北京2017年1月12日電 /美通社/ -- 2017年春運大幕即將拉開，面對即將到來的客流高峰，中國國際航空公司（簡稱“國航”）嚴格落實民航局“確保安全”和“真情服務”的總體要求，狠抓“資源保障、信息傳遞、協同聯動和快速處置”四個關鍵環節，加強組織領導、嚴格安全管理、統籌安排運力、加強生產組織、落實值班制度，積極關注旅客的出行需求，提早準備、提前動員，制定了較為周密的(de)計劃和預案，同時將加大產品優惠力度，努力以優質(zhi)的(de)服務保障廣大旅客平安、順暢出行。

制定周密預案  力保運行正常

2017春(chun)運(yun)(yun)從1月13日(ri)開始，至2月21日(ri)結束，共計(ji)(ji)40天(tian)，是近5年來較早的(de)春(chun)運(yun)(yun)。同時(shi)(shi)，春(chun)運(yun)(yun)期間航(hang)空運(yun)(yun)輸需求(qiu)(qiu)持(chi)續(xu)增長；學生(sheng)(sheng)(sheng)放假和務工人員集(ji)中(zhong)返(fan)鄉客流相(xiang)互疊加，客流高峰提(ti)(ti)前(qian)、持(chi)續(xu)時(shi)(shi)間長；霧霾雨雪多(duo)發，天(tian)氣(qi)情況(kuang)復雜。針(zhen)對以上特點(dian)，國航(hang)將堅持(chi)“安(an)(an)(an)全(quan)第一、預防為主”的(de)方針(zhen)，嚴格運(yun)(yun)行(xing)標準，恪守安(an)(an)(an)全(quan)底線，狠(hen)抓關鍵環節(jie)，嚴查隱患漏洞，落實(shi)責任到人，緊盯(ding)重點(dian)關口，確(que)保(bao)(bao)措施(shi)到位；統籌安(an)(an)(an)排運(yun)(yun)力(li)，根(gen)據市場(chang)需求(qiu)(qiu)及運(yun)(yun)力(li)、機組、時(shi)(shi)刻資(zi)源(yuan)(yuan)情況(kuang)，利(li)用航(hang)班(ban)(ban)(ban)結構調(diao)(diao)整(zheng)(zheng)、使用時(shi)(shi)刻優(you)(you)化、運(yun)(yun)力(li)資(zi)源(yuan)(yuan)調(diao)(diao)撥、航(hang)班(ban)(ban)(ban)機型調(diao)(diao)整(zheng)(zheng)等策略(lve)合理編排春(chun)運(yun)(yun)航(hang)班(ban)(ban)(ban)計(ji)(ji)劃，在(zai)執(zhi)行(xing)過程中(zhong)重點(dian)加強(qiang)計(ji)(ji)劃執(zhi)行(xing)情況(kuang)的(de)監控與(yu)(yu)評估、優(you)(you)化與(yu)(yu)調(diao)(diao)整(zheng)(zheng)，提(ti)(ti)高飛機使用效(xiao)(xiao)率(lv)(lv)，滿足春(chun)運(yun)(yun)期間運(yun)(yun)輸需求(qiu)(qiu)；加強(qiang)生(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)組織，提(ti)(ti)高資(zi)源(yuan)(yuan)保(bao)(bao)障能力(li)，緊密協同聯動，高度關注(zhu)可能發生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)雨雪、冰凍、大霧、霧霾等惡劣天(tian)氣(qi)，制(zhi)訂詳細(xi)的(de)保(bao)(bao)障方案與(yu)(yu)應急保(bao)(bao)障預案，加強(qiang)快速處(chu)置，做好大面積航(hang)班(ban)(ban)(ban)延(yan)誤情況(kuang)下的(de)運(yun)(yun)行(xing)秩序恢復與(yu)(yu)旅客服(fu)務工作，加強(qiang)內外協同和信息傳遞，提(ti)(ti)高航(hang)班(ban)(ban)(ban)正常水(shui)平和服(fu)務質量；加強(qiang)生(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)值(zhi)班(ban)(ban)(ban)，各(ge)級(ji)(ji)領導(dao)干部與(yu)(yu)各(ge)級(ji)(ji)值(zhi)班(ban)(ban)(ban)人員在(zai)崗在(zai)位在(zai)狀態，及時(shi)(shi)處(chu)置不正常情況(kuang)，有(you)效(xiao)(xiao)縮短協調(diao)(diao)時(shi)(shi)間，提(ti)(ti)高處(chu)置效(xiao)(xiao)率(lv)(lv)，確(que)保(bao)(bao)春(chun)運(yun)(yun)期間運(yun)(yun)行(xing)平穩、順暢。

