 |
——IBM公司治理經驗分享文章
北京2022年9月28日 /美通社/ -- 近日，國務院國資委印發的《中央企業合規管理辦法》明確提出中央企業應設立首席合規官。作為國資委首個針對合規管理發布的部門規章，文件的發布體現了其充分借鑒世界一流企業先進經驗，進一步健全合規管理組織體系、提升相關企業公司治理水平的決心，也引發了大家對相關話題的關注。
事實上，不只是央企，專業人士關于加快上市公司首席合規官制度建設的呼聲也是一直不斷。可以說，企業合規管理作為公司治理不可或缺的組成部分已經越來越受到真正的重視。
IBM是一家歷史悠久的跨國科技企業，在包括企業合規管理等公司治理領域有著深入的實踐，總結了豐富的經驗。IBM大中華區誠信合規官蔡巧怡(Ida Chao Kho，IBM GCG Trust & Compliance Officer)近日撰文深入分享了IBM在公司治理領域的理念與實踐。
IBM作為(wei)一(yi)家有著百余年歷史(shi)的科技企(qi)(qi)業，之(zhi)所以能(neng)在一(yi)波(bo)又一(yi)波(bo)技術變(bian)革的浪(lang)潮中，始終站立(li)潮頭，成長為(wei)如今專(zhuan)注于混合云和人工智(zhi)能(neng)的全球企(qi)(qi)業，與(yu)IBM對公司(si)治(zhi)理(li)的重視，尤其是將其與(yu)公司(si)價值觀及(ji)文化(hua)的融合密不可分。
IBM的誕生，是基于對人類的思考力、創新力和持續進步能力的信仰。IBM成立于1911年，并逐步發展壯大成為一家大型跨國企業，用我們的創始人托馬斯·J·沃森(Thomas J. Watson)的話來說就是"開拓永不止步"。在過(guo)去的幾十年里，在IBM遍布全球各地的工作(zuo)場所(suo)中，公(gong)司的墻面上始終都掛著一(yi)個詞: "Think"。
然(ran)而，如果不(bu)是堅(jian)定(ding)且始終如一地付諸實踐(jian)，所謂的(de)公(gong)司價值(zhi)觀(guan)就(jiu)是一句空話。畢竟，信任是通過長期言行一致才能逐(zhu)步建立的(de)。
因此，在IBM，我們(men)將公(gong)司價值觀(guan)及企業文化與公(gong)司治理(li)相結合來支撐(cheng)我們(men)的目標，那(nei)就(jiu)是成為讓世界變(bian)得更美(mei)好的催化劑(ji)。
文化和治理:一架飛機的兩翼
IBM秉(bing)持企業(ye)文化和公司治(zhi)理必(bi)須(xu)緊(jin)密結合(he)的(de)管(guan)理理念。我們認為，這兩種要(yao)素就(jiu)像飛(fei)機的(de)兩翼，共同配合(he)才能推動企業(ye)的(de)騰(teng)飛(fei)和翱翔。
IBM關于良好的治理應與公司價值觀和企業社會責任相結合的觀點由來已久。1969年，IBM創始CEO的兒子、繼任者小托馬斯·沃森(Thomas Watson Jr.)曾說道:
"我(wo)們樂于(yu)承(cheng)擔IBM作為(wei)企業公(gong)民在(zai)(zai)社區(qu)、國(guo)家和世(shi)界事(shi)務(wu)(wu)中的(de)(de)(de)責(ze)任；當我(wo)們為(wei)公(gong)共利(li)益服務(wu)(wu)時，也是在(zai)(zai)最大程度上為(wei)我(wo)們自身的(de)(de)(de)利(li)益服務(wu)(wu)。我(wo)們認為(wei)，鼓勵(li)企業競(jing)爭(zheng)的(de)(de)(de)體系(xi)最能滿(man)足眼前和長遠(yuan)的(de)(de)(de)公(gong)共利(li)益。因(yin)此，我(wo)們應(ying)該積極參與競(jing)爭(zheng)，但(dan)要(yao)本著公(gong)平(ping)競(jing)爭(zheng)，尊重(zhong)對手，尊重(zhong)法律的(de)(de)(de)精神。在(zai)(zai)IBM所(suo)在(zai)(zai)的(de)(de)(de)社區(qu)，我(wo)們盡最大努力(li)幫助創建一個適(shi)于(yu)工作和生活的(de)(de)(de)環境。作為(wei)一個商(shang)業機構，我(wo)們認為(wei)自身有義(yi)務(wu)(wu)幫助提(ti)升所(suo)處社會的(de)(de)(de)品質，因(yin)為(wei)我(wo)們也是其中一部(bu)分。我(wo)們致(zhi)力(li)于(yu)成為(wei)引領(ling)世(shi)界變(bian)得(de)更加美好(hao)的(de)(de)(de)先驅企業。"
