上海2020年6月23日 /美通社/ -- 如何(he)保障CDP/私域流量的有效落(luo)地和價值產出，是企業(ye)(ye)(ye)建設CDP之前首要考(kao)慮的問(wen)題，直接(jie)決定CDP項(xiang)目的成敗。CC馳騖科(ke)技（ChiefClouds），作為多(duo)家世(shi)界500強(qiang)品(pin)牌選擇的CDP合作伙伴，作為國(guo)內(nei)企業(ye)(ye)(ye)級大數據(ju)管理平臺創新發展(zhan)的引領者(zhe)，一直立足于(yu)企業(ye)(ye)(ye)第一方(fang)視角(jiao)，希(xi)望通過以下經驗，幫助企業(ye)(ye)(ye)真正落(luo)地并收獲CDP價值：

近幾(ji)年，用戶數據平臺CDP，即廣義(yi)私域(yu)流(liu)量(liang)，越來越收(shou)到關注，一些(xie)(xie)走在前列的大型(xing)品(pin)牌企業(ye)已完成了第(di)一輪跌跌撞撞的嘗試(shi)，一些(xie)(xie)企業(ye)剛剛開(kai)啟建設進(jin)程，還(huan)有一些(xie)(xie)企業(ye)躍(yue)躍(yue)欲試(shi)。無(wu)論處于何種進(jin)度，企業(ye)關注的重點都是CDP/私域(yu)流(liu)量(liang)的有效落(luo)地和價值產出。

那么，要保(bao)障(zhang)CDP/私域流量的(de)有(you)效落地和價(jia)值產出，企業應該關注哪些方面(mian)？

企業內部的組織支撐

因CDP是企業(ye)戰(zhan)略層級的(de)(de)平臺(tai)，首先需要企業(ye)決策層的(de)(de)重視，從上到(dao)下建(jian)立統一(yi)(yi)的(de)(de)思想(xiang)認知(zhi)，其次(ci)需要明確一(yi)(yi)位(wei)高層作為項目總負(fu)責人(ren)，然(ran)后(hou)，最(zui)好(hao)是有獨立的(de)(de)團隊(dui)(dui)(dui)來(lai)承接(jie)，團隊(dui)(dui)(dui)里需要幾(ji)類(lei)人(ren)才：懂消費者運營(ying)的(de)(de)，懂數(shu)據分析的(de)(de)，懂項目管(guan)理同時懂IT知(zhi)識的(de)(de)，可以和IT直接(jie)溝通的(de)(de)。如果企業(ye)暫時無(wu)法建(jian)立獨立團隊(dui)(dui)(dui)，也可以考(kao)慮(lv)不做大的(de)(de)組織架構調(diao)整，把該團隊(dui)(dui)(dui)放在某個部門下孕育。

經驗豐富的合作伙伴

作(zuo)為(wei)創新(xin)項目(mu)，企業自建(jian)CDP通常缺少足夠經驗和技術支撐，絕大(da)部分都會選擇第三方供應商作(zuo)為(wei)合作(zuo)伙伴。那么在選擇合作(zuo)伙伴時，企業可以關注幾個方面：

1.  豐富的行業客戶經驗

即(ji)合作伙(huo)伴是否(fou)具備行業CDP項目實施能力。可(ke)以從市場的廣(guang)度和(he)深度來衡量(liang)，了解很(hen)作伙(huo)伴是否(fou)具有本行業CDP大(da)型企業整體搭建及實施運營經(jing)驗，是否(fou)具有大(da)型企業跨部(bu)門項目實施經(jing)驗。

2.  成熟靈活的產品體系

合作伙伴是否(fou)擁(yong)有成熟靈活的(de)產品(pin)，將決定企業項目實施的(de)進度(du)、交付的(de)質量、場景應用的(de)可實現性等多(duo)個因素，所以(yi)一個功能豐富、靈活、可擴展的(de)產品(pin)十分重(zhong)要。具(ju)體在(zai)衡(heng)量產品(pin)時(shi)，應該注意：

