北(bei)京2015年10月(yue)22日(ri)(ri)電(dian) /美通社/ -- 上(shang)(shang)周（美國(guo)當地時間10月(yue)14日(ri)(ri)），沃爾(er)瑪百貨有(you)限公(gong)司在(zai)其第22屆投(tou)資人(ren)年度(du)大會(hui)上(shang)(shang)宣布了公(gong)司未來的戰(zhan)略規劃(hua)及發(fa)展計劃(hua)，加(jia)大對人(ren)才和科技的投(tou)資，引起全(quan)球(qiu)的廣泛關注。沃爾(er)瑪全(quan)球(qiu)總裁(cai)兼首席執行官董明(ming)倫（Doug McMillon）于近(jin)日(ri)(ri)訪(fang)華，這也是自其正式升任全(quan)球(qiu)總裁(cai)后的第4次(ci)訪(fang)問中(zhong)國(guo)。訪(fang)華期間，董明(ming)倫（Doug McMillon）表示(shi)，沃爾(er)瑪全(quan)球(qiu)兩個重要的市場，一(yi)個是美國(guo)，另一(yi)個是中(zhong)國(guo)。未來，沃爾(er)瑪將繼續在(zai)中(zhong)國(guo)開設更多(duo)實(shi)體門店，加(jia)大電(dian)子商務(wu)(wu)發(fa)展，兼顧實(shi)體和電(dian)商之間的協同(tong)發(fa)展，為顧客提供全(quan)渠道購物服務(wu)(wu)。
沃爾瑪全球重要的市場就是中國和美國
談到與中國市場的淵源，董(dong)明(ming)倫（Doug McMillon）表(biao)示(shi)，早在(zai)上個世紀90年代初就(jiu)經(jing)常(chang)來中國出差，當(dang)時在(zai)沃(wo)爾(er)瑪(ma)負責采購(gou)方面(mian)的業務。他還(huan)非常(chang)清楚地記得(de)，1996年，沃(wo)爾(er)瑪(ma)在(zai)深圳(zhen)開設中國第一家沃(wo)爾(er)瑪(ma)大賣場和山姆(mu)會員(yuan)商店，場面(mian)非常(chang)熱鬧，顧(gu)客很喜歡(huan)沃(wo)爾(er)瑪(ma)的烤雞、甜甜圈、還(huan)有其他的很多商品。
他(ta)說(shuo)道：“自(zi)從1996年沃(wo)爾瑪(ma)進(jin)入中國(guo)市場(chang)以(yi)(yi)(yi)來(lai)(lai)，在(zai)(zai)(zai)19年的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)間(jian)里，我(wo)(wo)們(men)(men)(men)取得(de)(de)了令人振奮的(de)(de)(de)(de)(de)(de)成績(ji)。我(wo)(wo)們(men)(men)(men)目(mu)前在(zai)(zai)(zai)中國(guo)有(you)(you)420家門(men)店(dian)，我(wo)(wo)們(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)山姆(mu)(mu)會(hui)員商(shang)(shang)(shang)店(dian)發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)得(de)(de)非(fei)常(chang)成功(gong)，我(wo)(wo)們(men)(men)(men)近期還(huan)全(quan)資控股總部設在(zai)(zai)(zai)上海的(de)(de)(de)(de)(de)(de)電子(zi)商(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)公(gong)司1號店(dian)，我(wo)(wo)覺得(de)(de)沃(wo)爾瑪(ma)正處在(zai)(zai)(zai)中國(guo)市場(chang)充滿發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)機(ji)遇的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)刻(ke)。我(wo)(wo)們(men)(men)(men)前兩(liang)(liang)(liang)天在(zai)(zai)(zai)上海和(he)(he)1號店(dian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)同(tong)(tong)事溝通，探討未(wei)來(lai)(lai)如(ru)何有(you)(you)效整合沃(wo)爾瑪(ma)大(da)賣(mai)場(chang)以(yi)(yi)(yi)及山姆(mu)(mu)會(hui)員店(dian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)門(men)店(dian)資源(yuan)，共同(tong)(tong)推進(jin)電子(zi)商(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)業務(wu)(wu)(wu)進(jin)一(yi)步發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)。上周，我(wo)(wo)們(men)(men)(men)在(zai)(zai)(zai)紐約舉行沃(wo)爾瑪(ma)投資人大(da)會(hui)，宣布沃(wo)爾瑪(ma)全(quan)球(qiu)兩(liang)(liang)(liang)個(ge)重要的(de)(de)(de)(de)(de)(de)市場(chang)是(shi)(shi)中國(guo)和(he)(he)美(mei)國(guo)。