上(shang)海2018年(nian)(nian)(nian)(nian)5月(yue)16日電 /美通社/ -- 今(jin)天，星(xing)巴克(ke)(ke)公(gong)司（納(na)斯(si)達克(ke)(ke)股票代(dai)碼：SBUX）在首次于中國召(zhao)開的(de)2018全(quan)球投資者交(jiao)流(liu)會上(shang)宣布了(le)未(wei)來5年(nian)(nian)(nian)(nian)加(jia)速中國市場(chang)發(fa)展的(de)重(zhong)要(yao)推動舉(ju)措。通過(guo)價值導(dao)向的(de)中國增(zeng)(zeng)長計劃，星(xing)巴克(ke)(ke)將(jiang)持(chi)續提升咖啡領(ling)(ling)導(dao)力(li)和全(quan)方位(wei)的(de)“第三空間”體(ti)驗，在數字(zi)化(hua)領(ling)(ling)域(yu)與(yu)顧客建立(li)更深(shen)厚(hou)的(de)情感連接，并(bing)將(jiang)星(xing)巴克(ke)(ke)體(ti)驗延伸至即飲和家用市場(chang)的(de)消(xiao)費者。通過(guo)以(yi)上(shang)舉(ju)措，星(xing)巴克(ke)(ke)計劃在未(wei)來5年(nian)(nian)(nian)(nian)每年(nian)(nian)(nian)(nian)新增(zeng)(zeng)600家門店(dian)，在2022財(cai)年(nian)(nian)(nian)(nian)末（2022年(nian)(nian)(nian)(nian)9月(yue)底(di)）將(jiang)中國大陸市場(chang)的(de)門店(dian)數量倍增(zeng)(zeng)至6000家，進入(ru)230個中國城市。公(gong)司同時宣布，到(dao)(dao)2022財(cai)年(nian)(nian)(nian)(nian)末，中國的(de)總(zong)營(ying)收相較(jiao)2017財(cai)年(nian)(nian)(nian)(nian)將(jiang)達到(dao)(dao)3倍以(yi)上(shang)，營(ying)運(yun)收入(ru)將(jiang)達到(dao)(dao)2倍以(yi)上(shang)。
“優秀(xiu)的(de)(de)品牌實力、強勁的(de)(de)業務發展勢頭和一流的(de)(de)中(zhong)(zhong)國領導團隊，讓(rang)我對我們在(zai)活力十足的(de)(de)中(zhong)(zhong)國市(shi)場抓住巨大成(cheng)長(chang)機遇的(de)(de)能力充(chong)滿信心(xin)。”星巴克咖啡(fei)公(gong)司總裁兼(jian)首席執(zhi)行官凱文·約(yue)翰遜（Kevin Johnson）表示，“在(zai)融入并參與中(zhong)(zhong)國中(zhong)(zhong)產階(jie)級的(de)(de)迅速成(cheng)長(chang)方面，也許沒有其(qi)他外國品牌比星巴克更(geng)深入的(de)(de)了。星巴克在(zai)中(zhong)(zhong)國持(chi)續(xu)推廣咖啡(fei)文化，將為我們在(zai)中(zhong)(zhong)國的(de)(de)業務帶來(lai)長(chang)期(qi)、健康的(de)(de)回報(bao)和成(cheng)長(chang)。我們致力于在(zai)中(zhong)(zhong)國市(shi)場長(chang)期(qi)投入。”
“星(xing)巴(ba)克(ke)致力于在(zai)中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)的(de)長期(qi)發(fa)(fa)展。20年來，我們為(wei)能夠(gou)融入本地社區發(fa)(fa)展而深感(gan)驕傲。我們擁(yong)有(you)堅實、健(jian)康的(de)業(ye)務和明(ming)確(que)的(de)價值(zhi)觀，傳承并(bing)發(fa)(fa)揚了星(xing)巴(ba)克(ke)在(zai)咖(ka)啡(fei)采購、烘焙、拼(pin)配與手工(gong)調(diao)制方面47年的(de)專(zhuan)業(ye)經驗。” 星(xing)巴(ba)克(ke)中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)首席執行官王(wang)靜瑛表(biao)示，“我們的(de)伙伴與顧客之間建立的(de)深厚信任和情感(gan)連接，讓我對(dui)實現長期(qi)增長的(de)能力充滿信心(xin)，并(bing)將持(chi)續進行‘在(zai)中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)，為(wei)中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)’的(de)各(ge)項投(tou)資。”
