上海(hai)2017年10月(yue)(yue)20日電 /美(mei)通社/ -- 10月(yue)(yue)19日，國內首(shou)份涵蓋(gai)了美(mei)業(ye)全量數據的《中國美(mei)業(ye)報告(gao)2017》在2017美(mei)團點評麗人(ren)行業(ye)峰(feng)會上發布。該報告(gao)由(you)全國較大的美(mei)業(ye)服務平(ping)臺(tai)美(mei)團點評麗人(ren)和美(mei)業(ye)領域自(zi)媒體《美(mei)業(ye)觀察》一起推出，報告(gao)首(shou)次(ci)對美(mei)業(ye)生態做(zuo)出全面展示和分析，為變化中的美(mei)業(ye)揭示趨勢與未(wei)來。
據《中國美(mei)(mei)(mei)(mei)業報告2017》顯示：2018年(nian)美(mei)(mei)(mei)(mei)業市場規模預(yu)估(gu)達1.3萬(wan)億(yi)(yi)，行業穩步增長，年(nian)增速達到15.1%；但(dan)同(tong)時，美(mei)(mei)(mei)(mei)業呈現出(chu)“高更迭(die)”的狀(zhuang)態，自2016年(nian)6月至2017年(nian)7月一年(nian)期間，行業新(xin)(xin)增門店(dian)比(bi)例(li)為42%，而關(guan)(guan)店(dian)比(bi)例(li)為28%。這意(yi)味著(zhu)，萬(wan)億(yi)(yi)規模的傳統美(mei)(mei)(mei)(mei)業已經到了轉型升級(ji)為“新(xin)(xin)美(mei)(mei)(mei)(mei)業”的關(guan)(guan)鍵時刻。
一(yi)方面(mian)是服務(wu)亟(ji)待(dai)升級(ji)。報告顯示，“推銷泛濫”、“服務(wu)良莠不(bu)齊”、“信任感缺失”等成為(wei)(wei)了消費者對(dui)傳(chuan)統美(mei)(mei)業(ye)的固有(you)(you)印象，也是美(mei)(mei)團點評(ping)雙(shuang)平(ping)(ping)臺(tai)用戶對(dui)美(mei)(mei)容、美(mei)(mei)發、美(mei)(mei)甲(jia)為(wei)(wei)代(dai)表的美(mei)(mei)業(ye)商家(jia)差評(ping)數據(ju)的高頻關(guan)鍵詞，例如(ru)，平(ping)(ping)臺(tai)上(shang)有(you)(you)66%的美(mei)(mei)業(ye)門店星級(ji)為(wei)(wei)三星，28%位三星半，僅有(you)(you)5%的門店在(zai)四星及以上(shang)。另一(yi)方面(mian)，美(mei)(mei)業(ye)需要產(chan)業(ye)升級(ji)和結構性轉型(xing)，因為(wei)(wei)美(mei)(mei)業(ye)已經(jing)從增長型(xing)行業(ye)（高出(chu)生率(lv)(lv)、低死亡(wang)(wang)率(lv)(lv)）變(bian)成高競爭行業(ye)（低出(chu)生率(lv)(lv)、高死亡(wang)(wang)率(lv)(lv)）。
傳統美業如何轉型為“新美業”？
一是，在用(yong)戶(hu)需求上(shang)“分(fen)層分(fen)級(ji)”。隨(sui)著(zhu)人口結構的調整(zheng)、中產(chan)階級(ji)的崛起、年輕用(yong)戶(hu)需求日益個性化(hua)(hua)等，提供縱(zong)向(xiang)社會分(fen)層、橫向(xiang)時(shi)尚(shang)分(fen)化(hua)(hua)的非標準化(hua)(hua)產(chan)品與(yu)服務成(cheng)為美(mei)業(ye)領域的當務之急。
