上海(hai)2017年9月29日電 /美通社(she)/ -- 出行總是充滿了各種“想(xiang)(xiang)不(bu)到”的(de)意外(wai)，但做對一次選擇，也許能(neng)將(jiang)不(bu)幸的(de)“高潮(chao)迭起”反轉為(wei)“想(xiang)(xiang)不(bu)到”的(de)驚喜(xi)連連。作為(wei)全(quan)球較(jiao)大的(de)酒店忠誠度計劃(hua)之(zhi)一，IHG® 優悅會近(jin)日攜手《第(di)一財(cai)經周刊》發起“想(xiang)(xiang)不(bu)到”的(de)出行大調查(cha)，希望(wang)通過分析調查(cha)的(de)大數據(ju)結(jie)果，了解消費(fei)者在出行中遇見的(de)各種“想(xiang)(xiang)不(bu)到”的(de)狀(zhuang)況，以為(wei)賓(bin)客(ke)提供更加完備貼(tie)心的(de)禮遇，提升(sheng)賓(bin)客(ke)入住體驗，將(jiang)每(mei)次出行都變成“想(xiang)(xiang)不(bu)到”的(de)驚喜(xi)之(zhi)旅(lv)。
超八成受訪網友通過官方渠道預訂，會員禮遇成為較大吸引力
本次調查(cha)吸引(yin)了超(chao)過(guo)(guo)4,800名(ming)網(wang)友(you)參(can)與其中(zhong)，超(chao)過(guo)(guo)八成的(de)網(wang)友(you)已(yi)將官方預(yu)(yu)定渠(qu)(qu)道(dao)作(zuo)為他們安排機(ji)票和酒店的(de)第一選(xuan)擇(ze)(ze)，其中(zhong)，74%的(de)網(wang)友(you)因為官方保障(zhang)而選(xuan)擇(ze)(ze)官方預(yu)(yu)訂(ding)(ding)渠(qu)(qu)道(dao)，而更多的(de)被訪(fang)者則認為通(tong)過(guo)(guo)官方渠(qu)(qu)道(dao)預(yu)(yu)訂(ding)(ding)所(suo)伴(ban)隨的(de)會(hui)(hui)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)積分及(ji)豐富的(de)增值服務是選(xuan)擇(ze)(ze)官方渠(qu)(qu)道(dao)預(yu)(yu)訂(ding)(ding)的(de)較大亮點。以IHG® 優(you)悅會(hui)(hui)為例，通(tong)過(guo)(guo)官方渠(qu)(qu)道(dao)預(yu)(yu)訂(ding)(ding)洲際酒店集團旗下酒店，IHG® 優(you)悅會(hui)(hui)會(hui)(hui)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)即(ji)可享受“會(hui)(hui)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)專享價”，獲得(de)房價優(you)惠和相(xiang)應的(de)會(hui)(hui)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)禮(li)遇, 包括獎勵房晚(wan)沒有禁兌期、暢享網(wang)絡(luo)、迎賓飲(yin)品、優(you)先登記入住及(ji)延(yan)時退房等禮(li)遇。調查(cha)表(biao)明，85%的(de)受訪(fang)網(wang)友(you)表(biao)示已(yi)經了解或使用(yong)過(guo)(guo)“會(hui)(hui)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)專享價”。
不斷豐富的會員禮遇是為了傳遞“真正的待客之道”
隨著行業的發展與完善，酒(jiu)(jiu)店(dian)已經不(bu)僅僅作為一(yi)個提供住宿的角色存在于人們的出行中。調(diao)查顯示，在被問及“出行中選擇入住酒(jiu)(jiu)店(dian)會(hui)(hui)(hui)考慮哪些因素”時，有(you)77.75%的受(shou)訪者選擇了“酒(jiu)(jiu)店(dian)的會(hui)(hui)(hui)員(yuan)禮遇(yu)/會(hui)(hui)(hui)員(yuan)積分”，更有(you)超過八成的網(wang)友認為“酒(jiu)(jiu)店(dian)禮遇(yu)是(shi)否吸引人”會(hui)(hui)(hui)影響他們對于會(hui)(hui)(hui)員(yuan)會(hui)(hui)(hui)籍(ji)的選擇。
