北京(jing)2021年(nian)12月24日 /美通社/ -- 中(zhong)國“老”得太快，猶(you)如一列加速的列車。
2010年，中國60歲以上人口占比為13.26%，其中，65歲以上人口占比為8.87%，短短10年，這兩項指標已分別提升至18.70%、13.50%，隨著出生率的下跌，中國老齡化還將加速。
自古(gu)以來，中國人(ren)一直講究老有所(suo)(suo)養、老有所(suo)(suo)依，政府部門也(ye)一直致力于解決(jue)老齡化程(cheng)度加(jia)深帶來的一系列社會問題。
2021年11月，《中(zhong)共中(zhong)央國務(wu)院(yuan)關于加強(qiang)新(xin)時代老(lao)齡工(gong)作的意見(jian)》正(zheng)式對外發(fa)布，從健(jian)全養老(lao)服(fu)務(wu)體系、完善老(lao)年人健(jian)康支撐體系、促進老(lao)年人社會參(can)與等多(duo)方面再度(du)強(qiang)化養老(lao)服(fu)務(wu)工(gong)作。
其中還提到(dao)，鼓勵成年子女與老(lao)年父(fu)母就(jiu)近(jin)居住(zhu)或(huo)共同生活，履(lv)行贍(shan)養義務(wu)、承(cheng)擔照(zhao)料責任，再度(du)引(yin)發公眾對老(lao)人養老(lao)方(fang)式的熱議(yi)。
一(yi)位網友表示：“我(wo)(wo)(wo)是(shi)很(hen)愿(yuan)意(yi)和(he)父(fu)母一(yi)起(qi)住的，但是(shi)我(wo)(wo)(wo)們之(zhi)間生活習慣差(cha)別太(tai)大(da)(da)了(le)，吃飯口(kou)味都不(bu)(bu)一(yi)樣，他們喜(xi)歡(huan)(huan)清淡(dan)，我(wo)(wo)(wo)喜(xi)歡(huan)(huan)吃辣。另外，我(wo)(wo)(wo)和(he)父(fu)母的房(fang)子(zi)又不(bu)(bu)挨(ai)著，要(yao)就(jiu)(jiu)近居(ju)住就(jiu)(jiu)只能(neng)換房(fang)或者租房(fang)了(le)，工程(cheng)量太(tai)大(da)(da)，但是(shi)父(fu)母年(nian)(nian)紀大(da)(da)了(le)，生活又需要(yao)照顧，考慮送去養(yang)老院，基(ji)本都在郊區，風(feng)景倒(dao)是(shi)不(bu)(bu)錯，但探望就(jiu)(jiu)麻煩了(le)，開(kai)車要(yao)好(hao)幾(ji)個小時，老人看病也不(bu)(bu)方便，上有老，下有小，人到中年(nian)(nian)可真難。”
這番話道出了不少人的心聲，那么，有沒有一種既能(neng)不離開(kai)熟悉的居(ju)住(zhu)環境，離子女近，又能(neng)鬧(nao)中(zhong)取靜，得到專業照料且(qie)方(fang)(fang)便(bian)享受優質醫療資源(yuan)的養(yang)老方(fang)(fang)式？城心養(yang)老或(huo)許為新時代養(yang)老提供了一種全新思路。
基礎 -- 城心養老并不僅有“城心” 還應具備四大特征
城(cheng)心養(yang)老(lao)，顧名思(si)義，是一種生活在城(cheng)市中心的養(yang)老(lao)方式(shi)，這種模式(shi)打(da)破了傳統養(yang)老(lao)社區的封(feng)閉管理和情感“孤島”，為(wei)老(lao)人在原先熟(shu)悉的居住環境里提供臨近子(zi)女(nv)、臨近醫療(liao)、生活配(pei)套完(wan)善(shan)、生活氣息濃厚的養(yang)老(lao)服(fu)務(wu)。
在人們的印(yin)象中，老(lao)年人喜靜，因此，養(yang)老(lao)社(she)區(qu)也(ye)多(duo)設在風景秀麗、人煙稀(xi)少(shao)的城市郊區(qu)，一方面，土地資源豐富，養(yang)老(lao)社(she)區(qu)規模可以較(jiao)大；另一方面，建設成(cheng)本相較(jiao)市區(qu)更(geng)低廉(lian)。近年來(lai)，無論是(shi)地產系(xi)或險(xian)資系(xi)，旗下高(gao)品質養(yang)老(lao)社(she)區(qu)多(duo)如(ru)此布局(ju)，雖然(ran)位置略顯偏遠，但綠化率(lv)比較(jiao)高(gao)，環境舒適(shi)。
