北京2017年(nian)9月20日電(dian) /美通社/ -- 在(zai)萬物智(zhi)能(neng)互聯時代(dai)，數字世(shi)界和物理世(shi)界的(de)(de)(de)界限(xian)正(zheng)(zheng)在(zai)逐(zhu)漸模糊。作為(wei)人(ren)類自身第一次產生(sheng)出的(de)(de)(de)新型能(neng)源，數據正(zheng)(zheng)在(zai)驅動最新人(ren)工(gong)智(zhi)能(neng)技(ji)術的(de)(de)(de)成(cheng)長和發展，從而解決智(zhi)能(neng)不對稱的(de)(de)(de)問題。伴(ban)隨物聯網技(ji)術和人(ren)工(gong)智(zhi)能(neng)的(de)(de)(de)有(you)效(xiao)結(jie)合，擁有(you)數千(qian)年(nian)歷史的(de)(de)(de)零售(shou)行業(ye)，正(zheng)(zheng)在(zai)被該技(ji)術影響甚至顛(dian)覆。在(zai)此風口(kou)浪尖下產生(sheng)的(de)(de)(de)無人(ren)智(zhi)能(neng)便利店，正(zheng)(zheng)成(cheng)為(wei)零售(shou)業(ye)轉(zhuan)型的(de)(de)(de)現(xian)象級(ji)產物。

數據洞察打造無人店核心競爭力 提升顧客信任 

在英特(te)爾看(kan)來(lai)，零售企業的(de)核(he)心(xin)競爭力是對數(shu)據的(de)洞(dong)察。在未來(lai)，零售業的(de)核(he)心(xin)競爭力將由商(shang)品價格渠(qu)道轉(zhuan)變為對數(shu)據的(de)掌控(kong)和分析能力。相比于傳(chuan)統零售，新零售更側重以消費者為中心(xin)的(de)服務與體驗。基(ji)于數(shu)據積累上的(de)數(shu)據洞(dong)察，可幫(bang)助無人便利店做(zuo)決策并迅速行動，從而(er)提升(sheng)消費者體驗。

顧(gu)客(ke)信(xin)任(ren)的(de)(de)基本(ben)是(shi)(shi)數據(ju)(ju)的(de)(de)安(an)全和隱私，因此，在數據(ju)(ju)洞(dong)察之外，無人便(bian)利(li)店的(de)(de)搭建還需要(yao)特別注意保(bao)障數據(ju)(ju)的(de)(de)安(an)全和隱私。隨著互(hu)聯(lian)網同(tong)零(ling)售(shou)業(ye)的(de)(de)融(rong)合數據(ju)(ju)對(dui)零(ling)售(shou)業(ye)的(de)(de)重要(yao)作用(yong)日(ri)益凸顯，數字化犯(fan)罪越(yue)來越(yue)多(duo)，顧(gu)客(ke)對(dui)自身信(xin)息安(an)全也會(hui)越(yue)來越(yue)謹慎。數據(ju)(ju)安(an)全的(de)(de)問(wen)題將(jiang)是(shi)(shi)中(zhong)國零(ling)售(shou)商家面臨的(de)(de)重要(yao)問(wen)題，解決不(bu)了這個問(wen)題，未來將(jiang)會(hui)很難收集到(dao)有效的(de)(de)顧(gu)客(ke)數據(ju)(ju)或者(zhe)很難得到(dao)顧(gu)客(ke)信(xin)任(ren)。

作(zuo)為(wei)零(ling)售業務轉型領域(yu)值得信賴的領導者，英特爾(er)正(zheng)在加速實現數(shu)據(ju)驅動型洞察和(he)決策的價值，提供(gong)了面向實時分(fen)析的高性能計(ji)算能力、規模效應以及(ji)硬件(jian)(jian)級(ji)內(nei)建(jian)安(an)(an)全性。英特爾(er)提供(gong)從硬件(jian)(jian)到軟件(jian)(jian)的整體數(shu)據(ju)安(an)(an)全解決方案，可幫助(zhu)無人零(ling)售便利店(dian)進一步增強數(shu)據(ju)安(an)(an)全防范(fan)能力。

大規模商用在即 無人店需建立“系統重要性”

雖然無(wu)人便利(li)店(dian)正在中國發展(zhan)的(de)(de)如火(huo)如荼，但無(wu)人便利(li)店(dian)還處于(yu)大規模商用化(hua)的(de)(de)前夕，很(hen)多問(wen)題比如標(biao)準的(de)(de)建立、降低成本(ben)(ben)、生態圈構建等(deng)急需解(jie)決。另外，在追求智能化(hua)的(de)(de)同時，需要遵循(xun)零售業的(de)(de)本(ben)(ben)質，以(yi)實(shi)現成本(ben)(ben)和收(shou)益的(de)(de)平衡。以(yi)下關注點需得到(dao)零售業的(de)(de)注意：

