北京2021年(nian)6月1日 /美通社/ -- 近年(nian)來(lai)，公(gong)域(yu)獲客的(de)成(cheng)本日益升(sheng)高，大(da)量企業(ye)開始(shi)轉(zhuan)戰私(si)域(yu)營銷，通過私(si)域(yu)營銷的(de)新(xin)玩法來(lai)優化企業(ye)的(de)獲客成(cheng)本與轉(zhuan)化效率。但剛剛涉(she)足(zu)私(si)域(yu)營銷，很(hen)多(duo)(duo)企業(ye)在(zai)數據打通、數據整合、精準觸達等方面(mian)都存在(zai)著諸多(duo)(duo)痛(tong)點，導致(zhi)私(si)域(yu)營銷難以真正落(luo)地。

5月27日，百度愛番番拓客專業版正式發布，該產品隆重推出“私域營銷”功能，同時整合了以往愛番番公域營銷和線索管家模塊，幫助企業輕松玩轉公私域整合營銷，助力業務增長。社科賽斯教育集團作為愛番番拓客專業版的簽約客戶，受邀出席愛番番拓客專業版發布會。會后，社科賽斯教育集團總裁助理鄭玉超接受了百度愛番番的采訪，分(fen)享(xiang)教育(yu)培訓企業如何(he)玩轉私域營銷。

私域營銷有何價值？

百度愛番番：您的企業平時是(shi)如何做私域營銷的？

鄭玉(yu)超：近兩年，尤其是疫(yi)情過后，私域營銷在(zai)(zai)(zai)教育(yu)培訓(xun)(xun)行業開始發展起來。目前，社科賽斯還只算是私域營銷領域的(de)一(yi)個探索者，我們也積極地去嘗試了(le)新的(de)營銷模式(shi)(shi)。在(zai)(zai)(zai)私域營銷方面，我們有進(jin)行包括(kuo)百度小程序、微信小程序、直(zhi)播(bo)帶(dai)貨(huo)等等方向的(de)一(yi)些探索，我自己(ji)也在(zai)(zai)(zai)通過直(zhi)播(bo)帶(dai)貨(huo)的(de)方式(shi)(shi)為我們企業的(de)教育(yu)培訓(xun)(xun)類產(chan)品代(dai)言(yan)。

百度愛(ai)番番：您(nin)的企業在做私域營銷的過(guo)程中，對業務增長(chang)帶(dai)來了什么價值？

鄭玉(yu)超：整體(ti)來說，私域營銷(xiao)(xiao)整個矩陣體(ti)系(xi)的搭建，為我們帶(dai)來了(le)(le)營銷(xiao)(xiao)模(mo)式的轉(zhuan)變，進而(er)帶(dai)來了(le)(le)營銷(xiao)(xiao)價值的增(zeng)長(chang)。

做私域營銷時，有何痛點？

百度(du)愛番番：您的企業在做私域營(ying)銷(xiao)的過程中，有遇到什(shen)么痛點嗎？

鄭玉超(chao)：我(wo)覺得我(wo)們目前最大的痛(tong)點(dian)有兩個。第一(yi)(yi)個痛(tong)點(dian)是(shi)我(wo)們所有營銷(xiao)領域的整個矩陣的搭(da)建，通(tong)俗來講就(jiu)是(shi)我(wo)們獲客機制(zhi)(zhi)的問題。第二個是(shi)我(wo)們的營銷(xiao)方式，也(ye)就(jiu)是(shi)我(wo)們的轉化機制(zhi)(zhi)也(ye)存在(zai)一(yi)(yi)些問題。

百度(du)愛番(fan)(fan)番(fan)(fan)：獲客(ke)和轉化的痛點，您能具體說(shuo)說(shuo)嗎？

鄭(zheng)玉超：具體(ti)來講，社(she)科賽斯所處的(de)(de)賽道(dao)主(zhu)(zhu)要(yao)是(shi)成人職(zhi)業教育領域。我(wo)們的(de)(de)客(ke)戶主(zhu)(zhu)要(yao)有兩類群(qun)(qun)體(ti)，第一(yi)類群(qun)(qun)體(ti)是(shi)在職(zhi)的(de)(de)白領人群(qun)(qun)，他們中(zhong)很多人有晉升學(xue)歷的(de)(de)需求。我(wo)們另一(yi)類的(de)(de)考(kao)研的(de)(de)培(pei)訓群(qun)(qun)體(ti)主(zhu)(zhu)要(yao)是(shi)需要(yao)考(kao)研考(kao)博的(de)(de)大學(xue)生。

