- 普華永道對全球CEO進行的一項新調查著眼于增長前景以及新冠疫情對企業現在和未來運營方式的影響。

- CEO稱，向遠程辦公、自動化和低密度辦公室的轉變還在繼續。

- 氣候變化、供應鏈安全和適應客戶需求等趨勢也在推動進一步的長期變化。

倫敦2020年8月11日(ri) /美通社/ -- 據普華(hua)永道面向全球699位(wei)CEO開展的最新調(diao)查稱，商業領袖和政策制定者需要從根本上(shang)重新思考他們未來的計劃、投資和運營方(fang)式。

調查顯示(shi)，大多數(shu)CEO認為，新冠(guan)疫情(qing)下向遠程協作（78%）、自(zi)動化(hua)（76%）和減少辦公室(shi)工作人員(yuan)（61%）的轉(zhuan)變還(huan)在繼(ji)續。總體而言(yan)，61%的受訪者表示(shi)，未來他們的商(shang)業模式將(jiang)更加數(shu)字(zi)化(hua)——新冠(guan)疫情(qing)加速了這一變化(hua)。

調查顯示(shi)，隨(sui)著他(ta)們調整業務運營，以(yi)確(que)保(bao)未來12個月及以(yi)后的增長，數字(zi)化基礎設施、靈(ling)活辦公和員(yuan)工(gong)福利將被(bei)提上董事會的首要議程。58%的CEO表示(shi)，確(que)保(bao)供(gong)應(ying)鏈安(an)全仍(reng)將是關注的重(zhong)點，推動技術投(tou)資，以(yi)實現從(cong)生產(chan)到交付的產(chan)品跟蹤，并確(que)保(bao)其供(gong)應(ying)商和合作伙伴具(ju)備(bei)應(ying)對危機的韌(ren)性(xing)。

普華永道全球主席羅浩智(Bob Moritz)表示：“商業領袖(xiu)需(xu)要(yao)在維(wei)持(chi)公司目前運營的(de)(de)同時，從(cong)根本上重新(xin)思考(kao)未(wei)來發(fa)展戰略，以(yi)便走出疫情(qing)困境(jing)，重新(xin)調整業務，在一個全新(xin)的(de)(de)世界里蓬勃發(fa)展。他們(men)不僅要(yao)考(kao)慮(lv)新(xin)冠(guan)肺炎(yan)加速(su)了社會(hui)變革，以(yi)及(ji)廣(guang)大利益相關者越來越高(gao)的(de)(de)期(qi)望，而且還要(yao)考(kao)慮(lv)其他將(jiang)從(cong)根本上重塑企業未(wei)來的(de)(de)問題(ti)，例(li)如(ru)氣候變化和民(min)粹主義。”

面對數十年來日益全球化(hua)的挑戰，近五分之二(er)（39%）的CEO認為，將(jiang)永久性地轉向(xiang)在(zai)岸(an)外包(bao)(bao)和境內外包(bao)(bao)，同樣比例的CEO預計民族主義將(jiang)持續高漲。

普華永道美國法務與危機(ji)部門全球(qiu)負責人Kristin Rivera表示：

“新冠疫(yi)情提(ti)醒(xing)了CEO建(jian)立‘彈(dan)性’運營(ying)模式的重要(yao)性。那(nei)些能夠(gou)迅速采(cai)用數(shu)字化工作(zuo)方(fang)式或切換供應鏈的公司更能經受(shou)住沖擊。CEO現在需要(yao)在應對不斷蔓延(yan)的疫(yi)情的同時(shi)，重新思(si)考(kao)他們(men)未來(lai)的運營(ying)方(fang)式。并非所有(you)在危機中孕育的創新都適(shi)合長期發(fa)展，但仍有(you)很多(duo)值得學習(xi)的地方(fang)。”

CEO對(dui)自己在(zai)未來一年的(de)收入增長(chang)前景持謹慎態度（45%有點自信(xin)(xin)：15%非常自信(xin)(xin)）。65%的(de)受(shou)訪者(zhe)(zhe)預測(ce)全球增長(chang)將出現(xian)下滑(hua)。非洲、中歐(ou)和(he)(he)東歐(ou)、亞洲和(he)(he)拉丁美洲的(de)受(shou)訪者(zhe)(zhe)對(dui)全球經(jing)濟(ji)感到最為(wei)擔心。

