北京2022年4月22日 /美通社/ -- 4月22日，眾合云科旗下51社保發起的“2022PEO專業雇主線上論壇”成功舉辦。本次(ci)論壇以(yi)"管理(li)即(ji)服(fu)務(wu)"為價(jia)值主張，邀(yao)請來自(zi)北京環球度假區(qu)、搜(sou)狐集團(tuan)、愛立信、河(he)貍家等(deng)眾多(duo)人力資(zi)(zi)源(yuan)高管，從雇(gu)主與雇(gu)員(yuan)(yuan)、人力資(zi)(zi)源(yuan)管理(li)者以(yi)及第三方人力資(zi)(zi)源(yuan)服(fu)務(wu)商(shang)等(deng)多(duo)維(wei)視角，探(tan)討前沿(yan)PEO專業雇(gu)主理(li)念在國內市場(chang)的實(shi)踐之(zhi)道，提升(sheng)雇(gu)員(yuan)(yuan)體驗，實(shi)現多(duo)方共贏。

2022，風(feng)云變幻(huan)。數字化能力的發(fa)展和(he)國(guo)家"十四五"規(gui)劃帶來(lai)的新環(huan)境與(yu)新形勢(shi)，正積(ji)極推動著產業結構的全面優化升級。企業人(ren)力資源管理也將迎來(lai)全新變革，以雇員為中心已逐漸成為人(ren)力資源從業者(zhe)的共識，如何實現企業與(yu)雇員雙方合作共贏，或成為HR從業者(zhe)的重(zhong)要命題(ti)。

重塑人資管理，雇主組織迎來三大變革

在(zai)本屆(jie)專(zhuan)業(ye)(ye)雇主論壇上，眾(zhong)合云科(ke)創(chuang)始人兼CEO余清泉為(wei)HR伙伴帶來(lai)《管(guan)理(li)(li)即服(fu)務(wu)：專(zhuan)業(ye)(ye)雇主服(fu)務(wu)的未來(lai)》主題分享(xiang)，從勞動力(li)供(gong)給關系和企業(ye)(ye)發展(zhan)等方面，強調當下人力(li)資源管(guan)理(li)(li)領域正迎來(lai)一場"以雇員為(wei)中心"的服(fu)務(wu)變革，并基于企業(ye)(ye)數(shu)字化發展(zhan)實(shi)踐為(wei)HR管(guan)理(li)(li)服(fu)務(wu)升級提供(gong)新洞見(jian)。

余清(qing)泉(quan)表(biao)示，隨著勞動力供給關系的(de)(de)(de)進一(yi)步變(bian)化，雇主(zhu)(zhu)組織市(shi)場主(zhu)(zhu)體數(shu)量出現爆發式增長，小(xiao)微(wei)(wei)企業的(de)(de)(de)市(shi)場主(zhu)(zhu)體占(zhan)(zhan)比也呈上升趨勢。據(ju)公開(kai)數(shu)據(ju)顯(xian)示，截(jie)至(zhi)2021年底，全(quan)國登(deng)記在冊市(shi)場主(zhu)(zhu)體1.54億(yi)(yi)戶(hu)，比2012年底的(de)(de)(de)5494.9萬(wan)戶(hu)增長了1.8倍；全(quan)國日均新設企業由12年的(de)(de)(de)0.69萬(wan)戶(hu)增長至(zhi)21年的(de)(de)(de)2.48萬(wan)戶(hu)；2021年市(shi)場主(zhu)(zhu)體中，個體工商戶(hu)1.03億(yi)(yi)戶(hu)，登(deng)記在冊小(xiao)微(wei)(wei)企業4034萬(wan)戶(hu)，占(zhan)(zhan)企業總(zong)量的(de)(de)(de)83.3%。

與(yu)此同(tong)時，雇主組織吸納(na)就業(ye)的產(chan)業(ye)格(ge)局發生變化，服務(wu)業(ye)成為最大就業(ye)產(chan)業(ye)并不(bu)斷提升(sheng)。2011年(nian)，服務(wu)業(ye)占總(zong)就業(ye)人數?35.7%，成為吸納(na)就業(ye)最大產(chan)業(ye)；2020年(nian)，服務(wu)業(ye)占總(zong)就業(ye)人數比達到47.7%，提升(sheng)12個百分點。

