北京2020年(nian)5月27日 /美通社/ -- 職場(chang)中，每個人在(zai)擇業(ye)、跳(tiao)槽時(shi)都有自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)理(li)由，也正是(shi)這些理(li)由決定了接下來(lai)的(de)(de)(de)發展方向和方式。曾(ceng)在(zai)金融行(xing)業(ye)從事穩定工作的(de)(de)(de)Elaine為了打破(po)一(yi)成不(bu)變的(de)(de)(de)狀態(tai)，選擇加入自(zi)己(ji)曾(ceng)經求學的(de)(de)(de)華爾街英(ying)語(yu)，從基礎工作做起，更(geng)(geng)在(zai)經歷此次突然來(lai)襲的(de)(de)(de)特殊時(shi)期時(shi)，和華爾街英(ying)語(yu)全體共(gong)同(tong)努力(li)，認真對待(dai)線上(shang)工作的(de)(de)(de)同(tong)時(shi)，努力(li)提升自(zi)己(ji)，為更(geng)(geng)好的(de)(de)(de)復課積極準備。

Elaine表示自(zi)己在(zai)(zai)成(cheng)為(wei)華(hua)(hua)(hua)(hua)爾街(jie)英(ying)(ying)語(yu)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)之前在(zai)(zai)華(hua)(hua)(hua)(hua)爾街(jie)英(ying)(ying)語(yu)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)了(le)一(yi)(yi)年半的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)間，對華(hua)(hua)(hua)(hua)爾街(jie)英(ying)(ying)語(yu)有(you)很深刻的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)印象，所以在(zai)(zai)自(zi)己轉行時(shi)(shi)首(shou)選了(le)華(hua)(hua)(hua)(hua)爾街(jie)英(ying)(ying)語(yu)。“學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)中(zhong)心有(you)各(ge)種工(gong)(gong)(gong)作(zuo)崗位，但服(fu)務(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)理念(nian)是(shi)一(yi)(yi)致的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。華(hua)(hua)(hua)(hua)爾街(jie)英(ying)(ying)語(yu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)課(ke)程內容、學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)渠道(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)設(she)置以及跟(gen)蹤服(fu)務(wu)等都(dou)是(shi)基于不(bu)同(tong)(tong)行業(ye)成(cheng)人英(ying)(ying)語(yu)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)者的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)實(shi)際(ji)需求，而且(qie)充分考(kao)慮成(cheng)人學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)存在(zai)(zai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)主、客觀問題(ti)，會協助學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)員(yuan)(yuan)克服(fu)、解決問題(ti)。”Elaine還(huan)強調，“服(fu)務(wu)”一(yi)(yi)詞說(shuo)(shuo)起來很簡(jian)單，但在(zai)(zai)實(shi)際(ji)表現上可(ke)能沒有(you)那么直(zhi)觀或(huo)直(zhi)接，更多(duo)(duo)(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)可(ke)能是(shi)體(ti)現在(zai)(zai)看(kan)不(bu)到的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)背后。從(cong)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)員(yuan)(yuan)變成(cheng)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)后，自(zi)己和同(tong)(tong)事們(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)日常工(gong)(gong)(gong)作(zuo)讓Elaine知道(dao)華(hua)(hua)(hua)(hua)爾街(jie)英(ying)(ying)語(yu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)理念(nian)不(bu)只是(shi)說(shuo)(shuo)說(shuo)(shuo)。“為(wei)了(le)讓學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)員(yuan)(yuan)們(men)(men)(men)盡可(ke)能多(duo)(duo)(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)使用(yong)英(ying)(ying)語(yu)，練習(xi)(xi)表達(da)，我們(men)(men)(men)會花心思花時(shi)(shi)間去搜(sou)集準備各(ge)種有(you)趣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)、熱(re)門(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)資(zi)源，各(ge)種不(bu)同(tong)(tong)場景的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)話題(ti)；為(wei)了(le)讓學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)員(yuan)(yuan)們(men)(men)(men)更好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)堅(jian)持(chi)，我們(men)(men)(men)時(shi)(shi)時(shi)(shi)跟(gen)進學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)員(yuan)(yuan)，或(huo)敦促或(huo)開導；為(wei)了(le)提高教學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)質(zhi)量，讓學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)成(cheng)效最大(da)化，我們(men)(men)(men)參加培訓，學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)教學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)技巧，自(zi)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)不(bu)同(tong)(tong)行業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)知識(shi)。不(bu)僅(jin)僅(jin)是(shi)這些(xie)，還(huan)有(you)很多(duo)(duo)(duo)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)別人看(kan)不(bu)到，但我們(men)(men)(men)一(yi)(yi)直(zhi)堅(jian)持(chi)在(zai)(zai)做。”

