深圳(zhen)2020年(nian)6月(yue)14日(ri) /美通社(she)/ -- 2020年(nian)6月(yue)14日(ri)，是第13個全國(guo)“信(xin)(xin)(xin)用記錄關(guan)愛日(ri)”。然而今(jin)年(nian)的信(xin)(xin)(xin)用環境與往年(nian)相比(bi)有(you)(you)(you)些特殊，年(nian)初爆發(fa)的新冠(guan)肺炎(yan)疫(yi)情對各行各業造成了較大沖擊(ji)，受影(ying)響較大的人群面(mian)臨(lin)失去收入來源(yuan)和信(xin)(xin)(xin)用記錄變(bian)差的困境。作為(wei)中(zhong)國(guo)銀保監會(hui)批準成立的持牌(pai)消費金融(rong)(rong)公(gong)司，招(zhao)聯金融(rong)(rong)積極響應中(zhong)國(guo)人民銀行深圳(zhen)市中(zhong)心(xin)支(zhi)(zhi)行（以下(xia)簡稱“人行深圳(zhen)市中(zhong)支(zhi)(zhi)”）《關(guan)于新冠(guan)肺炎(yan)疫(yi)情防控(kong)(kong)期(qi)間(jian)(jian)加強公(gong)眾征(zheng)信(xin)(xin)(xin)權益保障的指(zhi)導意見》的文(wen)件精神，履行社(she)會(hui)責任，有(you)(you)(you)序推進了疫(yi)情防控(kong)(kong)期(qi)間(jian)(jian)的客(ke)戶征(zheng)信(xin)(xin)(xin)權益保障工(gong)作，力爭(zheng)為(wei)受疫(yi)情影(ying)響的相關(guan)人員(yuan)減少后顧之(zhi)憂(you)，為(wei)疫(yi)情防控(kong)(kong)、復工(gong)復產提供有(you)(you)(you)力支(zhi)(zhi)持。

良好(hao)的信(xin)(xin)用是個人在(zai)(zai)經濟(ji)生活(huo)中(zhong)的經濟(ji)身份證、經濟(ji)通(tong)行證。在(zai)(zai)人行深圳市中(zhong)支的指導(dao)下，招(zhao)聯金融在(zai)(zai)疫情(qing)期(qi)(qi)間采取(qu)了多項(xiang)措施保(bao)證征(zheng)信(xin)(xin)服(fu)務(wu)工(gong)作正常進行。為了讓廣大客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)能(neng)夠享受多渠(qu)道、多路徑的在(zai)(zai)線自(zi)助服(fu)務(wu)，招(zhao)聯金融不(bu)斷創新探索并(bing)已(yi)實現(xian)了線上7X24小時不(bu)間斷的業務(wu)服(fu)務(wu)模式(shi)；為了能(neng)在(zai)(zai)疫情(qing)期(qi)(qi)間能(neng)更好(hao)地服(fu)務(wu)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)，招(zhao)聯金融部分(fen)一(yi)線客(ke)(ke)服(fu)和貸(dai)后(hou)管理人員自(zi)愿放棄假期(qi)(qi)并(bing)留(liu)守(shou)崗位，通(tong)過電話、短信(xin)(xin)等方式(shi)主動(dong)聯系客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)，了解客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)實際情(qing)況，幫(bang)助客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)保(bao)障自(zi)身安(an)全、金融服(fu)務(wu)權益(yi)，維護自(zi)身良好(hao)信(xin)(xin)用記(ji)錄(lu)，助力疫情(qing)期(qi)(qi)間征(zheng)信(xin)(xin)服(fu)務(wu)不(bu)打折。

