成都2016年9月19日電 /美通社/ -- 9月19日，千機網商城宣布“1小時達”在成都率先啟動。位于一環路西三段的千機網社區店完成了“1小時達”服務上線后的首單配送，配送時間僅為33分鐘。千(qian)機網主張的“京東價，馬(ma)上拿(na)”實現迅速落地。
就在8月底，千機網創始人、品勝股份董事長趙國成在2016中國移動電子商務年會上提出，千機網將為用戶提供“更多、更快、更好、更省”的服務，首先要做到“京東價，馬上拿”。不到1個月的時間，成都首批20家社區店的“1小時達”踏踏實實的落地。開通“1小時達(da)”的成(cheng)都千(qian)機(ji)網社區店年底將(jiang)達(da)到100家(jia)，屆(jie)時，社區店的輻射(she)半徑(jing)更加深入。同時，北京、上(shang)海、廣州、深圳、南京、杭州也將(jiang)陸(lu)續開(kai)通“1小時達(da)”服務。
社區為單位的O2O本地化運營，“更快”僅僅是優勢凸顯的一部分
千機網選取“快”作為(wei)突破點，是源于其(qi)本(ben)地化O2O運(yun)營(ying)模式的優勢。千機網商(shang)城是品(pin)勝(sheng)股份(fen)戰略投資的3C智能(neng)O2O直供商(shang)城，其(qi)O2O體系是“品(pin)勝(sheng)-當日達”升級(ji)而來，由線下廣泛(fan)分布的社區門店、OCSS（全渠(qu)道(dao)營(ying)銷管理系統(tong)）信息系統(tong)以及一整套供應鏈管理標準組成(cheng)，可以做到線上線下充分一體化運(yun)營(ying)。
用(yong)戶在(zai)千(qian)機網線(xian)上(shang)商城下(xia)單，OCSS會將訂單分配(pei)到(dao)離用(yong)戶最(zui)(zui)近(jin)的千(qian)機網社區(qu)店(dian)(dian)，最(zui)(zui)近(jin)的社區(qu)店(dian)(dian)就能實(shi)現配(pei)送，用(yong)戶也(ye)可以到(dao)店(dian)(dian)自提。當然，用(yong)戶更可以在(zai)店(dian)(dian)內親身(shen)感受(shou)產品，覺得(de)喜歡，掃碼下(xia)單，便可即時提貨。 趙國成總結為(wei)“線(xian)上(shang)線(xian)下(xia)同款同價”，“到(dao)店(dian)(dian)、到(dao)家”服務自選。
目前千(qian)(qian)機(ji)(ji)網已擁有(you)9000余家(jia)門店，深度(du)覆蓋到(dao)一、二、三(san)線城市(shi)的社(she)區(qu)，以及縣(xian)、鄉(xiang)到(dao)鎮。隨著社(she)區(qu)店數量的增加與深度(du)覆蓋，其(qi)實從店送到(dao)用(yong)戶(hu)家(jia)遠用(yong)不(bu)上1個小(xiao)(xiao)時(shi)，“1小(xiao)(xiao)時(shi)達”主要(yao)解決(jue)的是如果社(she)區(qu)店沒有(you)備貨，由市(shi)區(qu)內(nei)的品(pin)牌國代或(huo)省代區(qu)域分倉擺渡(du)到(dao)社(she)區(qu)店，再(zai)到(dao)用(yong)戶(hu)，可(ke)以控制(zhi)在(zai)“1小(xiao)(xiao)時(shi)達”。不(bu)僅快，而且保(bao)證(zheng)了(le)正品(pin)直供。之(zhi)所以先到(dao)店再(zai)到(dao)用(yong)戶(hu)，緣于千(qian)(qian)機(ji)(ji)網提供的“產品(pin)+服務”購物(wu)體(ti)驗方(fang)案，例如手(shou)機(ji)(ji)貼膜，碎(sui)屏保(bao)障激活等。在(zai)這里(li)必須(xu)要(yao)說的是，這個體(ti)系的打造(zao)，千(qian)(qian)機(ji)(ji)網沒有(you)燒一分錢。
其實不難看出，以社區為單位的O2O本地化運營，“快”的要義不是在“快”， 而是家門口的服務。每一家千機網的社區零售店可以說都是用戶家門口的3C智能社區便利店。同時，千機網還有一個殺手锏，就是“急啥”后服務的深度嵌入，可以充分滿足用戶在使用手機或其它智能硬件過程中全生命周期的需求鏈，千機網宣稱的“千機網的手機不怕摔”即是得益于此。就是這家門口，就是這后服務，“更多、更快、更好、更省”才體現的真真切切。
無體驗不3C，全渠道已成趨勢
純(chun)網絡(luo)零售(shou)(shou)商(shang)(shang)(shang)的(de)缺(que)點(dian)在于缺(que)少與(yu)用(yong)戶面(mian)(mian)對(dui)面(mian)(mian)緊密交流而(er)形(xing)成(cheng)(cheng)的(de)用(yong)戶忠誠度(du)，這只有通過實(shi)體(ti)購物體(ti)驗才能養成(cheng)(cheng)。與(yu)此(ci)同時，純(chun)線下零售(shou)(shou)商(shang)(shang)(shang)也無法創建(jian)出一(yi)種(zhong)消(xiao)費者為完(wan)成(cheng)(cheng)購物目(mu)標而(er)進(jin)行商(shang)(shang)(shang)品(pin)瀏覽的(de)舒適體(ti)驗。而(er)全渠(qu)道(dao)（Omni-channel）將管理、庫存、定價一(yi)體(ti)化，采取實(shi)體(ti)渠(qu)道(dao)、電子商(shang)(shang)(shang)務渠(qu)道(dao)和移(yi)動電子商(shang)(shang)(shang)務渠(qu)道(dao)整合的(de)方式銷(xiao)售(shou)(shou)商(shang)(shang)(shang)品(pin)或服務，滿足消(xiao)費者任何(he)時候、任何(he)地點(dian)、任何(he)方式購買的(de)需求，提供給用(yong)戶無差別的(de)購買體(ti)驗。
日本的三浦展在《第四消費時代》提出，日本的消費者正在尋求回日本本土化的消費文化，回歸人性以及本土文化是消費文化的發展規律。在中國，回歸有溫度的面對面服務體驗是中國消費者的人性使然。千機網打造的3C全渠道購物體驗，不(bu)需要(yao)鋌而走(zou)險(xian)，只需在全渠道的維度上做到“更(geng)多、更(geng)快、更(geng)好、更(geng)省”。
