德(de)克薩(sa)斯州奧斯汀2019年6月11日 /美通社(she)/ -- 全(quan)球(qiu)(qiu)領先(xian)的SaaS軟件提供商(shang)Zoho在年度全(quan)球(qiu)(qiu)用戶大會上(shang)發布電(dian)商(shang)建站平臺(tai) -- Zoho Commerce，主(zhu)要面向(xiang)中(zhong)小零售(shou)商(shang)，幫助其(qi)快速(su)建立在線網上(shang)商(shang)店，同時支持管理客戶、訂單、運輸、支付、庫存、財(cai)務以(yi)及BI數據分析(xi)等(deng)，形成端到端的電(dian)子商(shang)務整體解(jie)決方案。

Zoho2019全球用戶大會合照

Zoho首(shou)席營(ying)銷官(guan)Raju Vegesna表示：“互聯網的(de)發展促使傳統零售(shou)向(xiang)網上電(dian)商的(de)轉型。對于(yu)中小零售(shou)商來(lai)說，搭建一個電(dian)商平臺通(tong)常需要幾(ji)個月，甚至(zhi)(zhi)幾(ji)年的(de)時間(jian)。但是使用Zoho Commerce，你可以在(zai)幾(ji)天甚至(zhi)(zhi)幾(ji)個小時內就建好并(bing)運行(xing)自己的(de)電(dian)商平臺。”

Zoho首席執行官兼創(chuang)始人Sridhar Vembu講話

全渠道電子商務平臺

• Zoho Commerce是一個真正的全渠道解決方案。它完全支持電子商務、傳統店面、移動和社交零售渠道。
• 該應用可幫助企業在幾小時內建立在線商店。無論客戶在哪里購物 -- 是在Etsy，亞馬遜，Ebay還是Shopify上，整個流程都可以在Zoho Commerce平臺上進行管理。

客戶體驗

• Zoho電子商務平臺由Zoho客戶體驗平臺驅動，可為企業提供關鍵的客戶數據，以便企業能夠更好地提供定制化、個性化的客戶體驗。
• 將銷售、營銷、客戶支持和運營融為一體，讓企業通過不同渠道深入了解客戶，并針對性地制定行動方案，讓客戶在整個業務流程中都能保持滿意。

財務管理

• Zoho Commerce支持端到端的電子商務全生命周期管理，從訂單、支付、物流、庫存到財務等等。
• 默認對接40多家全球承運商，同時可以使用Zoho的倉庫管理軟件。無論訂單來自何處，物流信息都可以集中管理。
• 默認集成了Zoho的財務套件，可進行全面綜合的財務管理。

端到端統計分析

• Zoho擁有先進的商業智能分析平臺 -- Zoho Analytics。該平臺可與Zoho的40余款企業軟件相集成。
• 通過BI軟件的驅動，Zoho Commerce可提供智能的數據洞察，深入分析客戶信息，方便企業做出明智決策，采取有針對性的措施，以改善客戶體驗，增加盈利。
• 內置儀表板和報表，可視化展示電子商務數據，將業務前端與運營及財務部門連接在一起。

人工智能

• 集成了Zoho人工智能助手Zia，有語音識別功能，企業可以借助Zia語音查詢某個國家或地區的銷售數據以及客戶信息。
• 企業可以向Zia提問，例如“我們在中國最受歡迎的產品是什么？”Zia就會自動智能提取與該請求相關的分析報告，從而企業可以在其網站上根據訪客地域自動推廣最受歡迎的產品。
• 人工智能也是電商平臺欺詐檢測的關鍵手段。Zia可通過識別IP地址來清除不良行為者，并通知企業某個特定客戶的可疑或欺詐行為。