上海2017年2月(yue)17日電 /美通社/ -- 現如今，游(you)客通過(guo)網絡預訂(ding)(ding)旅(lv)游(you)產(chan)品(pin)已十分普遍，然而在預訂(ding)(ding)頁面(mian)僅通過(guo)照(zhao)片來了解所預訂(ding)(ding)旅(lv)游(you)產(chan)品(pin)的信息難免會覺(jue)得不夠(gou)全(quan)面(mian)。日前，驢媽(ma)媽(ma)旅(lv)游(you)上線(xian)“視(shi)(shi)頻秀(xiu)”功能(neng)，打破(po)了空間的限制，不單是通過(guo)照(zhao)片了解到(dao)全(quan)貌，用(yong)戶也能(neng)夠(gou)通過(guo)觀看(kan)視(shi)(shi)頻了解到(dao)細節，開啟旅(lv)游(you)預訂(ding)(ding)新模(mo)式。
“我們(men)通(tong)過對(dui)用戶(hu)進(jin)行(xing)問卷調(diao)查后發現，以(yi)往(wang)(wang)預訂頁面(mian)中的(de)產品照片雖(sui)美，但它(ta)能(neng)夠提供的(de)信(xin)息往(wang)(wang)往(wang)(wang)不能(neng)滿足游客更高的(de)需求。對(dui)一部分游客來(lai)說，他們(men)希(xi)望在家中、在電(dian)腦前、在手(shou)機(ji)前就可以(yi)很直觀地(di)看到自己所預訂的(de)旅游產品的(de)細節，包(bao)括酒(jiu)店的(de)房型和環境(jing)等(deng)等(deng)，還要有視(shi)覺上的(de)享受，因此我們(men)的(de)‘視(shi)頻(pin)秀’功能(neng)應(ying)運(yun)而生。”驢媽媽旅游國(guo)內度假事業部總(zong)經理陳宏進(jin)表示。
通過瀏覽驢媽(ma)媽(ma)旅游網站發(fa)現(xian)，當前已有遍布全國各地的包括度假酒(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)、酒(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)套(tao)餐、“酒(jiu)(jiu)(jiu)+景”自由行在(zai)內(nei)(nei)的300余(yu)款產品打上了(le)“視(shi)頻秀”標簽，在(zai)這些(xie)產品頁(ye)面上不(bu)僅有酒(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)房(fang)型、酒(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)內(nei)(nei)部和外(wai)部環(huan)境(jing)等真實而又(you)兼具(ju)(ju)美(mei)感的照(zhao)片(pian)，也搭配(pei)了(le)酒(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)的視(shi)頻介紹(shao)，有的是(shi)一(yi)段酒(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)房(fang)型實拍，讓顧客(ke)更直觀地了(le)解房(fang)間(jian)設施和架構，從而做出準確選擇；有的則是(shi)一(yi)段活潑的卡(ka)通片(pian)，或者顧客(ke)在(zai)酒(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)的開(kai)心狂歡，還有的頗具(ju)(ju)文藝(yi)范兒，彰顯了(le)不(bu)同的酒(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)風(feng)格，極具(ju)(ju)吸引(yin)力(li)的同時也為用戶(hu)帶來了(le)區別于(yu)以往的體驗感。
據陳(chen)宏進介(jie)紹，驢(lv)媽(ma)媽(ma)“視(shi)頻(pin)(pin)(pin)秀”所使(shi)用的(de)(de)視(shi)頻(pin)(pin)(pin)均是酒(jiu)店提供的(de)(de)官方視(shi)頻(pin)(pin)(pin)。在收到視(shi)頻(pin)(pin)(pin)之后，驢(lv)媽(ma)媽(ma)會(hui)對內容(rong)進行審核，符合實(shi)際情況是首要標準。另(ling)外，視(shi)頻(pin)(pin)(pin)內容(rong)還必(bi)須正確展示酒(jiu)店環境、房(fang)間、餐飲(yin)等全部(bu)或部(bu)分情況，同時保(bao)證畫(hua)面清(qing)晰。這樣通(tong)過視(shi)頻(pin)(pin)(pin)和(he)圖(tu)片，顧客就能對酒(jiu)店的(de)(de)情況一(yi)目(mu)了(le)然(ran)，為預訂(ding)帶來了(le)便利。
陳宏進說，當前OTA之間(jian)的(de)角逐愈發激烈，這(zhe)就更(geng)需要企業以(yi)用戶(hu)(hu)(hu)為核心，走差異化(hua)創(chuang)新的(de)道路，為用戶(hu)(hu)(hu)體驗投入更(geng)多(duo)力量。根(gen)據(ju)近期易(yi)觀產(chan)業數據(ju)庫發布(bu)的(de)《中國(guo)在(zai)線度(du)假(jia)旅游(you)市(shi)場(chang)季(ji)度(du)監(jian)測報告(gao)2016年第(di)3季(ji)度(du)》研究顯(xian)示，該季(ji)度(du)中國(guo)在(zai)線度(du)假(jia)旅游(you)市(shi)場(chang)交易(yi)規模達到(dao)254.9億元人(ren)民幣。其中，驢(lv)(lv)媽(ma)媽(ma)旅游(you)市(shi)場(chang)占(zhan)有(you)(you)率(lv)為13.9%，較2015年同期提(ti)(ti)升4.6%，增速(su)位(wei)居OTA第(di)一。同時(shi)值(zhi)得一提(ti)(ti)的(de)是(shi)，這(zhe)也(ye)是(shi)自(zi)2016年一季(ji)度(du)以(yi)來，驢(lv)(lv)媽(ma)媽(ma)連續第(di)三次(ci)位(wei)列行業增速(su)榜(bang)首位(wei)置。探其原(yuan)因，這(zhe)與驢(lv)(lv)媽(ma)媽(ma)長久以(yi)來堅持用戶(hu)(hu)(hu)第(di)一不無關(guan)系。此次(ci)“視頻(pin)秀(xiu)”的(de)上線，既(ji)是(shi)驢(lv)(lv)媽(ma)媽(ma)從用戶(hu)(hu)(hu)角度(du)出發，對改善預(yu)訂環(huan)節(jie)的(de)一次(ci)有(you)(you)益嘗試，也(ye)是(shi)在(zai)線旅游(you)企業對傳統旅游(you)預(yu)訂所進行的(de)積極創(chuang)新。