然而(er)，老(lao)(lao)人(ren)入(ru)住(zhu)這樣(yang)的(de)養老(lao)(lao)社區通常(chang)離子女較遠(yuan)，想回家(jia)或子女前來探(tan)望都不方便(bian)，比如從(cong)北京市(shi)區前往(wang)昌(chang)平延慶(qing)等郊(jiao)區，即便(bian)不堵車，單(dan)程也需(xu)差不多(duo)需(xu)要1個小時；若(ruo)選擇公(gong)共交(jiao)通，單(dan)程則需(xu)近2個小時。此外(wai)，北京優(you)(you)質醫(yi)療資源大多(duo)集中在市(shi)中心，如以(yi)老(lao)(lao)年醫(yi)學為優(you)(you)勢的(de)宣(xuan)武醫(yi)院(yuan)便(bian)在西城區，一旦(dan)老(lao)(lao)人(ren)突發重癥，身(shen)處郊(jiao)區難以(yi)第一時間(jian)獲(huo)得最(zui)有效救治。
而城(cheng)(cheng)心養老則完美地解(jie)決了這(zhe)兩個問題，當(dang)然，城(cheng)(cheng)心并不意味著只(zhi)有“城(cheng)(cheng)心”，背后配(pei)套的是集整個城(cheng)(cheng)市之力(li)打造的優質資源。除了位于城(cheng)(cheng)市中心外，城(cheng)(cheng)心養老至少還應(ying)具備四大特征。
首先，城市中(zhong)心(xin)是城心(xin)養老選(xuan)址的基礎考慮(lv)因素，在此之上，還(huan)需考慮(lv)周(zhou)圍(wei)配(pei)套設施的完善程度，如(ru)周(zhou)圍(wei)是否(fou)有(you)可(ke)供散步的公園(yuan)、綠(lv)地或(huo)名勝古(gu)跡？有(you)沒有(you)地鐵站或(huo)公交(jiao)站等。
其(qi)次，選址還需(xu)考慮附近(jin)是(shi)否有優質(zhi)的醫(yi)(yi)療資源，如(ru)是(shi)否臨(lin)近(jin)三(san)甲醫(yi)(yi)院(yuan)、附近(jin)醫(yi)(yi)院(yuan)看(kan)病便利度(du)如(ru)何以及公共設(she)施的適老化改造程度(du)是(shi)否較高等，對于老人而(er)言，這(zhe)些都是(shi)必備(bei)的。
此外，養老(lao)社區是(shi)否貼近生(sheng)活(huo)圈，周圍有(you)無大(da)型商場、超市、住宅(zhai)區、學校等(deng)生(sheng)活(huo)設(she)施也(ye)是(shi)選址重點考慮的。
只有(you)同時滿(man)足這(zhe)些環境因素，城(cheng)心養老才能(neng)做到鬧中取靜、臨(lin)近子女(nv)、臨(lin)近醫療(liao)，有(you)煙火(huo)氣，解決(jue)傳統(tong)養老社區存(cun)在的子女(nv)探(tan)望難(nan)、快速享受優質醫療(liao)服務難(nan)的問(wen)題。
第(di)四，城心(xin)(xin)養(yang)老還(huan)應該定位于中(zhong)(zhong)等體量規模且以CCRC（持(chi)續(xu)照料退休社(she)(she)區）為主(zhu)，一方(fang)面(mian)(mian)，城市中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)優質(zhi)土地資源稀缺注定城心(xin)(xin)養(yang)老社(she)(she)區規模不會很大；另一方(fang)面(mian)(mian)，CCRC這種模式對(dui)服務密度和服務質(zhi)量要求非常高，若城心(xin)(xin)養(yang)老社(she)(she)區體量太大，就難以滿足每一位入住者(zhe)定制(zhi)化的照料需求。