此外，合同、社保(bao)、個稅(shui)單位主(zhu)體"三位一體"的要求，提(ti)升了(le)雇主(zhu)組織(zhi)的復雜(za)性，以員(yuan)工(gong)互為借調的傳(chuan)統用工(gong)方(fang)式，在(zai)企業(ye)人(ren)員(yuan)規模和覆蓋地域(yu)擴大后將形成(cheng)網(wang)狀關系，復雜(za)程度幾何級(ji)上升，對內部管理也帶來長期影響。

基于(yu)上述(shu)認(ren)知，余(yu)清泉提(ti)出"專業(ye)雇主(zhu)(zhu)服(fu)務(wu)"理念，即(ji)管理者(zhe)不再是(shi)(shi)居高(gao)臨(lin)下的發號(hao)施令者(zhe)，而是(shi)(shi)以人(ren)為本的服(fu)務(wu)者(zhe)；被管理者(zhe)也不再是(shi)(shi)被動客(ke)體，而是(shi)(shi)目的主(zhu)(zhu)體；在執行上要寓管理于(yu)服(fu)務(wu)，以服(fu)務(wu)方式(shi)來實現管理目標(biao)，并通過ASO人(ren)事(shi)職能(neng)服(fu)務(wu)模式(shi)為企業(ye)提(ti)供薪(xin)酬服(fu)務(wu)、保(bao)險服(fu)務(wu)等人(ren)力資源服(fu)務(wu)，或(huo)通過PEO專業(ye)雇主(zhu)(zhu)服(fu)務(wu)模式(shi)，實現覆蓋整個雇傭(yong)關系(xi)全(quan)生命周期(qi)的一站式(shi)專業(ye)雇主(zhu)(zhu)服(fu)務(wu)。

以雇員為中心，構建專業雇主服務

與此同時，眾(zhong)合云(yun)(yun)科在(zai)原(yuan)有服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)經驗的(de)基礎上，升級發(fa)布了眾(zhong)合云(yun)(yun)科服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)設計模型，從服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)目標、服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)體(ti)驗、服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)藍(lan)圖、服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)預期、服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)質量五個維度，實現對PEO專業雇主服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)流程(cheng)的(de)整(zheng)體(ti)重塑，使其可評(ping)判、可量化，進而拓展PEO專業雇主服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)更多可能。

服(fu)(fu)務(wu)目標方面，眾合云科打造 "質(zhi)量"、"體驗"、"效率"專業(ye)服(fu)(fu)務(wu)三角，全面評估人資(zi)服(fu)(fu)務(wu)管理水平，并通(tong)過對整個服(fu)(fu)務(wu)系(xi)統的調整，實現各方利益的動態平衡。在體驗方面，借助(zhu)服(fu)(fu)務(wu)旅程地圖、服(fu)(fu)務(wu)觸點等工(gong)具，充分還原雇員端(duan)到(dao)端(duan)的服(fu)(fu)務(wu)流程，以用戶視角考核(he)評估并不斷迭代。

在服(fu)(fu)務(wu)藍圖部(bu)分(fen)，涉及(ji)對(dui)內部(bu)組(zu)織，交付人員，流程(cheng)，技(ji)術(shu)等(deng)(deng)后臺(tai)全流程(cheng)的設計、重構和(he)優化(hua)，進而實現(xian)服(fu)(fu)務(wu)體驗(yan)的提(ti)升。在服(fu)(fu)務(wu)預期(qi)和(he)服(fu)(fu)務(wu)質量(liang)方面，則(ze)需要在服(fu)(fu)務(wu)之初對(dui)齊服(fu)(fu)務(wu)預期(qi)，達成服(fu)(fu)務(wu)水平協(xie)議(yi)和(he)心(xin)理契約；通過科學的服(fu)(fu)務(wu)五維質量(liang)分(fen)析(xi)，量(liang)化(hua)的服(fu)(fu)務(wu)滿意度評價(jia)和(he)凈(jing)推薦值等(deng)(deng)工具來衡量(liang)服(fu)(fu)務(wu)質量(liang)，發現(xian)問題并不斷優化(hua)和(he)改進。

