廣州2018年5月19日(ri)電 /美(mei)通社/ -- 5月18日(ri)，中(zhong)國(guo)旅(lv)游(you)研(yan)究院、嶺南控(kong)股廣之(zhi)旅(lv)聯合(he)發(fa)布《中(zhong)國(guo)家(jia)庭旅(lv)游(you)市場需求報(bao)(bao)告》（以下簡稱《報(bao)(bao)告》）。雙方專(zhuan)家(jia)團隊基于權威調(diao)研(yan)數(shu)據與大(da)數(shu)據收(shou)客(ke)統(tong)計，對我(wo)國(guo)家(jia)庭旅(lv)游(you)現狀與趨勢進行(xing)系(xi)統(tong)性剖析(xi)，并從行(xing)業的高度給出了未(wei)來家(jia)庭旅(lv)游(you)的發(fa)展(zhan)方向。
中國旅游(you)研究(jiu)院院長戴斌(bin)表示，家庭(ting)游(you)是(shi)旅游(you)市(shi)場(chang)占比逐年增加，市(shi)場(chang)潛力巨大(da)，尤其(qi)其(qi)涉及的中產(chan)階層家庭(ting)具有強大(da)購買力和龐大(da)體量，對整個旅游(you)行業都起到了(le)重(zhong)要影響作用(yong)。
在這(zhe)次針對中(zhong)國家庭(ting)旅(lv)游(you)(you)市場的專項(xiang)調研(yan)中(zhong)，中(zhong)國旅(lv)游(you)(you)研(yan)究院共回收4013份(fen)有效問卷。
報告數據顯示，70后、80后、90后的受訪者比重總數達92.1%，這三個群體系中國家庭旅游市場的主要組成部分，其中80后占比達53.7%，是家庭旅游決策的第一主力軍。結合廣之旅收客數據綜合分析，中國家庭旅游大致分為三大類主體，分別是帶孩子（親子家庭）、帶爸媽（成年子女加父母）、陪伴侶（尚未生育的年輕夫妻二人）。其(qi)中，年齡(ling)在30-50歲之(zhi)間(jian)的“70后”、“80后”，是家(jia)庭(ting)出游的主力決策(ce)者(zhe)和購買者(zhe)，其(qi)父母和孩子則(ze)是家(jia)庭(ting)旅游決策(ce)的主要影響者(zhe)。
家庭游客對旅游品質關注全面覆蓋“旅游六要素”，中國已經進入“優質家庭旅游強需求時代”
專(zhuan)項調研數據顯(xian)示，親子游(you)、伴(ban)侶游(you)、爸(ba)媽游(you)的市場需求旺(wang)盛。在出游(you)意愿的調查上(shang)，96.5%的受訪者表示渴望參與(yu)家(jia)(jia)庭(ting)旅游(you)。2017年，94%的受訪家(jia)(jia)庭(ting)曾進行家(jia)(jia)庭(ting)旅游(you)；其中，近(jin)7成出游(you)1-3次，近(jin)2成出游(you)3-5次。
在出游(you)(you)次(ci)(ci)(ci)數上，近9成的(de)(de)受(shou)訪(fang)家(jia)庭(ting)認(ren)為家(jia)庭(ting)旅(lv)(lv)游(you)(you)的(de)(de)次(ci)(ci)(ci)數已經滿足他們的(de)(de)需要。但值(zhi)得留意的(de)(de)是，在滿意家(jia)庭(ting)旅(lv)(lv)游(you)(you)次(ci)(ci)(ci)數的(de)(de)同時，有超過(guo)4成的(de)(de)受(shou)訪(fang)家(jia)庭(ting)希望自己的(de)(de)家(jia)庭(ting)旅(lv)(lv)游(you)(you)應有更(geng)優質的(de)(de)旅(lv)(lv)游(you)(you)服務(wu)體驗，中國家(jia)庭(ting)旅(lv)(lv)游(you)(you)游(you)(you)客關注點已經從出游(you)(you)次(ci)(ci)(ci)數過(guo)渡到出游(you)(you)品質。
