上海2020年9月11日(ri)(ri) /美通社/ -- 9月9日(ri)(ri)，第二屆“SAP Concur中(zhong)國峰會(hui)”于上海盛(sheng)大(da)開幕。作為富有前瞻性的(de)全(quan)球財務創(chuang)新(xin)盛(sheng)會(hui)，本(ben)次峰會(hui)以(yi)(yi)“重塑增長 決勝未(wei)(wei)來”為主題(ti)，深入(ru)探討(tao)全(quan)球一(yi)體化(hua)商(shang)旅(lv)生態圈建設，以(yi)(yi)及(ji)企業數字化(hua)轉型的(de)未(wei)(wei)來前景。攜程集(ji)團高(gao)級副總裁兼攜程商(shang)旅(lv)CEO方(fang)繼勤特別受邀(yao)出席并發表主題(ti)演講，旨(zhi)在(zai)分(fen)享“雙循環”格局下(xia)中(zhong)國商(shang)旅(lv)行業的(de)最新(xin)洞察和前沿趨勢，以(yi)(yi)“觀局-謀局-解局”的(de)思(si)維聚焦剖析疫(yi)情(qing)中(zhong)商(shang)旅(lv)企業的(de)制(zhi)勝秘訣及(ji)創(chuang)新(xin)邏(luo)輯。

觀局 | 國內(nei)差旅(lv)已恢復(fu)8成左右(you) 預計(ji)2023年國內(nei)外可能全面恢復(fu)

進退必先(xian)觀大局，方繼(ji)勤(qin)(qin)深諳(an)其理。據(ju)聯合國(guo)人(ren)口統計(ji)數據(ju)顯示，目前全球至(zhi)少有(you)91%的(de)(de)人(ren)口，約71億人(ren)所居住的(de)(de)國(guo)家(jia)對旅游接待(dai)業采取了各類(lei)限(xian)制(zhi)措施。此外，所有(you)的(de)(de)旅游目的(de)(de)地都實行(xing)(xing)了游客入境(jing)旅行(xing)(xing)的(de)(de)限(xian)制(zhi)。作(zuo)為(wei)行(xing)(xing)業的(de)(de)“風向標(biao)”，方繼(ji)勤(qin)(qin)認為(wei)，疫(yi)情發(fa)生后，商(shang)務旅行(xing)(xing)計(ji)劃出(chu)(chu)(chu)現(xian)短(duan)期“冷凍”狀態。之后國(guo)內(nei)疫(yi)情雖有(you)波動，但最終得到(dao)有(you)效控制(zhi)，差(cha)旅逐漸復蘇。但海外疫(yi)情陰霾不(bu)散，導(dao)致中國(guo)商(shang)旅支出(chu)(chu)(chu)境(jing)內(nei)和境(jing)外出(chu)(chu)(chu)現(xian)分化。2020年(nian)中國(guo)差(cha)旅支出(chu)(chu)(chu)可能降至(zhi)此前預估值的(de)(de)60%，首(shou)次(ci)出(chu)(chu)(chu)現(xian)負增長，回退到(dao)2014年(nian)的(de)(de)水平。

飛常準數據顯示，8月份國內旅客商務出行意愿指數環比上升11%，同比降幅收窄到12%，商務出行意愿進一步接近去年同期水平。雖然當前各(ge)企業(ye)對視頻(pin)會議技(ji)術的(de)適(shi)應，一(yi)定程度(du)上也降(jiang)低了未來(lai)差旅(lv)出行(xing)的(de)頻(pin)次。但隨(sui)著部分國(guo)家(jia)放寬航空旅(lv)行(xing)限制，特別是“短期商務”和“常駐(zhu)人員(yuan)”兩條綠(lv)色通道的(de)開啟，方繼勤個人預計(ji)，明年中(zhong)旬中(zhong)國(guo)商旅(lv)市場將(jiang)迎來(lai)大幅(fu)度(du)反(fan)彈(dan)，到2023年國(guo)內(nei)外可能實(shi)現全面恢復。

