北京(jing)2016年11月2日電 /美通社/ -- 近日，世界著名IT研究和分析公司Gartner發(fa)布“全球社交CRM市場(chang)索(suo)引報告(gao)”（Market Guide for Social Customer Service Applications），時趣(qu)互動作為中國Social CRM領軍企業(ye)(ye)被收錄其中，也(ye)是唯一來自中國的(de)(de)科技型數字營銷公司。同時被報告(gao)收錄的(de)(de)還(huan)有來自于Oracle、 Salesforce、Sprinklr 等眾(zhong)多國際知名企業(ye)(ye)的(de)(de)SCRM產(chan)品(pin)。常年服務于世界及(ji)中國500強企業(ye)(ye)的(de)(de)經驗(yan)，使時趣(qu)成熟的(de)(de)SCRM產(chan)品(pin)跨入了世界頂尖行列。

Gartner研(yan)究總監Jenny Sussin女(nv)士表示：“時趣互動(dong)是本報(bao)告中唯一(yi)一(yi)家來自中國(guo)(guo)的(de)(de)企業，該公司的(de)(de)社交(jiao)媒體(ti)解決方案支持微信和新(xin)浪微博等社交(jiao)渠(qu)道。與(yu)眾多移動(dong)社交(jiao)的(de)(de)中國(guo)(guo)公司相比，時趣獨特(te)的(de)(de)優勢在于其專注在數字營(ying)銷領域的(de)(de)技術與(yu)創意的(de)(de)整(zheng)合(he)服(fu)務能力。”

這份報(bao)告(gao)是Gartner每年在重(zhong)要技術(shu)和(he)軟(ruan)件(jian)領域發布的(de)(de)權威領袖洞察，皆在向全球(qiu)的(de)(de)IT采購買家及(ji)供應商展示某領域的(de)(de)頂尖企業(ye)，這些企業(ye)的(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)能夠(gou)為(wei)客戶提(ti)高銷(xiao)售效果、品(pin)(pin)牌忠誠(cheng)度，并可以使社(she)交媒體成(cheng)為(wei)多渠道數(shu)字營銷(xiao)戰(zhan)略(lve)的(de)(de)組成(cheng)部分，本報(bao)告(gao)從(cong)行業(ye)覆(fu)蓋、產(chan)品(pin)(pin)功能深度、客戶滿意度等角度收錄(lu)了眾(zhong)多知名公(gong)司，是Social CRM產(chan)品(pin)(pin)在全球(qiu)可以參考的(de)(de)重(zhong)要依(yi)據。

此次首度(du)入選Gartner“全(quan)球(qiu)Social CRM市場(chang)索引報告”，體現了時趣在中(zhong)國SCRM領(ling)域驚人(ren)的(de)(de)發展速度(du)。在過去的(de)(de)五年(nian)里，時趣憑借對(dui)互聯網商業模式及(ji)移動社(she)交的(de)(de)深刻理(li)解(jie)，為超過300家中(zhong)大(da)型(xing)客戶提(ti)供(gong)了整(zheng)合的(de)(de)營銷大(da)數據、SCRM軟件(jian)、品(pin)牌運營及(ji)移動廣告的(de)(de)全(quan)線服務能力。正如Gartner曾在今年(nian)“Cool Vendors”評選中(zhong)所說，“時趣已(yi)經(jing)成為中(zhong)國較大(da)的(de)(de)移動社(she)交和SCRM解(jie)決方案公司。”

時(shi)趣(qu)CMO顧維(wei)維(wei)表示：“被(bei)收錄(lu)進Gartner報告中，是對時(shi)趣(qu)在中國(guo)(guo)SCRM領(ling)域努力和成績的(de)認可。常年服(fu)務(wu)于世界500強企(qi)(qi)業(ye)(ye)獲得的(de)寶貴的(de)經驗(yan)和服(fu)務(wu)能(neng)力，同時(shi)本(ben)身作為一(yi)家(jia)互聯網公司(si)，時(shi)趣(qu)特別(bie)希(xi)望能(neng)夠幫(bang)助更多的(de)中國(guo)(guo)本(ben)土企(qi)(qi)業(ye)(ye)在商(shang)業(ye)(ye)模(mo)式(shi)轉型、業(ye)(ye)務(wu)互聯網化(hua)，用營銷(xiao)智能(neng)來(lai)實(shi)現消費者精準溝(gou)通等(deng)方(fang)面創造共贏的(de)價值。同時(shi)，時(shi)趣(qu)已(yi)經積極開始在日(ri)本(ben)、韓(han)國(guo)(guo)和美國(guo)(guo)市場進行SCRM和營銷(xiao)服(fu)務(wu)的(de)拓(tuo)展，從(cong)而真正成為一(yi)個(ge)‘進出中國(guo)(guo)的(de)移動社(she)交(jiao)口岸(an)’。”

得(de)益于“數據驅(qu)動(dong)營(ying)銷(xiao)(xiao)”的(de)(de)發展戰略，時趣積極布(bu)局社(she)交營(ying)銷(xiao)(xiao)領域，不斷擴張自己業務(wu)版圖，成為目(mu)前中國內(nei)唯一基于SaaS解(jie)決方案，將營(ying)銷(xiao)(xiao)數據管理平臺(tai)（DMP）、營(ying)銷(xiao)(xiao)戰役管理、社(she)交內(nei)容(rong)管理、社(she)交用戶服(fu)務(wu)、營(ying)銷(xiao)(xiao)事件(jian)驅(qu)動(dong)、移動(dong)營(ying)銷(xiao)(xiao)、社(she)交分析和營(ying)銷(xiao)(xiao)績(ji)效管理、移動(dong)原生(sheng)廣告(gao)和DSP平臺(tai)整合(he)起來的(de)(de)移動(dong)社(she)交營(ying)銷(xiao)(xiao)解(jie)決方案服(fu)務(wu)商。

時趣(qu)SCRM優勢在于能夠重塑與用(yong)戶(hu)之(zhi)間(jian)的溝通(tong)方式(shi)，利用(yong)數(shu)(shu)據(ju)挖(wa)掘和數(shu)(shu)據(ju)整合(he)分析(xi)來協調企業與用(yong)戶(hu)的交互關(guan)系，從而有效實(shi)現(xian)提升用(yong)戶(hu)活躍(yue)度(du)與忠誠(cheng)度(du)，并通(tong)過改善服務以及進一步加強企業和用(yong)戶(hu)關(guan)系，來觸達(da)新客(ke)(ke)戶(hu)并不斷(duan)完成對老(lao)客(ke)(ke)戶(hu)轉化(hua)，最終實(shi)現(xian)有效的營(ying)銷轉化(hua)。