北(bei)京和上海(hai)2015年8月(yue)22日(ri)電 /美(mei)通(tong)社/ -- 日(ri)前，途牛(niu)(niu)(niu)第二(er)季(ji)度金(jin)牌(pai)導游(you)名單出(chu)爐，最終(zhong)共有45名優秀導游(you)獲得了(le)途牛(niu)(niu)(niu)頒發的“金(jin)牌(pai)導游(you)”認(ren)證，這些(xie)金(jin)牌(pai)導游(you)均將(jiang)獲得由途牛(niu)(niu)(niu)提供的每人(ren)1000元(yuan)的導游(you)點評獎(jiang)勵。

在引領導游(you)(you)行業價值變革，推進游(you)(you)客、導游(you)(you)、旅游(you)(you)服(fu)務商三方共(gong)贏方面，途牛(niu)正不斷做出自己的努力。

不斷擴大金牌導游評選覆蓋面

在5月20日聯(lian)合(he)多家(jia)在線旅游(you)企業(ye)推動建(jian)立(li)導(dao)游(you)點(dian)評獎(jiang)(jiang)勵制(zhi)度之(zhi)后，途牛成(cheng)為行業(ye)內唯一一家(jia)落(luo)實(shi)導(dao)游(you)點(dian)評獎(jiang)(jiang)勵的(de) OTA 企業(ye)。5月底，途牛對外公布首批(pi)金牌導(dao)游(you)名單(dan)并(bing)給予每(mei)人1000元的(de)獎(jiang)(jiang)勵；8月初，第二(er)季度金牌導(dao)游(you)名單(dan)新鮮出爐，導(dao)游(you)點(dian)評獎(jiang)(jiang)勵本(ben)月發(fa)放。

途牛(niu)旅游(you)網(wang)相關(guan)負(fu)責人(ren)介紹，“我們主(zhu)要根據出(chu)游(you)客人(ren)百分百真實點評口碑進行(xing)甄選(xuan)。與(yu)第(di)一季度(du)僅有(you)12名優秀導游(you)入(ru)選(xuan)相比(bi)，第(di)二季度(du)獲獎(jiang)(jiang)的優秀導游(you)人(ren)數增(zeng)加(jia)到45名，在獎(jiang)(jiang)勵(li)人(ren)次(ci)上有(you)了大幅提(ti)升(sheng)。同時，參(can)選(xuan)供(gong)應商覆蓋范圍有(you)所擴大，除了國內牛(niu)人(ren)專線產品供(gong)應商外，還增(zeng)加(jia)了周(zhou)邊產品和(he)非牛(niu)人(ren)專線產品供(gong)應商。針(zhen)對第(di)二季度(du)優秀導游(you)的獎(jiang)(jiang)勵(li)，將在本月內發(fa)放到供(gong)應商手中，由他們交到受(shou)獎(jiang)(jiang)勵(li)導游(you)手中。”

“未來，點評獎勵導游參(can)選范(fan)圍將進一步延伸至出境游，覆蓋(gai)更多的優秀(xiu)導游。”上述負責人透露。

隨著導游(you)點評獎勵(li)(li)覆蓋(gai)范圍的不斷擴大(da)，無(wu)疑將(jiang)激勵(li)(li)更(geng)多導游(you)提升自(zi)己的服務質量，并最終(zhong)讓用戶獲得更(geng)好(hao)的出游(you)體驗。

推進導游透明化

除了(le)(le)持續推(tui)進(jin)導游(you)(you)點評獎(jiang)勵，為進(jin)一(yi)步提升客戶體驗、幫助導游(you)(you)建立(li)個人品(pin)牌(pai)，途牛還最(zui)先在(zai)業內(nei)推(tui)進(jin)導游(you)(you)透(tou)明化工作，不僅在(zai)網站及(ji) APP 展(zhan)示了(le)(le)近300位導游(you)(you)的(de)姓名、照片(pian)、履歷（包括從業時間、擅長區域(yu)等(deng)），還在(zai)國內(nei)牛人專線(xian)部分產(chan)品(pin)頁面披露(lu)了(le)(le)線(xian)路的(de)參(can)考導游(you)(you)信息。