• 是否提供了完整的數據與應用閉環，能夠保證數據與業務應用之間充分的協同和價值發揮；
• 是否開放式系統，提供了透明化的數據和邏輯交付，企業可以充分掌握并傳承數據邏輯和知識庫；
• 是否有強大的消費者追蹤、篩選、分類和細分定位能力，幫助品牌開展精細化和個性化的用戶運營；
• 是否有先進的營銷自動化AI引擎，能夠通過人機智能結合的方式，讓數字化的自動溝通智能結合企業傳統終端或導購的一對一溝通和服務，為每個消費者提供最佳的個性化體驗和轉化；
• 產品是否提供了充分的系統擴展性，能夠彈性應對業務規模、數據規模的變化，能夠快速擴展新的業務場景及應用；
• 產品是否提供了嚴謹的數據安全管理引擎，保障企業的數據應用能夠符合國內的相關數據保護和隱私法規。

3.  貼合場景的解決方案

CDP/私(si)域流量建設的最終目的，是為了(le)業(ye)務(wu)應(ying)(ying)用(yong)(yong)，產生(sheng)業(ye)務(wu)價(jia)值，所以(yi)合作伙(huo)伴應(ying)(ying)該具備數據解決方案和業(ye)務(wu)場(chang)景應(ying)(ying)用(yong)(yong)解決方案雙重能力。

• 可提供CDP整體實施方案，提出針對整體CDP項目的實施策略
• 賦能媒介，提供基于CDP的媒介效率優化和用戶二次運營
• 進行私域流量與內容運營，如私域流量整體運營策略、私域流量增量與增效、主動內容營銷、陣地端針對性內容推薦、KOC挖掘與轉換賦能、KOL分析與評估等
• 建立以用戶為中心的會員體系，設計用戶體系、設計用戶營銷&運營標簽體系等
• 智能導購賦能銷售終端，如智能導購整體策略、智能導購終端產品、CDP賦能導購端、智能導購運營策略等
• 一物一碼產品及應用，如基于CDP一物一碼整體實施方案、一物一碼的分析及驗證效率、一物一碼的智能引流策略等

4.  專業的項目咨詢能力

除產品和解決方案之外，企業(ye)還應關注合作伙(huo)伴的(de)項(xiang)目(mu)咨(zi)詢(xun)能力。如是否(fou)具備本行(xing)業(ye)CDP項(xiang)目(mu)實施的(de)專業(ye)人員，項(xiang)目(mu)成員能力及(ji)配置是否(fou)合理(li)，服(fu)務(wu)過程中是否(fou)能按需提供咨(zi)詢(xun)服(fu)務(wu)等(deng)。

5.  高效的運營實施能力

高效的(de)(de)實(shi)(shi)施和可(ke)持續的(de)(de)運(yun)營(ying)是CDP項目(mu)成功的(de)(de)重要保(bao)障，所以，企業在建立CDP階(jie)段，就應該關注自(zi)身的(de)(de)實(shi)(shi)施和運(yun)營(ying)能力，如果選擇外部(bu)合(he)作(zuo)，就要關注合(he)作(zuo)伙伴是否可(ke)提供高效的(de)(de)運(yun)營(ying)實(shi)(shi)施，具備(bei)階(jie)段性、易(yi)于(yu)實(shi)(shi)施的(de)(de)項目(mu)運(yun)營(ying)能力，為本項目(mu)配(pei)置有負責(ze)人及專業服務團隊。

建設期，合作(zuo)伙伴可提供業務(wu)調研和數(shu)據(ju)調研，標準產品(pin)部署，定制開(kai)發實施(shi)，數(shu)據(ju)開(kai)發和運(yun)營。運(yun)營開(kai)啟后，可提供持(chi)(chi)續的在線(xian)產品(pin)支持(chi)(chi)。

運營期，可提供數據運營服務和業務運營服務（比如BI分析、數據標簽開發、CRM \SCRM），其中業務運營服務，包括場景運營和數據運營。場景運營包括根據客戶業務痛點提供咨詢，完成以咨詢為基礎的業務流程閉環設計，并完成執行落地；數據運營包括標簽設計實施，報表設計實施，模型咨詢搭建等，可最終幫助客戶更便捷的拿到數據結論來指導業(ye)務。