商業領袖還認為，疫情增加了應對更(geng)廣泛(fan)的利(li)益相關者問題(ti)(ti)，尤(you)其是(shi)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)問題(ti)(ti)的重要性。員(yuan)工(gong)(gong)(gong)支持措施(shi)包(bao)括健康與(yu)安全（92%）、福利(li)（61%）和財務支持（24%）。42%的受訪者向社區組織捐款，近(jin)三分之一（32%）的商業領袖降低了自己的薪酬。那些最大限度留住(zhu)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)（36%）和保(bao)護員(yuan)工(gong)(gong)(gong)健康與(yu)安全（92%）的CEO認為，這將對公(gong)司的長(chang)期聲譽產生積極影響。

普華永道(dao)美國人(ren)員(yuan)與組(zu)織部門全球負(fu)責人(ren)Bhushan Sethi表示(shi)：

“向靈活辦公的(de)加(jia)速轉變(bian)對很多公司(si)都有好處。無論出現什么新(xin)的(de)模(mo)式，很明顯，投資于安全、保護和(he)福利的(de)以員(yuan)工為導向的(de)政(zheng)策會成為招聘(pin)和(he)留住員(yuan)工以及(ji)提高公司(si)聲譽的(de)新(xin)殺手锏。”

新冠疫情推(tui)動的變(bian)(bian)革大大增加了CEO已經滿滿當當的議程。氣(qi)候(hou)變(bian)(bian)化(hua)對消(xiao)費者和(he)企業(ye)而(er)言仍然具有影響(xiang)力。當被問及減(jian)緩(huan)氣(qi)候(hou)變(bian)(bian)化(hua)的趨勢是否會(hui)持(chi)續時，大多數(shu)商業(ye)領袖（47%）表示(shi)會(hui)。商業(ye)領袖認為，一次性(xing)用品(pin)（包括消(xiao)毒(du)劑、口(kou)罩）的短期增長和(he)共(gong)享經濟的下滑只(zhi)是暫時的。

有限的去城市化

雖然(ran)大多數CEO（61%）認(ren)為(wei)(wei)，工作場(chang)所(suo)密度將較以前(qian)有(you)所(suo)降低，但(dan)他們對(dui)城(cheng)市在未來扮(ban)演什么(me)角色仍存在分歧：34%的(de)CEO認(ren)為(wei)(wei)，去城(cheng)市化將繼續推進；38%的(de)CEO認(ren)為(wei)(wei)這是暫時的(de)。

對政府扮演的角色存在分歧

商(shang)業領(ling)袖(xiu)并不期待政(zheng)府會給予更多的(de)(de)(de)支(zhi)持(chi)(chi)，大(da)多數受(shou)訪者(zhe)（57%）認為(wei)國家干(gan)預只是暫時的(de)(de)(de)，盡(jin)管(guan)政(zheng)府可(ke)能會借(jie)此來影響(xiang)新冠疫(yi)情的(de)(de)(de)復(fu)蘇和商(shang)業政(zheng)策。不到三分(fen)之一（30%）的(de)(de)(de)受(shou)訪者(zhe)認為(wei)，盡(jin)管(guan)未來12個月全(quan)球和組織增長前(qian)景黯淡，但政(zheng)府的(de)(de)(de)支(zhi)持(chi)(chi)仍將持(chi)(chi)續(xu)。五分(fen)之一的(de)(de)(de)受(shou)訪者(zhe)表示，他們在疫(yi)情期間拒絕了政(zheng)府對其業務的(de)(de)(de)支(zhi)持(chi)(chi)。

羅浩智表示：

“一(yi)些(xie)CEO可能覺得他們通過(guo)了(le)一(yi)次重大(da)的(de)(de)考驗。現在最關鍵的(de)(de)是，他們將獲得的(de)(de)重要知識(shi)有效地用于企(qi)業(ye)和社會發展(zhan)。在這場(chang)疫(yi)情中，最深遠的(de)(de)轉(zhuan)變是，它不再是長期和短期之間(jian)的(de)(de)選擇。我們需要同時(shi)解決這兩個問題。”