“至悅(yue)精英會(hui)員(yuan)”作(zuo)為(wei)IHG® 優悅(yue)會(hui)中別的(de)會(hui)員(yuan)，除了(le)能(neng)享(xiang)(xiang)受會(hui)員(yuan)專享(xiang)(xiang)價、積分翻倍、延(yan)時(shi)退房、客房升級(ji)等會(hui)員(yuan)禮遇(yu)外，在每次入住洲(zhou)際(ji)(ji)酒(jiu)店(dian)集(ji)團(tuan)旗下(xia)不同(tong)酒(jiu)店(dian)時(shi)，根(gen)據不同(tong)酒(jiu)店(dian)品牌的(de)優勢，可(ke)享(xiang)(xiang)受不同(tong)的(de)會(hui)員(yuan)專屬禮遇(yu)，例如使用行政(zheng)酒(jiu)廊等。同(tong)時(shi)，在洲(zhou)際(ji)(ji)酒(jiu)店(dian)集(ji)團(tuan)與(yu)滴滴出行的(de)戰略合作(zuo)背景下(xia)，IHG® 優悅(yue)會(hui)還(huan)將洲(zhou)際(ji)(ji)酒(jiu)店(dian)集(ji)團(tuan)所(suo)倡(chang)導的(de)“真正(zheng)的(de)待(dai)客之道”延(yan)伸至賓客出行的(de)全過程。IHG® 優悅(yue)會(hui)會(hui)員(yuan)每月可(ke)獲享(xiang)(xiang)4張滴滴專車(che)優惠券，讓(rang)出行變(bian)得更輕(qing)松。
此(ci)外(wai)，IHG® 優悅會(hui)(hui)(hui)在今年5月舉辦(ban)了“想(xiang)不到(dao)的驚(jing)喜之旅”的忠誠會(hui)(hui)(hui)員(yuan)回(hui)饋活動。活動期間，洲際酒店集團大(da)中華區旗下六大(da)品(pin)牌(pai)300家酒店，每天(tian)都(dou)會(hui)(hui)(hui)為一(yi)位預訂“會(hui)(hui)(hui)員(yuan)專享價”的幸(xing)運會(hui)(hui)(hui)員(yuan)送(song)出一(yi)份(fen)驚(jing)喜，其中包(bao)括(kuo)獲(huo)得驚(jing)喜升級的豪(hao)華套房、浪漫(man)的雙人晚餐、精心準備的迎賓(bin)禮物(wu)等專屬禮遇。
“想不到”的驚喜出行從IHG® 優悅會開始
全球擁有超過1億個(ge)會(hui)員的(de)(de)(de)IHG® 優悅(yue)會(hui)正在努力做(zuo)到“千人(ren)千面”,不斷從細節入手，敏銳洞察賓客(ke)所需，致(zhi)力于改善賓客(ke)的(de)(de)(de)酒店預訂及入住體驗。通過此次與《第一財經周刊》合(he)作發(fa)起(qi)的(de)(de)(de)“想(xiang)不到”的(de)(de)(de)出(chu)(chu)(chu)行(xing)(xing)大調查，IHG® 優悅(yue)會(hui)希望(wang)能夠關注到更多消費者(zhe)的(de)(de)(de)真實(shi)訴求，同時將其中(zhong)大部分人(ren)對于出(chu)(chu)(chu)行(xing)(xing)的(de)(de)(de)經驗之選(xuan)與其他旅客(ke)進行(xing)(xing)分享，為出(chu)(chu)(chu)行(xing)(xing)旅客(ke)提供更加直觀(guan)的(de)(de)(de)出(chu)(chu)(chu)行(xing)(xing)思路選(xuan)擇(ze)。無論是(shi)商務差旅，還(huan)是(shi)休閑度(du)假，或是(shi)親子出(chu)(chu)(chu)游，IHG® 優悅(yue)會(hui)希望(wang)以貼(tie)心(xin)的(de)(de)(de)服務，盡力給予賓客(ke)專(zhuan)屬(shu)關懷，讓一路驚喜(xi)的(de)(de)(de)出(chu)(chu)(chu)行(xing)(xing)由IHG® 優悅(yue)會(hui)開始，讓“想(xiang)不到”成為每次出(chu)(chu)(chu)行(xing)(xing)的(de)(de)(de)期待。
= 完 =
編者按：
關于IHG® 優悅會
洲際酒店集團(tuan)在(zai)全球擁有龐大的(de)(de)(de)酒店數量(liang)和(he)廣(guang)闊(kuo)的(de)(de)(de)分布(bu)，旗下的(de)(de)(de)品(pin)(pin)牌通過互(hu)動與酒店客人、特別是和(he)IHG® 優(you)(you)悅(yue)會(hui)(hui)(hui)會(hui)(hui)(hui)員(yuan)之間，形成了(le)親密持久的(de)(de)(de)關系，建立了(le)堅實的(de)(de)(de)品(pin)(pin)牌忠誠度和(he)深入(ru)(ru)的(de)(de)(de)消費(fei)者洞察。作為酒店集團(tuan)精心(xin)(xin)推出(chu)的(de)(de)(de)酒店忠誠度客戶(hu)計劃，IHG® 優(you)(you)悅(yue)會(hui)(hui)(hui)致力于為尊(zun)貴的(de)(de)(de)IHG® 優(you)(you)悅(yue)會(hui)(hui)(hui)會(hui)(hui)(hui)員(yuan)打(da)造貼(tie)心(xin)(xin)的(de)(de)(de)旅行入(ru)(ru)住體驗(yan)。在(zai)目(mu)的(de)(de)(de)地喜好調查中，IHG® 優(you)(you)悅(yue)會(hui)(hui)(hui)發(fa)現近年來隨著出(chu)境游(you)的(de)(de)(de)蓬勃發(fa)展，會(hui)(hui)(hui)員(yuan)的(de)(de)(de)境外旅行也(ye)愈加頻繁。如需(xu)更多IHG® 優(you)(you)悅(yue)會(hui)(hui)(hui)的(de)(de)(de)信息請訪(fang)問。
