深圳2022年7月26日 /美通社(she)/ -- 近(jin)日，招(zhao)商信諾(nuo)人壽保險(xian)有限公司（以下簡稱"招(zhao)商信諾(nuo)人壽"）發布(bu)官方APP"完(wan)美人生"5.0版本。多項技(ji)術創(chuang)新將為超過(guo)765萬終端用戶帶來更加實時、全面、高效(xiao)的保險(xian)及健康管(guan)理服務，通過(guo)科技(ji)賦能(neng)，踐行(xing)招(zhao)商信諾(nuo)人壽"以客(ke)戶為中心"的承諾(nuo)。

完美人生(sheng)APP是由招商信諾(nuo)(nuo)人壽推出的(de)保(bao)(bao)(bao)險服(fu)務(wu)(wu)平臺(tai)，旨(zhi)在為客(ke)(ke)戶提(ti)供便捷(jie)的(de)在線保(bao)(bao)(bao)單管理(li)和健康服(fu)務(wu)(wu)。通(tong)過(guo)智能保(bao)(bao)(bao)顧、天璣(ji)視圖(tu)、小諾(nuo)(nuo)客(ke)(ke)服(fu)等創新技術，客(ke)(ke)戶能夠在平臺(tai)上(shang)獲得專業的(de)投保(bao)(bao)(bao)建議，收獲可視化的(de)保(bao)(bao)(bao)單與保(bao)(bao)(bao)障分(fen)析，并享受隨時(shi)隨地的(de)在線客(ke)(ke)服(fu)支(zhi)持。基于對(dui)客(ke)(ke)戶保(bao)(bao)(bao)險保(bao)(bao)(bao)障需求的(de)全面(mian)洞察，本次對(dui)完美人生(sheng)APP進行(xing)了(le)全面(mian)升級(ji)，包括基礎架構(gou)升級(ji)、四大頻道(dao)重構(gou)、保(bao)(bao)(bao)單服(fu)務(wu)(wu)聚合、保(bao)(bao)(bao)險商城升級(ji)、全新福利頻道(dao)、家庭保(bao)(bao)(bao)單管理(li)、視頻內容支(zhi)持等方(fang)面(mian)，對(dui)服(fu)務(wu)(wu)功能進行(xing)了(le)深度(du)優化。

一站式保險服務，讓服務"顯"而"易"辦

全新5.0版本(ben)將(jiang)服(fu)(fu)務(wu)功(gong)能(neng)入口顯化，首頁支持常用(yong)功(gong)能(neng)自(zi)定義，客戶可根據個人需求設置自(zi)己常用(yong)的4個功(gong)能(neng)置于首頁，更便于客戶查找(zhao)和(he)辦(ban)理業務(wu)；服(fu)(fu)務(wu)功(gong)能(neng)實現一(yi)頁聚合，很大(da)程度上縮短了用(yong)戶查找(zhao)路徑。全新版本(ben)的完美人生(sheng)APP能(neng)夠(gou)即(ji)時處理超過50項(xiang)保(bao)險服(fu)(fu)務(wu)，保(bao)全辦(ban)理時效由原先的5分(fen)鐘縮短至(zhi)1-3分(fen)鐘。E化理賠則將(jiang)申(shen)請時效已提升(sheng)至(zhi)15分(fen)鐘，為客戶創造極(ji)大(da)便利(li)。

新增家庭保單功能，父母、子女、配偶保障一覽無余

家(jia)庭(ting)(ting)保(bao)單管理功(gong)能旨在讓客戶一目獲悉(xi)家(jia)庭(ting)(ting)成(cheng)(cheng)員當(dang)前的(de)保(bao)險狀態和潛在保(bao)障缺口。這(zhe)一全(quan)新功(gong)能可(ke)為(wei)保(bao)單持有(you)人提供保(bao)障產品推(tui)薦，并結合家(jia)庭(ting)(ting)構成(cheng)(cheng)與當(dang)前保(bao)障狀態，提供專(zhuan)屬顧問服務，便(bian)于客戶一站式管理家(jia)庭(ting)(ting)成(cheng)(cheng)員的(de)保(bao)單。

優質服務、極速響應，全新健康頻道讓醫療服務觸手可及

全新(xin)(xin)版本APP在(zai)原有功(gong)能基礎(chu)上，大(da)幅優化了健(jian)康頻(pin)道版面(mian)，新(xin)(xin)增多個健(jian)康功(gong)能入口，不但更(geng)便于(yu)用戶(hu)進入，更(geng)通(tong)過視頻(pin)問診、醫(yi)療咨(zi)(zi)詢(xun)熱線(xian)、圖文(wen)問診等功(gong)能，讓(rang)客戶(hu)在(zai)日常生活中能獲得及時(shi)可(ke)靠的醫(yi)療資(zi)訊與咨(zi)(zi)詢(xun)服務。

以視頻問診為例(li)，完(wan)美人(ren)生(sheng)(sheng)APP保障了最(zui)快(kuai)15秒內為客戶接通全(quan)科醫生(sheng)(sheng)，且(qie)全(quan)天在(zai)線(xian)，能(neng)夠迅速回答和解決健康方面的疑(yi)問，并可在(zai)線(xian)開藥(yao)、送藥(yao)到家(jia)。

精品化專區，為客戶提供豐富的內容

全新版本APP根據客(ke)戶興趣(qu)，增(zeng)加了視頻等(deng)類(lei)型的多(duo)模態內容，為客(ke)戶提供更豐富、專業的新聞資訊和保險(xian)、健康知識，幫(bang)助客(ke)戶樹立正(zheng)確(que)的保險(xian)保障觀(guan)念(nian)。

除(chu)完美人(ren)生APP外，招商(shang)信(xin)諾人(ren)壽近年來自主開發了"招商(shang)信(xin)諾在線"微信(xin)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)號、"招商(shang)信(xin)諾服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)中(zhong)心"小程(cheng)序等應用程(cheng)序，增加客戶(hu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)接(jie)觸點，完善服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)平臺矩陣(zhen)，搭(da)建服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)生態閉環，讓保險服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)從過往(wang)的"銷售服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)""保單(dan)管理"轉(zhuan)向"客戶(hu)經營"。

作為一家專(zhuan)注于健康保(bao)障的(de)人(ren)(ren)壽保(bao)險(xian)公司，招商(shang)信諾人(ren)(ren)壽持續致力于對(dui)國民大(da)健康領域進行(xing)深(shen)度研究(jiu)，大(da)膽推進以(yi)科(ke)技創(chuang)新賦能(neng)發展(zhan)，不斷推動以(yi)客戶(hu)需求為導向的(de)產品創(chuang)新，逐(zhu)步將保(bao)險(xian)產品與相(xiang)應的(de)健康管理服(fu)務(wu)緊密(mi)貼合，提升人(ren)(ren)們對(dui)保(bao)險(xian)服(fu)務(wu)的(de)感(gan)知，真正為消費(fei)者打造"全鏈路"的(de)保(bao)險(xian)保(bao)障服(fu)務(wu)，筑(zhu)牢(lao)服(fu)務(wu)根基(ji)，鑄就專(zhuan)業價值。