雖然當前(qian)各企業(ye)對視頻(pin)會(hui)議技術的適應，一定程度上也降(jiang)低了(le)未來(lai)差旅出行(xing)的頻(pin)次。但隨(sui)著部分國(guo)家放(fang)寬航空旅行(xing)限制，特(te)別是“短(duan)期商務(wu)”和“常駐人員(yuan)”兩條綠色通(tong)道(dao)的開啟，方繼勤(qin)個人預計，明年(nian)中旬中國(guo)商旅市場將迎(ying)來(lai)大幅(fu)度反彈(dan)，到2023年(nian)可(ke)能(neng)實現(xian)全面恢復。

謀局 | 行業完成首輪洗牌 內需是商旅“雙循環”的主引擎

謀局(ju)蓄勢，對方(fang)繼勤來(lai)說是常態。在(zai)國內(nei)國際“雙循環”戰略(lve)大背(bei)景(jing)下，攜程商旅也在(zai)不斷(duan)探路(lu)，以(yi)求尋找到適(shi)合當下的發展路(lu)徑。

方繼(ji)勤(qin)指出，目(mu)前國(guo)(guo)(guo)際(ji)商(shang)旅需(xu)求萎(wei)縮，側重點轉向(xiang)國(guo)(guo)(guo)內(nei)(nei)。此時，發(fa)揮內(nei)(nei)部超大(da)規模(mo)市(shi)場(chang)(chang)優勢,加快(kuai)形成以(yi)國(guo)(guo)(guo)內(nei)(nei)大(da)循(xun)環為主體的商(shang)旅發(fa)展格局勢在必行。但他強(qiang)調，以(yi)國(guo)(guo)(guo)內(nei)(nei)大(da)循(xun)環為主體，絕不意味著(zhu)放棄國(guo)(guo)(guo)際(ji)商(shang)旅市(shi)場(chang)(chang)，發(fa)展國(guo)(guo)(guo)內(nei)(nei)市(shi)場(chang)(chang)和國(guo)(guo)(guo)際(ji)市(shi)場(chang)(chang)同(tong)樣(yang)重要(yao)。只(zhi)是在國(guo)(guo)(guo)際(ji)疫(yi)情未(wei)得到緩解的情況(kuang)下，商(shang)旅人(ren)需(xu)要(yao)充分挖掘(jue)內(nei)(nei)需(xu)潛力,使國(guo)(guo)(guo)內(nei)(nei)市(shi)場(chang)(chang)和國(guo)(guo)(guo)際(ji)市(shi)場(chang)(chang)更(geng)好地聯通、促進。

2020年上(shang)半(ban)年，我國旅(lv)(lv)游(you)(you)相(xiang)關企業(ye)(ye)注銷(xiao)、吊(diao)銷(xiao)4.9萬家，從1-6月的(de)企業(ye)(ye)數量變化來(lai)看，6月份(fen)是(shi)我國上(shang)半(ban)年旅(lv)(lv)游(you)(you)類企業(ye)(ye)吊(diao)銷(xiao)、注銷(xiao)量最(zui)多(duo)的(de)一(yi)個月。方繼(ji)勤認為(wei)，疫(yi)情(qing)下(xia)(xia)商旅(lv)(lv)行(xing)業(ye)(ye)已經初(chu)步完成一(yi)次洗牌，目(mu)前保(bao)留(liu)下(xia)(xia)來(lai)的(de)都是(shi)現金流和(he)技(ji)術背景相(xiang)對良好的(de)公(gong)司(si)。當然，受疫(yi)情(qing)不確(que)定性(xing)因素影(ying)響，行(xing)業(ye)(ye)也有可能(neng)將面臨多(duo)輪洗牌。因此(ci)，生存(cun)將是(shi)中國商旅(lv)(lv)企業(ye)(ye)的(de)第一(yi)要務。

