上海2020年6月23日 /美通社/ -- 近日，富士通（中國）信息系統有限(xian)公(gong)司(si)首(shou)席執行官薛衛發布了(le)題為《85周年(nian)再(zai)出發，富士通助力企業應(ying)對(dui)數字化轉型“新(xin)常態”》的署名文(wen)章(zhang)，以下是全文(wen)：

進入(ru)2020年(nian)，突如其(qi)來(lai)的(de)(de)新冠肺(fei)炎疫(yi)情對人類健康(kang)和全(quan)球(qiu)經(jing)濟都構成了(le)(le)巨(ju)大挑戰(zhan)。面對全(quan)球(qiu)經(jing)濟形勢及外部環境的(de)(de)快速變化(hua)，富(fu)士通(tong)也迎來(lai)了(le)(le)成立(li)85周年(nian)。回首(shou)過去(qu)，富(fu)士通(tong)作為一(yi)家憑借技術為客戶(hu)與社會(hui)創(chuang)造價(jia)值的(de)(de)跨(kua)國企業，取得了(le)(le)諸多輝煌(huang)成就。展望(wang)未來(lai)，富(fu)士通(tong)正(zheng)著手從一(yi)家IT公司(si)轉型為DX（數(shu)字化(hua)轉型）公司(si)，通(tong)過數(shu)字化(hua)創(chuang)新來(lai)建立(li)全(quan)社會(hui)的(de)(de)信任，從而(er)推動世(shi)界的(de)(de)可持續(xu)發展。

富士通（中國）信息系統有限公(gong)司 CEO 薛(xue)衛

受疫情影響，人們工作和生活場景的數字化進程正不斷加速，我們深刻地感受到社會的常規形態和人們的思維方式開始發生變化。根據富士通最新的全球調查報告^*注1顯示，許多(duo)企(qi)(qi)業(ye)已經將數(shu)(shu)(shu)字(zi)(zi)化轉(zhuan)(zhuan)型視為優先考慮的事項，而數(shu)(shu)(shu)字(zi)(zi)化程度更高(gao)的企(qi)(qi)業(ye)，應對市場變化的能力也更強。隨(sui)著數(shu)(shu)(shu)字(zi)(zi)化新(xin)(xin)(xin)業(ye)態、新(xin)(xin)(xin)模式以及(ji)新(xin)(xin)(xin)應用(yong)的加速普(pu)及(ji)，企(qi)(qi)業(ye)已經認識到(dao)數(shu)(shu)(shu)字(zi)(zi)化轉(zhuan)(zhuan)型的必要性與迫(po)切性，同(tong)時需要運用(yong)新(xin)(xin)(xin)思維(wei)、新(xin)(xin)(xin)行動(dong)和新(xin)(xin)(xin)手法(fa)來(lai)應對后疫情時代的“新(xin)(xin)(xin)常態”。

富(fu)士通認為，數(shu)字(zi)化轉型(xing)是(shi)一個(ge)持續的(de)(de)過程，需(xu)要通過與客戶共同創新(xin)、快速(su)迭(die)代的(de)(de)方式強化其(qi)成果。為了更好地順應市場需(xu)求并(bing)激發(fa)員工的(de)(de)創新(xin)意識，富(fu)士通從多年以(yi)前就開啟(qi)了工作(zuo)方式（Workstyle）數(shu)字(zi)化轉型(xing)的(de)(de)實踐，利用云服務、虛擬桌(zhuo)面等數(shu)字(zi)化手段(duan)來實現遠程辦(ban)公以(yi)及彈性工作(zuo)制度。而隨著這次疫(yi)情(qing)的(de)(de)爆發(fa)，也讓(rang)我們得以(yi)重新(xin)思考其(qi)核心(xin)意義(yi)，并(bing)全方位加速(su)自身工作(zuo)方式的(de)(de)變革。

工(gong)(gong)作(zuo)方(fang)式(shi)變革(ge)是(shi)數(shu)字(zi)化(hua)(hua)新常態的一個縮影(ying)。為(wei)了保障業務(wu)的持續性，許(xu)多公司業務(wu)的開(kai)展被迫由(you)線下轉為(wei)線上，由(you)現(xian)場轉為(wei)遠程。根據富士(shi)通自(zi)身的實踐經驗總結，工(gong)(gong)作(zuo)方(fang)式(shi)的數(shu)字(zi)化(hua)(hua)轉型(xing)不只是(shi)居家辦公這么簡(jian)單，而需要從三(san)個方(fang)面(mian)來思(si)考如何(he)變革(ge)。

