上(shang)海2020年7月1日 /美通社/ -- 近日，西(xi)窗(chuang)(chuang)科技(ji)(ji)(ji)受邀參(can)加英國Createch活(huo)動(dong)。西(xi)窗(chuang)(chuang)科技(ji)(ji)(ji)CEO劉振宇在Createch圓桌論壇中，圍繞(rao)“中英經(jing)貿合(he)作(zuo)機(ji)遇”的(de)主(zhu)題，就新冠肺炎疫情(qing)爆發期(qi)間和疫情(qing)后(hou)技(ji)(ji)(ji)術帶(dai)來的(de)影(ying)響和商機(ji)分享了(le)專業見解(jie)。

受全(quan)球疫情影響，上(shang)(shang)海國(guo)際廣(guang)告節(jie)合作(zuo)伙伴CogX 2020旗下的(de)(de)Createch活動，也通過虛擬展臺(tai)和(he)圓桌討論，以線上(shang)(shang)形式展示創(chuang)意科(ke)技(ji)領(ling)域的(de)(de)“中國(guo)意見”。CogX人工智能大會(hui)(hui)是目(mu)前歐洲首屈一指的(de)(de)人工智能與新(xin)興(xing)技(ji)術盛會(hui)(hui)，每(mei)年于倫敦科(ke)技(ji)周期間(jian)舉辦。Createch作(zuo)為(wei)CogX 2020的(de)(de)重要(yao)組成部分，是英國(guo)創(chuang)意產業(ye)領(ling)域非常重要(yao)的(de)(de)年會(hui)(hui)之(zhi)一，每(mei)年都會(hui)(hui)吸引來(lai)自全(quan)球的(de)(de)百(bai)余家科(ke)技(ji)創(chuang)新(xin)企(qi)業(ye)。

消費者：對網購興趣更高

在(zai)Createch的圓(yuan)桌論壇中(zhong)(zhong)，劉振宇談到，西窗科技3月(yue)份(fen)對“中(zhong)(zhong)國消費(fei)者疫情(qing)期間消費(fei)行為變化”的調(diao)查顯示，疫情(qing)期間消費(fei)者對線上購物興趣(qu)更(geng)(geng)(geng)高，同(tong)時會花更(geng)(geng)(geng)多時間觀(guan)看直播，觀(guan)看的過程(cheng)中(zhong)(zhong)也更(geng)(geng)(geng)容易下(xia)單。同(tong)時，疫情(qing)促(cu)使(shi)更(geng)(geng)(geng)多新的消費(fei)者從線下(xia)轉向(xiang)線上，尤其加大了電商(shang)在(zai)老(lao)年人群體及(ji)四五線城(cheng)市的下(xia)沉滲(shen)透。

由于疫情防控需(xu)要(yao)，消費者減(jian)少出門購物，很多商戶延長春節假(jia)期(qi)，此(ci)背景(jing)下新興(xing)零(ling)售渠(qu)道保障了特殊時期(qi)居民(min)的(de)生(sheng)活(huo)質量，而(er)配送的(de)速度(du)和(he)產品的(de)豐富性是消費者最關注的(de)兩個因素(su)。

據凱度的(de)(de)報告，55%受訪(fang)消費(fei)者(zhe)在疫(yi)情期間(jian)通過綜合(he)性(xing)電商(shang)平(ping)臺（如天貓、京東、淘寶等）購買，而送貨(huo)上門的(de)(de)O2O渠(qu)道（餓了(le)么(me)、美團、叮咚買菜等）也(ye)被35%的(de)(de)消費(fei)者(zhe)光顧。

新冠疫(yi)情迫(po)使企業(ye)從線下轉向線上，而(er)得益(yi)于此前已經開始布局的(de)(de)線上平臺，擁有互聯網(wang)能(neng)力的(de)(de)百貨企業(ye)在疫(yi)情期間相較傳(chuan)統百貨受沖擊(ji)更小。