加大運力投入  增加出行選擇

為(wei)滿足(zu)旅客在春(chun)運期間的多種出行(xing)需求(qiu)，春(chun)運期間國(guo)航(hang)計劃(hua)投(tou)入(ru)飛(fei)機運力379架，同比增(zeng)(zeng)(zeng)幅4.7%；安(an)排航(hang)班47078班次，加班1894班次，同比增(zeng)(zeng)(zeng)幅3%；提(ti)供(gong)座(zuo)位916萬(wan)個，同比增(zeng)(zeng)(zeng)加6%。同時，根(gen)據市(shi)場需求(qiu)調整運力調撥力度，寬體機和國(guo)際航(hang)線(xian)(xian)(xian)(xian)投(tou)入(ru)增(zeng)(zeng)(zeng)幅較大，熱(re)點航(hang)線(xian)(xian)(xian)(xian)投(tou)入(ru)均有(you)不同程度提(ti)升，如(ru)增(zeng)(zeng)(zeng)加了成(cheng)都至(zhi)(zhi)深(shen)(shen)圳(zhen)、北京(jing)(jing)、杭州、溫州、上海(hai)，武漢至(zhi)(zhi)廣(guang)州、珠海(hai)、深(shen)(shen)圳(zhen)等航(hang)線(xian)(xian)(xian)(xian)，北京(jing)(jing)至(zhi)(zhi)成(cheng)都、海(hai)口、廣(guang)州、三亞、深(shen)(shen)圳(zhen)，深(shen)(shen)圳(zhen)至(zhi)(zhi)成(cheng)都、重(zhong)慶、北京(jing)(jing)、武漢等國(guo)內航(hang)線(xian)(xian)(xian)(xian)，兩岸地區航(hang)線(xian)(xian)(xian)(xian)，以及澳洲、美洲等國(guo)際航(hang)線(xian)(xian)(xian)(xian)的運力投(tou)入(ru)，基本覆蓋(gai)了探親、返鄉和旅游人群較為(wei)集中的熱(re)點航(hang)線(xian)(xian)(xian)(xian)。

貼心服務和優惠帶來更多驚喜

為確保廣大旅客(ke)出(chu)行更加(jia)便捷順暢，國(guo)航(hang)(hang)(hang)(hang)將在春(chun)運(yun)期間加(jia)開值機柜臺，并增加(jia)外圍(wei)引(yin)導人員，安排專(zhuan)人指導、協助旅客(ke)使用(yong)自助值機設(she)備辦理乘機手續。旅客(ke)還(huan)可通(tong)過(guo)掃(sao)描二維碼，體(ti)驗國(guo)航(hang)(hang)(hang)(hang)最(zui)新推出(chu)的“e飛俠”小(xiao)程序，無需要安裝APP，就能(neng)實現手機值機、通(tong)訊社交、航(hang)(hang)(hang)(hang)延(yan)服(fu)務(wu)、行李查詢(xun)、失物招領(ling)、航(hang)(hang)(hang)(hang)站樓導航(hang)(hang)(hang)(hang)等功能(neng)，并可以掌(zhang)握較快最(zui)準的航(hang)(hang)(hang)(hang)班動(dong)態。同時，連續第11年開展的“國(guo)航(hang)(hang)(hang)(hang)青(qing)年與春(chun)運(yun)同行”活(huo)動(dong)今年仍將繼續，國(guo)航(hang)(hang)(hang)(hang)青(qing)年志愿者將走到服(fu)務(wu)一線，向旅客(ke)送出(chu)新春(chun)祝福，傳導春(chun)運(yun)出(chu)行提示，并協助做好引(yin)導咨詢(xun)、秩(zhi)序維護、便民(min)利民(min)和(he)應(ying)急救援等工作。