如今，IBM深入踐行"ESG"理念，致力于在商業(ye)道(dao)德(de)、環(huan)境以及(ji)我(wo)們(men)工(gong)作(zuo)和(he)生活的社區等(deng)方面為世(shi)界帶來持久、深遠且積極的影(ying)響力。
具體而言，IBM的道(dao)德(de)影響力旨在讓我們(men)推出相關創(chuang)新(xin)、政策和實踐時，確保(bao)將道(dao)德(de)、信(xin)任、透(tou)明度(du)，以及最(zui)重要的一點—責任感—置于優先(xian)考慮位置。
在這篇由三部(bu)分組成(cheng)的(de)(de)文章里，我們將(jiang)逐一討論IBM的(de)(de)道(dao)德影(ying)響力如何應用于(yu)三個重要領域:我們的(de)(de)員(yuan)工、技術和(he)商業道(dao)德。
價值觀與制度雙重引導，通過強調實踐促進合規管理體系落地
價值觀
今天(tian)，無論IBM在哪個(ge)國家(jia)開展業(ye)(ye)務，三大"IBM價值觀"都(dou)是我們企業(ye)(ye)的首(shou)要經營原則:
IBM大(da)中華區(qu)董事長(chang)、總經理陳旭(xu)東，從實(shi)踐的角度，對上述(shu)三(san)大(da)價(jia)值觀(guan)如何指導(dao)我們員(yuan)工的日常工作作出了總結: IBM的價(jia)值觀(guan)明確鼓勵IBM員(yuan)工致(zhi)力(li)于"成(cheng)就客戶"，堅持 "創新為要"，并且始終秉持"誠信(xin)負責"的態度。
為了(le)幫助(zhu)IBM員(yuan)工在(zai)(zai)日(ri)常(chang)工作中(zhong)踐行(xing)IBM價值(zhi)觀(guan)，每(mei)年，IBM大中(zhong)華區的每(mei)一位員(yuan)工都(dou)要(yao)接受合規培訓，并以書面形式認證其理(li)解并承諾遵守(shou)IBM業務(wu)(wu)行(xing)為準則。IBM誠信與(yu)(yu)合規部(bu)同時也會進行(xing)形式多(duo)樣的專項培訓，涵蓋(gai)了(le)公共采購、商(shang)業款待、反腐敗、勇(yong)于(yu)直言(yan)和反打擊(ji)報復、成(cheng)為負(fu)責的守(shou)門人(ren)以及(ji)防(fang)止欺詐等(deng)風險(xian)領(ling)域。這些定制(zhi)的培訓計劃及(ji)活動，由IBM業務(wu)(wu)部(bu)門的管理(li)層(ceng)和各(ge)層(ceng)經理(li)支(zhi)持發起并參與(yu)(yu)其中(zhong)，體現了(le)高層(ceng)管理(li)者(zhe)在(zai)(zai)內的各(ge)層(ceng)領(ling)導對合規的重視和要(yao)求。
為(wei)提高員(yuan)工的參與(yu)(yu)度，提升參與(yu)(yu)感，我們不斷(duan)嘗試、創新，利用了(le)(le)各(ge)式新平臺及(ji)工具，采取(qu)了(le)(le)多樣的溝通模(mo)式。例如，去年在IBM大中華區，我們開展了(le)(le)為(wei)期四(si)周的學習和(he)推(tui)廣運(yun)動，進(jin)行了(le)(le)各(ge)色實踐，包括發送多樣的數字(zi)媒體社交平臺信息、IBM業務管理層視頻和(he)互(hu)動式案例研究(jiu)圓桌會議(yi)等——以這種方式共同在IBM內部營造了(le)(le)一個全員(yuan)關注、參與(yu)(yu)和(he)討(tao)論誠信合規話(hua)題的"誠信合規月"。
實踐
IBM在業務上誠信負責的精神和價(jia)值觀，一(yi)直延續(xu)至今，具體體現(xian)在我們管理業務運營和處理各種(zhong)關(guan)系的方式上。
IBM有一套健全(quan)的(de)合規管(guan)理(li)體系(xi)，同時(shi)會(hui)持(chi)續不斷(duan)(duan)地(di)對(dui)其(qi)進行回(hui)顧和(he)提升，以應對(dui)新出(chu)現的(de)合規風險以及不斷(duan)(duan)變化的(de)國內外監管(guan)機構(gou)及社會(hui)各界對(dui)企(qi)業合規管(guan)理(li)的(de)要求及期(qi)待。
