上海2019年(nian)12月(yue)9日(ri) /美(mei)通社/ -- 12月(yue)4日(ri)，中國(guo)(guo)連鎖經營協會(hui)（CCFA）新消(xiao)費(fei)論壇-2019中國(guo)(guo)國(guo)(guo)際(ji)時(shi)尚(shang)零(ling)(ling)(ling)售(shou)產業(ye)峰會(hui)在上海召開。本屆(jie)峰會(hui)以“打通時(shi)尚(shang)零(ling)(ling)(ling)售(shou)產業(ye)鏈，協同時(shi)尚(shang)零(ling)(ling)(ling)售(shou)生(sheng)態圈”為主題，聚焦時(shi)尚(shang)零(ling)(ling)(ling)售(shou)發展趨勢、模(mo)式創(chuang)新探索、傳(chuan)統(tong)品牌(pai)轉型(xing)升級、渠(qu)道(dao)革新變(bian)革等議題，打造全品類(lei)、跨業(ye)態、全渠(qu)道(dao)的時(shi)尚(shang)品牌(pai)零(ling)(ling)(ling)售(shou)峰會(hui)。
作(zuo)為(wei)最具潛力的(de)中(zhong)國高端護(hu)膚(fu)品牌(pai)(pai)代表之一(yi)，林(lin)清(qing)軒(xuan)(xuan)在時尚零售(shou)創新(xin)方面頗有建樹，本次峰會，林(lin)清(qing)軒(xuan)(xuan)創始(shi)人孫來春也受邀出席，并(bing)發表“數字化助力品牌(pai)(pai)從(cong)小清(qing)新(xin)升級(ji)中(zhong)高端”的(de)主題演講，向與會嘉賓深(shen)度解密林(lin)清(qing)軒(xuan)(xuan)從(cong)小清(qing)新(xin)走向中(zhong)高端護(hu)膚(fu)品牌(pai)(pai)的(de)革(ge)新(xin)歷程。
差異化經營：聚焦山茶花修復和全產業鏈直營模式
2012年，孫(sun)來春在(zai)客家人家中做客時，揭(jie)開(kai)了山茶花千年的的神奇修復力(li)功(gong)效(xiao)。歸(gui)來后他查閱資料發現，山茶花油(you)在(zai)中國古代就已經(jing)被使用，但目前(qian)國內對(dui)山茶花的研究完全處于空白狀態。
在充分(fen)了解(jie)山(shan)茶花(hua)文化和功(gong)效后(hou)(hou)，孫(sun)來春組建了科(ke)研(yan)中(zhong)心(xin)團隊，匯集了30多位優秀植物學(xue)、生(sheng)物學(xue)、中(zhong)醫學(xue)、分(fen)析學(xue)等不同學(xue)科(ke)專業的科(ke)研(yan)人員，重(zhong)點(dian)研(yan)究山(shan)茶花(hua)。歷(li)經多年潛心(xin)研(yan)究，旗(qi)下明星產品山(shan)茶花(hua)潤膚油(you)一經推出，因其具有修復肌膚屏(ping)障(zhang)的神奇產品功(gong)效，便(bian)迅(xun)速獲得時尚明星、美(mei)妝達人以及(ji)消費者的喜愛，先后(hou)(hou)榮(rong)獲國內外30項美(mei)妝大獎。林清軒旗(qi)下明星產品山(shan)茶花(hua)潤膚油(you)2019雙(shuang)11銷售超9萬瓶。
為確保山(shan)茶花(hua)(hua)原料的(de)(de)品質(zhi)始終(zhong)如一，研(yan)發(fa)高(gao)(gao)端的(de)(de)山(shan)茶花(hua)(hua)潤膚(fu)油，林清軒在安(an)吉自建了(le)380畝的(de)(de)山(shan)茶花(hua)(hua)種植基地(di)和浙江28000畝的(de)(de)合作基地(di)，選址均在海拔800米左(zuo)右(you)的(de)(de)高(gao)(gao)山(shan)，從原料種植、采摘萃取、科研(yan)生產全程品質(zhi)把控。
在渠道(dao)銷售(shou)環節(jie)上，從(cong)2008年(nian)起，林清(qing)軒(xuan)始終堅持全(quan)直營模(mo)式，先(xian)后(hou)進(jin)駐各大百貨(huo)商場(chang)和(he)購(gou)物(wu)中(zhong)心，截(jie)至目前(qian)，林清(qing)軒(xuan)在上海、北京、武漢、合肥、沈陽(yang)、南京、成(cheng)都、重(zhong)慶(qing)等各大城(cheng)市開(kai)出(chu)337家門店，而近幾年(nian)越(yue)(yue)來(lai)越(yue)(yue)多的(de)化(hua)妝品(pin)牌選擇進(jin)駐百貨(huo)商場(chang)和(he)購(gou)物(wu)中(zhong)心也(ye)印證了(le)林清(qing)軒(xuan)當初(chu)決策的(de)前(qian)瞻性和(he)正確(que)性。
擁抱新零售 探索數字化經營
