北京2016年6月17日電 /美通社/ -- 隨著移(yi)(yi)動時(shi)代(dai)的(de)(de)到來，營(ying)銷的(de)(de)環境發生了巨(ju)大的(de)(de)變化，與移(yi)(yi)動社交(jiao)密不可分的(de)(de)旅(lv)游(you)(you)(you)業應該如(ru)何(he)借助社會化釋放(fang)市場潛(qian)力？6月17日，在上海(hai)(hai)舉辦(ban)的(de)(de)中國在線旅(lv)游(you)(you)(you)業研討(tao)會上，時(shi)趣上海(hai)(hai)分公司副總(zong)經理(li)李靜與阿(a)里旅(lv)行副總(zong)裁等旅(lv)游(you)(you)(you)業內資深人士探討(tao)了旅(lv)游(you)(you)(you)業的(de)(de)社會化營(ying)銷的(de)(de)問題，給出了旅(lv)游(you)(you)(you)如(ru)何(he)利用社會化釋放(fang)市場潛(qian)力的(de)(de)答案。
移動時代中國人的社交依賴程度從數據可見一斑，93%的人外出旅行會攜帶手機，千禧一代（指1984-1995年出生的人）占到出境旅游人群的73%，中國的智能手機普及率達到了58%，46%的人擁有活躍的社交賬號。一段旅行與社交(jiao)媒(mei)體(ti)密不可分(fen)，旅游靈感(gan)的(de)(de)激(ji)發可能(neng)(neng)來(lai)自(zi)(zi)(zi)于(yu)(yu)朋友(you)圈看到了(le)別(bie)人(ren)曬出的(de)(de)旅行(xing)(xing)(xing)美景，可能(neng)(neng)來(lai)自(zi)(zi)(zi)于(yu)(yu)和朋友(you)的(de)(de)交(jiao)談，旅行(xing)(xing)(xing)目的(de)(de)地(di)的(de)(de)選(xuan)擇(ze)可能(neng)(neng)來(lai)自(zi)(zi)(zi)于(yu)(yu)在(zai)(zai)幾個旅行(xing)(xing)(xing)APP上(shang)的(de)(de)比較(jiao)選(xuan)擇(ze)，旅行(xing)(xing)(xing)途中的(de)(de)花費可能(neng)(neng)來(lai)自(zi)(zi)(zi)于(yu)(yu)支付寶等在(zai)(zai)線(xian)支付，旅行(xing)(xing)(xing)日程安排來(lai)自(zi)(zi)(zi)于(yu)(yu)旅行(xing)(xing)(xing)社群APP，酒店及游玩(wan)的(de)(de)預定來(lai)自(zi)(zi)(zi)于(yu)(yu)淘寶阿里等，旅行(xing)(xing)(xing)中的(de)(de)喜怒(nu)哀樂的(de)(de)分(fen)享會出現在(zai)(zai)微(wei)博或是微(wei)信上(shang)。
社交對于(yu)旅(lv)行(xing)產生直(zhi)接(jie)且可觀(guan)的(de)影(ying)響。在2012年新(xin)浪微博(bo)活躍期，電影(ying)《港(gang)囧》在微博(bo)上(shang)帶(dai)來了巨量的(de)討論，去(qu)往泰國(guo)的(de)旅(lv)游訂單增長了70%。有很多的(de)旅(lv)游業內的(de)企業利(li)用(yong)(yong)社會(hui)化(hua)營銷(xiao)獲得了成功。例(li)如(ru)Airbnb，其在拓展中國(guo)市場(chang)時(shi)，時(shi)趣利(li)用(yong)(yong)社會(hui)化(hua)大數據營銷(xiao)上(shang)的(de)優勢，幫(bang)助Airbnb迅速打開中國(guo)市場(chang)，使(shi)其獲得了眾多的(de)口碑傳播(bo)和用(yong)(yong)戶互動。
時趣通過三個步驟成功(gong)幫助Airbnb完成此次營(ying)銷。首先，先分析傳播平臺，這個平臺用戶基礎必須足夠大，方便開展營銷活動，人們愿意(yi)在這個平臺分享和參與，平臺需要有較高的凝聚力等因素，所以最終選定新浪微博作為傳播的平臺。其次，確定宣傳的目標受眾，具有一定的自主經濟消費能力、熱愛旅行、以及近期有出國旅行計劃的人是Airbnb的潛在使用者。最后，根據不同用戶的需求制定從產品到用戶體驗的內容，通過(guo)產品吸引用(yong)戶關注和利(li)用(yong)體驗(yan)做口碑(bei)傳播，形成(cheng)良好的(de)用(yong)戶互(hu)動體驗(yan)，以(yi)增(zeng)加(jia)用(yong)戶對(dui)Airbnb品牌(pai)的(de)認知度(du)。
春秋航空作為一個善于在社交媒體挖掘價值并不斷創新的品牌，通過社會化廣告精準投放策略為企業帶來可觀的回報收益，通過時趣社會化廣告投放策略成功將日常微博營收放大20倍。2013通過社交網絡為企業帶來3.5億營收。這(zhe)一結果是通過(guo)找對人、說對話、計劃投放和數據分析四個(ge)步驟實(shi)現。
首先，找對人：通過大數據挖掘，精準鎖定目標人群。春秋航空通過大數據技術進行潛客挖掘，以人群屬性、興趣圖譜、粉絲共同關注的優質賬號等多維度數據篩選出有機票購買需求的用戶，做到廣告投放有的放矢。其次，說對話：把廣告變成內容，讓傳播更加自然。春航制定了適合社會化傳播的內容方向，將99系列特價機票活動、感恩節專享機票秒殺活動等廣告變成內容，建立起與目標消費者聯系的橋梁，讓廣告在傳播中更加自然。再次，計劃投放：大數據捕捉用戶精準畫像，對應匹配內容推動。春航將適合社會化傳播的創意內容和不同的投放人群組合交叉匹配，制定不同投放組合計劃進行輪播展示，在調整中進行內容營銷。在測試中將互動率較高的傳播組合進行重點推廣。最后，數據分析：大數據精準投放，提升銷售轉化36%。春秋航空詳細分析了優質粉絲群體特性，了解他們的喜好，從而有針對性地進行調整和優化，通過時趣大數據精準投放策略，春(chun)秋航空(kong)每個月推動十多(duo)條內(nei)容，便可(ke)帶來(lai)3000多(duo)萬(wan)的精準曝光，產生近萬(wan)次傳播(bo)。
趨勢到來，大數據技(ji)術和社會化廣告平臺應(ying)用對于(yu)營銷(xiao)(xiao)模式產生(sheng)(sheng)的影響是巨(ju)大的，時(shi)趣作為國(guo)內領(ling)先的整(zheng)合移動社交營銷(xiao)(xiao)解(jie)決方案公司，愿景是建立(li)“以用戶(hu)為中心”的智慧營銷(xiao)(xiao)生(sheng)(sheng)態，愿意用自己獨特(te)、專業的視(shi)角(jiao)和行(xing)動幫助更多(duo)的合作伙伴進行(xing)數字營銷(xiao)(xiao)、社交營銷(xiao)(xiao)的改變，挖掘(jue)市場(chang)潛力，創(chuang)造(zao)更大的價值。