品牌：增加數字營銷的投資

疫情也(ye)改(gai)變了人(ren)們對(dui)媒體(ti)的(de)(de)使用習慣。有超過(guo)40%的(de)(de)受訪者表示他們使用短視頻(pin)和(he)長視頻(pin)網站的(de)(de)時間明(ming)顯(xian)高(gao)于疫情爆發(fa)之(zhi)前。

“中國消(xiao)費者很快接受(shou)了直(zhi)播帶貨(huo)，它成(cheng)為(wei)(wei)了一(yi)種日(ri)常習(xi)慣(guan)；尤(you)其在疫情期間(jian)，它成(cheng)為(wei)(wei)一(yi)種泛(fan)娛樂(le)方式，為(wei)(wei)宅家的居民(min)排遣(qian)了寂寞。KOL/KOC（意(yi)見領袖）受(shou)到品牌和消(xiao)費者的喜愛，甚至比(bi)名人更有影(ying)響力。”劉振(zhen)宇表示。

直播(bo)行業在疫(yi)情期(qi)間(jian)(jian)獲井噴式增長。2月5日，“口紅一哥”李佳琦年后開工，觀看人數(shu)近1500萬，商品(pin)以美妝(zhuang)為主(zhu)，同時也上架(jia)了(le)消毒液、自(zi)熱(re)火(huo)鍋與火(huo)雞面這類疫(yi)情期(qi)間(jian)(jian)的熱(re)銷產品(pin)。

各大品(pin)牌紛紛加(jia)大對社交媒體(ti)和(he)電(dian)子商務的投資。劉(liu)振宇分享了西(xi)窗科(ke)技利用(yong)KOL和(he)微(wei)信(xin)群影響力，幫助美(mei)國(guo)健(jian)康食品(pin)品(pin)牌在中國(guo)推廣的案例(li)。西(xi)窗科(ke)技針對一、二線城市的運(yun)動、健(jian)身及瘦身群體(ti)，與健(jian)身達人、生活方(fang)式類博主合作，進行(xing)(xing)健(jian)康食譜(pu)的軟性植入；同時利用(yong)微(wei)信(xin)群的私域(yu)流(liu)量與消費者進行(xing)(xing)雙向溝通和(he)追加(jia)銷售(shou)。

“疫情之初，很(hen)多品(pin)牌不得不加大對數字(zi)營銷(xiao)的投入(ru)。但一(yi)兩個(ge)月(yue)后(hou)，他(ta)們發現這(zhe)是(shi)正(zheng)確的方向(xiang)。”劉振宇說，可以(yi)說疫情助推很(hen)多品(pin)牌完成了線上銷(xiao)售(shou)的“基礎設施搭建(jian)”，此前最(zui)大的障(zhang)礙恰(qia)恰(qia)是(shi)做出這(zhe)一(yi)投資決(jue)策。

未來機遇：新技術的未來運用場景更廣闊

劉振(zhen)宇(yu)還提到，許多傳統的(de)線(xian)下行(xing)業在疫情期間試水互(hu)聯網。比如春節(jie)(jie)檔電(dian)影(ying)《囧媽》放(fang)棄影(ying)院(yuan)、轉戰線(xian)上，斬獲(huo)了6億(yi)播放(fang)量(liang)。而“草(cao)莓(mei)音樂節(jie)(jie)”也發起“宅草(cao)莓(mei)”，上線(xian)首日(ri)40分鐘觀看(kan)人數破(po)百(bai)萬、最后一日(ri)直(zhi)播間觀看(kan)峰值達152萬、相關話題閱(yue)讀超1.3億(yi)。此外，消費者還開始嘗試線(xian)上醫(yi)療、線(xian)上逛博物館、線(xian)上蹦迪(di)等 -- 讓一切可“云”的(de)“云”起來。

科技(ji)被運用到日常生活中，在(zai)抗擊冠狀病毒方(fang)面發揮了巨大作用。“它也帶來了新的機會，而在(zai)疫情之下(xia)快速應對變化和大規模(mo)生產的能力對企業來說(shuo)至(zhi)關(guan)重要。”劉(liu)振宇說(shuo)。