在中國實現策略性成長
目(mu)前，星(xing)巴(ba)克(ke)在(zai)(zai)中國大陸(lu)的(de)141座城(cheng)市(shi)運營(ying)(ying)近(jin)3,300家(jia)門(men)(men)(men)店(dian)(dian)(dian)，擁有45,000名(ming)伙(huo)(huo)伴(ban)（員工），平均每15小時開出一(yi)家(jia)新(xin)門(men)(men)(men)店(dian)(dian)(dian)。依托(tuo)門(men)(men)(men)店(dian)(dian)(dian)選址、伙(huo)(huo)伴(ban)培訓和卓(zhuo)越營(ying)(ying)運，星(xing)巴(ba)克(ke)中國正在(zai)(zai)堅定不移地(di)踐行策略性成長的(de)承(cheng)諾。這(zhe)一(yi)承(cheng)諾，讓我們實現了(le)豐富(fu)的(de)門(men)(men)(men)店(dian)(dian)(dian)類(lei)型組合，其中包括公司(si)獨具創新(xin)、極具高效和最具盈利能力的(de)門(men)(men)(men)店(dian)(dian)(dian)。在(zai)(zai)中國，星(xing)巴(ba)克(ke)全新(xin)的(de)門(men)(men)(men)店(dian)(dian)(dian)在(zai)(zai)單店(dian)(dian)(dian)平均銷量(liang)，投資回(hui)報率(lv)以及盈利能力上(shang)，均實現了(le)前所未有的(de)優(you)異表現。這(zhe)是中國消費者對星(xing)巴(ba)克(ke)品牌的(de)熱愛與期許的(de)較佳(jia)印(yin)證。
強化多感官傳遞，打造“第三空間”
星巴克打造了一系列品牌路徑，分享咖啡文化，深化人與人的情感連接。獨特的門店開發流程，對所在社區尤其對中國傳統文化的致敬，創造了星巴克的探索之旅。這一旅程始于融入所在社區的核心門店體驗。2014年，星巴克打造了其首個星巴克臻選TM門店，通過沉浸式體驗，深化顧客的咖啡參與度。如今，星巴克臻選TM門店已多(duo)達150多(duo)家，預計2018財年(nian)(nian)末(mo)（2018年(nian)(nian)9月底(di)）將達到200家。
自近6個月前星巴克臻選TM上海烘焙工(gong)坊開業以來(lai)，它已(yi)成為充滿活力的沉浸式咖啡零(ling)售體驗的標桿(gan)，為顧客帶來(lai)了高(gao)端化的咖啡體驗，為中(zhong)國市場星巴(ba)克(ke)體驗的升級(ji)浪潮注(zhu)入了強大動力。
今年6月，星巴克將又在北京為大家呈現一座全新的多重體驗式旗艦店 -- 星巴克臻選TM北京坊旗艦店。這家全新模式的臻選旗艦店，坐落于繁華的北京坊商圈，將成為星巴克全球除烘焙工坊之外較大的門店。集星巴克臻選TM、茶瓦納TM和特調飲(yin)品三大手工(gong)飲(yin)品吧臺于一(yi)體，北京(jing)坊旗艦店將為本地顧客帶來(lai)比肩烘焙工(gong)坊的沉浸(jin)式體驗。
強化數字化顧客關系，拓展“第三空間”體驗
星巴克中國(guo)的(de)數字(zi)化(hua)創(chuang)新戰略，將進一(yi)步拓(tuo)展星巴克門店體驗(yan)，提升顧客忠(zhong)誠度，并將實現定制化(hua)服(fu)務(wu)、移動點(dian)單(dan)支付和(he)外(wai)送(song)服(fu)務(wu)等(deng)諸多功能(neng)。