沃(wo)爾瑪(ma)在(zai)(zai)(zai)全(quan)球(qiu)28個(ge)國(guo)家設有(you)(you)門(men)店(dian)，我(wo)(wo)們(men)(men)(men)尤其看重中美(mei)兩(liang)(liang)(liang)個(ge)市場(chang)。我(wo)(wo)們(men)(men)(men)在(zai)(zai)(zai)美(mei)國(guo)和(he)(he)中國(guo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)戰略有(you)(you)相似的(de)(de)(de)(de)(de)(de)地方(fang)。在(zai)(zai)(zai)這兩(liang)(liang)(liang)個(ge)市場(chang)上，顧客(ke)(ke)都希望用(yong)(yong)新的(de)(de)(de)(de)(de)(de)更(geng)便(bian)利的(de)(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)式(shi)去購(gou)物。現(xian)在(zai)(zai)(zai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)顧客(ke)(ke)運用(yong)(yong)信息和(he)(he)科技的(de)(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)式(shi)都跟以(yi)(yi)(yi)前不一(yi)樣，我(wo)(wo)們(men)(men)(men)也(ye)覺得(de)(de)這是(shi)(shi)我(wo)(wo)們(men)(men)(men)業務(wu)(wu)(wu)轉(zhuan)型，為未(wei)來(lai)(lai)發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)做更(geng)好(hao)準備(bei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)很(hen)好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)機(ji)。在(zai)(zai)(zai)美(mei)國(guo)，我(wo)(wo)們(men)(men)(men)在(zai)(zai)(zai)業務(wu)(wu)(wu)發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)方(fang)面有(you)(you)一(yi)些優勢(shi)和(he)(he)長處，我(wo)(wo)們(men)(men)(men)也(ye)會(hui)借鑒并將其運用(yong)(yong)到中國(guo)市場(chang)。相信憑借著豐(feng)富的(de)(de)(de)(de)(de)(de)零(ling)售經驗，我(wo)(wo)們(men)(men)(men)在(zai)(zai)(zai)中國(guo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)將會(hui)有(you)(you)很(hen)大(da)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)潛力(li)(li)。我(wo)(wo)們(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)優勢(shi)在(zai)(zai)(zai)于(yu)我(wo)(wo)們(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)供應鏈(lian)、網(wang)絡、人才，還(huan)有(you)(you)我(wo)(wo)們(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)文化。我(wo)(wo)們(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)公(gong)司從成立之初以(yi)(yi)(yi)來(lai)(lai)一(yi)直(zhi)有(you)(you)一(yi)個(ge)使命，就(jiu)是(shi)(shi)幫(bang)顧客(ke)(ke)省錢、讓他(ta)們(men)(men)(men)生(sheng)活得(de)(de)更(geng)好(hao)，我(wo)(wo)們(men)(men)(men)未(wei)來(lai)(lai)也(ye)會(hui)繼續(xu)為實現(xian)這個(ge)使命而(er)努力(li)(li)。我(wo)(wo)們(men)(men)(men)也(ye)要運用(yong)(yong)自(zi)身(shen)獨特的(de)(de)(de)(de)(de)(de)規模(mo)優勢(shi)，去做對社會(hui)更(geng)有(you)(you)益的(de)(de)(de)(de)(de)(de)事情，比如(ru)社會(hui)和(he)(he)環(huan)境的(de)(de)(de)(de)(de)(de)可持續(xu)發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)，這就(jiu)是(shi)(shi)我(wo)(wo)們(men)(men)(men)非(fei)常(chang)關(guan)注(zhu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)重點。