北京2017年9月6日電 /美通社/ -- 近日，英特爾（中國）有限公(gong)司物(wu)聯網系統事業部大(da)零售業務(wu)群中國區業務(wu)負責人王東華(hua)發表了題(ti)為《“邊緣”與“霧(wu)”加速無人便利店(dian)落地(di) 釋放數據價值》的文(wen)章，以下為全文(wen)：

在萬物智(zhi)能(neng)互聯時代，隨著(zhu)物聯網(wang)和人工智(zhi)能(neng)技術在各個領(ling)域的(de)部署，繼美國(guo)亞馬遜推(tui)出Amazon Go無(wu)(wu)人便利(li)店概念之后，無(wu)(wu)人智(zhi)能(neng)便利(li)店正成為中(zhong)國(guo)零售業(ye)的(de)一大熱(re)點和風口。因為擁有巨大的(de)發展想象空間，無(wu)(wu)人便利(li)店正成為中(zhong)國(guo)資本(ben)市(shi)場的(de)寵(chong)兒，獲得資本(ben)越來越多的(de)關注，這(zhe)將進一步推(tui)動無(wu)(wu)人智(zhi)能(neng)便利(li)店的(de)發展，最終驅動英特爾倡導的(de)響應式零售時代的(de)到(dao)來。

無人店重構物理與數字世界 店內數據催生新的商業模式

在英特爾(er)看來，無人(ren)便利店的(de)(de)核心(xin)和意義不在真的(de)(de)“無人(ren)”還(huan)是“有(you)人(ren)”，而在于(yu)運用先進的(de)(de)技術打破(po)了原先的(de)(de)物(wu)(wu)理世(shi)界和數(shu)字(zi)世(shi)界的(de)(de)界限，或將物(wu)(wu)理世(shi)界鏡像到(dao)數(shu)字(zi)世(shi)界，并(bing)和原先的(de)(de)數(shu)字(zi)世(shi)界融合，將消費者(zhe)這(zhe)個“人(ren)”從(cong)傳統零售環境中的(de)(de)“賬單ID”還(huan)原出(chu)來，進而將“人(ren)”更多的(de)(de)屬性(xing)提取出(chu)來，從(cong)而借(jie)助人(ren)工智能和大(da)數(shu)據分析為客戶提供更好的(de)(de)個性(xing)化體驗，并(bing)為門店的(de)(de)運營提供更精準的(de)(de)建議(yi)，最終達到(dao)“開(kai)源節流”的(de)(de)目點。同時，無人(ren)便利店能很好成(cheng)為線(xian)上線(xian)下融合的(de)(de)交匯點和入口，提供O2O服務，并(bing)成(cheng)為物(wu)(wu)流節點或自取點。

無人便利店(dian)在運營中(zhong)將(jiang)產(chan)生大(da)量的(de)數據(ju)，而這(zhe)些數據(ju)一(yi)旦開(kai)放(fang)出去，無人便利店(dian)將(jiang)可(ke)能(neng)成為一(yi)個超(chao)級大(da)的(de)Pad并(bing)通過App Store來(lai)承載各種創新(xin)應用，從而可(ke)能(neng)創生出新(xin)的(de)商業模式和新(xin)的(de)業務收(shou)入來(lai)源，達到“高(gao)維(wei)”打“低維(wei)”的(de)效果，最終顛覆(fu)傳統的(de)線下零售體系。

基于“霧”與“邊緣” 無人智能便利店解決方案加速無人店落地 

就目前來(lai)看，中(zhong)國市場(chang)的無人便(bian)利店有不(bu)同(tong)的實(shi)現方案。雖然(ran)無人智能便(bian)利店的方案還沒有真正的實(shi)現大規模商用運營(ying)，但(dan)隨著不(bu)斷的嘗(chang)試和調整，這些方案正在實(shi)踐中(zhong)被進一步完善和成熟。

其中，基(ji)于(yu)視頻人工智(zhi)能(neng)(AI)和(he)多傳感器融合的(de)(de)(de)自動收(shou)銀方(fang)(fang)案(an)(an)在(zai)消(xiao)費者自然購(gou)物的(de)(de)(de)過程中就能(neng)智(zhi)能(neng)識別消(xiao)費者采購(gou)的(de)(de)(de)貨品(pin)，最為(wei)便捷(jie)，但(dan)技(ji)術需要(yao)進一(yi)步成(cheng)熟(shu)。而(er)基(ji)于(yu)RFID的(de)(de)(de)貨品(pin)識別和(he)在(zai)線收(shou)銀方(fang)(fang)案(an)(an)雖然仍(reng)有(you)局限性，但(dan)能(neng)在(zai)保持購(gou)物便捷(jie)體(ti)(ti)驗的(de)(de)(de)同(tong)時，通過系統優化(hua)并和(he)其他傳感器的(de)(de)(de)融合進一(yi)步提高準(zhun)確識別率，但(dan)需要(yao)在(zai)實際運(yun)營時考慮如何通過產(chan)業鏈(lian)的(de)(de)(de)合作降低運(yun)維成(cheng)本(ben)。基(ji)于(yu)QRcode掃描識別和(he)在(zai)線收(shou)銀方(fang)(fang)案(an)(an)較為(wei)成(cheng)熟(shu)，但(dan)購(gou)物的(de)(de)(de)便捷(jie)性相(xiang)對較差。而(er)基(ji)于(yu)販(fan)賣機(ji)集群或類似(si)的(de)(de)(de)機(ji)械(xie)系統方(fang)(fang)案(an)(an)，相(xiang)對成(cheng)熟(shu)，但(dan)必(bi)須(xu)在(zai)購(gou)物體(ti)(ti)驗和(he)環境設計方(fang)(fang)面多下(xia)功(gong)夫(fu)。