進階 -- 軟實力更是重頭戲硬件改造、服務能力成關鍵
然而(er)，落到實踐中就(jiu)會發現，精選址、準(zhun)定位還只是運營城心(xin)養(yang)老(lao)的(de)硬實力(li)，軟實力(li)更是重頭戲(xi)，即硬件改造和(he)持續服務能力(li)。
先來看硬件改造(zao)，這與城(cheng)(cheng)心養老高(gao)標準(zhun)、嚴要求的選址有(you)很(hen)大(da)關系，無論在(zai)哪(na)個城(cheng)(cheng)市(shi)(shi)，能夠同時滿足市(shi)(shi)中心，離公園、醫院(yuan)、生活區較近，且交通又便利等條件的物業(ye)非常稀缺，大(da)多數情況下，市(shi)(shi)中心往往已無地開發，因此，城(cheng)(cheng)心養老更多偏向(xiang)選擇輕資產模式運營，即(ji)租賃符合選址要求的物業(ye)后，再(zai)進行(xing)適(shi)老化改造(zao)。
這是一項極為細節、極其需要經驗和體現高度人文關懷的改造，非常簡單地舉例，如同人們去酒店需(xu)要臨時(shi)服(fu)務時(shi)打電(dian)話(hua)聯(lian)系前臺一樣，老(lao)人入住養(yang)老(lao)社區(qu)也需(xu)要通(tong)過電(dian)話(hua)預約(yue)一些服(fu)務，然而(er)，需(xu)要老(lao)人聽力視(shi)力都不(bu)(bu)太好，如果為(wei)他們配(pei)備普(pu)通(tong)的(de)(de)電(dian)話(hua)，并不(bu)(bu)適(shi)用，必須配(pei)備按鍵較(jiao)大且聲音較(jiao)大的(de)(de)電(dian)話(hua)才能(neng)符合需(xu)求。
又(you)比如，一些老年(nian)人需要(yao)坐輪椅(yi)活動，那么在養老社區內就(jiu)需隨處布局抗菌扶手(shou)及防滑(hua)的無障礙地面，對整體設計(ji)及材料(liao)的環保性、耐用(yong)性、可清潔性要(yao)求(qiu)都非常高。
再來(lai)看(kan)看(kan)持續(xu)服務(wu)能力(li)，養(yang)老(lao)并非朝夕之事，而是持續(xu)數年(nian)(nian)、十(shi)余年(nian)(nian)甚至(zhi)數十(shi)年(nian)(nian)的(de)承諾，這就需要養(yang)老(lao)社區有(you)持續(xu)為老(lao)人提供高質量(liang)醫療(liao)、康復(fu)、護(hu)理(li)、休閑、心理(li)照護(hu)服務(wu)的(de)能力(li)。
這(zhe)其實與上述提及的(de)城心養(yang)老(lao)選擇CCRC模式一脈(mo)相(xiang)(xiang)承，這(zhe)種模式在美(mei)國已(yi)有百年歷史且興盛至(zhi)今(jin)，其核心優勢就(jiu)(jiu)在于服(fu)務(wu)(wu)，一方面(mian)是與身體健(jian)康(kang)(kang)相(xiang)(xiang)關(guan)的(de)服(fu)務(wu)(wu)，如及時(shi)的(de)醫(yi)療急救(jiu)、持續的(de)康(kang)(kang)復治(zhi)療、對半失(shi)能(neng)或(huo)全失(shi)能(neng)老(lao)人(ren)(ren)的(de)護理、日常的(de)健(jian)康(kang)(kang)管理服(fu)務(wu)(wu)等(deng)，旨在維(wei)持甚(shen)至(zhi)提高老(lao)年人(ren)(ren)的(de)身體素質；另一方面(mian)服(fu)務(wu)(wu)與心靈健(jian)康(kang)(kang)相(xiang)(xiang)關(guan)，與年輕人(ren)(ren)相(xiang)(xiang)比，老(lao)年人(ren)(ren)更(geng)需要(yao)從(cong)社交、求知、娛樂(le)中感受(shou)價值，同時(shi)，城心養(yang)老(lao)本就(jiu)(jiu)臨近子女，享(xiang)受(shou)天倫之樂(le)更(geng)為便(bian)利(li)。