在(zai)(zai)(zai)中國(guo)，也(ye)包括在(zai)(zai)(zai)全(quan)球(qiu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)其他(ta)市場(chang)，沃(wo)爾瑪(ma)都非(fei)常(chang)關(guan)注(zhu)節能(neng)減排、減少(shao)廢物以(yi)(yi)(yi)及使用(yong)(yong)可持續(xu)發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)能(neng)源(yuan)，這個(ge)是(shi)(shi)我(wo)(wo)們(men)(men)(men)未(wei)來(lai)(lai)會(hui)一(yi)直(zhi)堅(jian)持下去的(de)(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)向。”
上(shang)(shang)周，沃(wo)(wo)(wo)爾(er)瑪(ma)(ma)對外(wai)(wai)宣布(bu)(bu)沃(wo)(wo)(wo)爾(er)瑪(ma)(ma)幾項重大(da)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)投(tou)(tou)資(zi)計劃。今明兩年(nian)會(hui)在(zai)(zai)人(ren)才(cai)(cai)方面(mian)投(tou)(tou)資(zi)27億(yi)美(mei)(mei)元(yuan)，這(zhe)(zhe)是在(zai)(zai)常規的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)投(tou)(tou)入基礎上(shang)(shang)額(e)外(wai)(wai)增(zeng)(zeng)加(jia)(jia)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)投(tou)(tou)資(zi)。沃(wo)(wo)(wo)爾(er)瑪(ma)(ma)之(zhi)前(qian)宣布(bu)(bu)過(guo)，要(yao)(yao)增(zeng)(zeng)加(jia)(jia)員(yuan)工工資(zi)，把(ba)時薪增(zeng)(zeng)加(jia)(jia)到(dao)10美(mei)(mei)元(yuan)，這(zhe)(zhe)部分(fen)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)投(tou)(tou)資(zi)額(e)是15億(yi)美(mei)(mei)元(yuan)。除了對人(ren)才(cai)(cai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)投(tou)(tou)資(zi)之(zhi)外(wai)(wai)，沃(wo)(wo)(wo)爾(er)瑪(ma)(ma)還(huan)(huan)會(hui)對世界各地(di)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)電子商(shang)務業務發展(zhan)進(jin)行(xing)投(tou)(tou)資(zi)。董(dong)明倫（Doug McMillon）表示：“我(wo)(wo)們(men)(men)(men)現在(zai)(zai)主要(yao)(yao)關(guan)注的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)投(tou)(tou)資(zi)點就是人(ren)才(cai)(cai)和電子商(shang)務。我(wo)(wo)們(men)(men)(men)必須適時進(jin)行(xing)調整變化(hua)，這(zhe)(zhe)樣(yang)才(cai)(cai)能(neng)(neng)夠保證在(zai)(zai)長遠的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)未(wei)(wei)來(lai)，例(li)如下一個50年(nian)還(huan)(huan)是能(neng)(neng)夠繼續(xu)獲得成功(gong)。我(wo)(wo)們(men)(men)(men)要(yao)(yao)用(yong)(yong)不(bu)同的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)方式(shi)去運(yun)用(yong)(yong)我(wo)(wo)們(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)供應鏈資(zi)源(yuan)，我(wo)(wo)們(men)(men)(men)要(yao)(yao)加(jia)(jia)強在(zai)(zai)數字化(hua)業務方面(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)能(neng)(neng)力，我(wo)(wo)們(men)(men)(men)也要(yao)(yao)用(yong)(yong)新的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)方式(shi)去做(zuo)數據分(fen)析。