北(bei)京2017年6月9日電 /美通社(she)/ -- 6月1日，首(shou)都航空(kong)推出了(le)面向(xiang)5（含）至(zhi)12（不含）周歲(sui)小朋友的“寶貝(bei)無(wu)(wu)憂”無(wu)(wu)人(ren)陪伴兒(er)童服務(wu)項目，為孩子(zi)及家長提供無(wu)(wu)憂的貼心服務(wu)。
6月1日兒童節(jie)，首都航空(kong)由北京(jing)飛往三亞的 JD5577 航班迎來了(le)一位特殊的小旅客(ke)，她是第一位體驗(yan)“寶貝(bei)無(wu)憂”服(fu)務的無(wu)陪(pei)兒童。雖然家長(chang)不在(zai)身邊，但是在(zai)首都航空(kong)地(di)服(fu)人員的護送和陪(pei)同(tong)下，小旅客(ke)輕(qing)松快樂地(di)登機，開始(shi)體驗(yan)首都航空(kong)JD5577航班的空(kong)中(zhong)旅程(cheng)。
小旅客(ke)順利登機(ji)和平安(an)起飛、順利抵達等多個狀態信息(xi)及(ji)航班情況都(dou)會(hui)通過海航短(duan)信系統(tong)發送到送機(ji)和接機(ji)兩方家(jia)(jia)長(chang)，以(yi)及(ji)首都(dou)航空工(gong)作人(ren)員(yuan)的手機(ji)上(shang)，讓家(jia)(jia)長(chang)們隨時了解小旅客(ke)行蹤，可以(yi)放(fang)心托付(fu)，安(an)心無憂，工(gong)作人(ren)員(yuan)也會(hui)無障礙陪護(hu)，解決(jue)家(jia)(jia)長(chang)的后顧(gu)之憂。
飛(fei)行全程，首都(dou)航空(kong)乘務組也會為“寶貝(bei)無憂”無人陪伴(ban)小(xiao)旅(lv)(lv)客提供特殊的客艙服務，帥氣(qi)漂(piao)亮的空(kong)乘哥(ge)哥(ge)姐(jie)姐(jie)們會特別關注小(xiao)旅(lv)(lv)客，為小(xiao)旅(lv)(lv)客講解安全乘機知識，引導小(xiao)朋(peng)友(you)克服旅(lv)(lv)程的孤單與恐懼，還(huan)會準備小(xiao)禮物(wu)與小(xiao)旅(lv)(lv)客互動，讓小(xiao)旅(lv)(lv)客有一個安全并快樂的旅(lv)(lv)程。
飛機(ji)(ji)(ji)抵(di)達(da)目的(de)(de)地三亞后，首都航空地服員工會帶領(ling)小旅(lv)客(ke)(ke)下(xia)機(ji)(ji)(ji)，并根據乘機(ji)(ji)(ji)信息將小旅(lv)客(ke)(ke)平安護(hu)送到在機(ji)(ji)(ji)場等候的(de)(de)家長(chang)身(shen)邊。在真(zhen)情服務、完備流程、細致周全的(de)(de)共同(tong)守(shou)護(hu)下(xia)，小旅(lv)客(ke)(ke)第一(yi)次獨自搭乘飛機(ji)(ji)(ji)的(de)(de)成長(chang)之旅(lv)畫上了完美句號，首都航空“寶貝無憂(you)”服務不僅讓(rang)寶貝開心(xin)，更是讓(rang)家長(chang)無憂(you)。
首(shou)都航(hang)空(kong)“寶貝無憂(you)”服(fu)務(wu)自6月1日起(qi)，開始在北京-三亞航(hang)線試點(dian)運營，當(dang)兒(er)童的送機人將(jiang)兒(er)童送到機場并申(shen)請此服(fu)務(wu)后即由首(shou)都航(hang)空(kong)地服(fu)人員提供全程陪護(hu)，7月1日暑期開始，這項服(fu)務(wu)將(jiang)推(tui)廣至北京-廈門、北京-青(qing)島、北京-海(hai)口、北京-麗江、北京-呼和、北京-南(nan)昌、北京-杭州八條航(hang)線，滿足(zu)暑期家長及小旅客出行的特殊(shu)需(xu)求(qiu)。
“服(fu)務(wu)是永無止境的，沒(mei)有(you)做得較(jiao)好，只有(you)做得更好。”首都(dou)航空倡導以“真(zhen)(zhen)情(qing)換真(zhen)(zhen)心”的服(fu)務(wu)文化(hua)，用心、細致(zhi)的服(fu)務(wu)致(zhi)力于讓(rang)每一位大旅客、小旅客都(dou)能快樂出行平安到(dao)達。