在(zai)過去(qu)的(de)(de)(de)(de)四年里，星(xing)巴(ba)克中國90天(tian)內(nei)活(huo)躍(yue)會員的(de)(de)(de)(de)人數增加了(le)近兩倍，達到了(le)近700萬人，其中90%的(de)(de)(de)(de)會員是星(xing)巴(ba)克APP的(de)(de)(de)(de)活(huo)躍(yue)使用者，星(xing)巴(ba)克中國因此擁有(you)了(le)星(xing)巴(ba)克全球范圍內(nei)最具創新性的(de)(de)(de)(de)移動生態系(xi)統。在(zai)微信平(ping)臺(tai)率先推出了(le)“用星(xing)說”社(she)交禮品平(ping)臺(tai)18個月(yue)之后(hou)，近日，星(xing)巴(ba)克宣布(bu)將社(she)交禮品服務拓展至支付寶平(ping)臺(tai)，再次鞏固了(le)數字化體(ti)驗品牌(pai)的(de)(de)(de)(de)領導地位。
在星巴克臻選TM上海烘焙工(gong)坊首(shou)次(ci)試水了增強(qiang)現(xian)實技(ji)術(shu)（AR）之(zhi)后，今(jin)年春節期(qi)間，星巴(ba)克在(zai)其全國所有門店再(zai)次(ci)使用了這項技(ji)術(shu)。通過這項數(shu)字功(gong)能(neng)，星巴(ba)克看到(dao)了進一(yi)步(bu)加強(qiang)伙伴與(yu)顧客(ke)情(qing)感(gan)連接(jie)的巨大(da)機會。
在數(shu)(shu)字支付方面，星巴克中國也處(chu)于全(quan)球(qiu)領先地位。超過60%的數(shu)(shu)字支付，80%的非(fei)現金支付，使得伙伴(ban)與顧客的體驗都獲(huo)得了極(ji)大的提(ti)升。
將星巴克體驗延伸至即飲和家用市場消費者
在未來(lai)五年(nian)，通過與中國即飲(yin)飲(yin)品(pin)市場領先的業務(wu)伙伴(ban)康(kang)師傅控股有限公司攜手(shou)合作(zuo)，星巴克中國即飲(yin)業務(wu)將覆蓋400多(duo)個主要城市的125,000多(duo)個高端分銷點。
6月12日，星巴克將為中國消費者推出全新四款口味的Chilled Cup冷藏即飲飲品。基于上個月剛剛上市的星巴克星倍醇TM濃咖啡(fei)(fei)系(xi)列飲(yin)品的大獲(huo)成功(gong)，我們相信，Chilled Cup系(xi)列產品有望迅速在中(zhong)國即飲(yin)咖啡(fei)(fei)與茶(cha)飲(yin)品類中(zhong)脫(tuo)穎而出，獲(huo)得青睞(lai)。
此外，星巴克還將通過與雀巢成立的全球咖啡聯盟，在未來為中國消費者帶來更多家用咖啡佳選。該聯盟將助力星巴克渠道發展部門拓展家用單杯式咖啡與食品服務業務的規模與覆蓋，借由雀巢的影響力，將星巴克的消費包裝型產品從覆蓋全世界28個國家擴展至將近190個國家。該聯盟更將在全球范圍內把星巴克咖啡引入包括Nespresso和Nescafe Dolce Gusto在(zai)內的雀(que)巢(chao)單杯膠囊咖啡系統(tong)。
以伙伴體驗和社會影響力為核心，驅動價值導向型增長
星(xing)巴克中國的價值導(dao)向型增長，植根于對(dui)(dui)所在社(she)區帶來(lai)積(ji)極影(ying)響的信念(nian)，其核(he)心(xin)則體現在公(gong)司對(dui)(dui)伙伴體驗和社(she)會影(ying)響力方面的專注。
提升伙伴體驗
持續提(ti)(ti)升伙伴體驗(yan)，是星巴(ba)克(ke)得以(yi)在(zai)(zai)中(zhong)國市場(chang)長期發展的(de)(de)(de)基礎。星巴(ba)克(ke)持續投資，為伙伴及其家人(ren)(ren)(ren)帶來全(quan)面(mian)的(de)(de)(de)本(ben)地化福利(li)，包括咖啡(fei)豆股票和全(quan)面(mian)醫療保險。除此之外，公(gong)司還為初(chu)入(ru)職場(chang)的(de)(de)(de)伙伴提(ti)(ti)供“助房津貼計(ji)劃(hua)”，以(yi)緩解他們的(de)(de)(de)經(jing)濟(ji)壓力(li)，使(shi)他們在(zai)(zai)追求夢想的(de)(de)(de)同時(shi)，也(ye)可以(yi)更好地照顧自己。同時(shi)，基于對中(zhong)國傳統家文化的(de)(de)(de)致敬，公(gong)司開創(chuang)性(xing)地為伙伴父(fu)母推出的(de)(de)(de)“父(fu)母關愛計(ji)劃(hua)”(由公(gong)司全(quan)資提(ti)(ti)供的(de)(de)(de)父(fu)母重疾保險)已惠及14,000多(duo)名伙伴家人(ren)(ren)(ren)。這一系列(lie)舉措，使(shi)星巴(ba)克(ke)在(zai)(zai)過去5年中(zhong)實現(xian)了(le)遠低于行業(ye)水平的(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)員流(liu)動率，并(bing)且提(ti)(ti)升了(le)伙伴的(de)(de)(de)工作效(xiao)率。