在(zai)本次峰會(hui)上(shang)，針對品(pin)牌(pai)為(wei)什么要(yao)數(shu)字化，孫來春(chun)做了(le)(le)詳細介紹，他指出，在(zai)顧客(ke)已(yi)經(jing)數(shu)字化的(de)今天，客(ke)群(qun)消(xiao)費發生了(le)(le)變化，品(pin)牌(pai)需要(yao)與時俱(ju)進，改革創新。孫來春(chun)以新零(ling)售(shou)為(wei)例，從(cong)2016年(nian)起(qi)，林清軒就探索(suo)借助新零(ling)售(shou)的(de)模式，實(shi)現(xian)了(le)(le)線上(shang)網店(dian)與線下店(dian)鋪之間的(de)有機打通(tong)，并通(tong)過(guo)線上(shang)線下的(de)營銷(xiao)組合推動品(pin)牌(pai)進一(yi)步升級(ji)，為(wei)門(men)店(dian)賦能(neng)，帶動門(men)店(dian)客(ke)流量和(he)業績增(zeng)長。經(jing)過(guo)前(qian)期的(de)探索(suo)和(he)實(shi)踐，林清軒在(zai)新零(ling)售(shou)取得(de)了(le)(le)顯(xian)著的(de)市場成績，因此被阿(a)里(li)巴(ba)巴(ba)評為(wei)新零(ling)售(shou)標(biao)桿企業。
此外，林清軒(xuan)(xuan)與阿里巴巴和分眾傳媒合(he)作，進行電梯廣告投放(fang)，該投放(fang)形(xing)式不同(tong)于常(chang)規的電梯媒體品(pin)(pin)牌投放(fang)，而(er)是三方聯合(he)造勢、聯合(he)互(hu)動、聯合(he)投放(fang)引(yin)流(liu)，通過分眾引(yin)爆和建立消費者的認知(zhi)和興趣，同(tong)時每次將(jiang)(jiang)品(pin)(pin)牌曝(pu)光(guang)數據(ju)回流(liu)至林清軒(xuan)(xuan)的品(pin)(pin)牌數據(ju)銀行，再由天貓進行推送促成線(xian)上轉化，借助(zhu)直(zhi)營(ying)門(men)店(dian)的優勢，在品(pin)(pin)牌曝(pu)光(guang)后(hou)，有效地(di)將(jiang)(jiang)數據(ju)銀行數據(ju)匹配線(xian)下(xia)(xia)門(men)店(dian)，完成線(xian)上線(xian)下(xia)(xia)銷(xiao)售閉環。
雙11前期，林清軒積極探索與微盟的數字化營銷，接入微盟智慧零售解決方案，讓導購與會員進行在線互動、實時溝通，為林清軒小(xiao)(xiao)程(cheng)(cheng)序商品預售(shou)(shou)儲備了大量用(yong)戶(hu)。在活動期間，導(dao)購引(yin)導(dao)客戶(hu)在小(xiao)(xiao)程(cheng)(cheng)序中進行引(yin)流(liu)、轉化(hua)、裂變和沉淀(dian)。根據微盟發布(bu)數(shu)據顯示，11月1日(ri)，林清軒小(xiao)(xiao)程(cheng)(cheng)序上線首日(ri)2小(xiao)(xiao)時(shi)，創造了20000瓶山茶花潤膚油售(shou)(shou)罄的記(ji)錄，以及單日(ri)破(po)(po)千萬的銷售(shou)(shou)佳績(ji)，短(duan)短(duan)3天突破(po)(po)了3300萬業績(ji)。
根據林清軒數據顯示，今年林清軒雙11檔全渠道GMV強勢破億，實現了200%的增長，其中數字化業績占比超過80%，為實體門店引流超過5萬人。此外，在進行品牌數字化后，天貓旗艦店的粉絲已由2017年的1.5萬人上升至2019年的227萬人，并不斷呈上漲趨勢。孫來春總結道：“在取得如此耀眼成績的背后，離不開林清軒創新的數字化變革和差異化的品牌定位。”
高端品牌戰略，向“世界五大化妝品家族之一”邁進
2018年，林清軒正式開啟“中國(guo)(guo)高(gao)端護膚品(pin)(pin)牌”戰略，加速品(pin)(pin)牌升(sheng)級步(bu)伐。根據市場反饋來看，高(gao)端品(pin)(pin)牌戰略效果已經(jing)初步(bu)顯(xian)現，今年雙(shuang)11，林清軒線上客單價達到624元，增長率(lv)為27%，比(bi)肩國(guo)(guo)際一(yi)線美妝護膚品(pin)(pin)牌。林清軒連續2年與(yu)雅詩蘭黛、SKII等國(guo)(guo)際品(pin)(pin)牌共同(tong)獲得有線上美妝“奧斯卡”之稱的天貓金妝獎。
聚焦(jiao)山茶花(hua)潤膚(fu)油，采用全產業鏈經(jing)營(ying)模式的(de)品牌差異化經(jing)營(ying)，擁抱新(xin)零售，品牌數字化……
每一步的探(tan)索(suo)、改革和嘗(chang)試，都為品(pin)牌提供了(le)新(xin)活力(li)和新(xin)機遇，助力(li)林清軒向世界五大化(hua)妝品(pin)家族邁進。