分析和認知(zhi)技術是IBM企業風(feng)(feng)(feng)險管(guan)理(li)的重要手(shou)段，通過(guo)對(dui)數(shu)據進行分析，可(ke)讓(rang)風(feng)(feng)(feng)險內(nei)(nei)控全流程更加敏銳。IBM在風(feng)(feng)(feng)險評估(gu)的內(nei)(nei)容、風(feng)(feng)(feng)險識(shi)別的可(ke)視化以及風(feng)(feng)(feng)險預測的方(fang)式方(fang)法等方(fang)面(mian)不(bu)斷改進，力求幫(bang)助(zhu)IBM管(guan)理(li)層(ceng)和股東進行業務決策，帶來更高(gao)的價值。
IBM管(guan)理層直接(jie)對(dui)公司合規(gui)(gui)管(guan)理體系的(de)落(luo)地實(shi)(shi)施(shi)及其有(you)效(xiao)性負責。同時，合規(gui)(gui)、審(shen)計、內控、法務和(he)人(ren)力資源等各相(xiang)關專業(ye)團隊(dui)也共(gong)同參(can)與(yu)支(zhi)持這一體系的(de)落(luo)地與(yu)實(shi)(shi)施(shi)。此外，IBM董事(shi)會通過審(shen)計委員會，對(dui)IBM的(de)首席審(shen)計官、首席誠信合規(gui)(gui)官以及我們的(de)整體合規(gui)(gui)管(guan)理體系進行(xing)全面監督。
公開透明
對(dui)我(wo)個人(ren)而言， IBM高度(du)重視信任和(he)公(gong)開(kai)(kai)透(tou)明的立場(chang)是(shi)十(shi)分有(you)感召力的。雖然現在(zai)(zai)這(zhe)些(xie)詞匯(hui)更常見地與技術倫理(li)聯(lian)系在(zai)(zai)一起，但它們同(tong)時也延(yan)伸到(dao)我(wo)們的日常工作(zuo)中，包括當(dang)我(wo)們在(zai)(zai)市場(chang)上進(jin)行(xing)商業交(jiao)易和(he)競(jing)爭時，采取和(he)推廣一種更加(jia)誠信負責和(he)公(gong)開(kai)(kai)透(tou)明的方(fang)式。
例如，保持(chi)報(bao)價的(de)(de)(de)公開透明，讓(rang)各方(fang)都能(neng)夠合理受(shou)益，是IBM "成就客(ke)戶(hu)(hu)(hu)"的(de)(de)(de)價值觀的(de)(de)(de)體現之一。因此(ci)，我(wo)們(men)(men)不會限制業務合作(zuo)伙伴(ban)的(de)(de)(de)合理定價權(quan)，而在(zai)我(wo)們(men)(men)向IBM產品或服務的(de)(de)(de)最(zui)終(zhong)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)提(ti)供特批折扣(kou)時(shi)，我(wo)們(men)(men)可能(neng)會選擇讓(rang)最(zui)終(zhong)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)知曉(xiao)IBM提(ti)供了折扣(kou)，以便IBM給的(de)(de)(de)優惠傳遞到最(zui)終(zhong)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)。通(tong)過提(ti)高交易透明度，我(wo)們(men)(men)希望形成良(liang)好的(de)(de)(de)、持(chi)久(jiu)的(de)(de)(de)、值得信賴的(de)(de)(de)市(shi)場生(sheng)態，使交易路徑上的(de)(de)(de)所有(you)參與(yu)者(zhe)，包(bao)括(kuo)最(zui)終(zhong)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)，均獲得最(zui)大化且可持(chi)續(xu)的(de)(de)(de)利益。
