香港2020年5月29日 /美通社/ -- 香港航空以安全為首，為了讓旅客在預訂機票時更安心及在旅途中得到更大保障，推出(chu)了以下(xia)措施以提(ti)升顧客體驗：

無限次更改行程，免手續費

顧客現在可更安心地通過香港航空的“任你改·隨心飛”計劃預訂機票，只要出發日期(qi)為2020年12月31日或之(zhi)前，乘客都可享有無限(xian)次更改(gai)行(xing)程及免手續費。 

詳情可瀏覽。

強制佩戴口罩

乘搭香港航空航班時，乘(cheng)客必須佩戴口罩或面罩。除了在航機上飲食、緊急情況下機組人員要求和下機時，香港(gang)航空懇請(qing)各(ge)位乘客(ke)在辦理(li)登(deng)機(ji)手續(xu)、登(deng)機(ji)、在航機(ji)上全程戴上口罩(zhao)或(huo)面罩(zhao)。瀏覽更多資訊(xun)。

香(xiang)港航空強烈建議各位乘客在機場活動時戴上口罩或面罩作額外保(bao)護。

自助辦理登機手續和登機

香港(gang)航空(kong)鼓勵乘客起飛前二十四小時使用網上預辦登機服務。如果乘(cheng)客由香港或北京出發，可使用設于機(ji)(ji)場的自(zi)助登機(ji)(ji)專柜。

為(wei)保障個人衛(wei)生，機(ji)(ji)(ji)場(chang)內所有香(xiang)港航(hang)空的辦理登機(ji)(ji)(ji)柜(ju)臺、票務(wu)柜(ju)臺、轉機(ji)(ji)(ji)柜(ju)臺和登機(ji)(ji)(ji)閘口(kou)均備有消毒潔手液(ye)。

排隊辦理(li)登機手續(xu)、登機或下機時(shi)，鼓(gu)勵與(yu)其(qi)他乘客保持1.5米社(she)交距離(li)。

乘客在機場辦理登機手續時，如果沒有預留(liu)聯絡電話，職員會向乘客本人索取有(you)關資(zi)料，以(yi)協(xie)助衛(wei)生(sheng)當局于有(you)需(xu)要時進行追蹤(zong)。

依照指引，在前往中國大陸的航班起飛前，機場職員將會在(zai)閘口為乘客量度體溫(wen)。

乘客會按座位行數登機，以避免飛機門口過于擁擠。乘客亦需(xu)自行掃(sao)描(miao)登機證登機。

航機上

現代的客機(ji)內置了(le)(le)機(ji)艙(cang)空氣(qi)過濾系統，并安(an)裝了(le)(le)高(gao)效濾網 (HEPA) ，減(jian)低了(le)(le)病(bing)毒傳播風(feng)險。

為加倍防護工作，香港航空有一套高效的潔凈系統確保在乘客登機前全面清潔及消毒機艙，使用獲認可的飛機清(qing)潔(jie)消毒產(chan)品及霧(wu)化(hua)技術清(qing)潔(jie)顧客(ke)和機組人員(yuan)接觸(chu)的地方。

如(ru)果乘客想自行消毒(du)座位，可向空(kong)中服務(wu)員(yuan)索取消毒(du)紙巾。

為減少乘客(ke)于(yu)航機上的接觸，機艙活動將會被限制(zhi)，而機上餐(can)飲服務亦會暫停(ting)直(zhi)至另行通(tong)知(zhi)。

下機時

下(xia)機時(shi)，所有(you)乘(cheng)客應先留在座位，并按指示逐行離開，以免機艙過分擁擠。

我們的專業團隊

香港航空的前線團隊已隨時準備提供最好的顧客服務。所有的(de)(de)機(ji)場員工和(he)機(ji)組人(ren)員都必須量度體(ti)溫(wen)，并在上班時獲分(fen)配口罩和(he)手(shou)套等個人(ren)防疫包。如有需要，在他們的(de)(de)工作范圍(wei)里已(yi)配備消(xiao)毒和(he)清(qing)潔物品供額外(wai)消(xiao)毒。

香港航空服務總監Chris Birt先生表示：“香港航空致力提供最高的安全及顧客服務標準。這些措施不但遵照指引，而且跟隨行內的建議，確保我們的員工及乘客時刻得到足夠的防護。”

“香港航空會繼續與當局及各機場緊密合作，監測和改善我們的預防措施。我們希望與顧客攜手，共同體驗香港航空安全的飛行旅程，并期望很快就能迎接大家登機。”

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