北京2019年3月21日 /美通社/ -- 2019年3月19日，愛德曼(man)國際公(gong)關(guan)公(gong)司攜手(shou)清華大學(xue)國家形(xing)象傳(chuan)播研究中心聯合發布(bu)了《2019年愛德曼(man)信任度(du)調查報告(gao)》。報告(gao)顯示，中國在全球(qiu)27個(ge)參與調研的國家和(he)地區中，連續第二年信任度(du)綜合指數位居(ju)第一。其中，普(pu)通公(gong)眾受訪者(zhe)對機構總(zong)體信任度(du)較去年上升5個(ge)百分(fen)點，達到79%。同(tong)時，中國受訪者(zhe)對政府、企業(ye)、媒(mei)體和(he)非政府組織這四類(lei)主要機構的信任度(du)均位居(ju)榜(bang)首(shou)。

清華大學新聞與傳播學院(yuan)柳(liu)斌杰(jie)院(yuan)長致辭

值得注意的(de)(de)(de)(de)是，《2019年愛德(de)曼信任度調查報告》揭示了信任狀況在(zai)過去(qu)一年中發(fa)生的(de)(de)(de)(de)深刻變化，“我的(de)(de)(de)(de)雇(gu)主(zhu)”在(zai)全(quan)球(qiu)范圍(wei)內上升成為(wei)較受(shou)信任的(de)(de)(de)(de)主(zhu)體。在(zai)中國，“我的(de)(de)(de)(de)雇(gu)主(zhu)”（86%）已(yi)經與(yu)(yu)政府(fu)一道(dao)成為(wei)最受(shou)公(gong)眾信任的(de)(de)(de)(de)主(zhu)體，高于全(quan)球(qiu)范圍(wei)內對“我的(de)(de)(de)(de)雇(gu)主(zhu)”的(de)(de)(de)(de)信任度（75%），在(zai)27個參與(yu)(yu)調查的(de)(de)(de)(de)國家和地區中位居第二。

“過去十(shi)年，人(ren)(ren)們(men)對傳統的權威(wei)人(ren)(ren)士和機構失去了(le)信(xin)(xin)心，”愛(ai)(ai)德(de)曼國際公關公司全(quan)球總裁兼(jian)首席(xi)執行官(guan)理查德(de)?愛(ai)(ai)德(de)曼先生（Richard Edelman）表示，“近些年，人(ren)(ren)們(men)對于構建同伴之間信(xin)(xin)任(ren)的社交(jiao)平(ping)臺也失去了(le)信(xin)(xin)心。人(ren)(ren)們(men)開始更(geng)愿(yuan)意相信(xin)(xin)在他們(men)控制范圍內的關系(xi)，其中(zhong)的一個重(zhong)要體(ti)現就是相信(xin)(xin)他們(men)的雇(gu)主(zhu)。”

就業一直是中國政府近年來的工作重點，2019年中國將實施就業(ye)優先政策(ce)。《2019年愛德(de)曼(man)信(xin)任(ren)度調查報告》通過對雇主與雇員關系(xi)的研究，為(wei)企業(ye)在應對外(wai)部的風險和挑戰時如何(he)保持(chi)韌(ren)性提供了(le)新的方向(xiang)。

中國(guo)員工(gong)對(dui)雇主(zhu)的(de)(de)(de)(de)(de)要求已(yi)不(bu)僅限于(yu)基本的(de)(de)(de)(de)(de)物質條件，也開始對(dui)雇主(zhu)引(yin)領社會變革有(you)所期待。除了提(ti)供薪酬增長(chang)(chang)、培訓和職業(ye)(ye)發展(zhan)相(xiang)關的(de)(de)(de)(de)(de)福利(li)外，中國(guo)員工(gong)還希望他們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)雇主(zhu)能夠(gou)積(ji)極地同員工(gong)一(yi)起倡導有(you)意義(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)社會影響（73％），并期望自己能夠(gou)在(zai)關鍵(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)公(gong)司決(jue)策中獲(huo)得發言(yan)權（78％）。《2019年愛德(de)曼信(xin)任度(du)調查報(bao)告》提(ti)出，“對(dui)員工(gong)信(xin)任建(jian)設的(de)(de)(de)(de)(de)投(tou)資能夠(gou)帶來(lai)企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)利(li)潤增長(chang)(chang)。” 82％的(de)(de)(de)(de)(de)中國(guo)受(shou)訪者同意，公(gong)司如何對(dui)待員工(gong)是(shi)其可信(xin)度(du)水平的(de)(de)(de)(de)(de)最佳指標之一(yi)。 72％的(de)(de)(de)(de)(de)中國(guo)受(shou)訪者表示，對(dui)企(qi)業(ye)(ye)品(pin)牌(pai)的(de)(de)(de)(de)(de)信(xin)任是(shi)他們(men)繼(ji)續購買該(gai)品(pin)牌(pai)產品(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)主(zhu)要因素之一(yi)。