首先(xian)是(shi)(shi)(shi)制(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)層(ceng)面(mian)，數(shu)字化(hua)能力的(de)構(gou)建涉及(ji)到企業(ye)(ye)的(de)組織(zhi)架(jia)構(gou)、管理(li)模(mo)式(shi)等(deng)多方(fang)(fang)面(mian)調整，需(xu)要(yao)從(cong)“以(yi)人(ren)為(wei)本”的(de)角度(du)(du)來思考如何轉變固有(you)的(de)管理(li)制(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)，根(gen)據員工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)個人(ren)情況來定(ding)義(yi)其(qi)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)狀態，以(yi)適應數(shu)字化(hua)時代的(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)方(fang)(fang)式(shi)。如果(guo)制(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)不做出(chu)改變，工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)方(fang)(fang)式(shi)的(de)數(shu)字化(hua)轉型將無從(cong)談起。其(qi)次是(shi)(shi)(shi)平(ping)臺(tai)層(ceng)面(mian)，在制(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)改革的(de)基(ji)礎(chu)(chu)之上，企業(ye)(ye)還(huan)需(xu)要(yao)構(gou)建穩固且具(ju)(ju)有(you)彈性的(de)數(shu)字基(ji)礎(chu)(chu)架(jia)構(gou)平(ping)臺(tai)，包括網絡平(ping)臺(tai)、安(an)全管理(li)平(ping)臺(tai)以(yi)及(ji)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)流程電子化(hua)平(ping)臺(tai)等(deng)，為(wei)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)方(fang)(fang)式(shi)的(de)數(shu)字化(hua)轉型提供支撐。最(zui)后是(shi)(shi)(shi)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)具(ju)(ju)層(ceng)面(mian)，無論是(shi)(shi)(shi)會(hui)議、即時通訊(xun)還(huan)是(shi)(shi)(shi)辦公(gong)協同(tong)，企業(ye)(ye)需(xu)要(yao)采用符合中國本土文化(hua)的(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)具(ju)(ju)，能夠對員工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)狀態和工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)內容(rong)進行管理(li)與追蹤。只有(you)平(ping)衡好(hao)這三大要(yao)素，才能從(cong)根(gen)本上推動企業(ye)(ye)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)方(fang)(fang)式(shi)的(de)數(shu)字化(hua)轉型。

融合富士通自身的(de)DX實踐以及(ji)客戶(hu)反饋，我們面向中國市(shi)場推出(chu)了全面的(de)業(ye)務連續性計(ji)劃（Business Continuity Plan, BCP）解(jie)決(jue)方案(an)，涵蓋遠(yuan)程辦公、信息(xi)安(an)全、工具導入等各個層面，并提(ti)供(gong)從設計(ji)到實施的(de)一站式服(fu)務。通過高(gao)品質、高(gao)安(an)全、高(gao)效(xiao)率的(de)解(jie)決(jue)方案(an)與(yu)服(fu)務，富士通將幫(bang)助(zhu)企業(ye)更好地應對快速變化(hua)(hua)的(de)外部(bu)環(huan)境，實現(xian)工作方式的(de)數字化(hua)(hua)轉型，同時(shi)為提(ti)升企業(ye)業(ye)務連續性保駕護航。

憑借豐富的(de)(de)(de)經驗和(he)技術(shu)(shu)積累，我們正在(zai)(zai)幫助(zhu)中國(guo)各個行業(ye)、領域的(de)(de)(de)企(qi)業(ye)建立數字(zi)化轉(zhuan)(zhuan)型(xing)戰略，并利用數字(zi)技術(shu)(shu)進行業(ye)務(wu)(wu)運營(ying)和(he)工(gong)作方(fang)式的(de)(de)(de)改造。在(zai)(zai)零售行業(ye)，富士(shi)(shi)通為一家零售商提供了DX解決方(fang)案與(yu)(yu)相關(guan)服務(wu)(wu)，通過與(yu)(yu)品(pin)牌方(fang)及(ji)賣(mai)場(chang)的(de)(de)(de)合作，在(zai)(zai)智(zhi)能展(zhan)示屏進行廣告投放、新品(pin)宣傳及(ji)促銷推(tui)廣，從(cong)而實現了產品(pin)銷售額的(de)(de)(de)提升，會(hui)員(yuan)的(de)(de)(de)精準營(ying)銷，以及(ji)增強的(de)(de)(de)門店互(hu)動體驗。在(zai)(zai)制造行業(ye)，富士(shi)(shi)通幫助(zhu)一家時裝品(pin)牌商打造了智(zhi)能工(gong)廠，從(cong)業(ye)務(wu)(wu)流程的(de)(de)(de)設計到系統(tong)搭建，為客戶提供了全方(fang)位(wei)支(zhi)援，幫助(zhu)客戶實現大規(gui)模定制時代的(de)(de)(de)數字(zi)化轉(zhuan)(zhuan)型(xing)。在(zai)(zai)汽車(che)行業(ye)，富士(shi)(shi)通利用AI、深度學(xue)習(xi)技術(shu)(shu)，幫助(zhu)客戶在(zai)(zai)微(wei)信(xin)端和(he)Web端構建了咨詢自動響(xiang)應的(de)(de)(de)機(ji)器人(ren)系統(tong)，在(zai)(zai)減少(shao)人(ren)工(gong)響(xiang)應時間并提升緊急(ji)響(xiang)應能力的(de)(de)(de)同時，加快(kuai)了客戶服務(wu)(wu)數字(zi)化轉(zhuan)(zhuan)型(xing)的(de)(de)(de)步伐。

長風破浪(lang)會有時(shi)，任重道遠(yuan)再出發(fa)。在這個充(chong)滿不確定性的時(shi)代，富(fu)士(shi)通(tong)將加速推(tui)進(jin)公司文化(hua)和業務的數(shu)字化(hua)轉(zhuan)(zhuan)型，在對自(zi)身積(ji)累的DX經驗與(yu)實踐進(jin)行(xing)充(chong)分(fen)驗證(zheng)之后，反(fan)哺給我們的客戶與(yu)市場，幫助他們實現數(shu)字化(hua)轉(zhuan)(zhuan)型，為(wei)客戶及社會創造價值。