北京2018年12月21日電 /美通社/ -- 本期的(de)(de)京東(dong)便(bian)利(li)店(dian)(dian)店(dian)(dian)主故事將講(jiang)述(shu)北京木樨地一家小店(dian)(dian)轉型京東(dong)便(bian)利(li)店(dian)(dian)的(de)(de)故事。鄭(zheng)良寶經(jing)營(ying)的(de)(de)小店(dian)(dian)在升級成(cheng)京東(dong)便(bian)利(li)店(dian)(dian)之后，不僅(jin)店(dian)(dian)鋪經(jing)營(ying)更(geng)加省(sheng)心，而且新增的(de)(de)便(bian)民服(fu)務(wu)為顧客提供了更(geng)多的(de)(de)便(bian)利(li)。

當清晨(chen)第一縷(lv)陽光(guang)灑下的(de)時候，鄭良寶便(bian)像往常一樣，打(da)開(kai)自己的(de)京東便(bian)利(li)店的(de)大門，開(kai)始一天的(de)生意。他會精心地整理完貨架，在掌柜管家(jia)后臺核對庫存數據(ju)，并對短(duan)缺(que)商品進行補貨。忙碌完這(zhe)些，才算是(shi)便(bian)利(li)店正式營業的(de)時間(jian)。接(jie)下來(lai)(lai)的(de)12個小時里(li)，顧客們除(chu)了來(lai)(lai)買東西之外，也(ye)會來(lai)(lai)這(zhe)里(li)收取快遞、打(da)印文(wen)件、干洗(xi)衣服。甚至(zhi)家(jia)里(li)的(de)冰(bing)箱需要清洗(xi)時，他們也(ye)會來(lai)(lai)找這(zhe)家(jia)便(bian)利(li)店。

在鄭良寶看來，他經營(ying)的不只(zhi)是(shi)一家(jia)賣貨的便(bian)利店，更(geng)(geng)是(shi)一個(ge)能給周(zhou)邊鄰(lin)居提(ti)供各種便(bian)利服務的地(di)方(fang)(fang)。雖然比以前更(geng)(geng)加(jia)忙碌和辛苦了(le)，但能讓顧客的生(sheng)活更(geng)(geng)加(jia)方(fang)(fang)便(bian)，他就(jiu)覺得心滿(man)意(yi)足了(le)。

這樣的場景(jing)與普(pu)通(tong)的便利(li)店好像完全不一樣。我們印象中大(da)多數便利(li)店老(lao)板都是(shi)等著(zhu)顧客上(shang)門買貨，等著(zhu)品(pin)牌商(shang)的業務(wu)員來補貨。他們大(da)部分(fen)時(shi)間就是(shi)玩(wan)手機(ji)、煲(bao)劇和閑(xian)聊，與其說(shuo)(shuo)是(shi)經營，不如說(shuo)(shuo)是(shi)“守(shou)店”。

其實在2017年之前，鄭良寶也和大多數便利店(dian)老板一樣(yang)“守店(dian)”，但這一切(qie)卻(que)因為(wei)一個機遇發生了轉變。

青春獻給了便利店，中年勇敢抓住機遇

鄭良(liang)寶的便利店位(wei)于北京(jing)木樨地(di)。2002年(nian)，當時還是23歲的他，便開了這(zhe)家店，當時的他也(ye)沒想到，這(zhe)一干(gan)，就是16年(nian)。

“這(zhe)個店附近有社區和(he)學校，前些年，依靠自然流量小店經營還是不錯的(de)，后面的(de)幾年，壓(ya)力越來(lai)越大。房租、水電、人工成(cheng)本(ben)都在上漲，供應商價格參差不齊(qi)也讓人非常頭(tou)疼”。這(zhe)10多年來(lai)，鄭良寶感受到壓(ya)力，也在積極求變。

轉變發生在2017年的一天。那天，他決定將自己的小店升級為京東便利店。

“京(jing)東是大品牌，值得信(xin)賴，而且(qie)送(song)貨快，我也是京(jing)東的忠實粉絲，所(suo)以(yi)跟(gen)京(jing)東合作是非常(chang)有信(xin)心的。“鄭(zheng)良寶說。

其實在此之前，鄭良寶已經是京東掌柜寶的用戶，因為他發現掌柜寶的商品特別豐富，很多商品價格相比其他供應商也更有優勢，而且也不用和那么多品牌業務員對接。（小店進貨主要靠跟經銷商/分銷商/業務員打交道，比如今天缺2箱方便面，明天要幾件可樂，都是打電話要貨，或者是業務員上門店補貨。）“有了京東掌柜寶的使用基礎，后來有一次客戶經理上門說可以升級成京東便利店，我一想，這是個好機會，于是立馬決定，升級！”鄭良寶表示。

從賣貨到“暖心服務”，變身“解憂便利店”

升級成京東便利店后，小店也發生了一系列的變化。

店鋪形象比以前有了(le)很大的提升，鄭良寶的華宇超市得到(dao)了(le)京(jing)東便利店的品牌(pai)“加持”，搖身一變(bian)成了(le)京(jing)東便利店-華宇超市。商品陳設擺放有客戶經理(li)專業的指導，更加合理(li)和整齊。

店(dian)鋪的經(jing)營(ying)也比以前更加省心了，通過(guo)京東新通路的進銷存系(xi)統(tong)-掌柜管家(jia)，鄭良寶(bao)能(neng)清楚地知道商品的銷售及庫存情況，看到哪些產品好(hao)賣，就能(neng)及時補貨(huo)。

而讓鄭良寶獲益最多的，是升級之后店里新增的便民服務。

“升級成京東便利店后，京東新通路的客戶經理幫我開設了快遞代收、打印、充值繳費、洗衣和家電清洗等增值服務。有了這些業務之后，很多顧客會專門過來拿快遞、洗衣服等等。”

鄭(zheng)良(liang)寶(bao)平常為(wei)人就熱心(xin)，周邊的(de)鄰居(ju)很(hen)多都是他(ta)小店(dian)的(de)常客(ke)。在增加了(le)這(zhe)些服務(wu)之后，小店(dian)又吸引(yin)了(le)很(hen)多新顧客(ke)。鄰居(ju)覺(jue)得鄭(zheng)良(liang)寶(bao)的(de)便(bian)利店(dian)是“萬能(neng)”的(de)，日常生活的(de)很(hen)多需求(qiu)都能(neng)滿足，小店(dian)似(si)乎就是他(ta)們的(de)“解憂(you)便(bian)利店(dian)”。

客(ke)流越來越多，流水(shui)和利潤也是節節攀(pan)升，鄭良(liang)寶(bao)(bao)又開(kai)始盤(pan)算，怎么把生意再做大一點。他計劃著開(kai)通線(xian)上(shang)(shang)店鋪(pu)，讓顧客(ke)可(ke)以線(xian)上(shang)(shang)下單，享受(shou)送貨上(shang)(shang)門服務。“已經在京東便(bian)利GO上(shang)(shang)注冊了，年后(hou)就能(neng)開(kai)張啦！”談起未來線(xian)上(shang)(shang)線(xian)下的兩份生意，鄭良(liang)寶(bao)(bao)充滿(man)了信心(xin)。