北京(jing)2020年(nian)7月1日 /美(mei)通社/ -- 近年(nian)來(lai)，動(dong)互(hu)聯網的(de)(de)(de)人口紅利在(zai)(zai)迅速(su)(su)消退，互(hu)聯網用(yong)戶(hu)(hu)規(gui)模增(zeng)(zeng)(zeng)長放緩，獲客成本(ben)增(zeng)(zeng)(zeng)加，引流拉(la)新(xin)成本(ben)和(he)難度在(zai)(zai)不斷升(sheng)高(gao)(gao)。經驗來(lai)看，互(hu)聯網平臺(tai)獲得一(yi)(yi)個新(xin)用(yong)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)成本(ben)，是維護一(yi)(yi)個老(lao)用(yong)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de) 5-10 倍，利用(yong) MAU 及活躍(yue)買家數(shu)高(gao)(gao)速(su)(su)增(zeng)(zeng)(zeng)長來(lai)獲取高(gao)(gao)GMV增(zeng)(zeng)(zeng)速(su)(su)時代已經過(guo)去(qu)了。在(zai)(zai)這樣的(de)(de)(de)大(da)背(bei)景下，企業盤活老(lao)用(yong)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)價值明顯(xian)更高(gao)(gao)。

那么(me)，如何盤(pan)活(huo)老(lao)(lao)用(yong)戶(hu)，促進老(lao)(lao)用(yong)戶(hu)的活(huo)躍度和提升老(lao)(lao)用(yong)戶(hu)的粘性呢？

從目(mu)前國內外的(de)實(shi)踐情(qing)況(kuang)來(lai)看，打(da)通外部眾多第三(san)方互聯(lian)網企業資源，通過線上用戶(hu)積(ji)分的(de)深度運(yun)營，以通兌通換來(lai)提(ti)升積(ji)分價值(zhi)，提(ti)高會員忠誠度、活(huo)躍會員、增(zeng)加銷售額的(de)積(ji)分運(yun)營模式，可以解決這個問題(ti)。

千東商城(cheng)就是運用此種積分運營模式，為互聯(lian)網(wang)企(qi)業(ye)盤(pan)活(huo)老用戶，實(shi)現了互聯(lian)網(wang)企(qi)業(ye)的經濟增長。

積(ji)(ji)分運營對(dui)(dui)于企業(ye)經濟(ji)發(fa)展有(you)至關重要的(de)(de)(de)作用(yong)(yong)，優勢(shi)十(shi)分明顯(xian)。首先它對(dui)(dui)用(yong)(yong)戶有(you)一定的(de)(de)(de)導向性(xing)，可以提升用(yong)(yong)戶的(de)(de)(de)活(huo)(huo)躍度(du)，增(zeng)加(jia)用(yong)(yong)戶對(dui)(dui)產品的(de)(de)(de)依賴性(xing)，還能通過積(ji)(ji)分挽(wan)留用(yong)(yong)戶，提高平臺的(de)(de)(de)留存率，也可以通過積(ji)(ji)分進(jin)行不同用(yong)(yong)戶的(de)(de)(de)分類、分級，形(xing)成用(yong)(yong)戶對(dui)(dui)積(ji)(ji)分的(de)(de)(de)價值歸(gui)類。每一類積(ji)(ji)分等級用(yong)(yong)戶，可以按(an)照不同的(de)(de)(de)營銷(xiao)方案進(jin)行個性(xing)化宣傳引導，提升用(yong)(yong)戶活(huo)(huo)躍度(du)，增(zeng)強用(yong)(yong)戶黏性(xing)。

積分運營最(zui)基礎的(de)是通(tong)兌(dui)通(tong)換，即積分相互通(tong)用。很多互聯網企業和(he)實體企業，都不愿意另(ling)外自建(jian)系統(tong)，因為投入成本太(tai)大。這種情況(kuang)下(xia)，與(yu)第三方合作就十分合適。

千東商城把(ba)積(ji)(ji)分(fen)(fen)(fen)系統(tong)做成了獨立的(de)工具和產品，可以與合作企(qi)業(ye)(ye)已有的(de)積(ji)(ji)分(fen)(fen)(fen)系統(tong)直(zhi)(zhi)接(jie)(jie)進(jin)行對(dui)接(jie)(jie)，對(dui)接(jie)(jie)完成之(zhi)后，利(li)用積(ji)(ji)分(fen)(fen)(fen)通兌(dui)通換，用戶在千東商城形成的(de)積(ji)(ji)分(fen)(fen)(fen)消(xiao)費、抽獎和兌(dui)換行為，可直(zhi)(zhi)接(jie)(jie)對(dui)接(jie)(jie)到企(qi)業(ye)(ye)的(de)積(ji)(ji)分(fen)(fen)(fen)系統(tong)。

積(ji)分運(yun)營(ying)的核心(xin)是提升積(ji)分的價值(zhi)，包括老用戶激活(huo)、老用戶留存、通過用戶的回饋，提升老用戶的流(liu)失(shi)門檻等。

為(wei)更好的(de)實(shi)現(xian)積分(fen)運營價值(zhi)，千(qian)東(dong)商(shang)城除了提供定(ding)制化積分(fen)系統外(wai)，也可為(wei)企業提供靈活多變的(de)營銷(xiao)支持，使企業投入低成本就可以擁有需要的(de)功能。

千東商城在企業原有系統的(de)基礎上，通過積分或(huo)積分+現金換購(gou)(gou)的(de)方式，讓老用戶可以免費或(huo)低價購(gou)(gou)買商城內電器數碼(ma)、家居(ju)生活、美食酒水、個(ge)護(hu)美妝等全品(pin)類(lei)精選商品(pin)，同時憑借限時搶(qiang)購(gou)(gou)、秒殺、滿減、優惠(hui)券、團購(gou)(gou)等個(ge)性化營銷策略，擴(kuo)大(da)商城積分的(de)價值。

積分系統(tong)和營銷策略兩者相輔相成，快(kuai)速幫助企業提升老用戶活(huo)躍度，防止用戶流失，增(zeng)強用戶粘性(xing)。

千東商(shang)城通(tong)過多次實踐，目前(qian)已(yi)經形(xing)成(cheng)一(yi)套(tao)成(cheng)熟(shu)完整的(de)積分運營模式。未來(lai)，千東商(shang)城將(jiang)不(bu)斷探究(jiu)，繼續(xu)為(wei)深(shen)度(du)連接(jie)“互(hu)聯網平臺(tai)+互(hu)聯網用戶+實體企業”三(san)方(fang)進行不(bu)懈努力(li)，致力(li)于為(wei)三(san)方(fang)提供一(yi)個(ge)“三(san)贏”的(de)優質平臺(tai)。