生存必須要(yao)有(you)源(yuan)動(dong)力(li)，方繼勤說，雙循環格局下(xia)，差旅企業的(de)增(zeng)長(chang)(chang)必須從單純的(de)線(xian)索項目增(zeng)長(chang)(chang)，價格導向為(wei)主，轉變為(wei)技術能(neng)力(li)保障(zhang)下(xia)的(de)產(chan)品能(neng)力(li)和服(fu)務(wu)能(neng)力(li)驅動(dong)增(zeng)長(chang)(chang)，以及可(ke)以保證(zheng)自(zi)身安全和服(fu)務(wu)質量(liang)的(de)資金能(neng)力(li)。針對服(fu)務(wu)能(neng)力(li)，他指出，可(ke)以從 IM和自(zi)動(dong)化(hua)、提升系(xi)統性(xing)效(xiao)率、保障(zhang)數據的(de)準確和完成性(xing)、提高服(fu)務(wu)縱(zong)深度等等方面入手。

解局 | 多方聯合 聚焦“一流三力”下的年度重啟戰略

逆風(feng)解局，對方繼(ji)勤而言可謂勢(shi)在必行(xing)(xing)。作(zuo)為“行(xing)(xing)動派”，他正不(bu)斷(duan)地嘗(chang)試。在東(dong)航(hang)隨心飛、南航(hang)快(kuai)樂飛、中聯航(hang)盲(mang)盒飛推出(chu)的(de)(de)同期，攜程商旅(lv)依托著強大(da)的(de)(de)“一流三力(li)”（即(ji)健康的(de)(de)現金流、行(xing)(xing)業(ye)(ye)前沿的(de)(de)技(ji)術力(li)、服(fu)務力(li)、產品力(li)），特別(bie)攜手機票(piao)、酒(jiu)店(dian)、用車等(deng)5000多家上下(xia)游伙伴，發布2020“助力(li)企(qi)業(ye)(ye)復(fu)工復(fu)產”年度(du)戰略(lve)，以定制化(hua)的(de)(de)尊享價(jia)(jia)格(ge)和個性化(hua)的(de)(de)品質服(fu)務全力(li)支(zhi)持復(fu)工復(fu)產，并持續不(bu)斷(duan)推出(chu)打破行(xing)(xing)業(ye)(ye)最(zui)低(di)價(jia)(jia)的(de)(de)“特價(jia)(jia)風(feng)暴”酒(jiu)店(dian)產品，積極(ji)構建(jian)新(xin)形勢(shi)下(xia)商旅(lv)發展的(de)(de)共生邏輯，強化(hua)企(qi)業(ye)(ye)“降本增效”和行(xing)(xing)業(ye)(ye)“活血復(fu)蘇”。

在這場突如其(qi)來的(de)疫情(qing)中(zhong)，航空業(ye)(ye)(ye)、酒店業(ye)(ye)(ye)及很多(duo)中(zhong)小企業(ye)(ye)(ye)都受到重(zhong)創，這也倒逼我(wo)們重(zhong)新思(si)考商旅合作的(de)本質(zhi)。方(fang)繼勤說(shuo)，“助力企業(ye)(ye)(ye)復(fu)工復(fu)產(chan)”年度戰略是一(yi)個三方(fang)互利共(gong)贏(ying)的(de)合作，出(chu)發點不僅是提升(sheng)攜程商旅自身的(de)“反脆(cui)弱(ruo)能力”，也是想(xiang)聯同行(xing)業(ye)(ye)(ye)伙(huo)伴和(he)企業(ye)(ye)(ye)客(ke)戶共(gong)生共(gong)贏(ying)。攜程商旅擁有行(xing)業(ye)(ye)(ye)內最大的(de)技術研發團隊，這是一(yi)般的(de)航司和(he)酒店不具備(bei)的(de)，在市場活動(dong)中(zhong)可以充(chong)分保障用戶體驗(yan)和(he)一(yi)站式服務(wu)等問(wen)題。

疫情常態化給整個(ge)商(shang)旅行業(ye)帶來的(de)壓力(li)雖說是“空前絕后”，但乘風破浪，強者愈(yu)強，在(zai)“以國內大循環為主(zhu)體、國內國際雙循環相互(hu)促進的(de)新發展(zhan)格(ge)局”過程中(zhong)，相信中(zhong)國商(shang)旅人(ren)的(de)創新能力(li)也將被充(chong)分激發。