乘(cheng)坐國(guo)(guo)航(hang)(hang)(hang)歐洲、美洲始(shi)發經北(bei)京中轉國(guo)(guo)內(nei)航(hang)(hang)(hang)班(ban)的旅(lv)(lv)客(ke)(ke)，還可(ke)通(tong)過(guo)國(guo)(guo)航(hang)(hang)(hang)的“全委托”行(xing)李(li)免(mian)提(ti)業(ye)務(wu)獲得更大(da)便利。此(ci)項服務(wu)從2017年1月(yue)1日(ri)起推出，旅(lv)(lv)客(ke)(ke)可(ke)以在(zai)歐美始(shi)發航(hang)(hang)(hang)站采(cai)取預授(shou)權的方式（在(zai)境外始(shi)發航(hang)(hang)(hang)站辦(ban)理值機手(shou)續(xu)時(shi)，須在(zai)行(xing)李(li)條上簽字并確(que)認(ren)委托國(guo)(guo)航(hang)(hang)(hang)代辦(ban)該(gai)行(xing)李(li)的海(hai)關和(he)檢(jian)驗(yan)檢(jian)疫開箱(xiang)查驗(yan)），委托國(guo)(guo)航(hang)(hang)(hang)替代旅(lv)(lv)客(ke)(ke)本(ben)人(ren)在(zai)北(bei)京接受首都機場海(hai)關和(he)檢(jian)驗(yan)檢(jian)疫部門對于(yu)中轉托運(yun)行(xing)李(li)的開箱(xiang)檢(jian)查，旅(lv)(lv)客(ke)(ke)到(dao)達北(bei)京首都機場后則無需提(ti)取托運(yun)行(xing)李(li)，即可(ke)直接辦(ban)理入關手(shou)續(xu)，并前往中轉等候廳換乘(cheng)國(guo)(guo)內(nei)航(hang)(hang)(hang)班(ban)。此(ci)項服務(wu)將為(wei)旅(lv)(lv)客(ke)(ke)縮(suo)短北(bei)京中轉時(shi)間(jian),提(ti)高通(tong)關效率，也將為(wei)旅(lv)(lv)客(ke)(ke)帶(dai)來(lai)快(kuai)捷、舒適的中轉體(ti)驗(yan)。

節(jie)日期間，特色的(de)機(ji)上(shang)(shang)(shang)(shang)活動(dong)及(ji)特色服務產品，更(geng)會讓旅(lv)客(ke)體會到(dao)濃濃的(de)年(nian)味(wei)。例如，國航對京滬(hu)航線(xian)（北京-上(shang)(shang)(shang)(shang)海(hai)(hai)、上(shang)(shang)(shang)(shang)海(hai)(hai)-北京）機(ji)上(shang)(shang)(shang)(shang)兩艙(cang)正餐(can)餐(can)食進行了全面(mian)提升，在上(shang)(shang)(shang)(shang)海(hai)(hai)至北京的(de)航班上(shang)(shang)(shang)(shang)，機(ji)上(shang)(shang)(shang)(shang)正餐(can)餐(can)食引入了中式(shi)(shi)(shi)(shi)、法式(shi)(shi)(shi)(shi)、泰式(shi)(shi)(shi)(shi)、意(yi)式(shi)(shi)(shi)(shi)、德式(shi)(shi)(shi)(shi)、印度式(shi)(shi)(shi)(shi)精選等(deng)六套(tao)國際(ji)風(feng)味(wei)美食，在北京至上(shang)(shang)(shang)(shang)海(hai)(hai)航班上(shang)(shang)(shang)(shang)，六套(tao)不同風(feng)格(ge)的(de)中式(shi)(shi)(shi)(shi)菜肴，更(geng)將文化與時尚融合。

春運期(qi)間，國航(hang)將加大部(bu)分機(ji)票產(chan)(chan)品(pin)(pin)的優惠(hui)(hui)力度(du)，推出(chu)了(le)“錯(cuo)峰(feng)出(chu)行”（包括“全家出(chu)游(you)”和(he)“錯(cuo)峰(feng)回(hui)家”兩(liang)大類(lei)服務）等優惠(hui)(hui)產(chan)(chan)品(pin)(pin)，預付費行李(li)、登機(ji)口(kou)升艙(cang)(cang)等優質附加服務也讓(rang)旅(lv)途更舒心，有需要(yao)的旅(lv)客(ke)(ke)也可享(xiang)受到無(wu)人(ren)陪伴、寵物托運、嬰(ying)兒搖籃、機(ji)上輪椅(yi)等特色服務。同(tong)時，春運期(qi)間機(ji)票緊俏，國航(hang)建議旅(lv)客(ke)(ke)提早安排行程，預訂機(ji)票，緊俏機(ji)票可通(tong)過國航(hang)官(guan)網和(he)國航(hang)APP購買，通(tong)過這(zhe)些渠道，旅(lv)客(ke)(ke)還可享(xiang)受到自助值機(ji)、改期(qi)、升艙(cang)(cang)等服務便捷。更多優惠(hui)(hui)產(chan)(chan)品(pin)(pin)信息(xi)可以登錄國航(hang)官(guan)方網站或致電國航(hang)熱線95583垂詢。