如果10分為(wei)(wei)滿分，目前(qian)家庭旅游(you)相關(guan)產(chan)品(pin)及服務(wu)(wu)的滿意(yi)度均值(zhi)為(wei)(wei)8.75分。在(zai)對優質家庭旅游(you)產(chan)品(pin)及服務(wu)(wu)的調查中(zhong)，家庭游(you)客在(zai)最(zui)關(guan)注(zhu)的環節依(yi)次為(wei)(wei)景點游(you)覽、交通安(an)排、住(zhu)宿、餐飲、導游(you)服務(wu)(wu)、購物。
值得一(yi)說的(de)(de)是，除了(le)行(xing)程安排、住(zhu)宿、餐飲這(zhe)(zhe)種常規關(guan)注項(xiang)，以往不會(hui)被人優(you)先提及的(de)(de)交通、導游(you)(you)質量(liang)、購物(wu)等(deng)環節的(de)(de)在(zai)這(zhe)(zhe)次調查中(zhong)的(de)(de)關(guan)注度大(da)幅上升(sheng)，這(zhe)(zhe)說明了(le)大(da)家(jia)對(dui)家(jia)庭旅(lv)游(you)(you)的(de)(de)關(guan)注點已(yi)經貫(guan)穿(chuan)旅(lv)游(you)(you)的(de)(de)全(quan)過程，旅(lv)游(you)(you)六(liu)要素“食住(zhu)行(xing)游(you)(you)購娛”全(quan)覆蓋，講(jiang)究(jiu)全(quan)方(fang)位的(de)(de)體驗感受，以上也表明目前中(zhong)國(guo)已(yi)進入優(you)質家(jia)庭旅(lv)游(you)(you)的(de)(de)“強需求(qiu)”時代(dai)。
親子游不應是家庭旅游的全部
親子游、帶父母、帶伴侶是家庭旅游三個主要組成部分
報告數(shu)據(ju)顯(xian)示(shi)，76.1%的(de)(de)(de)受訪者與孩子(zi)進行家(jia)庭(ting)旅(lv)(lv)游(you)，與伴(ban)(ban)侶一起的(de)(de)(de)家(jia)庭(ting)旅(lv)(lv)游(you)約71%；陪父母(mu)出行的(de)(de)(de)僅占55.6%。在家(jia)庭(ting)人員選擇方面，孩子(zi)是(shi)優先選擇，伴(ban)(ban)侶是(shi)次之選擇，父母(mu)則是(shi)最末選擇。由(you)此(ci)可(ke)見，在絕大部分(fen)的(de)(de)(de)受訪者的(de)(de)(de)心目中，家(jia)庭(ting)旅(lv)(lv)游(you)已經與親子(zi)旅(lv)(lv)游(you)建立了“強關(guan)聯”的(de)(de)(de)關(guan)系(xi)，但與伴(ban)(ban)侶、帶父母(mu)這(zhe)兩種同(tong)屬于家(jia)庭(ting)旅(lv)(lv)游(you)的(de)(de)(de)組合，卻并未得到同(tong)樣的(de)(de)(de)重(zhong)視。
有(you)意(yi)思(si)的(de)是，在(zai)出行(xing)(xing)意(yi)愿上，又有(you)近8成的(de)受訪者希望(wang)跟(gen)伴侶(lv)出行(xing)(xing)，希望(wang)陪父母出行(xing)(xing)的(de)也超過6成。
為什么會出現這種“想”和“做”不對等的情況？
帶(dai)父(fu)(fu)母出游(you)(you)成為(wei)最次(ci)選擇，這(zhe)調研(yan)結(jie)果真的(de)(de)(de)(de)(de)值得深思。作為(wei)本次(ci)被(bei)調查的(de)(de)(de)(de)(de)對象之一(yi)(yi)(yi)，受訪人張先(xian)生(sheng)(sheng)也(ye)用自(zi)(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)實際經(jing)歷進行了(le)(le)解釋，在大城市打拼、尚未娶(qu)妻的(de)(de)(de)(de)(de)他，每年(nian)只有(you)(you)在過年(nian)的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候才能回(hui)老(lao)家(jia)(jia)見一(yi)(yi)(yi)下自(zi)(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)父(fu)(fu)母。