深圳2022年3月2日 /美通社/ -- 隨著我國社會老齡化程度的加深和居民財富水平的上升，老年人多層次、高品質養老需求不斷增長。為進一步推動養老事業和養老產業協同發展，助力老有所養，提升老年群體的獲得感、幸福感和安全感，2022年3月1日，平安居家養老服務體系上市。在“9073”養老(lao)格局下，該服(fu)務依托平(ping)安(an)(an)集團(tuan)醫療健康生態圈優勢，整(zheng)合社會優質養老(lao)資源，針對老(lao)年人居(ju)家養老(lao)九大痛點，以1個專屬管(guan)家、10大服(fu)務場(chang)景和1套監督體(ti)系(xi)，為長(chang)者打(da)造“老(lao)人舒心，子女安(an)(an)心，管(guan)家專心”的一站式養老(lao)服(fu)務。
平安人壽表示，公司始終堅持(chi)(chi)以人民為中心(xin)，持(chi)(chi)續(xu)升級“產(chan)品+服務”戰略(lve)，已形成以“高端康養、居(ju)家養老、健康管(guan)理”為經線、以“御享、盛世、智(zhi)盈、如意”四大產(chan)品系列為緯(wei)線的(de)(de)產(chan)品體系，為客戶帶來保險保障(zhang)的(de)(de)同時，守護客戶健康和養老，以專業塑造“省心(xin)、省時又省錢”的(de)(de)生活體驗。
“9073”養老格局：居家是主流 親情不隔斷
國家統計局(ju)第七次全國人(ren)口(kou)(kou)普查(cha)結果(guo)顯示，我(wo)(wo)國60歲及(ji)以上人(ren)口(kou)(kou)已達2.64億人(ren)，占總人(ren)口(kou)(kou)的比(bi)重(zhong)較2010年上升了5.44個百分點。妥(tuo)善保障老(lao)年人(ren)養老(lao)權益，實(shi)現老(lao)有所依、老(lao)有所養，是我(wo)(wo)國養老(lao)體系建設(she)的重(zhong)中(zhong)之重(zhong)。
雖然養老方式逐漸呈現出多元化的特征，然而居家對于大部分老人來說依然是主流選擇。國家衛生健(jian)康委老齡健(jian)康司司長王海東(dong)表示，我國老年(nian)人大多(duo)數都在(zai)居(ju)家和社(she)區(qu)養老，形成“9073”的(de)格局，就是90%左右的(de)老年(nian)人選擇居(ju)家養老，7%左右的(de)老年(nian)人依托社(she)區(qu)支持養老，3%的(de)老年(nian)人入住(zhu)機構養老。
這一明顯偏好與我國傳統的家庭養老模式不無關系，然而，隨著老齡化程度的不斷加深，傳統模式正在迎來挑戰。平安人壽相關(guan)負(fu)責(ze)人表(biao)示：“經(jing)過調查發(fa)現(xian)，對于居家養(yang)老(lao)，老(lao)人(ren)普遍存(cun)在著養(yang)老(lao)資源焦慮(lv)、財富焦慮(lv)、尊嚴(yan)失落、子女負擔、孤獨等(deng)心理困擾(rao)，以及健康誤導、就醫問診困難(nan)、專業上門護(hu)理難(nan)尋、失智易(yi)受護(hu)工(gong)欺(qi)負等(deng)健康困擾(rao)。這九大痛點(dian)使得許多(duo)老(lao)人(ren)的養(yang)老(lao)生活品質(zhi)和尊嚴(yan)無法得到保障。”
如何讓老(lao)年(nian)人在自(zi)己熟悉的(de)家(jia)庭環境中生活，同時享受到專業(ye)的(de)社(she)會化服(fu)務，是推進居(ju)家(jia)養老(lao)模(mo)式最核心的(de)問題之一(yi)。2月21日(ri)，《“十(shi)四五”國家(jia)老(lao)齡(ling)事業(ye)發(fa)展和(he)養老(lao)服(fu)務體系規劃》發(fa)布，明確了九方面具體工作任(ren)務，其中就包括強化居(ju)家(jia)社(she)區養老(lao)服(fu)務能(neng)力，完善(shan)老(lao)年(nian)健康(kang)支撐體系。
在這樣的大背景下，為助力積極應對人口老齡化國家戰略，幫助老人實現更有尊嚴的高品質養老生活，平安居家養老服務體系上市，整合醫(yi)、食、住、行、財(cai)、康、養、樂、護、安(an)10大場景服(fu)務，通過(guo)智能管家(jia)(jia)(jia)、線上終身管家(jia)(jia)(jia)、家(jia)(jia)(jia)庭醫(yi)生、N個(ge)專(zhuan)家(jia)(jia)(jia)顧問觸達客戶，搭(da)建覆蓋全生命周(zhou)期(qi)的居家(jia)(jia)(jia)養老一站式服(fu)務平臺，配合嚴密(mi)的服(fu)務監督體(ti)系，保(bao)障客戶權益。