我(wo)(wo)們(men)(men)(men)宣布(bu)(bu)這(zhe)(zhe)兩項重大(da)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)投(tou)(tou)資(zi)后(hou)，我(wo)(wo)們(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)股價受到(dao)影響，我(wo)(wo)們(men)(men)(men)預(yu)期在(zai)(zai)未(wei)(wei)來(lai)兩三年(nian)之(zhi)后(hou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)營(ying)業收入將會(hui)有(you)進(jin)一步(bu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)增(zeng)(zeng)加(jia)(jia)。但是有(you)一些(xie)投(tou)(tou)資(zi)人(ren)，可能(neng)(neng)更在(zai)(zai)乎眼(yan)前(qian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)這(zhe)(zhe)一個季度，或者是明年(nian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)收益，而不(bu)會(hui)考慮未(wei)(wei)來(lai)三、五年(nian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)發展(zhan)。但是我(wo)(wo)們(men)(men)(men)必須著(zhu)眼(yan)于更長遠的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)發展(zhan)，我(wo)(wo)們(men)(men)(men)也愿(yuan)意(yi)去做(zuo)這(zhe)(zhe)樣(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)投(tou)(tou)資(zi)，讓我(wo)(wo)們(men)(men)(men)對未(wei)(wei)來(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)發展(zhan)做(zuo)好準(zhun)備，即便(bian)是這(zhe)(zhe)樣(yang)做(zuo)可能(neng)(neng)會(hui)帶來(lai)一些(xie)短期的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)壓力。其實我(wo)(wo)們(men)(men)(men)現在(zai)(zai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)戰略是進(jin)攻，不(bu)是防守。我(wo)(wo)情愿(yuan)現在(zai)(zai)快速行(xing)動，而不(bu)愿(yuan)意(yi)稍后(hou)再趕上(shang)(shang)。”
沃爾瑪要贏得中國顧客的信任就要更加注重品質和服務
董明倫（Doug McMillon）表示(shi)，顧客普遍關(guan)注商品(pin)(pin)價值，在中國，顧客還尤其關(guan)注商品(pin)(pin)品(pin)(pin)質(zhi)、食品(pin)(pin)安全和(he)是否是正(zheng)品(pin)(pin)。商品(pin)(pin)價格(ge)非常重要，但是只(zhi)做到價格(ge)優勢還是不夠的(de)，需(xu)要有高品(pin)(pin)質(zhi)的(de)商品(pin)(pin)和(he)好(hao)的(de)服務，這(zhe)幾樣是要兼顧的(de)。
中(zhong)(zhong)國(guo)和美國(guo)市場、中(zhong)(zhong)國(guo)和美國(guo)消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)之間有(you)(you)相同之處(chu)，也有(you)(you)明確的(de)區別，譬如對于(yu)食品(pin)安全的(de)關(guan)注度不太一樣。中(zhong)(zhong)國(guo)消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)很(hen)看重(zhong)商(shang)品(pin)質量，對于(yu)沃爾瑪(ma)而(er)言，通過在確保品(pin)質方(fang)面(mian)的(de)努力以及自有(you)(you)品(pin)牌商(shang)品(pin)去贏(ying)得(de)顧客的(de)信任(ren)是非(fei)(fei)常(chang)重(zhong)要(yao)(yao)的(de)，通過與優質供應商(shang)的(de)共贏(ying)合(he)作來贏(ying)得(de)顧客的(de)信任(ren)也非(fei)(fei)常(chang)重(zhong)要(yao)(yao)。
