中(zhong)國廈門(men)2017年(nian)(nian)2月(yue)24日電 /美通社(she)/ -- 2月(yue)22日-24日，2017年(nian)(nian)全國旅(lv)游(you)(you)(you)(you)監管工作研討培(pei)訓(xun)班在(zai)廈門(men)舉行。作為(wei)福(fu)(fu)(fu)建(jian)(jian)省旅(lv)游(you)(you)(you)(you)局智(zhi)慧旅(lv)游(you)(you)(you)(you)建(jian)(jian)設(she)技術(shu)支(zhi)持單位，福(fu)(fu)(fu)建(jian)(jian)省旅(lv)游(you)(you)(you)(you)龍頭(tou)企業、廈門(men)市創新(xin)型(xing)試點(dian)企業 -- 欣欣旅(lv)游(you)(you)(you)(you)也亮相會場，向參會嘉(jia)賓展(zhan)示福(fu)(fu)(fu)建(jian)(jian)智(zhi)慧旅(lv)游(you)(you)(you)(you)服務監管建(jian)(jian)設(she)的成績，并在(zai)分會場論環節(jie)中(zhong)介紹演示福(fu)(fu)(fu)建(jian)(jian)旅(lv)游(you)(you)(you)(you)監管系統(tong)(tong)及旅(lv)游(you)(you)(you)(you)電子合同(tong)系統(tong)(tong)，為(wei)清新(xin)福(fu)(fu)(fu)建(jian)(jian)智(zhi)慧旅(lv)游(you)(you)(you)(you)加分。

大數據盡顯智慧魅力

隨著互(hu)聯網和信(xin)息技術的飛速發展，以(yi)大(da)數據為(wei)代表的信(xin)息經濟(ji)，已經上(shang)升到(dao)了國家戰略(lve)層面(mian)。無疑，大(da)數據將(jiang)為(wei)旅游目的地、旅游局、城(cheng)(cheng)市(shi)(shi)管理者(zhe)展現“客”從何處來，到(dao)何處去，為(wei)運營(ying)決策做好決策支持。那(nei)么，如何充分獲取和運用信(xin)息，更(geng)加準確地了解市(shi)(shi)場主體需求，提高服(fu)務和監管的針(zhen)對(dui)性(xing)、有(you)效性(xing)，是擺在城(cheng)(cheng)市(shi)(shi)管理者(zhe)面(mian)前(qian)的難題。

福(fu)建(jian)省(sheng)旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)局根據福(fu)建(jian)旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)市(shi)場(chang)的發展需要(yao)，引入(ru)欣(xin)欣(xin)旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)作為技術合作伙伴，以搭建(jian)福(fu)建(jian)旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)業(ye)(ye)務數據庫為核心，推出(chu)福(fu)建(jian)旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)智慧服務監(jian)管(guan)系統(tong)，通過為全省(sheng)98家A級景區(qu)部(bu)署(shu)清(qing)新福(fu)建(jian)多卡通智慧閘機以及全省(sheng)302家A級旅(lv)(lv)(lv)行(xing)社(she)部(bu)署(shu) ERP 系統(tong)搭建(jian)與服務監(jian)管(guan)平臺系統(tong)對接，協同(tong)企業(ye)(ye)管(guan)理與政府(fu)監(jian)管(guan)，實現(xian)對福(fu)建(jian)旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)產業(ye)(ye)運行(xing)狀態的全面監(jian)控和突(tu)發事(shi)件(jian)的及時預警，提(ti)升旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)產業(ye)(ye)運行(xing)掌(zhang)控能(neng)力(li)，更(geng)實現(xian)了(le)與國家局系統(tong)對接，真正(zheng)做到(dao)接上聯下，左右(you)互通。

此外，借助(zhu)執法檢查系統、旅游電(dian)子合同、入閩(min)獎勵系統、誠信(xin)檔案系統、旅游安全信(xin)息系統，五指成拳，獎懲并用，加快(kuai)福建(jian)旅游監管的法治化、市場化、信(xin)息化。

ERP系統“五通”詮釋精準高效

福(fu)建(jian)(jian)省旅(lv)游(you)(you)(you)局推動全省建(jian)(jian)設“清新福(fu)建(jian)(jian)”智慧旅(lv)行(xing)(xing)社(she) ERP 云節點，是(shi)為了加(jia)強對(dui)(dui)旅(lv)行(xing)(xing)社(she)監管(guan)(guan)(guan)(guan)，實時全面(mian)掌握旅(lv)行(xing)(xing)社(she)運營(ying)和(he)(he)發展態勢，提升我(wo)省旅(lv)行(xing)(xing)社(she)服(fu)務(wu)質量和(he)(he)信(xin)息化水(shui)平。我(wo)們知道(dao)，以往的(de)旅(lv)游(you)(you)(you) ERP 多數是(shi)封(feng)閉的(de)系統：向上資源(yuan)對(dui)(dui)接困(kun)難，向下渠道(dao)歸集受限(xian)，使得(de)旅(lv)行(xing)(xing)社(she)難以開源(yuan)節流。作(zuo)為“清新福(fu)建(jian)(jian)”智慧旅(lv)行(xing)(xing)社(she) ERP 云節點技術支持單(dan)位，欣(xin)欣(xin)旅(lv)游(you)(you)(you)研(yan)發出涉及資源(yuan)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)、計調(diao)操作(zuo)、銷售(shou)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)、客戶管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)到采購管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)、財務(wu)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)等所有業務(wu)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)功(gong)能的(de)旅(lv)行(xing)(xing)社(she)ERP系統，在(zai)旅(lv)行(xing)(xing)社(she)布署 ERP 后，對(dui)(dui)旅(lv)行(xing)(xing)社(she)而言，借(jie)助數據分析，服(fu)務(wu)更加(jia)精準到位；對(dui)(dui)政府而言，數據實時報(bao)送讓監管(guan)(guan)(guan)(guan)更有效。