為了(le)維護我們(men)的(de)(de)交(jiao)易(yi)透明制(zhi)度，IBM圍(wei)繞(rao)銷售合規(gui)管理(li)體系(xi)配套了(le)一系(xi)列支(zhi)持措施并建立問責制(zhi)，主要包括關鍵人員培(pei)訓(xun)、交(jiao)易(yi)數(shu)據分(fen)析(xi)、內部控制(zhi)的(de)(de)工(gong)具(ju)、政策、流(liu)程和(he)審計等。事(shi)實(shi)上，我們(men)的(de)(de)合規(gui)教育和(he)培(pei)訓(xun)不(bu)局限于IBM員工(gong)，因為我們(men)期望IBM生態系(xi)統的(de)(de)業(ye)務合作伙伴(ban)和(he)供應商(shang)也能(neng)夠符合我們(men)的(de)(de)道德(de)和(he)誠信標準。去年，IBM在(zai)全球范圍(wei)內，為超過34000名業(ye)務合作伙伴(ban)和(he)供應商(shang)代表進行了(le)線上及線下的(de)(de)相(xiang)關培(pei)訓(xun)。
影響力
我們看到(dao)，市場、客戶、政府和消(xiao)費(fei)者越來越多地要(yao)求合作(zuo)公(gong)司以(yi)更可持續(xu)且負責的方式開展業(ye)務。
如上所述，IBM通(tong)過將(jiang)企業(ye)文化與公(gong)司(si)治理相結合(he)(he)，就像一架飛(fei)機的(de)兩翼一樣產生合(he)(he)力(li)，讓IBM能夠繼續朝著(zhu)"助(zhu)力(li)客(ke)戶讓世界變(bian)得(de)更美好的(de)"企業(ye)目(mu)標(biao)向前飛(fei)行。
打造開放包容工作場所，貫徹道德原則讓員工做正確的事
在本系(xi)(xi)列(lie)的(de)(de)開篇中，我(wo)(wo)們探討了IBM的(de)(de)道德觀和誠信負責的(de)(de)業(ye)務(wu)準則及實踐如何延續至今，尤其是它如何指引我(wo)(wo)們建立合(he)規(gui)管理(li)(li)體系(xi)(xi)來(lai)管理(li)(li)業(ye)務(wu)運營和處(chu)理(li)(li)各種關系(xi)(xi)。
無論是(shi)對(dui)于(yu)主動管理(li)(li)企業風(feng)險，還是(shi)維護(hu)一個(ge)我們所期望的(de)(de)有助(zhu)于(yu)"自我成長(chang)"的(de)(de)工作環境(jing)，IBM的(de)(de)企業文化(hua)和(he)良好的(de)(de)公(gong)司治理(li)(li)都是(shi)緊密結合并相輔相成的(de)(de)。
作(zuo)(zuo)為第二(er)部分，本篇(pian)將聚焦"人(ren)"，即IBM的員工，談談IBM的道德影響力(li)如何在(zai)人(ren)的層面發揮作(zuo)(zuo)用。
員工
" 當IBM員工處于最佳狀態時，他們所做的一切都融入了對進步的追求。"
- 彭明盛（Sam Palmisano），IBM前總裁、首席執行官兼董事長
在IBM，我(wo)們希(xi)望能提(ti)供和(he)(he)維護一(yi)個良好(hao)的工作場(chang)所(suo)和(he)(he)環境(jing)，讓IBM員工可以做真實的自己(ji)，員工會(hui)因此被激(ji)勵(li)和(he)(he)啟發并(bing)展現出最佳狀態。我(wo)們有大量的時間是在工作中(zhong)度過(guo)，工作場(chang)所(suo)和(he)(he)環境(jing)也理(li)應(ying)是有助(zhu)于我(wo)們不斷(duan)提(ti)升，成為更好(hao)的自己(ji)，而不是反(fan)過(guo)來成為阻礙。
IBM"誠信負責(ze)(ze)"的(de)價值觀明確支持我(wo)(wo)們(men)建立包(bao)容的(de)環境。我(wo)(wo)們(men)對不誠實(shi)或不負責(ze)(ze)任的(de)行為零容忍(ren)的(de)政策意(yi)味(wei)著(zhu)，無(wu)論我(wo)(wo)們(men)在全(quan)球(qiu)哪個市場經營，所有員工都有責(ze)(ze)任遵循最高的(de)誠信標準行事。通過這樣(yang)的(de)要(yao)求，我(wo)(wo)們(men)鼓勵和(he)倡導員工運(yun)用(yong)自(zi)己的(de)能(neng)力，為IBM做正確的(de)事情。