例(li)如(ru)，途牛(niu)旅游網(wang)牛(niu)人專線(xian)爆(bao)款產(chan)品“香格里拉-昆(kun)大麗雙飛6日(ri)游”，在(zai)一系列優惠、特(te)色以及行程介(jie)紹(shao)之(zhi)后(hou)，“牛(niu)人導(dao)游”信息(xi)隨之(zhi)呈現(xian)。該款產(chan)品共提供了包括“文(wen)哥”、“牦牛(niu)”等在(zai)內、擁有多年帶團經驗的5位途牛(niu)指定的優秀導(dao)游簡介(jie)。

“此前旅行社一般在出發前一天才(cai)把導游(you)信息通知(zhi)給(gei)游(you)客(ke)。現在，途(tu)牛將線路(lu)參考導游(you)信息提前在頁面(mian)展示，可以讓游(you)客(ke)報團(tuan)時能夠做到一定程度上的(de)‘心里有(you)數’。接下來，我們會將團(tuan)期(qi)與導游(you)形成(cheng)對(dui)應，讓游(you)客(ke)真正做到‘主動選擇’，這將對(dui)導游(you)提升服務(wu)質量以及(ji)整個跟團(tuan)游(you)市場的(de)有(you)序發展產(chan)生重大影響。”途(tu)牛旅游(you)網相關負責(ze)人表(biao)示。

引領導游行業價值變革

“從(cong)行業發(fa)展(zhan)角度(du)而言，優秀(xiu)導游并(bing)(bing)沒有(you)得到足夠(gou)的尊重和重視，分層體系也沒有(you)建(jian)立(li)起來。客(ke)戶點(dian)贊行為可以自然地淘汰那些服務不好(hao)的導游，讓那些優秀(xiu)的導游真正(zheng)脫穎而出并(bing)(bing)且取得更(geng)高(gao)的收入和尊重。我們正(zheng)在做這樣一件(jian)事(shi)情。我們的導游點(dian)評(ping)(ping)將(jiang)用3年(nian)左右的時間(jian)覆蓋約(yue)10,000名導游，總計投入超過(guo)1000萬元用于導游點(dian)評(ping)(ping)獎勵。”途牛旅游網 CEO 于敦德此前透露。

隨著時(shi)間的(de)推進，途(tu)牛正不斷變革導游(you)行業(ye)價(jia)值體(ti)現。未來(lai)，途(tu)牛將進一步幫助(zhu)優秀導游(you)深化(hua)個人品(pin)牌，幫助(zhu)他們(men)建立與客戶溝通的(de)社會化(hua)互(hu)動平臺，通過互(hu)動平臺分享帶團(tuan)經歷，積累游(you)客粉(fen)絲；同時(shi)逐(zhu)步實現以導游(you)為(wei)核(he)心的(de)差異化(hua)產品(pin)定價(jia)，體(ti)現優秀導游(you)價(jia)值，實現產品(pin)服務增值。

易觀智(zhi)庫(ku)最新發布的(de)《中(zhong)國在線(xian)度(du)假旅游(you)市(shi)場(chang)季(ji)度(du)監測報告2015年第二(er)季(ji)度(du)》 數(shu)據顯示，2015年第二(er)季(ji)度(du)，途牛交易規模達到24.82億元，同比增長(chang)135.3%，市(shi)場(chang)份(fen)額由2014年第二(er)季(ji)度(du)的(de)13.53%增長(chang)到2015年第二(er)季(ji)度(du)的(de)20.01%，增速(su)領銜OTA。

隨著途(tu)牛引領導(dao)游(you)行業價值變革動作的(de)(de)不斷(duan)推進，游(you)客、導(dao)游(you)、旅游(you)服(fu)務商三方共贏局(ju)面的(de)(de)形成，途(tu)牛在在線旅游(you)市場的(de)(de)規模(mo)將持續擴大。

圖標 -