北京2020年3月11日 /美通社/ -- 石基集團(tuan)旗下的(de)(de)聲譽管(guan)(guan)理解(jie)決方(fang)案ReviewPro十多年來一直(zhi)引領著(zhu)(zhu)賓客(ke)體驗管(guan)(guan)理的(de)(de)發展方(fang)向。當下，其(qi)正(zheng)在通(tong)過新一代(dai)賓客(ke)體驗自(zi)動化(hua)管(guan)(guan)理工具?朝著(zhu)(zhu)AI驅動的(de)(de)自(zi)動化(hua)管(guan)(guan)理方(fang)向邁出決定性(xing)的(de)(de)一步。ReviewPro將在2020年向最初(chu)的(de)(de)500家符合條件的(de)(de)酒店(dian)提供價值(zhi)約120萬歐元（約944萬人民幣）的(de)(de)免費服務(wu)，幫助他們立(li)即行動，實現對賓客(ke)需求的(de)(de)自(zi)動化(hua)響應，因為“賓客(ke)不會等待”。歡迎(ying)通(tong)過guestswontwait.com了解(jie)更多資訊。
賓客(ke)體驗自(zi)動(dong)化(hua)(hua)(hua)管(guan)(guan)(guan)理解決方案?通過受過良(liang)好(hao)訓(xun)練和(he)(he)大量(liang)學習的(de)(de)AI聊(liao)天機器人和(he)(he)個性化(hua)(hua)(hua)的(de)(de)信(xin)息輸(shu)出，讓賓客(ke)旅程管(guan)(guan)(guan)理更為自(zi)動(dong)化(hua)(hua)(hua)。產品(pin)中配有預設(she)知識庫、自(zi)動(dong)化(hua)(hua)(hua)任務管(guan)(guan)(guan)理模塊，以ROI為基(ji)礎(chu)的(de)(de)數據(ju)分(fen)析模塊和(he)(he)靈活的(de)(de)商務對話模塊等關鍵性功(gong)能(neng)，為酒(jiu)店(dian)成(cheng)功(gong)實(shi)施自(zi)動(dong)化(hua)(hua)(hua)策(ce)略提供了良(liang)好(hao)的(de)(de)系統環(huan)境和(he)(he)基(ji)礎(chu)，促(cu)進賓客(ke)體驗提升(sheng)和(he)(he)酒(jiu)店(dian)業務發展。
基于(yu)對(dui)客(ke)戶需求的(de)(de)廣泛(fan)了(le)解和深(shen)入溝通，ReviewPro發(fa)現(xian)酒店正在浪費寶貴(gui)的(de)(de)資源來回復重復的(de)(de)問題，或者根本沒有時(shi)間對(dui)賓客(ke)的(de)(de)問詢進行回復。
“從搜索到預(yu)訂(ding)、住(zhu)前、辦理(li)入住(zhu)，住(zhu)中(zhong)(zhong)、離店，信息驅動著賓(bin)客的(de)旅程。但酒店經營者(zhe)尚未以一(yi)種有效、即時的(de)方(fang)(fang)式來管理(li)這一(yi)流程，”ReviewPro首席執行(xing)官(guan)Michael Kessler說。“賓(bin)客體驗自動化管理(li)解決方(fang)(fang)案?利用最新的(de)AI技術，通過(guo)更(geng)流暢和及(ji)時的(de)方(fang)(fang)式提供信息，從而解決酒店經營者(zhe)在管理(li)過(guo)程中(zhong)(zhong)的(de)痛點并(bing)支持賓(bin)客體驗改進(jin)。”