談到本地(di)(di)化服務，董明倫（Doug McMillon）說：“沃爾瑪在(zai)中國很(hen)(hen)多省市開設(she)門(men)店(dian)，我(wo)們(men)也在(zai)美國各(ge)地(di)(di)開設(she)很(hen)(hen)多門(men)店(dian)。零售商(shang)(shang)的(de)(de)(de)發展不(bu)能(neng)只局限于某(mou)一個區域，我(wo)們(men)在(zai)各(ge)地(di)(di)發展的(de)(de)(de)時(shi)候，會根據(ju)當地(di)(di)顧客的(de)(de)(de)喜(xi)好與習慣(guan)(guan)去(qu)調整門(men)店(dian)提(ti)供(gong)的(de)(de)(de)商(shang)(shang)品。食品就是一個很(hen)(hen)明顯(xian)的(de)(de)(de)例子(zi)，中國南北方的(de)(de)(de)飲食習慣(guan)(guan)有(you)著較大的(de)(de)(de)差異，我(wo)本人觀察到這個特點(dian)，我(wo)們(men)的(de)(de)(de)采購也會根據(ju)這些特點(dian)去(qu)調整我(wo)們(men)各(ge)地(di)(di)的(de)(de)(de)商(shang)(shang)品品類。
很多國家(jia)存在(zai)(zai)這種(zhong)區(qu)(qu)(qu)域(yu)性(xing)的(de)差異。一(yi)個公(gong)司的(de)供應(ying)鏈(lian)網絡和(he)商(shang)業(ye)模式(shi)在(zai)(zai)每個市場都(dou)可(ke)以通(tong)用，但(dan)是在(zai)(zai)各個地區(qu)(qu)(qu)，都(dou)需(xu)要根據當地顧客(ke)的(de)喜好(hao)和(he)消費(fei)習慣去(qu)調整商(shang)品(pin)(pin)品(pin)(pin)類的(de)組合。有(you)一(yi)個例(li)子，我(wo)(wo)們在(zai)(zai)美國有(you)一(yi)家(jia)門(men)店(dian)，周(zhou)邊居(ju)住著很多拉(la)美裔人(ren)(ren)，例(li)如墨西哥人(ren)(ren)，我(wo)(wo)們會提供他們喜歡的(de)商(shang)品(pin)(pin)，但(dan)很可(ke)能5-10英里(li)不(bu)遠(yuan)外的(de)另(ling)一(yi)家(jia)店(dian)提供的(de)商(shang)品(pin)(pin)品(pin)(pin)類又(you)不(bu)太一(yi)樣(yang)，因為那里(li)住的(de)人(ren)(ren)群特點又(you)不(bu)一(yi)樣(yang)。我(wo)(wo)們的(de)采(cai)購(gou)會根據門(men)店(dian)所在(zai)(zai)區(qu)(qu)(qu)域(yu)的(de)顧客(ke)喜好(hao)和(he)消費(fei)習慣去(qu)調整銷售的(de)商(shang)品(pin)(pin)。
還有(you)一(yi)(yi)些更有(you)意思(si)(si)的(de)事(shi)。去(qu)年我們(men)(men)(men)來(lai)中國(guo)的(de)時候，在(zai)一(yi)(yi)家山姆會員商店發現店里的(de)同(tong)事(shi)在(zai)教會員如何做(zuo)鱷梨(li)(li)醬(jiang)。鱷梨(li)(li)醬(jiang)原本是墨(mo)(mo)西(xi)哥(ge)(ge)人和南美人非常(chang)喜歡的(de)一(yi)(yi)種果醬(jiang)，當地人用牛油(you)果、番茄和洋蔥做(zuo)出來(lai)，用來(lai)蘸玉米片或者搭配啤酒(jiu)食(shi)用。我們(men)(men)(men)現場不僅推薦鱷梨(li)(li)醬(jiang)給會員，也(ye)推薦了(le)一(yi)(yi)款(kuan)啤酒(jiu)，中國(guo)會員覺得(de)這種醬(jiang)很(hen)(hen)有(you)意思(si)(si)，也(ye)很(hen)(hen)新鮮，不少人買回去(qu)試。之后(hou)我們(men)(men)(men)去(qu)了(le)墨(mo)(mo)西(xi)哥(ge)(ge)，發現在(zai)墨(mo)(mo)西(xi)哥(ge)(ge)大賣場，食(shi)品業務增長(chang)較快的(de)業務之一(yi)(yi)是壽司。現在(zai)的(de)世界確實是一(yi)(yi)個(ge)全球(qiu)化(hua)的(de)地球(qiu)村，顧客很(hen)(hen)喜歡新奇(qi)的(de)商品，對于新商品都非常(chang)好奇(qi)，所以他們(men)(men)(men)覺得(de)去(qu)店里買東(dong)西(xi)是很(hen)(hen)好玩的(de)體驗。”
“互聯網+”給沃爾瑪帶來新機遇
董明倫（Doug McMillon）坦言，現在顧客對于信息技術的運用提供了新的發展機遇。沃爾瑪知道顧客不僅想在購物的時候省錢，同樣也想省時，因此，沃爾瑪希望能夠成為第一家大型的、提供無縫聯接購物體驗的零售商。現在的顧客可能還會比較明確地去思考，是希望送貨上門，還是去門店取貨，或者親自去實體店購物。對于不同的購物方式，他們會有比較明確的偏好。但是在未來，顧客也許就不需要那么明確的意識到這當中的差別。沃爾瑪未來會增加在線的商品品類，擴充實體門店的商品品類，顧客只需要知道在沃爾瑪買東西，就一定能夠買到自己想買的商品，而且這些商品一定是正品、品質可信賴的，同時價格也非常好。顧客可以根據當下的實際需求，決定以什么方式去購物，比如希望送貨到家還是去門店取貨。沃爾瑪送貨業務較為成熟的市場在英國，在當地已經有15年的商品送貨服務。門店附近的停車場提供提貨服務，這樣顧客不需要進到門店就可以拿到購買的商品。目前送貨到家和自提貨服務的業務量都有上升，但實際上90%的銷售還是來自實體店。沃爾瑪知道，顧客希望有多種多樣的選擇。在未來要贏得顧客，沃爾瑪的戰略應該是提供全渠道的購物體驗，而不僅僅局限于O2O。我們(men)實(shi)體店的發(fa)展(zhan)和電子商務的發(fa)展(zhan)同(tong)時也(ye)需要(yao)兼(jian)顧(gu)、“兩條腿(tui)”走路，不(bu)能只關(guan)注其中(zhong)的一項。
