上海(hai)2020年4月21日 /美通社/ -- 自一月底爆(bao)發新冠(guan)疫情(qing)以來，奮(fen)戰(zhan)在抗(kang)疫前(qian)線的(de)醫(yi)(yi)護(hu)(hu)人員頂著(zhu)巨大壓(ya)力(li)和挑戰(zhan)，不顧個(ge)人安(an)危，日以繼夜(ye)地救治病患。醫(yi)(yi)護(hu)(hu)人員的(de)身(shen)后，千(qian)千(qian)萬(wan)萬(wan)民眾關注(zhu)、牽掛(gua)著(zhu)他(ta)們(men)，其中包(bao)括(kuo)希(xi)爾(er)頓(dun)集團大中華區的(de)團隊成(cheng)員們(men)。他(ta)們(men)把牽掛(gua)化為(wei)行動，以希(xi)爾(er)頓(dun)特有的(de)“熱情(qing)好客”，竭盡全力(li)服(fu)務(wu)于不同的(de)援鄂醫(yi)(yi)療隊，成(cheng)為(wei)他(ta)們(men)抗(kang)疫期(qi)間及返鄉休整時的(de)溫暖大后方。
在湖北抗疫前線，武漢光谷希爾頓酒店、武漢世茂希爾頓酒店和湖北十堰希爾頓花園酒店，從1月底陸續投入疫情防控戰斗中，接待來自全國各地的援鄂醫療隊、解放軍援鄂醫療隊以及其他抗疫防疫人員，成為抗疫一線白衣戰士們消除疲憊、補充能量的“大后方”。在疫情最為吃緊的時候，不遺余力做好后勤保障，特別是消毒衛生、餐飲營養方面的工作，保證前線醫務人員吃好、睡好、休息好，精力充沛地投入戰斗。在醫護人員完成任務，光榮返鄉之際，各地希爾頓酒店再次用“熱情好客”的溫暖和陽光，擁抱凱旋歸來的白衣戰士，讓他們充分休整，恢復體力，用最好的精神面貌與他們親朋好友重逢團聚。
希(xi)(xi)爾(er)(er)頓集團大(da)中華區(qu)及蒙古區(qu)總(zong)裁錢進表示：“醫護人員以無私(si)的(de)精神(shen)、用精湛的(de)醫術，挽救了(le)無數人的(de)生命。你們給武漢帶(dai)(dai)來了(le)信心，帶(dai)(dai)來了(le)希(xi)(xi)望，帶(dai)(dai)來了(le)光(guang)明！希(xi)(xi)爾(er)(er)頓集團的(de)團隊成員，將用熱情好客的(de)服務，帶(dai)(dai)給大(da)家溫暖和陽光(guang)。”
在武漢：抗疫人員的溫暖之家
武(wu)漢光(guang)谷希(xi)爾頓酒(jiu)(jiu)店(dian)、武(wu)漢世(shi)貿希(xi)爾頓酒(jiu)(jiu)店(dian)和(he)湖(hu)北十堰希(xi)爾頓花園酒(jiu)(jiu)店(dian)從一月底(di)開(kai)始，陸續接待了來自全(quan)國(guo)1369位(wei)援鄂(e)醫護(hu)人(ren)員(yuan)(yuan)和(he)防(fang)疫抗(kang)疫相關人(ren)員(yuan)(yuan)。168名希(xi)爾頓團隊(dui)成員(yuan)(yuan)全(quan)天候在崗(gang)，為一線醫療專業人(ren)員(yuan)(yuan)提供安全(quan)、整潔的環境，確(que)(que)保他們住得(de)安心，吃得(de)舒心。此(ci)外，酒(jiu)(jiu)店(dian)為醫護(hu)人(ren)員(yuan)(yuan)烹飪家鄉風味，提供周到服務，竭盡全(quan)力(li)確(que)(que)保醫護(hu)人(ren)員(yuan)(yuan)在酒(jiu)(jiu)店(dian)得(de)到充分(fen)的休息和(he)營養補充。
2月(yue)9日(ri)晚上，上海華山醫院醫療隊(dui)到(dao)達了武漢光谷希爾頓酒(jiu)店，酒(jiu)店運營(ying)總監(jian)楊波帶領同事們(men)(men)完(wan)成(cheng)所有醫護(hu)人員(yuan)登記入住，并將所有行李和用品運到(dao)他們(men)(men)的(de)房間，忙到(dao)次日(ri)凌晨2點。第二天早上六點，他又(you)起來開始安排(pai)隊(dui)員(yuan)們(men)(men)的(de)早餐：“我(wo)(wo)們(men)(men)的(de)辛苦跟醫護(hu)人員(yuan)比起來，不算什么。我(wo)(wo)們(men)(men)希望(wang)為戰勝疫情做出自己的(de)貢獻”，楊波說道。