對中國未來的責任與承諾
星巴(ba)(ba)克承諾隨著在中國(guo)的(de)(de)不斷成(cheng)長，將規模(mo)化優勢(shi)和取得的(de)(de)成(cheng)功回(hui)饋于所在社區。未來(lai)5年，星巴(ba)(ba)克基金會(hui)和星巴(ba)(ba)克中國(guo)計(ji)劃(hua)在中國(guo)投(tou)入2000萬美元(yuan)（約1.32億元(yuan)人民幣），共同探索具有可持(chi)續(xu)性的(de)(de)社會(hui)影(ying)響力(li)項目(mu)(mu)，合作啟動并開展幫(bang)助(zhu)弱勢(shi)群體、助(zhu)力(li)精準扶(fu)貧的(de)(de)社會(hui)公益項目(mu)(mu)，同時，繼續(xu)致(zhi)力(li)于幫(bang)助(zhu)改善云南咖啡農(nong)及其家庭(ting)的(de)(de)生活。
“作為(wei)一家價值(zhi)導向型企業(ye)，我(wo)(wo)們以行(xing)動(dong)和(he)責任(ren)來踐行(xing)對中國發展(zhan)的(de)(de)(de)承諾。而這一愿景，每時每刻(ke)都(dou)在激發著我(wo)(wo)們的(de)(de)(de)熱情(qing)和(he)夢(meng)想(xiang)，推動(dong)我(wo)(wo)們為(wei)伙伴和(he)顧(gu)客帶去超(chao)越期待(dai)的(de)(de)(de)體驗(yan)。”王(wang)靜瑛(ying)表示，“這些措施和(he)方案，彰顯(xian)了(le)中國市場的(de)(de)(de)戰略(lve)地位，更印證了(le)星巴克持之(zhi)以恒的(de)(de)(de)信念(nian)：激勵伙伴、提升(sheng)顧(gu)客體驗(yan)和(he)回饋我(wo)(wo)們所在的(de)(de)(de)社區，創造每個人都(dou)能成長(chang)與發展(zhan)的(de)(de)(de)舞臺。”
關于星巴克咖啡公司
星(xing)(xing)巴(ba)(ba)(ba)克(ke)(ke)(ke)咖(ka)(ka)啡公司成立于(yu)1971年，始(shi)終(zhong)致力(li)于(yu)商(shang)業(ye)道德采(cai)購并烘焙世界上(shang)高品(pin)質(zhi)的(de)(de)阿拉比卡咖(ka)(ka)啡。今(jin)天，門店遍布全球的(de)(de)星(xing)(xing)巴(ba)(ba)(ba)克(ke)(ke)(ke)已經(jing)成為世界上(shang)首屈一指的(de)(de)專業(ye)咖(ka)(ka)啡烘焙商(shang)和零售商(shang)。通過我們(men)(men)的(de)(de)星(xing)(xing)級咖(ka)(ka)啡師，星(xing)(xing)巴(ba)(ba)(ba)克(ke)(ke)(ke)始(shi)終(zhong)堅(jian)持對卓越(yue)品(pin)質(zhi)和服務的(de)(de)承(cheng)諾，遵(zun)循(xun)我們(men)(men)的(de)(de)指導原則，通過每一杯(bei)優質(zhi)的(de)(de)咖(ka)(ka)啡為我們(men)(men)的(de)(de)顧客(ke)每天營(ying)造獨(du)特(te)的(de)(de)星(xing)(xing)巴(ba)(ba)(ba)克(ke)(ke)(ke)體驗。歡迎您到訪(fang)我們(men)(men)的(de)(de)門店，訪(fang)問星(xing)(xing)巴(ba)(ba)(ba)克(ke)(ke)(ke)中國(guo)(guo)官方網站或者關注星(xing)(xing)巴(ba)(ba)(ba)克(ke)(ke)(ke)中國(guo)(guo)新浪官方微博@星(xing)(xing)巴(ba)(ba)(ba)克(ke)(ke)(ke)中國(guo)(guo)，以及星(xing)(xing)巴(ba)(ba)(ba)克(ke)(ke)(ke)中國(guo)(guo)微信官方帳號“星(xing)(xing)巴(ba)(ba)(ba)克(ke)(ke)(ke)中國(guo)(guo)”，分享獨(du)特(te)的(de)(de)星(xing)(xing)巴(ba)(ba)(ba)克(ke)(ke)(ke)體驗。
