北京2020年(nian)12月(yue)(yue)4日 /美通社(she)/ -- 2020年(nian)12月(yue)(yue)3日，大(da)家(jia)(jia)保險首(shou)屆“靠(kao)(kao)譜節”正式啟(qi)動，此(ci)次靠(kao)(kao)譜節以“靠(kao)(kao)譜的(de)(de)服務(wu)靠(kao)(kao)大(da)家(jia)(jia)”為(wei)服務(wu)主(zhu)題，即日起至2021年(nian)1月(yue)(yue)23日，面(mian)向社(she)會和客(ke)戶(hu)(hu)(hu)開展系列主(zhu)題活(huo)動。用戶(hu)(hu)(hu)可通過線(xian)上(shang)報名“愛車體驗(yan)官”、“指尖體驗(yan)官”、“健(jian)康體驗(yan)官”，線(xian)上(shang)+線(xian)下(xia)的(de)(de)方(fang)式參加體驗(yan)活(huo)動，還(huan)有機(ji)會參與線(xian)下(xia)養(yang)老社(she)區參觀體驗(yan)。大(da)家(jia)(jia)保險“靠(kao)(kao)譜節”提供了全面(mian)豐(feng)富的(de)(de)服務(wu)體驗(yan)，讓用戶(hu)(hu)(hu)暢享(xiang)靠(kao)(kao)譜的(de)(de)服務(wu)。

用戶可通(tong)過大家保險公眾號申(shen)請服務體(ti)驗(yan)官資格，其中“愛車體(ti)驗(yan)官”將有機(ji)會體(ti)驗(yan)查勘(kan)員(yuan)的(de)一(yi)天(tian)，以及非(fei)事故道(dao)路(lu)救援、代駕、代辦(ban)年檢服務；“指(zhi)尖體(ti)驗(yan)官”可以7*24小時足(zu)不出戶，隨時隨地體(ti)驗(yan)便捷高效的(de)保單服務；“健(jian)康體(ti)驗(yan)官”可以免(mian)費體(ti)驗(yan)在線問(wen)診、視頻(pin)問(wen)診、在線掛(gua)號等健(jian)康管理服務。

在互聯網、人工智(zhi)能、大數據等新(xin)科技快速發展的(de)驅動下，大家(jia)保險(xian)客(ke)戶(hu)服務將(jiang)迎(ying)來智(zhi)能化(hua)(hua)(hua)、數字化(hua)(hua)(hua)、平(ping)臺化(hua)(hua)(hua)的(de)轉型，形成“線上+線下+空中(zhong)”三位(wei)一(yi)體的(de)服務模(mo)式，通(tong)過(guo)打(da)通(tong)數據和(he)系統，實(shi)現保險(xian)服務一(yi)體化(hua)(hua)(hua)。另外，通(tong)過(guo)常規化(hua)(hua)(hua)“五個(ge)一(yi)”服務工程(cheng)，全程(cheng)優(you)化(hua)(hua)(hua)客(ke)戶(hu)體驗，不斷挖掘客(ke)戶(hu)潛在需(xu)求，實(shi)現持續迭代服務的(de)能力。大家(jia)保險(xian)正(zheng)積(ji)極投身于保險(xian)服務能力的(de)全面建設中(zhong)，致力于踏實(shi)服務好每一(yi)個(ge)客(ke)戶(hu)。

大家(jia)保險在今年開創性地(di)設立(li)“服(fu)(fu)務體(ti)驗(yan)官(guan)”，其主旨在于(yu)為客(ke)戶提供靠(kao)譜的產(chan)品和服(fu)(fu)務，通過打(da)造可靠(kao)、有趣的服(fu)(fu)務體(ti)驗(yan)活(huo)動，與客(ke)戶緊密互(hu)動，持(chi)續提升客(ke)戶體(ti)驗(yan)，堅定(ding)回歸保障(zhang)，回歸本源(yuan)，做一家(jia)負責任的保險公(gong)司。