除了幫助用戶維護自身信用記錄，招聯金融還積極響應國家號召，針對信用良好的客戶群體持續開展減息關愛行動。自今年1月開始，招聯金融就針對受疫情影響的特定人群啟動“抗疫期間減免延期還款”行動，開辟便捷的“綠色通道”。此后，招聯金融不斷擴大減息關愛行動的覆蓋面，比如自今年一季度開始發起的“微光計劃”，前后向數百萬信用良好的復工大軍、上班族，提供(gong)了(le)(le)提額(e)、借款降息等多重優(you)惠。4月開啟的(de)第(di)三期“微光計劃(hua)”持續加碼，推出“億元(yuan)免息券大(da)派送”和(he)“把夢想裝進生(sheng)活里”兩大(da)活動，專(zhuan)門(men)為(wei)小微企業主、工薪(xin)一(yi)族(zu)與畢(bi)業生(sheng)等信(xin)(xin)(xin)(xin)用(yong)(yong)客群(qun)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)推出專(zhuan)項優(you)惠活動，助力疫后經濟復蘇。通過針對信(xin)(xin)(xin)(xin)用(yong)(yong)良好客戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)這些舉(ju)措，為(wei)信(xin)(xin)(xin)(xin)用(yong)(yong)客戶(hu)(hu)(hu)(hu)提供(gong)了(le)(le)實(shi)(shi)實(shi)(shi)在在的(de)幫助和(he)溫暖(nuan)，也從側(ce)面宣傳了(le)(le)個(ge)(ge)人信(xin)(xin)(xin)(xin)用(yong)(yong)的(de)重要性(xing)，引導社會大(da)眾維護良好的(de)個(ge)(ge)人信(xin)(xin)(xin)(xin)用(yong)(yong)。部分客戶(hu)(hu)(hu)(hu)在招(zhao)聯金融(rong)平臺(tai)留言表示(shi)，“之前只知道信(xin)(xin)(xin)(xin)用(yong)(yong)是(shi)個(ge)(ge)人經濟名片，這次因為(wei)信(xin)(xin)(xin)(xin)用(yong)(yong)良好拿到(dao)了(le)(le)招(zhao)聯金融(rong)的(de)低息貸款之后，才真正感受(shou)到(dao)了(le)(le)維護個(ge)(ge)人良好信(xin)(xin)(xin)(xin)用(yong)(yong)的(de)重要性(xing)。”更多客戶(hu)(hu)(hu)(hu)表示(shi)，了(le)(le)解(jie)到(dao)良好信(xin)(xin)(xin)(xin)用(yong)(yong)帶來的(de)便利，以后會更好地(di)維護自己(ji)的(de)“信(xin)(xin)(xin)(xin)用(yong)(yong)名片”。

在與(yu)客(ke)戶(hu)的(de)(de)溝通中，招(zhao)聯(lian)金(jin)融(rong)也時(shi)刻不(bu)忘個人(ren)征(zheng)信(xin)(xin)(xin)宣(xuan)傳。為(wei)最大程(cheng)度減少人(ren)員聚集，降(jiang)低(di)疫(yi)情傳播風險，招(zhao)聯(lian)金(jin)融(rong)將征(zheng)信(xin)(xin)(xin)知識及相關案例引入直播間(jian)，為(wei)廣大消費(fei)(fei)者獻(xian)上實用妙招(zhao)，也為(wei)“無接觸金(jin)融(rong)”添上了消費(fei)(fei)金(jin)融(rong)人(ren)的(de)(de)注腳。與(yu)此同(tong)時(shi)，招(zhao)聯(lian)金(jin)融(rong)不(bu)斷(duan)優(you)化內容和渠(qu)道，積極開展“個人(ren)征(zheng)信(xin)(xin)(xin)保護”宣(xuan)傳教育活動，培育人(ren)人(ren)守信(xin)(xin)(xin)、個個誠信(xin)(xin)(xin)的(de)(de)觀念(nian)，讓更多客(ke)戶(hu)“懂(dong)征(zheng)信(xin)(xin)(xin)、用征(zheng)信(xin)(xin)(xin)”。

助推(tui)社(she)會信(xin)用(yong)體系建(jian)設，對于優化信(xin)用(yong)環境、維護(hu)正常秩(zhi)序、促進社(she)會和諧具(ju)有積極而長遠的(de)意義。未來，招聯金(jin)融還將(jiang)持續(xu)做好客戶服(fu)務，助力建(jian)設良好社(she)會信(xin)用(yong)環境，讓用(yong)戶真(zhen)正享(xiang)受(shou)消費金(jin)融創新及個人信(xin)用(yong)價值所(suo)帶來的(de)實惠和便(bian)利。