沃(wo)爾(er)瑪公司(si)希(xi)望(wang)通過加(jia)強美國(guo)業務及電(dian)子商(shang)務的(de)發展(zhan)來推動銷售增長，此次宣布的(de)多項投資(zi)是這(zhe)整體方案的(de)一部分，該方案旨在(zai)提升門店購物(wu)體驗(yan)，發揮沃爾瑪(ma)獨有(you)的(de)供(gong)應鏈優勢以降低成(cheng)本(ben)，并在(zai)數字業務領(ling)域加(jia)深與顧客的(de)聯(lian)系(xi)。
1號店未來會更好
今年(nian)7月，沃(wo)爾(er)瑪全資控股1號店，引起媒體廣泛關注。董明倫（Doug McMillon）表示，非常期待1號店未(wei)來(lai)的發展。未(wei)來(lai)，1號店有機會(hui)進一(yi)步擴張市場覆蓋率，豐富商品種類，也期待著能夠把實體店和(he)電商業務更好地結合起來(lai)，為顧客提供(gong)無縫聯接(jie)的購物體驗。
董明倫補(bu)充(chong)道：“這(zhe)(zhe)周我(wo)(wo)們(men)在上(shang)海討(tao)論供應鏈合作(zuo)的(de)(de)(de)(de)發(fa)展(zhan)機會(hui)(hui)。沃(wo)爾(er)(er)瑪(ma)在全(quan)球各地(di)有(you)非(fei)(fei)常(chang)豐(feng)富的(de)(de)(de)(de)采購資(zi)(zi)源(yuan)，1號店(dian)可以更(geng)充(chong)分(fen)地(di)利用這(zhe)(zhe)些資(zi)(zi)源(yuan)。1號店(dian)是一(yi)(yi)個(ge)非(fei)(fei)常(chang)強(qiang)有(you)力的(de)(de)(de)(de)品(pin)(pin)牌(pai)，顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)口碑很好(hao)。幾個(ge)月前(qian)我(wo)(wo)來(lai)(lai)中國的(de)(de)(de)(de)時候，有(you)機會(hui)(hui)跟1號店(dian)的(de)(de)(de)(de)同事(shi)一(yi)(yi)起去給顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)送貨。出乎(hu)我(wo)(wo)意(yi)料的(de)(de)(de)(de)是，送貨上(shang)門(men)的(de)(de)(de)(de)時候，顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)并(bing)沒有(you)想要開箱(xiang)檢查(cha)。我(wo)(wo)知道中國消(xiao)費者(zhe)都非(fei)(fei)常(chang)在乎(hu)商品(pin)(pin)是否正品(pin)(pin)，因(yin)此以為顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)會(hui)(hui)打(da)開這(zhe)(zhe)些商品(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)包裝檢查(cha)一(yi)(yi)下，然后再簽收(shou)。但(dan)是1號店(dian)的(de)(de)(de)(de)顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)告訴(su)我(wo)(wo)們(men)，他相信(xin)1號店(dian)的(de)(de)(de)(de)品(pin)(pin)牌(pai)，也相信(xin)我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)送貨員。對(dui)于1號店(dian)來(lai)(lai)說，他們(men)將借(jie)助(zhu)沃(wo)爾(er)(er)瑪(ma)的(de)(de)(de)(de)采購資(zi)(zi)源(yuan)去更(geng)好(hao)地(di)服務顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)。現在1號店(dian)正式成為沃(wo)爾(er)(er)瑪(ma)大家庭的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)員，能夠利用好(hao)沃(wo)爾(er)(er)瑪(ma)更(geng)豐(feng)富的(de)(de)(de)(de)、互為補(bu)充(chong)的(de)(de)(de)(de)商品(pin)(pin)資(zi)(zi)源(yuan)。我(wo)(wo)們(men)對(dui)1號店(dian)的(de)(de)(de)(de)投(tou)資(zi)(zi)感到很滿意(yi)，也希望未來(lai)(lai)會(hui)(hui)發(fa)展(zhan)得更(geng)好(hao)。”
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