中國西安2015年6月2日電 /美通社/ -- 6月1日深夜11時，一(yi)艘載(zai)有400多(duo)(duo)(duo)人(ren)的客(ke)輪突(tu)遇龍(long)卷風，在(zai)長(chang)(chang)江湖北石首段傾覆。事(shi)(shi)發當時，船(chuan)上(shang)共載(zai)有447人(ren)，包括國內游客(ke)397人(ren)，目前長(chang)(chang)江航道、海事(shi)(shi)部門正展開營救，已救起20多(duo)(duo)(duo)人(ren)。事(shi)(shi)故(gu)發生(sheng)后，中國平(ping)(ping)安第一時間成立重大突(tu)發事(shi)(shi)故(gu)應急處理工作組，連夜調派當地支(zhi)公司人(ren)員趕往現場，通過多(duo)(duo)(duo)渠道收集事(shi)(shi)故(gu)信息并展開客(ke)戶(hu)排查核實工作，并及(ji)時推出主動理賠、安排就醫住院(yuan)、為客(ke)戶(hu)探視親屬提供免費(fei)交(jiao)通和住宿費(fei)用等多(duo)(duo)(duo)項服務舉措。經初步核查：船(chuan)舶(bo)險(xian)及(ji)船(chuan)舶(bo)承運(yun)人(ren)責(ze)任險(xian)未在(zai)平(ping)(ping)安產險(xian)投保。

獲(huo)悉(xi)該事(shi)(shi)故發生(sheng)后，中(zhong)國(guo)平安立即成(cheng)立以(yi)集團副(fu)總經理(li)兼首席保險(xian)業務執行官(guan)李源(yuan)祥為(wei)組長(chang)的應(ying)急工(gong)作(zuo)領導(dao)小(xiao)組，平安人(ren)壽董事(shi)(shi)長(chang)丁(ding)當、平安產(chan)險(xian)董事(shi)(shi)長(chang)孫建平、平安養老險(xian)董事(shi)(shi)長(chang)杜永茂(mao)、平安健(jian)康險(xian)董事(shi)(shi)長(chang)王濤(tao)及平安集團品牌總監(jian)盛瑞生(sheng)為(wei)副(fu)組長(chang)，全力指導(dao)全系統的應(ying)急處理(li)工(gong)作(zuo)。平安人(ren)壽湖北分公(gong)司連夜調派武漢及荊州支公(gong)司人(ren)員趕(gan)往(wang)現場，已開(kai)始通過(guo)多渠道(dao)收集事(shi)(shi)故信息(xi)并展開(kai)客戶排查核實工(gong)作(zuo)。

平(ping)(ping)(ping)安人(ren)壽(shou)、產(chan)險(xian)(xian)、健(jian)康險(xian)(xian)及發(fa)布急難救援、主(zhu)動(dong)賠付(fu)等服(fu)務(wu)(wu)舉措。平(ping)(ping)(ping)安人(ren)壽(shou)為所(suo)有(you)出險(xian)(xian)平(ping)(ping)(ping)安客戶(hu)安排緊(jin)急親屬(shu)(shu)探視服(fu)務(wu)(wu)，為客戶(hu)親屬(shu)(shu)提供免費交通和住宿費用。平(ping)(ping)(ping)安人(ren)壽(shou)湖(hu)北、重慶、上海(hai)、江蘇等分公司(si)緊(jin)密(mi)聯(lian)動(dong)，抽調工作人(ren)員已趕赴事故現場，并迅速排查事故人(ren)員身份，后(hou)續將(jiang)開通服(fu)務(wu)(wu)綠色(se)通道，盡(jin)力提供幫助；平(ping)(ping)(ping)安產(chan)險(xian)(xian)推出主(zhu)動(dong)理(li)賠、賠款預付(fu)等服(fu)務(wu)(wu)舉措，經初步(bu)核查：船舶險(xian)(xian)及船舶承運(yun)人(ren)責任險(xian)(xian)未在平(ping)(ping)(ping)安產(chan)險(xian)(xian)投(tou)保。平(ping)(ping)(ping)安健(jian)康險(xian)(xian)推出6大服(fu)務(wu)(wu)舉措，并特別為本次事件(jian)中(zhong)所(suo)有(you)事故人(ren)員及其家屬(shu)(shu)提供“平(ping)(ping)(ping)安健(jian)康管家心理(li)醫生免費心理(li)咨詢(xun)和疏導服(fu)務(wu)(wu)”。

附，平安人壽推出十大應急服務舉措:

1. 開通24小時急難援助熱線，處理出險客戶各種需求
2. 協助、安排就醫住院
3. 醫療轉送回居住地
4. 親友探望
5. 住院期間醫療費用的擔保和/或墊付
6. 出院后療養住宿
7. 緊急醫療轉送
8. 遺體轉運回居住地
9. 協助未成年子女回居住地
10. 緊急情況隨行人員交通費用

平安產險十項服務舉措內容：

1. 主動理賠服務：主動向客戶提供代填理賠申請書、上門送賠款等服務
2. 無須提供事故證明資料：突發事件賠案不需要上傳證明材料
3. 開通突發事件綠色通道：及時啟動理賠應急機制，開啟理賠綠色通道，開展理賠主動服務工作
4. 賠款預付，快速到賬：對已確定部分損失進行主動預賠，可以免預賠申請書；特別重大案件結案后，主動上門送賠款
5. 醫療費用墊付：在客戶保單醫療責任內墊付醫療費用
6. 取消定點醫院限制服務：因本次事故出險需緊急救治的客戶，公司不再限制其就診醫院范圍
7. 取消自付藥品及診療項目限制：在此次事故中遇險客戶醫療救治取消其自理診療項目及自理藥品的賠付限制
8. 簡化意外身故理賠申請手續：客戶因本次事故導致意外身故，經政府相關部門確定死亡并在死亡名單中正式公布的客戶，可以死亡名單申請身故理賠；死亡證明、火化證明、戶口注銷證明等相關資料可后續補充提供
9. 簡化傷殘申請手續：客戶因事故直接導致的意外傷害事故，經醫院明確診斷，已符合合同約定的意外殘疾給付條件的，可不再另行鑒定
10. 無保單理賠服務：遇險客戶，經核實如果申請人提供的保單基本信息與保險公司信息庫相吻合，可進行無保單受理

平安健康險推出六大服務舉措：

1. 啟動重大突發事件應急預案，成立應急處理小組；
2. 為本次事故人員及其家屬提供平安健康管家心理醫生免費心理咨詢和疏導服務（聯系電話：4008833663轉2）
3. 開通快速理賠綠色通道，主動收集并排查我司客戶信息；
4. 為受傷客戶提供醫療費用直結結算或墊付服務；
5. 對本次事故中受傷的客戶免除預授權；
6. 簡化理賠申請手續，對因本次事件身故、殘疾、重疾而無法及時提供相關資料的理賠申請人，經核實屬實的可免予提供。