在身心呵護下，CCRC客戶的(de)平(ping)均壽命更(geng)長，美國一項學術調查顯示，CCRC客戶的(de)壽命往往較社會平(ping)均水平(ping)高出8到10歲(sui)，同時，還(huan)減少了(le)30%的(de)醫療(liao)保健支(zhi)出。
無論是城(cheng)心養(yang)(yang)老中的(de)(de)適(shi)老化改造還是持(chi)續高(gao)質量(liang)的(de)(de)養(yang)(yang)老服務，都意味著(zhu)高(gao)投入(ru)、高(gao)門(men)檻(jian)、高(gao)價值，只有極(ji)具實力、眼界(jie)長遠的(de)(de)機(ji)構才(cai)能入(ru)局，大(da)多數(shu)機(ji)構一開始就已被排除(chu)在(zai)關(guan)口之外。
實踐 -- 大家保險的城心養老初現規模先發優勢顯著
讓我們將(jiang)目光投(tou)向國內(nei)，近年來(lai)，在老(lao)齡(ling)化程(cheng)度(du)加深之下(xia)，不(bu)斷(duan)有民間資(zi)本(ben)介入養(yang)(yang)老(lao)社區(qu)，但能(neng)運營城(cheng)心養(yang)(yang)老(lao)的機構寥(liao)寥(liao)無(wu)幾，大家保險或(huo)許是其中的優秀(xiu)典范，是 “城(cheng)心養(yang)(yang)老(lao)美(mei)好生活”理念的最佳實踐者。
在城心養老社區(qu)的選(xuan)址(zhi)上，大家保險兼顧核心區(qu)位、醫療資源(yuan)、公(gong)園(yuan)(yuan)配(pei)套(tao)(tao)、生(sheng)活氛圍、便(bian)捷交通(tong)等(deng)要素，要求周邊(bian)1公(gong)里至(zhi)少有(you)一個綜(zong)合(he)三甲醫院，有(you)公(gong)園(yuan)(yuan)、園(yuan)(yuan)林等(deng)可供老人休閑娛樂(le)的場所，有(you)地(di)鐵、公(gong)交站，便(bian)于出行(xing)及子女探(tan)望(wang)，以及有(you)商場、超市、住(zhu)宅區(qu)等(deng)成熟生(sheng)活配(pei)套(tao)(tao)。
目前，大家保(bao)險在北京(jing)設立的(de)阜外、朝陽(yang)、友誼三(san)(san)個養老(lao)社(she)區均符合上(shang)述要求，以(yi)朝陽(yang)養老(lao)社(she)區為例，坐落于北京(jing)四環(huan)內(nei)最(zui)大城市公(gong)園(yuan)朝陽(yang)公(gong)園(yuan)旁，且三(san)(san)公(gong)里內(nei)有兩個綜合型醫院，同時，距離(li)10號線(xian)的(de)農(nong)業展覽館站、14號線(xian)的(de)棗(zao)營站都(dou)比較近，離(li)年輕人(ren)喜歡去的(de)三(san)(san)里屯也僅有2.6公(gong)里，方(fang)便(bian)老(lao)人(ren)周(zhou)末與兒女孫輩聚餐。
對于北京這類一線城市而(er)言，市中心空置物業(ye)本就不多(duo)，再加上近乎(hu)嚴苛(ke)的(de)選址，找到(dao)合適(shi)物業(ye)的(de)難度就更大了，這直接體現(xian)了大家(jia)保險超強的(de)資源整合能(neng)力。
值得(de)一提的(de)是，今(jin)年7月(yue)份，大家(jia)保險聯手中(zhong)(zhong)國誠通等(deng)三家(jia)央企成(cheng)立(li)的(de)中(zhong)(zhong)康養健康產業投(tou)資有限公司（以(yi)下簡(jian)稱：中(zhong)(zhong)康投(tou)）正(zheng)式揭牌(pai)，中(zhong)(zhong)康投(tou)運(yun)作(zuo)的(de)培訓療養機(ji)構數量(liang)眾多，分布于(yu)國內一線、新(xin)一線和省會(hui)城(cheng)市以(yi)及旅游(you)名勝風景地，這也為大家(jia)保險城(cheng)心養老模(mo)式的(de)后續擴張(zhang)打下堅實基礎(chu)。