老人舒心：全場景服務覆蓋好住好醫好玩
為(wei)了讓老(lao)(lao)人(ren)少(shao)操心，輕松(song)居(ju)家享(xiang)受高品(pin)質養老(lao)(lao)生活，平安居(ju)家養老(lao)(lao)服務(wu)為(wei)老(lao)(lao)人(ren)提供覆蓋(gai)全場景(jing)的舒適(shi)起居(ju)、專業醫護以及精彩(cai)文娛服務(wu)，打造(zao)省心體驗。
居家體(ti)驗方(fang)面(mian)，6大居住空間適老(lao)化(hua)(hua)改造方(fang)案(an)、超100種(zhong)科學菜譜等服(fu)務(wu)，保(bao)證(zheng)老(lao)人(ren)(ren)(ren)居家生(sheng)活個性(xing)化(hua)(hua)、便利(li)化(hua)(hua)、安全化(hua)(hua)。醫(yi)療服(fu)務(wu)方(fang)面(mian)，平安居家養老(lao)服(fu)務(wu)依托(tuo)平安健(jian)康約2000名的自建醫(yi)療團隊，可(ke)為老(lao)人(ren)(ren)(ren)提供7*24小時全天候(hou)遠程診(zhen)療。對于有線下(xia)就診(zhen)需(xu)求的老(lao)人(ren)(ren)(ren)，支持全國(guo)百強醫(yi)院(yuan)、三甲(jia)醫(yi)院(yuan)綠通服(fu)務(wu)，為行動(dong)不便、流程不熟的老(lao)人(ren)(ren)(ren)提供就醫(yi)便利(li)，解決看病(bing)難問(wen)題。社(she)交(jiao)活動(dong)方(fang)面(mian)，150多項(xiang)文娛(yu)專屬社(she)交(jiao)和超10種(zhong)適老(lao)旅行方(fang)案(an)，解決老(lao)人(ren)(ren)(ren)孤獨(du)問(wen)題的同時，更幫(bang)助老(lao)人(ren)(ren)(ren)走出家門，享受社(she)交(jiao)生(sheng)活。
2021年10月，平(ping)安居家(jia)養(yang)(yang)老(lao)服務于深(shen)圳和南京兩個(ge)城市分階段開展試(shi)點。試(shi)點期間(jian)，平(ping)安居家(jia)養(yang)(yang)老(lao)項目(mu)團隊經過(guo)(guo)對(dui)試(shi)點客(ke)戶進行(xing)深(shen)度需求調研，設(she)計了包含生活(huo)老(lao)友(you)會、健康(kang)加油站、操(cao)類小課堂、生活(huo)小妙招四類不(bu)同(tong)的直(zhi)播(bo)或短視(shi)頻(pin)節目(mu)，滿足不(bu)同(tong)客(ke)戶的參(can)與(yu)需求，不(bu)斷豐(feng)富(fu)用(yong)戶體驗。同(tong)時，通過(guo)(guo)入(ru)群(qun)歡迎、直(zhi)播(bo)抽獎(jiang)、直(zhi)播(bo)互(hu)動、直(zhi)播(bo)后打卡等方式，鼓勵老(lao)人參(can)與(yu)活(huo)動，深(shen)度觸達老(lao)人居家(jia)生活(huo)，豐(feng)富(fu)其休閑娛樂。
子女安心：全方位守護保障安全安康安享
為進一(yi)步提(ti)(ti)升老人居家(jia)安(an)(an)全保障，讓子(zi)女對(dui)父母居家(jia)生(sheng)活更(geng)安(an)(an)心，平安(an)(an)居家(jia)養(yang)老服務(wu)打造360度智能守(shou)(shou)護(hu)體系，通過(guo)智能監(jian)測設備，結合(he)管家(jia)平臺(tai)，實現設備發現異常時(shi)監(jian)測系統和管家(jia)會及時(shi)響(xiang)應。必(bi)要時(shi)通知緊急(ji)聯系人、醫生(sheng)介入，避免損(sun)失(shi)擴大(da)。目前(qian)平安(an)(an)居家(jia)養(yang)老服務(wu)提(ti)(ti)供的智能守(shou)(shou)護(hu)可以(yi)對(dui)居家(jia)老人的體征(zheng)、行為及環(huan)境(jing)這(zhe)三大(da)要素進行監(jian)測。