分享(xiang)環節，眾(zhong)合(he)云科(ke)副總裁方(fang)興也從解決(jue)方(fang)案層面(mian)，帶來(lai)了《PEO SaaS - 為成長型(xing)企(qi)業保駕護航》主題分享(xiang)。方(fang)興表示，基于企(qi)業HR在專(zhuan)業雇主領域的(de)(de)實(shi)際痛(tong)點，我們開創了51社(she)保、海握科(ke)技等服(fu)務品牌(pai)，以(yi)PEO SaaS模式(shi)與(yu)企(qi)業共享(xiang)眾(zhong)合(he)云科(ke)的(de)(de)人力(li)資源專(zhuan)業服(fu)務能(neng)力(li)，實(shi)現對企(qi)業雇員(yuan)職場全生命周期的(de)(de)一站式(shi)管理。

深度聚焦雇主組織新變化，重申企業雇員價值

此外(wai)，在(zai)本次PEO專業雇(gu)主(zhu)論壇，北京環球度假區人力資源(yuan)高級總(zong)監秦燕、萬物(wu)云渝貴代表處人力牽頭(tou)人王(wang)力鋒(feng)、塵鋒(feng)人力資源(yuan)總(zong)監鄭宇(yu)分別從(cong)企業雇(gu)主(zhu)角度為大(da)家帶(dai)來(lai)了精彩的(de)干貨內容分享。

秦(qin)燕認為，要滿(man)足員工(gong)福(fu)利(li)預(yu)期，提(ti)供消(xiao)費者級別的(de)福(fu)利(li)體驗(yan)，并(bing)通過數字化(hua)手段，驅動福(fu)利(li)管理流程效率優(you)(you)化(hua)，提(ti)供更優(you)(you)秀的(de)用(yong)(yong)戶(hu)福(fu)利(li)使(shi)用(yong)(yong)體驗(yan)；鄭宇認為，要將"私域運營"理念(nian)融入到人力資(zi)源(yuan)服務之中，實(shi)(shi)現雇主(zhu)品(pin)牌在雇員層面的(de)多維度滲透(tou)打造(zao)；王力鋒從實(shi)(shi)操角度分享(xiang)了企業(ye)人才發展體系(xi)的(de)搭建思(si)路，助力HR伙(huo)伴實(shi)(shi)現企業(ye)與雇員互惠共贏。

論(lun)壇(tan)上，河貍家CHO邱琳，愛立(li)信東北亞區數字服務(wu)事業(ye)(ye)群 Head of HR郭立(li)誠，搜(sou)狐集團人(ren)力資(zi)源及行政高(gao)(gao)級總監劉(liu)宇、世界500強(qiang)外企人(ren)資(zi)高(gao)(gao)管李茹以及眾(zhong)合云(yun)科HRVP林枚出席"專業(ye)(ye)雇(gu)主(zhu)服務(wu)企業(ye)(ye)洞(dong)察"圓桌(zhuo)討論(lun)，從(cong)企業(ye)(ye)角(jiao)度(du)挖掘專業(ye)(ye)雇(gu)主(zhu)的(de)共性(xing)，為專業(ye)(ye)雇(gu)主(zhu)實踐指(zhi)明前進方向。

管理即服務，拓寬專業雇主服務新范式

PEO專業雇主論壇2022線上發布“專業雇主TOP50”榜(bang)單，共(gong)統計出(chu)蒙牛集(ji)團(tuan)、加多(duo)寶（中(zhong)國）、君樂寶乳(ru)業集(ji)團(tuan)、啟明星辰、妙可藍多(duo)、圣元(yuan)、甘源(yuan)食品、溫(wen)氏食品、大北農集(ji)團(tuan)、今(jin)麥郎等50家優秀雇主企業。他們在人力資源(yuan)管理(li)服(fu)務領域(yu)積(ji)極(ji)擁抱(bao)數(shu)字(zi)化，并不(bu)斷拓(tuo)寬(kuan)實踐專(zhuan)業雇主服(fu)務的新領域(yu)、新范式(shi)，真(zhen)正意義上踐行"管理(li)即服(fu)務"的專(zhuan)業雇主主張。

服(fu)務(wu)(wu)經濟替(ti)代(dai)(dai)了(le)原來的工業經濟主導邏輯，供需關系變化帶來了(le)新的場景(jing)和需求，而數字(zi)化又給人力資源(yuan)奠定了(le)基礎(chu)設施條件。在管理(li)即(ji)服(fu)務(wu)(wu)的專(zhuan)業雇主時(shi)代(dai)(dai)，以人為本、數字(zi)驅(qu)動的領(ling)先企業將(jiang)贏得更多人才，實(shi)現新一輪(lun)的增長。