基于對中國市場趨勢(shi)的(de)把控和(he)現有方案(an)(an)的(de)分析(xi)，基于霧計算和(he)邊緣計算的(de)無人智能便利(li)店(dian)解決方案(an)(an)正在被用于無人便利(li)店(dian)的(de)搭建(jian)。該方案(an)(an)基于目(mu)前技術的(de)發展(zhan)狀況，努力構建(jian)務實落地并可擴散的(de)系(xi)統，從而在購物的(de)便捷性(xing)和(he)方案(an)(an)的(de)成熟(shu)度之間尋(xun)求折中。該方案(an)(an)包括以下要點：

提升顧客體驗層面：

• “云-管-霧節點-端”的系統方案：在移動互聯網時代，大家普遍采用了“云-管-端”的系統方案，但在物聯網時代，尤其是在邊緣擁有海量大數據，并具有實時應用場景的情況下，邊緣設備/霧節點(FogNodes)將非常重要。而無人便利店或智能門店，擁有視頻和其他傳感器的海量數據，并需要實時的處理和響應，有必要引入門店邊緣設備或門店霧節點來有效提升體驗，并研發相關的軟件來實現人工智能處理、遠程管理、存儲、轉發和安全等問題；
• 注意引流系統的構建：零售商業的關鍵一點，就是如何吸引足夠的流量并將其有效轉化。目前，無人便利店憑借其創新度獲得新一代消費者的熱崇。旦仍需考慮如何吸引持續的流量并將其有效轉換成會員。因此，可以通過O2O來吸引大區域的人流來門店自取或退貨，通過WiFi探針等吸引門店附近的人流，通過門店的戶外廣告牌和精準廣告投放來吸引門店近距離的人流。當然，還可以配合一些持續的營銷手段和活動；
• 自助收銀系統的構建：基于視覺AI的方案一定是未來的最終方向，但該技術仍需要時間完善。因此，融合多傳感器的貨品識別系統將是目前比較務實的方案，包括融合視頻分析、RFID、稱重傳感器、自動條碼掃描等，從系統聯動角度構建多維度的掃描器并配合自助收銀機/臺來完成貨物自動識別和在線支付。同時，自助收銀機/臺上方可掛接數字標牌，在播放精準廣告同時，能接通遠程視頻服務中心提供緊急服務。

安全層面：

• 安防及視頻智能分析系統：防損是無人便利店一大難題。因此，安防系統將是其中的剛需。同時，基于視頻數據，將“人”的信息分析并提取出來，從而積累該門店的消費者行為和喜好，在提供個性化服務的同時為門店的智能化管理提供依據。該部分是無人便利店或智能門店的核心技術和價值之一，是未來新商業模式的基礎；
• 邊緣數據的存儲和安全：大量的數據會在無人便利店沉淀并分析，如何存儲管理并保證這些數據的安全和隱私，這是在大規模商用后必須考慮的問題。

運維層面

• O2O自助購物區的設計：通過互動購物桌或虛擬購物墻等，在有限的物理空間拓展出無限的購物虛擬平臺，打通線上和線下的界限，并能將線下流量轉化成線上流量，增加“好玩”的因素；
• 運維的考慮：大量新設備和新技術的運用，在大規模商用后，必然帶來設備維護和軟件升級等需求，需要預先構建該系統，從而降低運維成本。

商業層面：

• 新商業模式的嘗試：無人便利店產生的數據以云端API的方式開放，通過生態的力量來構建不同的應用，從而延伸出新的商業模式。另外，數字標牌和廣告運營也將成為一個可能的新商業模式嘗試。

英特爾響應式零售釋放數據價值 推動無人店商用

面對(dui)零(ling)售業的(de)變革(ge)，為了(le)讓未來零(ling)售門(men)店能夠更“懂”消費者(zhe)的(de)需(xu)求，英特爾倡導響(xiang)應(ying)式(shi)零(ling)售。響(xiang)應(ying)式(shi)零(ling)售通過智能化技術(shu)，能夠使消費者(zhe)意識到他(ta)們需(xu)求之前，就(jiu)能做(zuo)出(chu)及時(shi)的(de)響(xiang)應(ying)，讓未來的(de)零(ling)售門(men)店充滿(man)溫情。

英特(te)爾智慧零(ling)售(shou)(shou)解(jie)決方(fang)案(an)應用全(quan)新(xin)(xin)的(de)物聯網(wang)技術，為(wei)零(ling)售(shou)(shou)商(shang)前所(suo)未有(you)的(de)轉型而加快(kuai)創(chuang)新(xin)(xin)。通過其(qi)強(qiang)大的(de)原始設備(bei)制造(OEM)和(he)獨立軟件(jian)提供商(shang)(ISV)生態系統，英特(te)爾擁有(you)各種互(hu)聯、更安全(quan)、數據驅動型解(jie)決方(fang)案(an) -- 其(qi)中包(bao)括聚焦于零(ling)售(shou)(shou)的(de)下一代虛擬現實和(he)人工智能(neng)，這些解(jie)決方(fang)案(an)將讓零(ling)售(shou)(shou)商(shang)能(neng)夠(gou)實現更加引(yin)人入勝的(de)購物體驗，以便提高銷量(liang)，同時降(jiang)低運營(ying)成(cheng)本。

憑借端到端的(de)數(shu)據分析和業界領先的(de)可靠性，英特(te)爾(er)致力于全面(mian)釋放數(shu)據價值實現(xian)真正(zheng)的(de)商(shang)業智能，推動無(wu)人(ren)便利店的(de)商(shang)用落地。