武漢(han)世貿希爾頓酒(jiu)店(dian)(dian)在正常(chang)運(yun)營狀(zhuang)態時，需要(yao)大(da)約170名(ming)(ming)左右團隊(dui)成員(yuan)(yuan)在崗。原計劃過年(nian)期間，大(da)約50名(ming)(ming)團隊(dui)成員(yuan)(yuan)留守(shou)值班。當收到(dao)接待援鄂醫(yi)療隊(dui)任務(wu)時，酒(jiu)店(dian)(dian)各(ge)個(ge)崗位都面(mian)臨人(ren)員(yuan)(yuan)配備(bei)的(de)挑(tiao)戰(zhan)(zhan)。駐守(shou)酒(jiu)店(dian)(dian)的(de)團隊(dui)成員(yuan)(yuan)沒(mei)有(you)一(yi)個(ge)人(ren)退縮(suo)，沒(mei)有(you)人(ren)叫(jiao)苦叫(jiao)累。大(da)家一(yi)人(ren)多(duo)能、一(yi)人(ren)多(duo)職、一(yi)人(ren)多(duo)崗，確(que)保(bao)安全、周到(dao)地(di)為醫(yi)療隊(dui)提供最佳(jia)服(fu)務(wu)和全面(mian)保(bao)障(zhang)(zhang)。通常(chang)，酒(jiu)店(dian)(dian)336間客房需要(yao)10名(ming)(ming)工(gong)程(cheng)人(ren)員(yuan)(yuan)負責設備(bei)運(yun)行。除夕(xi)夜開始(shi)，工(gong)程(cheng)部(bu)兩位值班團隊(dui)成員(yuan)(yuan)連續(xu)作戰(zhan)(zhan)，承擔起酒(jiu)店(dian)(dian)所有(you)的(de)工(gong)程(cheng)保(bao)障(zhang)(zhang)任務(wu)，加(jia)班加(jia)點，全力以赴保(bao)障(zhang)(zhang)酒(jiu)店(dian)(dian)的(de)設備(bei)安全穩定運(yun)轉。
希爾頓團隊成員的熱情好客給醫護人員們留下了深刻印象，醫護人員們以同樣的熱情和溫暖回饋希爾頓團隊成員。歡送抗疫英雄離開后，酒店團隊成員回到客房，看到的景象，令他們既驚訝又感動。所有的房間床鋪整齊，物歸原處，還有許多醫護人員親筆手寫的感謝信。其中一封這樣寫道：“特別感謝希爾頓酒店全體工作人員為我們提供的無微不至、細致周到的服務。在餐飲上，你們費盡心思、絞盡腦汁調換口味。在武漢物資緊缺的條件下，我們能吃上新鮮的水果、營養豐富的羊排和鮑魚和冰激(ji)凌(ling)……。每天早晨不到(dao)6點(dian)，同事們(men)(men)就可(ke)以去取飯了(le)(le)……不管多晚(wan)下班，同事們(men)(men)打(da)開溫箱，都能取到(dao)熱騰騰的(de)宵夜……從貴酒店(dian)每名(ming)員工的(de)身上，我們(men)(men)看到(dao)了(le)(le)希爾頓(dun)聞名(ming)全(quan)球的(de)原因……你(ni)們(men)(men)是幕后的(de)英雄，是熱情好客(ke)的(de)最佳代表。非常感(gan)謝你(ni)們(men)(men)所做的(de)一切(qie)，希望明年(nian)再與你(ni)們(men)(men)相聚，共賞(shang)武漢的(de)櫻(ying)花！”
在后方：相約來年再團聚
如今，援(yuan)(yuan)鄂(e)醫療(liao)隊(dui)醫護(hu)人員圓滿(man)完成任務，陸續返回原來(lai)(lai)工作崗(gang)位。全國各地的希爾(er)頓酒店再次迎(ying)來(lai)(lai)了1045位援(yuan)(yuan)鄂(e)返鄉的抗疫英雄。
杭州(zhou)(zhou)千島湖(hu)濱江(jiang)(jiang)希(xi)爾頓(dun)(dun)度(du)假(jia)酒(jiu)(jiu)店(dian)接待了(le)從武漢返回的(de)266名(ming)浙江(jiang)(jiang)杭州(zhou)(zhou)醫(yi)療隊醫(yi)護(hu)人員，為他們(men)提供為期15天的(de)療養休整。