體征監測方(fang)面，可對(dui)血(xue)糖、血(xue)壓(ya)、心率(lv)、呼(hu)吸、血(xue)氧等指標(biao)進行監測。如(ru)果老人有糖尿(niao)病、高血(xue)壓(ya)等慢病史，專(zhuan)屬的管家(jia)、醫生將會基(ji)于上述數(shu)據(ju)做好(hao)老人的健康管理。一旦(dan)發現老人體征指標(biao)涉及(ji)到疾(ji)病風(feng)險(xian)，還將安排綠通、陪診等服務，及(ji)時(shi)排查老人健康風(feng)險(xian)的同時(shi)還解放子女(nv)的時(shi)間。
行為(wei)監測方(fang)面(mian)，可監測老(lao)人意外跌倒(dao)、睡眠(mian)(mian)質量、門禁、日常運(yun)動量等指(zhi)標。幫助老(lao)人在(zai)出現跌倒(dao)、睡眠(mian)(mian)期間(jian)異常時能及時被(bei)發現并(bing)得到救助，減(jian)少老(lao)人及家屬(shu)對其健(jian)康(kang)的擔憂。
環境監測方(fang)面，可對老(lao)人(ren)居所空氣(qi)質量(liang)、燃氣(qi)泄(xie)露(lu)、煙霧濃度超標、水浸等(deng)方(fang)面進行實(shi)時監測。當上述(shu)場景出(chu)現異常時，系統和管家將會介入提醒老(lao)人(ren)或緊(jin)急聯(lian)系人(ren)進行處(chu)置(zhi)。
平安居家養老項目組(zu)負責人表示，平安(an)(an)智能守(shou)護體系可(ke)提供近(jin)百種智能硬件，老人(ren)(ren)可(ke)根(gen)(gen)據(ju)(ju)實際需求選擇不(bu)同套餐(can)。依(yi)托平安(an)(an)強大AI模型，多種風險可(ke)實現精準(zhun)識別(bie)，智能終端觸發秒級(ji)預(yu)(yu)警，根(gen)(gen)據(ju)(ju)風險等級(ji)啟(qi)動干預(yu)(yu)預(yu)(yu)案。求助信息可(ke)第(di)一時間(jian)發出并傳達到(dao)子(zi)女、緊急聯系人(ren)(ren)。與此同時，老人(ren)(ren)體征數據(ju)(ju)可(ke)同步給家(jia)庭醫生，健(jian)康(kang)(kang)異常隨時掌(zhang)握(wo)，科學管(guan)控幫助減少健(jian)康(kang)(kang)意外。平安(an)(an)居家(jia)養老服(fu)務(wu)不(bu)僅節省了子(zi)女陪診等時間(jian)，更(geng)節省了老人(ren)(ren)獲得救援的時間(jian)，進一步保障老人(ren)(ren)健(jian)康(kang)(kang)和安(an)(an)全。
管家專心：專注專屬專業實現全天候陪伴
值得(de)注意的是(shi)，造(zao)成老人品質養老生活的缺(que)失(shi)的一(yi)個重(zhong)要原因是(shi)對自身健康狀態(tai)、心理需求的不了解。對此，平(ping)安居家養老服(fu)務通過專業專家團隊(dui)和管家平(ping)臺，為每一(yi)位(wei)老人量身定制專屬方案。
在(zai)服(fu)務(wu)流程上(shang)，平安會為老人提供一個全(quan)方位的(de)(de)“摩天輪”測評，從健康、飲(yin)食、起居等10個維度(du)進(jin)(jin)行診斷，覆蓋(gai)超20個專業量(liang)表，測評結果(guo)由專家進(jin)(jin)行解(jie)讀，并根據老人實際(ji)需要提供進(jin)(jin)一步的(de)(de)深(shen)度(du)測評，為老人定制一站式綜合解(jie)決方案。管(guan)家和家庭醫生7*24小(xiao)時在(zai)線，隨(sui)時響應老人的(de)(de)服(fu)務(wu)需求(qiu)，同時提供圍(wei)繞居家養(yang)老10大場景的(de)(de)精選(xuan)服(fu)務(wu)項目。