欣(xin)欣(xin)研發(fa)的(de)旅行(xing)社(she) ERP，真正實(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)現(xian)了(le)(le)“五通(tong)”：第一(yi)是實(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)現(xian)了(le)(le)“渠(qu)(qu)道通(tong)”。各渠(qu)(qu)道的(de)歸口統一(yi)管(guan)理。可通(tong)過一(yi)個后臺(tai)將門店(dian)、微(wei)店(dian)、網店(dian)及包括攜程、飛豬等各個 OTA 平(ping)臺(tai)多個渠(qu)(qu)道的(de)產品(pin)、訂(ding)(ding)(ding)單(dan)統一(yi)歸集管(guan)理，實(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)現(xian)產品(pin)、庫存、價格、訂(ding)(ding)(ding)單(dan)信(xin)息均(jun)雙向同(tong)步；第二是實(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)現(xian)了(le)(le)“產品(pin)通(tong)”。通(tong)過欣(xin)欣(xin)同(tong)業提(ti)供更多標(biao)準化產品(pin)和(he)旅游產品(pin)的(de)采購。ERP 后臺(tai)接入了(le)(le)機票、酒店(dian)、門票、線路等優選供應商和(he)優選旅游資(zi)源(yuan)，用戶在 ERP 上(shang)即可查詢或采購這些(xie)產品(pin)；第三是“數(shu)據(ju)(ju)(ju)通(tong)”。搭建大(da)數(shu)據(ju)(ju)(ju)的(de)分析(xi)平(ping)臺(tai)。根(gen)據(ju)(ju)(ju)旅行(xing)社(she)的(de)業務(wu)數(shu)據(ju)(ju)(ju)，進行(xing)各維度(du)的(de)數(shu)據(ju)(ju)(ju)分析(xi)，實(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)現(xian)精準營銷和(he)經(jing)營指導；第四(si)是“資(zi)金通(tong)”。欣(xin)欣(xin)實(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)用 ERP 還提(ti)供了(le)(le)供應鏈(lian)金融(rong)服務(wu)。實(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)現(xian)門店(dian)與(yu)客(ke)戶支付結算(suan)，門店(dian)與(yu)總部(bu)的(de)資(zi)金清(qing)算(suan)，后續可根(gen)據(ju)(ju)(ju)旅行(xing)社(she)的(de)交易情況和(he)數(shu)據(ju)(ju)(ju)，提(ti)供供應鏈(lian)融(rong)資(zi)等金融(rong)服務(wu)；第五是“監管(guan)通(tong)”。實(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)現(xian)與(yu)政府(fu)監管(guan)部(bu)門的(de)系(xi)統對(dui)接。實(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)現(xian)政府(fu)數(shu)據(ju)(ju)(ju)的(de)實(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)時報送，與(yu)游客(ke)間(jian)電(dian)子合(he)同(tong)的(de)簽訂(ding)(ding)(ding)等等。

游客服務基于泛在需求更人性

憑借八年的(de)互(hu)聯網經(jing)驗以及平臺日均(jun)400萬的(de)流量，欣(xin)欣(xin)旅游在(zai)提供泛在(zai)服務(wu)的(de)過(guo)程(cheng)中，收集涉及福(fu)建旅游的(de)口碑并進行(xing)分析，在(zai)此基礎上推出(chu)“笨游福(fu)建”App，以及“清新福(fu)建”多語種旅游門戶網站。

“笨游福建”App 的建設按(an)照基于地(di)理位置(zhi)的泛在需(xu)求進行(xing)(xing)，整(zheng)合福建旅游資(zi)源(yuan)，集官方旅游攻略與本地(di)達人(ren)推(tui)薦于一體，為游客推(tui)薦精品福建旅游線(xian)(xian)路，支持線(xian)(xian)路定制、智能行(xing)(xing)程推(tui)薦及景區導(dao)游導(dao)覽，讓游客享受豐富內容服務的同時，借助(zhu)這款 APP，輕松做(zuo)到“到福建，人(ren)人(ren)都(dou)是旅行(xing)(xing)家 ”。

此外，“清新福建”多語種旅游(you)(you)門戶網站(zhan)，也成(cheng)為來閩游(you)(you)客較(jiao)權威(wei)的官(guan)方旅游(you)(you)攻略、旅游(you)(you)資(zi)訊以及旅游(you)(you)產品的信(xin)息搜(sou)集(ji)地(di)。