往年(nian)都選擇在家(jia)(jia)陪父(fu)(fu)母的(de)(de)(de)(de)(de)他發(fa)(fa)現(xian)(xian)(xian)，自(zi)(zi)(zi)己(ji)因(yin)為(wei)工作而(er)減(jian)少的(de)(de)(de)(de)(de)陪伴，加上(shang)時(shi)光的(de)(de)(de)(de)(de)流(liu)逝，自(zi)(zi)(zi)己(ji)跟(gen)爸(ba)(ba)媽之間(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)親密關(guan)系正在無形(xing)中漸(jian)(jian)漸(jian)(jian)疏遠。而(er)在彌足珍貴僅(jin)有(you)(you)的(de)(de)(de)(de)(de)陪伴時(shi)間(jian)里，張先(xian)生(sheng)(sheng)坦言自(zi)(zi)(zi)己(ji)受到傳統(tong)旅(lv)(lv)游(you)(you)觀念等原因(yin)制約，并(bing)沒有(you)(you)嘗試帶(dai)爸(ba)(ba)媽來一(yi)(yi)(yi)次(ci)遠行的(de)(de)(de)(de)(de)做法，可是在雙方在家(jia)(jia)中的(de)(de)(de)(de)(de)交流(liu)也(ye)并(bing)不太多。今年(nian)春(chun)節(jie)，張先(xian)生(sheng)(sheng)終于(yu)勇(yong)敢踏出了(le)(le)帶(dai)父(fu)(fu)母旅(lv)(lv)游(you)(you)這(zhe)一(yi)(yi)(yi)步，在6天5晚(wan)的(de)(de)(de)(de)(de)出境(jing)游(you)(you)旅(lv)(lv)途(tu)中，他發(fa)(fa)現(xian)(xian)(xian)自(zi)(zi)(zi)己(ji)有(you)(you)了(le)(le)更充足的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)間(jian)向爸(ba)(ba)媽介紹自(zi)(zi)(zi)己(ji)現(xian)(xian)(xian)在的(de)(de)(de)(de)(de)思想和(he)生(sheng)(sheng)活習慣，爸(ba)(ba)媽對他原有(you)(you)的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)些(xie)固有(you)(you)看法也(ye)發(fa)(fa)生(sheng)(sheng)了(le)(le)改(gai)變，這(zhe)是一(yi)(yi)(yi)次(ci)難(nan)得的(de)(de)(de)(de)(de)互相再了(le)(le)解過程，是家(jia)(jia)庭(ting)旅(lv)(lv)游(you)(you)帶(dai)給(gei)這(zhe)家(jia)(jia)人的(de)(de)(de)(de)(de)變化(hua)，成為(wei)了(le)(le)緩和(he)家(jia)(jia)庭(ting)關(guan)系的(de)(de)(de)(de)(de)“潤(run)滑劑”。
而對于伴(ban)侶(lv)來說(shuo)，其(qi)實很多人心里最(zui)想(xiang)的(de)(de)就是跟自己最(zui)親密的(de)(de)伴(ban)侶(lv)一起出游(you)(you)，這與(yu)《報告(gao)》調研的(de)(de)結果相符，可(ke)最(zui)終成行的(de)(de)，伴(ban)侶(lv)游(you)(you)比(bi)例依然低于親子游(you)(you)。這其(qi)實并(bing)不難理解，許多年(nian)輕夫(fu)(fu)妻正(zheng)值事(shi)(shi)業上升期(qi)，繁重(zhong)的(de)(de)工(gong)作加(jia)上家庭瑣事(shi)(shi)的(de)(de)強(qiang)加(jia)于身，都大大制約了夫(fu)(fu)妻同行出游(you)(you)的(de)(de)行動力(li)。