考(kao)慮到老(lao)人(ren)(ren)需(xu)求(qiu)(qiu)的多元化(hua)和個性(xing)化(hua)，平安居(ju)家養老(lao)服務以(yi)三(san)(san)大舉措保障老(lao)人(ren)(ren)需(xu)求(qiu)(qiu)精(jing)(jing)準對接(jie)：一是(shi)(shi)繪(hui)制需(xu)求(qiu)(qiu)臉譜，實(shi)現(xian)需(xu)求(qiu)(qiu)庫動態(tai)更新；二是(shi)(shi)構建不斷完善的供(gong)應商(shang)訂單管(guan)理系統，實(shi)現(xian)供(gong)應商(shang)在線(xian)接(jie)單，訂單狀態(tai)全流程更新，保證訂單履(lv)約率及服務滿(man)意度；三(san)(san)是(shi)(shi)建立精(jing)(jing)選供(gong)應商(shang)庫，管(guan)家可以(yi)根據(ju)客戶不同需(xu)求(qiu)(qiu)迅速匹配供(gong)應商(shang)。
從市場現狀來看，目前(qian)居家養老行(xing)業供(gong)應商眾多，服務(wu)較零散。平安(an)通過(guo)6大保證體(ti)系，確保服務(wu)質量，代表老人監督服務(wu)過(guo)程，防止客戶(hu)因健康誤導亂就醫、亂花錢，節(jie)省醫療和養老服務(wu)費用，保障客戶(hu)權(quan)益。
平安人壽相關(guan)負責人表(biao)示(shi)，平(ping)安(an)居家養老(lao)(lao)(lao)服務(wu)的推出，得(de)(de)益于平(ping)安(an)集團醫療健康(kang)生態圈優(you)勢、領先市場的資源整合能力(li)，聚(ju)焦長者對品質(zhi)養老(lao)(lao)(lao)生活的需求，讓(rang)專業、優(you)質(zhi)的養老(lao)(lao)(lao)服務(wu)、醫療健康(kang)資源得(de)(de)到有效配(pei)置。平(ping)安(an)居家養老(lao)(lao)(lao)服務(wu)打(da)造(zao)覆蓋(gai)全生命周(zhou)期的一站式(shi)養老(lao)(lao)(lao)服務(wu)平(ping)臺，讓(rang)客戶享(xiang)受(shou)“老(lao)(lao)(lao)人舒心(xin)、子女放心(xin)、管家專心(xin)”的服務(wu)和體(ti)驗。
老(lao)(lao)吾老(lao)(lao)以(yi)及(ji)人(ren)之(zhi)老(lao)(lao)，未來，平安人(ren)壽(shou)將繼(ji)續堅持以(yi)人(ren)民為(wei)中心，積極響應健康中國和應對人(ren)口老(lao)(lao)齡(ling)化國家(jia)(jia)戰(zhan)略，以(yi)客(ke)(ke)戶需(xu)求(qiu)為(wei)導向，進(jin)一步(bu)發力“保險+居家(jia)(jia)養(yang)老(lao)(lao)”，持續打磨現有(you)服務，拓展服務內涵(han)及(ji)外延(yan)，為(wei)客(ke)(ke)戶提供(gong)資金(jin)及(ji)服務的雙重保障，助力品質(zhi)養(yang)老(lao)(lao)，服務人(ren)民美好(hao)生活。
重要提示：
【1】本文(wen)僅用(yong)于(yu)向您(nin)介紹平安居(ju)家(jia)養老(lao)項目，不構成(cheng)任(ren)何形式的要約(yue)或要約(yue)邀請。其中，具體服務范圍、內容(rong)及時效(xiao)以您(nin)實際使用(yong)相關服務簽署的法律文(wen)書約(yue)定為準。
【2】居家(jia)養老服(fu)(fu)務由(you)深圳眾(zhong)海誠(cheng)信息咨詢服(fu)(fu)務有限公司聯合(he)平(ping)安綜(zong)合(he)金融服(fu)(fu)務有限公司、平(ping)安健康互聯網(wang)股份有限公司、平(ping)安國際智慧(hui)城市(shi)科技(ji)股份有限公司及其他具有經營資質的第三(san)方機構(gou)提供。其中，部(bu)分服(fu)(fu)務內容所(suo)涉咨詢結果或評估建(jian)議不(bu)能代替醫(yi)生面(mian)診和醫(yi)院診療(liao)，如您有任何不(bu)適(shi)，請(qing)您及時線下(xia)就醫(yi)；相關服(fu)(fu)務項(xiang)下(xia)各項(xiang)測試所(suo)顯示指標，亦不(bu)作為診斷、確認(ren)和治療(liao)依據，請(qing)謹慎(shen)參考(kao)。
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