我們對這兩(liang)類群體(ti)的抓取(qu)，除了地推營銷，還有(you)線(xian)上(shang)營銷。但在線(xian)上(shang)抓取(qu)這些用戶的過程中，我們發現幾個很大的問題，第一是獲(huo)取(qu)有(you)困難，獲(huo)取(qu)線(xian)索(suo)的成(cheng)(cheng)本(ben)很高(gao)，獲(huo)取(qu)線(xian)索(suo)的質量(liang)也很低。第二(er)個問題就是轉化(hua)的成(cheng)(cheng)本(ben)高(gao)，因為我們對客戶的跟(gen)蹤和回訪機制(zhi)并沒有(you)與前(qian)期的傳播營銷連貫且整(zheng)合起來，沒有(you)形(xing)成(cheng)(cheng)一個高(gao)效順滑(hua)的完(wan)善體(ti)系，導致轉化(hua)的成(cheng)(cheng)本(ben)比較高(gao)。

如何玩轉私域營銷

百度愛番番：是什么吸引(yin)了您，讓您選擇用愛番番去做(zuo)私(si)域營銷？

鄭玉(yu)超：其實我們自己(ji)系統開發(fa)(fa)的(de)(de)小(xiao)程序也是(shi)(shi)(shi)(shi)蠻多的(de)(de)，而且我們自己(ji)開發(fa)(fa)的(de)(de)小(xiao)程序其實和(he)愛(ai)(ai)(ai)番番拓客專(zhuan)業版(ban)的(de)(de)一(yi)部分功(gong)能(neng)是(shi)(shi)(shi)(shi)重疊的(de)(de)。但(dan)是(shi)(shi)(shi)(shi)我最看重的(de)(de)，也是(shi)(shi)(shi)(shi)我決(jue)定(ding)選擇愛(ai)(ai)(ai)番番的(de)(de)一(yi)個(ge)很重要的(de)(de)因素(su)是(shi)(shi)(shi)(shi)它呈現給我的(de)(de)三(san)大(da)特征：第一(yi)個(ge)是(shi)(shi)(shi)(shi)愛(ai)(ai)(ai)番番的(de)(de)數(shu)(shu)(shu)據可(ke)(ke)(ke)視化(hua)(hua)，第二個(ge)是(shi)(shi)(shi)(shi)營銷智(zhi)能(neng)化(hua)(hua)，第三(san)個(ge)是(shi)(shi)(shi)(shi)數(shu)(shu)(shu)據跟(gen)蹤，包括數(shu)(shu)(shu)據整合、回訪(fang)等模式。可(ke)(ke)(ke)以用三(san)個(ge)詞來總結：可(ke)(ke)(ke)視化(hua)(hua)、智(zhi)能(neng)化(hua)(hua)、數(shu)(shu)(shu)據化(hua)(hua)。

愛番(fan)番(fan)的這三個特點(dian)，可以讓我更精準(zhun)地抓(zhua)取(qu)我想要的新客戶，同時可以有效地喚醒和激(ji)活(huo)沉寂用戶，在私域營銷方面給我們很大的支持與助力(li)，所以我覺得愛番(fan)番(fan)是社科賽斯必不可少(shao)的一個選(xuan)擇(ze)。

百度愛番番：我(wo)們剛(gang)出爐《2021私(si)域增長白皮書》中(zhong)有調(diao)研發現(xian)，已經使(shi)用私(si)域營銷工具的企業對增長更有信心。那您現(xian)在對于業務的增長有什么預期呢(ni)？

鄭玉超(chao)：今(jin)年，整個考研領域的轉(zhuan)化率和成交率其(qi)實處在一個瓶(ping)頸期(qi)，我(wo)們也是不久前購買了愛(ai)番(fan)番(fan)拓客專(zhuan)業版，在業務中(zhong)已經開始實際應(ying)用，希(xi)望(wang)能(neng)通(tong)過愛(ai)番(fan)番(fan)實現30%的用戶(hu)轉(zhuan)化增長。