不論是日常還是此次的特殊時期，華爾街英語工作人員都沒有懈怠過，貫穿始終的核心目的始終是盡全力幫助學員達成目標。“特殊時期中心將課程轉至線上，學員們因為宅家學習時間也相對充足，因而參與線上英語角的頻率提高了，我就會提前準備比平常更多的話題內容，設置更豐富的語言場景。為了讓線上英語角的氛圍更活躍，更好地(di)引導學員表達(da)，我(wo)會(hui)關注與成人英語(yu)學習(xi)相關的內容，會(hui)專門學習(xi)教學技巧，例如(ru)(ru)怎么高效的互動、課程(cheng)中的表達(da)等。在(zai)此(ci)(ci)前我(wo)還考取了(le)國(guo)際(ji)英語(yu)教學相關的兩個證書。這些努力既是(shi)為了(le)提(ti)高教學服務質量，也(ye)是(shi)為了(le)提(ti)升自己，我(wo)知道在(zai)華爾街英語(yu)有很多員工都是(shi)如(ru)(ru)此(ci)(ci)。” 

在華爾(er)(er)街英(ying)語，堅(jian)定(ding)的(de)(de)(de)為(wei)學(xue)(xue)(xue)(xue)員(yuan)(yuan)(yuan)服務的(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)有(you)很(hen)多(duo)，Elaine表示大家對(dui)于華爾(er)(er)街英(ying)語的(de)(de)(de)認同(tong)是(shi)一致的(de)(de)(de)。“我最初選擇華爾(er)(er)街英(ying)語是(shi)基(ji)于當學(xue)(xue)(xue)(xue)員(yuan)(yuan)(yuan)時的(de)(de)(de)良(liang)好體驗，但加(jia)(jia)入之后我更加(jia)(jia)喜歡華爾(er)(er)街英(ying)語的(de)(de)(de)文化和(he)價值觀。尊(zun)重、責(ze)任(ren)和(he)誠(cheng)信(xin)，尊(zun)重是(shi)讓我們學(xue)(xue)(xue)(xue)會換位(wei)思考，站在學(xue)(xue)(xue)(xue)員(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)立場去(qu)了解學(xue)(xue)(xue)(xue)員(yuan)(yuan)(yuan)們的(de)(de)(de)需求，以(yi)(yi)(yi)平(ping)等(deng)的(de)(de)(de)姿態(tai)互(hu)動；責(ze)任(ren)促使我們有(you)充(chong)足(zu)的(de)(de)(de)耐心去(qu)面(mian)對(dui)每一位(wei)學(xue)(xue)(xue)(xue)員(yuan)(yuan)(yuan)，協(xie)助他們進步，為(wei)他們取得(de)成果而由衷的(de)(de)(de)開心；誠(cheng)信(xin)則是(shi)以(yi)(yi)(yi)協(xie)助學(xue)(xue)(xue)(xue)員(yuan)(yuan)(yuan)實(shi)現目(mu)標為(wei)宗旨(zhi)，在學(xue)(xue)(xue)(xue)員(yuan)(yuan)(yuan)學(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)的(de)(de)(de)每一個細節(jie)上盡心。和(he)這樣充(chong)滿正能(neng)量的(de)(de)(de)群體共事，為(wei)堅(jian)持提升自(zi)(zi)我積極奮進的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)員(yuan)(yuan)(yuan)服務，我自(zi)(zi)己(ji)也會被感染，被帶動。我希(xi)望自(zi)(zi)己(ji)也可以(yi)(yi)(yi)帶動更多(duo)人，給更多(duo)人提供幫助，把華爾(er)(er)街英(ying)語多(duo)年(nian)來(lai)的(de)(de)(de)堅(jian)持傳遞(di)出去(qu)。”