通常，大(da)家保險會通過(guo)租(zu)賃、改造物業的方式(shi)設立城心養老社區，布局周期較短，選定(ding)地(di)址后，1到1年半的時間(jian)即可開業。
由(you)于已改造(zao)三家(jia)城(cheng)心養老(lao)社區，大(da)家(jia)保險在適老(lao)化改造(zao)方面積累了豐富(fu)經(jing)驗(yan)，截(jie)至目前，已提煉形成項目技(ji)術(shu)評價、建筑(zhu)設計審圖、精裝產品配(pei)置(zhi)、細部節點營造(zao)、適老(lao)化家(jia)具(ju)等一系列標準規(gui)范，相關經(jing)驗(yan)便于后續(xu)城(cheng)心養老(lao)復制(zhi)擴張。
在服(fu)務能力方面，大家保險(xian)更是有著(zhu)其(qi)他機構難以比擬的(de)優勢，本身，住在三(san)甲(jia)醫院附近已經給老(lao)人帶來滿滿安全感，但除此之外，大家保險(xian)還能提供優質的(de)醫療、康(kang)復、護理資源。
據悉，大家保險擁有互聯網醫院牌照，社區內醫療可實現醫保結算，同時，已搭建(jian)分級診(zhen)療(liao)服務(wu)體系框(kuang)架(jia)，可根據老人身體情(qing)況、疾病(bing)類型、病(bing)情(qing)程度，為其搭配專屬健康醫(yi)生、管家，進行全程陪(pei)伴(ban)式醫(yi)療(liao)服務(wu)。在(zai)智能(neng)分診(zhen)系統支(zhi)持下，城(cheng)心(xin)養老社(she)區還(huan)能(neng)調動線上線下、院內院外的(de)醫(yi)療(liao)資源，讓老人能(neng)最(zui)方便(bian)、最(zui)及時地享受(shou)高品質(zhi)醫(yi)療(liao)服務(wu)。
此外，康復(fu)服(fu)務也是(shi)老人的“剛需”，僅依靠社區內資源是(shi)遠遠不(bu)夠的，借助城心區位優勢，大家保(bao)險引入了專(zhuan)(zhuan)業(ye)團隊、技術，提高老人心肺、神經、骨科(ke)等專(zhuan)(zhuan)業(ye)康復(fu)服(fu)務質量。
在護理服務方面，大家保險全資持有加拿大規模最大的連鎖養老集團之一 -- RC養老集團，該集團已有33年養老運營管理經驗，僅針對老年人跌倒這一意外情況，RC就制定了一套4900字的處理方案，能夠應對不同的突發情況，這套經驗將結合中國(guo)國(guo)情(qing)，全面引入城心養(yang)老。
在此(ci)基礎上(shang)，大(da)家保險還(huan)建立了(le)服(fu)務標(biao)準規范、運行管理規范、應急(ji)預案(an)、工作崗(gang)位(wei)規范四大(da)類(lei)別的管理標(biao)準，破解了(le)護理標(biao)準模糊難題，同(tong)時，推出(chu)極具特色的認知癥照護服(fu)務和(he)安寧療護服(fu)務，滿足不同(tong)老(lao)人的護理要求(qiu)。
針對養老行(xing)業(ye)護工短缺(que)的情況，大家保(bao)險則(ze)通過搭建護理培訓體系、與(yu)相關院(yuan)校合作等方(fang)式(shi)，引入一批高(gao)學(xue)歷、高(gao)素質、年(nian)輕化的護理人(ren)才，目前，已與(yu)天津職業(ye)大學(xue)展開合作。
整體而言，大家(jia)保險(xian)的城心(xin)養(yang)老(lao)從選址到模式定位比較符(fu)合四大必備特(te)征(zheng)，且在適(shi)老(lao)化改造、持(chi)(chi)續服務能力(li)上也有先發且獨有優勢，后來者(zhe)(zhe)想要(yao)復制(zhi)，難(nan)度不小。可以預(yu)見(jian)的是(shi)，在較長(chang)時間(jian)內，大家(jia)保險(xian)仍將在城心(xin)養(yang)老(lao)領(ling)域保持(chi)(chi)“領(ling)先者(zhe)(zhe)”地位。