• 無人便利店還是一個新生的事物，一如打車軟件、共享單車等，尤其其中會涉及到數據的隱私和安全等，政府的相關政策和法規還不明晰，需要關注和引導，并和政府合作尋求無人便利店這個新業態在政府和社會體系中的“系統重要性”；
• 保障數據的安全和隱私，并提前預防相關群體性或社會性問題的發生；
• 無人便利店，不管真的“無人”還是“少人”，本質上還是零售業，因此，就需遵循零售行業的本質，考核并優化坪效、周轉率等指標。而運用諸多先進技術的無人便利店，如何在降低人員成本的同時，有效控制新技術帶來的額外成本，并通過先進技術來提高整體運維成本，需要持續嘗試；
• 嘗試通過新商業模式實現“羊毛出在豬身上”，并構思數據開放后的合作伙伴生態圈構建以及收益分配問題；
• 需要推動無人便利店技術的持續進步和優化，尤其是防損問題、基于人工智能的自動貨品識別問題等。

在英特爾(er)看(kan)來，無人(ren)智(zhi)(zhi)(zhi)能便(bian)利店(dian)還(huan)(huan)需要一定(ding)(ding)的(de)(de)時間去成(cheng)熟和(he)商用，但不(bu)管其最(zui)(zui)(zui)終(zhong)(zhong)的(de)(de)結果如(ru)何，也不(bu)管其是否最(zui)(zui)(zui)終(zhong)(zhong)實現了(le)“無人(ren)”還(huan)(huan)是“少(shao)人(ren)”，它都已經為中國(guo)零售(shou)行業的(de)(de)信息化智(zhi)(zhi)(zhi)能化轉型指明(ming)了(le)方(fang)向，推動(dong)了(le)零售(shou)3.0時代的(de)(de)更快到來。在這(zhe)(zhe)波無人(ren)便(bian)利店(dian)或智(zhi)(zhi)(zhi)能門店(dian)的(de)(de)趨(qu)勢下，中國(guo)一定(ding)(ding)最(zui)(zui)(zui)終(zhong)(zhong)會引領全球，因為中國(guo)具有全球先進(jin)的(de)(de)移動(dong)支(zhi)付系(xi)統(tong)，因為中國(guo)擁有最(zui)(zui)(zui)為龐大的(de)(de)零售(shou)消費者群體(ti)及其創生(sheng)(sheng)的(de)(de)最(zui)(zui)(zui)海(hai)量的(de)(de)零售(shou)數據(ju)(ju)，并最(zui)(zui)(zui)終(zhong)(zhong)會用這(zhe)(zhe)些數據(ju)(ju)催生(sheng)(sheng)出全球最(zui)(zui)(zui)先進(jin)最(zui)(zui)(zui)成(cheng)熟的(de)(de)人(ren)工智(zhi)(zhi)(zhi)能零售(shou)解決方(fang)案。

英特爾響應式零售 加速實現無人店數據驅動型洞察

據(ju)(ju)估(gu)計(ji)，直到(dao)2020年(nian)，零售物聯(lian)網(wang)市場的(de)規模將達到(dao)356.4億美元。零售商(shang)(shang)越來(lai)越多(duo)的(de)通過物聯(lian)網(wang)解決方案來(lai)提(ti)高運營效(xiao)率，并(bing)在線(xian)上和線(xian)下創造令(ling)人興(xing)奮的(de)全(quan)新用戶體驗。英(ying)特爾正(zheng)在整個生態系統(tong)中(zhong)積(ji)極推廣標準和功能，以幫助如今的(de)零售商(shang)(shang)經(jing)濟(ji)高效(xiao)地實現戰略性增長(chang)，并(bing)利用智能技(ji)術幫助零售商(shang)(shang)改(gai)變(bian)現存的(de)銷(xiao)售障礙(ai)，并(bing)滿足其對數字化、消費化、數據(ju)(ju)化經(jing)濟(ji)的(de)需求(qiu)。

英特爾^®響應式零售平臺（英特爾^® RRP）可用于各種類型的(de)零(ling)售企業，以整(zheng)合(he)其商店的(de)技術孤(gu)島并發現新(xin)(xin)的(de)業務洞(dong)察。通過以標準化(hua)方式整(zheng)合(he)零(ling)售硬件(jian)(jian)、軟(ruan)件(jian)(jian)、API和傳感器，該橫向(xiang)平臺(tai)幫(bang)助開發高度靈活、可擴展的(de)創新(xin)(xin)解決方案。該平臺(tai)將把(ba)零(ling)售業帶入高效個性化(hua)購物的(de)新(xin)(xin)時代，并智(zhi)能地(di)引(yin)領企業走向(xiang)未來。

通過物聯網(wang)，英特爾正(zheng)在(zai)驅動(dong)實(shi)(shi)時響應且以(yi)顧客為中心的萬物智(zhi)能互聯零售(shou)的未來，幫(bang)助生態(tai)系統合作(zuo)伙伴實(shi)(shi)現(xian)零售(shou)商業務目標，同時深化消(xiao)費者購物服務，提升(sheng)消(xiao)費者體驗，加速實(shi)(shi)現(xian)無(wu)人便利店(dian)的數(shu)據驅動(dong)型洞察，發揮店(dian)內智(zhi)能決策的價值。

本文作者：王東華，英特爾(中國)有限公司，物聯網系統事業部大零售業務群中國區業務負責人