例如，80后用戶和80前用戶的(de)(de)(de)(de)需(xu)求(qiu)差距明顯(xian)，而(er)90后需(xu)求(qiu)則更是被稱為“斷崖(ya)”式改變。《美(mei)業(ye)觀察》主編周郁表示：“80前的(de)(de)(de)(de)2億女性，保養、大健康(kang)醫療需(xu)求(qiu)顯(xian)著增長，而(er)80后的(de)(de)(de)(de)2.15億女性求(qiu)美(mei)需(xu)求(qiu)日益多元(yuan)化。她們是美(mei)業(ye)接下(xia)來10年重要的(de)(de)(de)(de)消(xiao)費者，傳統美(mei)業(ye)需(xu)要針對這(zhe)批消(xiao)費者的(de)(de)(de)(de)需(xu)求(qiu)進(jin)行(xing)‘供給側改革(ge)’。”
二是，技(ji)術(shu)革新帶來的產業(ye)升級。
傳統(tong)以(yi)個體小微(wei)為(wei)主(zhu)的(de)美業商(shang)家中，信息化幾乎空(kong)白、SAAS滲(shen)透率不超過10%，在過去四年，O2O、SAAS、互聯網(wang)營銷(xiao)成為(wei)推動美業改(gai)變的(de)三次“浪(lang)潮”。技術的(de)升級使得美業連鎖品牌成為(wei)可能，服(fu)務和體驗成為(wei)了(le)美業不可或缺的(de)關鍵詞(ci)。
“美業(ye)(ye)(ye)正在(zai)被重新(xin)(xin)定義，正升級成為(wei)‘新(xin)(xin)美業(ye)(ye)(ye)’。”美團(tuan)點(dian)評麗人事業(ye)(ye)(ye)部總經理張(zhang)晶表(biao)示。“作(zuo)為(wei)全國較大的美業(ye)(ye)(ye)服(fu)務平臺，美團(tuan)點(dian)評麗人將結(jie)合模式創新(xin)(xin)和技(ji)術創新(xin)(xin)，與行業(ye)(ye)(ye)參與者一起(qi)共(gong)創新(xin)(xin)美業(ye)(ye)(ye)。”
張(zhang)晶透(tou)露(lu)，美團點評麗人將圍繞以“新(xin)場景、新(xin)服務、新(xin)運營(ying)”為核心(xin)的新(xin)美業(ye)生態，從“店、碼、人”三個核心(xin)點切入，未來(lai)不僅繼續為用戶創造(zao)更多豐富的內容(rong)和場景，而且還將和線下(xia)商家通力合作，通過工具和產品賦能商家，幫助(zhu)產業(ye)轉型升級。
《美(mei)業(ye)(ye)觀察》主編周郁認為，美(mei)團(tuan)點評(ping)(ping)作為全國較(jiao)大的(de)(de)美(mei)業(ye)(ye)服務平臺(tai)，有著海(hai)量的(de)(de)數據、強大的(de)(de)線上線下融合能力，豐富的(de)(de)用戶及商家服務經驗，這也讓(rang)美(mei)團(tuan)點評(ping)(ping)打造“新美(mei)業(ye)(ye)”，連接產業(ye)(ye)鏈各方，共建新生態成為可(ke)能。
美團點評麗人深耕美(mei)(mei)業多年，已覆(fu)蓋超過2300個(ge)城市，連接超過150萬商家，涵(han)蓋美(mei)(mei)發、美(mei)(mei)容、美(mei)(mei)甲(jia)等12個(ge)細分品類，年訪問(wen)用戶量(liang)達1.5億。
依托于美團點評麗人海量數據積累，并基于《美業觀察》對200家美業企業創始人/CEO的專訪報道、500家企業的交流調研、100萬字以上的美業生態真實記錄，《中國美業(ye)報告2017》首次(ci)為(wei)行業(ye)提供了深刻的垂直(zhi)行業(ye)洞(dong)察，為(wei)美業(ye)全(quan)產業(ye)鏈繪制了一張完整的美業(ye)生態全(quan)視圖。