期間，酒(jiu)(jiu)店(dian)為醫(yi)護(hu)人員們(men)量身(shen)定(ding)制了(le)多項活(huo)動(dong)，包(bao)括游園會(hui)、瑜伽、登山、沙(sha)灘排(pai)球，千島湖(hu)游艇之(zhi)旅和釣魚(yu)等(deng)(deng)；為10位醫(yi)護(hu)人員舉辦生日(ri)派對，提供了(le)精心(xin)準備的(de)自(zi)助餐，包(bao)括火鍋、燒烤、魚(yu)宴、龍蝦，當然少(shao)不了(le)千島湖(hu)魚(yu)頭(tou)湯等(deng)(deng)正宗當地(di)美食等(deng)(deng)等(deng)(deng)。266位凱旋英雄與酒(jiu)(jiu)店(dian)也建立(li)了(le)深厚的(de)感情，大家互相約定(ding)在(zai)疫情過(guo)后，再次在(zai)千島湖(hu)希(xi)爾頓(dun)(dun)度(du)假(jia)酒(jiu)(jiu)店(dian)團聚。
接待其他返鄉醫(yi)療隊(dui)(dui)的(de)(de)希爾頓(dun)酒(jiu)店(dian)(dian)，紛紛以各自(zi)獨特方(fang)式(shi)展示(shi)了(le)(le)熱(re)情(qing)好客。海(hai)(hai)口魯能希爾頓(dun)酒(jiu)店(dian)(dian)為醫(yi)護人(ren)員采購夏裝、安排(pai)海(hai)(hai)灘健身(shen)計劃；株洲希爾頓(dun)酒(jiu)店(dian)(dian)為醫(yi)務(wu)人(ren)員家屬專門制(zhi)作別致的(de)(de)“漢勝包(bao)”（取“武漢勝利(li)”之意）送到家中；大連金石(shi)灘魯能希爾頓(dun)度假酒(jiu)店(dian)(dian)精心烹制(zhi)當地著名的(de)(de)海(hai)(hai)鮮(xian)盛宴，讓持續作戰(zhan)近兩個(ge)月的(de)(de)一線醫(yi)療團隊(dui)(dui)得到了(le)(le)放松和休整。
希爾頓(dun)酒店的(de)(de)熱情(qing)好客得到(dao)了(le)醫護人員的(de)(de)一致認可(ke)。杭州(zhou)千島湖濱江希爾頓(dun)度假酒店收到(dao)了(le)400多(duo)封/條(tiao)感謝(xie)信和各種感謝(xie)留言(yan)，其中(zhong)一份手寫留言(yan)上(shang)這(zhe)(zhe)(zhe)樣寫道：“近兩個月的(de)(de)戰斗之后，非常(chang)感謝(xie)你們為(wei)我們提(ti)供了(le)一個溫暖(nuan)的(de)(de)港灣。我們在這(zhe)(zhe)(zhe)里恢復(fu)元氣，吃到(dao)熱氣騰(teng)騰(teng)的(de)(de)豐盛食物，甚至(zhi)家鄉特色(se)菜(cai)，感謝(xie)你們！”醫護人員被(bei)希爾頓(dun)酒店的(de)(de)熱情(qing)好客所感動(dong)，甚至(zhi)為(wei)這(zhe)(zhe)(zhe)些可(ke)愛的(de)(de)希爾頓(dun)團(tuan)隊成(cheng)員拍攝了(le)好玩的(de)(de)抖(dou)音。
在社區：希爾頓在你身邊
抗(kang)疫期間(jian)，無論身(shen)在(zai)哪里(li)，希爾(er)頓團(tuan)隊成員(yuan)(yuan)都以力所能及的(de)(de)方式投入到(dao)這場看不見硝煙的(de)(de)戰(zhan)斗(dou)中。除了為醫護人(ren)員(yuan)(yuan)們提供一個溫暖(nuan)的(de)(de)“家”和(he)大(da)后方，他們還為快(kuai)遞員(yuan)(yuan)、餐飲(yin)外賣員(yuan)(yuan)、城市(shi)保潔員(yuan)(yuan)、警察、公路交通管制員(yuan)(yuan)、社區志愿(yuan)者等提供各(ge)種支持，為他們送上熱(re)騰騰的(de)(de)餐飲(yin)，捐款出(chu)力，將熱(re)情(qing)好客的(de)(de)溫暖(nuan)和(he)陽光灑向周邊(bian)社區。
隨著國內疫(yi)情(qing)的(de)有(you)(you)效控制，國內旅游市場逐步有(you)(you)序(xu)回暖(nuan)，酒店行(xing)業平(ping)穩復蘇，錢進(jin)先(xian)生表示(shi)：“盡管疫(yi)情(qing)給酒店業帶來(lai)了巨大的(de)挑戰和變化，但是希爾頓所(suo)有(you)(you)團隊成員，將繼續(xu)努力，精(jing)耕(geng)細作，開拓創新。打不垮我(wo)們的(de)，將讓我(wo)們更加強大。”