而(er)調查中顯示，有76.1%的(de)受訪(fang)者在去年曾(ceng)帶孩子(zi)出(chu)游，這說明，家長(chang)對于旅行能夠給予孩子(zi)開闊視(shi)野、收獲見(jian)聞、促進(jin)親子(zi)雙方成(cheng)長(chang)等各方面的(de)價值(zhi)是肯定和重視(shi)的(de)。
而事實上，從旅行對于家庭價值的角度來看，親子游、伴侶游、帶父母游三者同等重要，在家庭成長、家庭關系提升等方面，都有著很大的推動和促進作用；而這些作用，應該被更多的家庭所認識和了解。
讓家庭游客的焦點回歸到家庭旅游美好的本身，專業機構應成為優質家庭旅游服務的提供者
家(jia)庭出游(you)人群(qun)是多年齡層的(de)(de)組合，跨年齡層次同游(you)是家(jia)庭旅(lv)游(you)的(de)(de)較大特(te)點(dian)，而年齡差(cha)異成員(yuan)間(jian)的(de)(de)需求(qiu)(qiu)與(yu)喜(xi)好偏差(cha)，也(ye)恰(qia)恰(qia)導致了“家(jia)庭旅(lv)游(you)成員(yuan)需求(qiu)(qiu)未能充分滿足”的(de)(de)情況。
《報(bao)告》中一個(ge)調查題目的(de)結果(guo)表明了通(tong)過(guo)產(chan)品(pin)設計解決(jue)這種(zhong)矛盾的(de)必要性(xing)，有超過(guo)98%的(de)受(shou)訪者認(ren)同市場上應出(chu)現“孩(hai)子(zi)玩樂、家長休閑”的(de)旅游產(chan)品(pin)；有近7成受(shou)訪者對(dui)這類同時兼(jian)顧父母(mu)和孩(hai)子(zi)相關需求的(de)產(chan)品(pin)表示相當(dang)期待。
這一類產(chan)品受(shou)歡(huan)迎，是(shi)因為在(zai)進行親(qin)子(zi)游時，很多家(jia)庭(ting)都遇到了(le)“孩子(zi)玩樂、家(jia)長受(shou)累”的(de)情(qing)況，類似(si)的(de)痛點還包括“帶伴侶沒時間精(jing)心規劃具體行程(cheng)”、“帶父母(mu)陪玩壓力大、各自喜好(hao)不(bu)相同”、“帶孩子(zi)行程(cheng)主題不(bu)明確、缺乏教育意義”等。
上述(shu)的(de)(de)(de)(de)家(jia)庭旅(lv)游(you)痛點(dian)，覆蓋行(xing)(xing)(xing)程(cheng)計劃(hua)、出行(xing)(xing)(xing)安(an)排(pai)等出行(xing)(xing)(xing)前、出行(xing)(xing)(xing)中(zhong)兩大環節。事實上，作為(wei)家(jia)庭出游(you)的(de)(de)(de)(de)消費者，其關注焦點(dian)應該(gai)回歸到家(jia)庭旅(lv)游(you)美(mei)好的(de)(de)(de)(de)本身，而不應該(gai)被(bei)旅(lv)游(you)安(an)排(pai)及(ji)出行(xing)(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)過程(cheng)中(zhong)所可能(neng)出現及(ji)遇到問題(ti)阻礙或者影(ying)響出行(xing)(xing)(xing)決策。因(yin)此，市(shi)場上應該(gai)有專(zhuan)業(ye)的(de)(de)(de)(de)機(ji)構(gou)，來提供(gong)優質家(jia)庭旅(lv)游(you)的(de)(de)(de)(de)產品和(he)服務解決方案。
深耕旅游行業38年的華南旅游龍頭廣之旅認為，“通過一次出游有效滿足不同家庭成員的多樣需求”是優質(zhi)家庭旅(lv)(lv)游(you)產品研發的關鍵，進入優質(zhi)旅(lv)(lv)游(you)時代以(yi)后，根(gen)據痛(tong)點需(xu)求劃分，優質(zhi)家庭旅(lv)(lv)游(you)產品應具備以(yi)下類(lei)型：
親子游：
帶伴侶：
帶父母：