愛德曼國際公關公司亞太區(qu)總裁林增瑞(rui)（Jesse Lin）先(xian)生分享信任度發展(zhan)趨勢

“這(zhe)是雇(gu)主雇(gu)員(yuan)之間出現的(de)(de)一種全新的(de)(de)契(qi)約關(guan)(guan)系，信任與就(jiu)業的(de)(de)關(guan)(guan)系至關(guan)(guan)重要(yao)。”愛德曼國際公關(guan)(guan)公司亞太區總裁林(lin)增瑞先生（Jesse Lin）表示，“這(zhe)種契(qi)約關(guan)(guan)系基于企(qi)業在以下四個方(fang)面采(cai)取(qu)的(de)(de)行動：

-引領變革，樹立遠大的企業目標以吸引具有社會意識的雇員，并使之成為企業的核心目標；
- 賦予員工權利，使員工能直接了解到當下的議題，并為他們提供發表意見的渠道；
- 建立領導力，在組織內外表現出個人的承諾，改善所在地區的社會條件；
- 高質量溝通，投資打造(zao)更有(you)利的(de)雇主(zhu)品牌，讓公(gong)司的(de)價值(zhi)觀和每個人(ren)產(chan)生(sheng)共鳴。”

愛德曼國際公(gong)關公(gong)司中國企業(ye)傳播董(dong)事總經(jing)理(li)王哲先(xian)生解(jie)讀(du)信(xin)任與(yu)就業(ye)的關系

公眾期待企業的首席執行官可以主動領導變革。在中國，超過五分之四（83%）的中國受訪者表示，他們希望企業的首席執行官可以在變革方面起帶頭作用。該數字高于全球平均水平（76%），體現出中國民眾對企業寄予的厚望。80%的中國受訪者認為企業有可能在提升公司利潤的同時改善其所在社區的經濟社會環境。77％的中國員工認為，“我的首席執行官”應當(dang)對當(dang)下(xia)所面臨的挑戰作出回應，這一數字也高于全(quan)球(qiu)的調查結果（71％），反映出人們(men)已(yi)經將(jiang)“我的雇主”視(shi)為值得信賴的引領(ling)變革的伙(huo)伴。

來(lai)自(zi)政府、行業及學界的嘉賓解讀(du)2019信任(ren)度調查(cha)報告

“中(zhong)國公司應該(gai)努力讓(rang)首席執行(xing)官展示出他們的(de)社(she)會抱負。他們不僅需(xu)要在(zai)全(quan)球(qiu)舞(wu)臺上講好企業(ye)故事(shi)，也應直(zhi)接參與企業(ye)內部溝通，培養值得信(xin)賴的(de)雇主(zhu)-雇員關(guan)系(xi)，而這一(yi)關(guan)系(xi)在(zai)未來也將成為企業(ye)故事(shi)的(de)一(yi)部分。”清華大學國家形象傳播研(yan)究中(zhong)心主(zhu)任范(fan)紅教授(shou)表示。

清(qing)華大學(xue)國家形象傳播研究中(zhong)心主任范紅教(jiao)授總結致辭

清華大(da)(da)(da)學(xue)國(guo)(guo)(guo)家(jia)形(xing)象傳(chuan)播研究中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)是清華大(da)(da)(da)學(xue)校級重點研究機構，該中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)旨在(zai)成(cheng)為國(guo)(guo)(guo)家(jia)形(xing)象研究領域的世界一流智庫，為中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)國(guo)(guo)(guo)家(jia)形(xing)象建(jian)設構建(jian)科學(xue)的理論體(ti)系(xi)和切實有效的國(guo)(guo)(guo)際傳(chuan)播策略。清華大(da)(da)(da)學(xue)國(guo)(guo)(guo)家(jia)形(xing)象傳(chuan)播研究中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)與(yu)愛德曼(man)國(guo)(guo)(guo)際公(gong)關公(gong)司于2018年(nian)11月簽署了為期3年(nian)的“清華-愛德曼(man)企業信任度(du)和海外(wai)傳(chuan)播合作項(xiang)目”，該項(xiang)目將結合清華大(da)(da)(da)學(xue)的學(xue)術(shu)資源和專業知識，以(yi)(yi)及愛德曼(man)在(zai)全球聲(sheng)譽管理與(yu)信任度(du)建(jian)設領域的豐富經驗，幫(bang)助中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)企業解(jie)讀(du)企業海外(wai)形(xing)象建(jian)設的要義，以(yi)(yi)及如何在(zai)海外(wai)媒體(ti)環境中(zhong)(zhong)講好中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)故事(shi)。

清(qing)華大學國家形(xing)象傳播研究中心與愛德曼國際公關公司(si)領導合影

《2019年愛德曼信任度調查中國報告》中其它重要發現包括：

• 在調查涵蓋的15個行業中，中國受訪者對10個行業的信任度有所提升，其中科技行業（91%）依然是最受公眾信任的行業。能源行業（87%）位居第二，其信任度提升最為顯著，上升了13個百分點。娛樂休閑行業提升了四個百分點，達到69%，但仍是最不受信任的行業。
• 總部設在德國（89%），中國（88%），瑞士（83%）和加拿大（82%）的公司最受中國受訪者的信任。而最不受中國受訪者信任的國家品牌則來自印度（55%），墨西哥（59%），韓國（62%）和巴西（68%）。
• 在中國，傳統媒體（85%）相比其他媒體渠道較受信任，這一水平遠高于全球數據對傳統媒體的信任度（65%）。此外，自有媒體和社交媒體的可信度已連續三年呈現出顯著增加。
  

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