北京2021年3月(yue)26日(ri) /美通社(she)(she)/ -- 中國(guo)出海企業可通過海外社(she)(she)交媒(mei)體(ti)平臺向(xiang)世界展(zhan)現(xian)企業形象(xiang)，推(tui)動對話和(he)(he)交流。那么，企業如(ru)何規(gui)劃和(he)(he)執行有效的(de)價值(zhi)觀傳(chuan)(chuan)遞(di)？3月(yue)25日(ri)，全球領先(xian)的(de)新聞發布(bu)服(fu)務(wu)和(he)(he)贏(ying)媒(mei)體(ti)管理(li)軟件(jian)供應商美通社(she)(she)主辦一場以“中國(guo)出海企業如(ru)何玩轉海外社(she)(she)交媒(mei)體(ti)”為(wei)題的(de)線上(shang)講(jiang)座，解讀海外社(she)(she)交媒(mei)體(ti)趨(qu)勢(shi)，同時(shi)探討亞太地區的(de)社(she)(she)交媒(mei)體(ti)傳(chuan)(chuan)播實踐。

美通社 媒體監測與洞察部高級經理李惠然：營銷計劃需要掌握公眾輿論脈搏和用戶偏好

2020年(nian)(nian)，疫情期間的“社(she)交(jiao)距(ju)離”引起社(she)媒(mei)用(yong)戶數(shu)量(liang)和(he)(he)活躍度同步激增，企業社(she)交(jiao)媒(mei)體傳(chuan)播(bo)已進入了新常態，從被動的響應，變得更加主(zhu)動。以布(bu)局人(ren)性(xing)化和(he)(he)數(shu)字化的營(ying)銷，企業需要善用(yong)社(she)交(jiao)媒(mei)體管理工具(ju)。由此，《》列出2020年(nian)(nian)的五大趨勢(shi)，從受眾(zhong)活躍度，消(xiao)費者行(xing)為，數(shu)字傳(chuan)播(bo)渠道和(he)(he)內(nei)容(rong)生產變革，均與社(she)交(jiao)媒(mei)體運(yun)營(ying)和(he)(he)數(shu)字營(ying)銷密切(qie)相關(guan)。

五大公開(kai)社交媒(mei)(mei)體(ti)平(ping)臺（Facebook、Instagram、Twitter、Youtube和(he)LinkedIn）在2020年繼(ji)續保持主導(dao)地位，依然是企業傳播的(de)必爭之(zhi)地，但新興社交媒(mei)(mei)體(ti)平(ping)臺（TikTok、Clubhouse、Twitch）也(ye)不容忽視。舉例，TikTok的(de)全球下載(zai)量每月增(zeng)長5%，MAU為8億(yi)。

企業可通過社交媒體管理工(gong)具(ju)掌(zhang)握(wo)公眾輿論脈(mo)搏和(he)(he)用戶偏(pian)好(hao)，并(bing)量身(shen)定制相(xiang)關(guan)營(ying)銷(xiao)計劃。例如，特斯(si)拉(la)CEO Elon Musk是Twitter活躍人(ren)物(wu)，最近發“you can buy a Tesla with Bitcoin”的推(tui)文。社交媒體管理工(gong)具(ju)的推(tui)文詞(ci)云和(he)(he)聲量曲(qu)線均顯(xian)示出其(qi)個人(ren)賬(zhang)號具(ju)備(bei)完善的運營(ying)策略，所(suo)發布(bu)內容節奏和(he)(he)選題恰到好(hao)處，使其(qi)賬(zhang)號擁有廣泛傳(chuan)播影響力。

Falcon.io 亞太地區銷售總監 Matt Willmott：構建全場景的社交媒體營銷策略

社交媒體受眾互動、口碑和認同是品牌增長的關鍵催化劑。因此，企業需要構建全場景的社交媒體營銷策略。澳大利亞最大的健康漢堡連鎖品牌Grill’d漢堡每月接收超過2,300條的信息，無法使用社交媒體的后臺功能有效處理。因此，Grill’d使用Falcon.io把所有信息整合到一個集中的分析面板。如果用戶詢問營業時間等問題，不同員工可以在24小時內按照模板回復，并且標記不同的類型的問題，了解最常見的問題。

基(ji)于自己的品牌名稱上(shang)，Grill’d建立了(le)Falcon.io的(de)聆聽項目，也(ye)關注“COVID”和與業務相關的(de)關鍵詞。如(ru)果餐(can)廳發生了(le)突(tu)發事件，Grill’d將盡快得知以(yi)掌握(wo)對(dui)外(wai)溝通(tong)的(de)主(zhu)動權。通(tong)過人性(xing)化(hua)、智能化(hua)和數字化(hua)的(de)營(ying)銷，Grill’d在過去12個月內將他(ta)們的(de)參與度提高(gao)了(le)27%。

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