相(xiang)應(ying)地，IBM領(ling)(ling)導(dao)人也被要求遵循同(tong)樣的高標(biao)準道(dao)德準則。我們(men)基(ji)于(yu)風(feng)(feng)(feng)險的培(pei)訓(xun)不僅注重(zhong)實(shi)際的風(feng)(feng)(feng)險領(ling)(ling)域，也注重(zhong)培(pei)養和發(fa)展管(guan)理(li)人員(yuan)的風(feng)(feng)(feng)險自(zi)我識(shi)別、防范(fan)和管(guan)理(li)意識(shi)，同(tong)時幫助(zhu)他們(men)建(jian)立基(ji)于(yu)個(ge)人誠信(xin)的有效領(ling)(ling)導(dao)能力和技巧(qiao)。例如(ru):
良好的公司治理
"信任有著巨大的力量，不過它非常難以建立，卻可以輕易被摧毀。"
- IBM創始人 托馬斯·J·沃森
不(bu)負責任的行(xing)為會讓(rang)公司和其(qi)他員(yuan)工創造可持續未(wei)(wei)來的真誠(cheng)努力付之(zhi)東流。從這個(ge)意義上(shang)說，合規管理(li)體(ti)系(xi)是企業未(wei)(wei)來盈利和可持續發展的基礎。
致(zhi)力于制(zhi)定并推廣商(shang)業道(dao)德(de)最佳實踐標準(zhun)的(de)(de)(de)機構(gou)Ethisphere的(de)(de)(de)一項關于良(liang)好道(dao)德(de)實踐與財務績效表現之間關系的(de)(de)(de)研究發(fa)現，在"全(quan)球最具商(shang)業道(dao)德(de)企業"( The World's Most Ethical Companies )中脫穎而出(chu)的(de)(de)(de)公司在財務上的(de)(de)(de)表現也(ye)一直優(you)于其同行和競爭對手，這證明(ming)了做正確(que)的(de)(de)(de)事情確(que)實會給企業帶來切實的(de)(de)(de)投資回(hui)報。
讓我們(men)感到榮(rong)幸的(de)是(shi)，在(zai)2022年，IBM作為全球(qiu)范圍內的(de)136家公司(si)之一，被Ethisphere授予(yu)"全球(qiu)最具商(shang)業道(dao)德企業"的(de)殊榮(rong)，這是(shi)IBM連續(xu)第四年獲此(ci)榮(rong)譽，也是(shi)對我們(men)在(zai)倡導商(shang)業誠信合規方面所做的(de)長期努力的(de)高(gao)度肯定(ding)。
我(wo)們希望，通過(guo)繼續構建一(yi)個支持做正確(que)的(de)事的(de)包容性的(de)工(gong)作場所和環境，我(wo)們能夠為IBM、IBM的(de)員(yuan)工(gong)、客戶(hu)以及合作的(de)政(zheng)府機構乃至(zhi)全社(she)會奠定(ding)一(yi)個良好的(de)基礎(chu)，共(gong)同創造一(yi)個可(ke)持續發展的(de)未來。
"人們說IBM是一個工作的好地方，這點是很讓人引以為傲的。隨著IBM的不斷發展，我相信我們不僅不會辜負這個說法，而且還將更進一步，使IBM成為一個更好的工作場所。"
-小托馬斯·沃森，前IBM總裁 （1957）
遵循科技倫理，IBM的"三大原則和五大支柱"讓AI真正為人類所用
在前兩部分中，我們(men)探討(tao)了IBM道(dao)(dao)德(de)影(ying)響力如何深入影(ying)響我們(men)的商業道(dao)(dao)德(de)合規管理體系，以及其(qi)如何助(zhu)力維(wei)護一個(ge)良好的工(gong)作環(huan)境，讓我們(men)的員工(gong)始終為IBM做(zuo)正確(que)的事情。
在結尾(wei)部分(fen)中，我將(jiang)重(zhong)點介紹IBM道德影(ying)響力如(ru)何在"技術" 層面(mian)發揮(hui)推(tui)動作(zuo)用。
目標
"昨天，我們開創了今天；今天，我們為明天而開拓。"
-托馬斯·J·沃森
隨著IBM當前(qian)的(de)全球業(ye)務專注于混合云和(he)人工(gong)智能，并以(yi)此(ci)為基礎為客戶企(qi)業(ye)構建(jian)未(wei)來， IBM自然(ran)而然(ran)地、甚至可以(yi)說是必(bi)然(ran)地將其道德影(ying)響力作為企(qi)業(ye)社會(hui)責任的(de)一(yi)部分擴展(zhan)到(dao)其所推廣(guang)的(de)技術領域(yu)。
IBM重視人工智能(neng)倫理，因為(wei)我們知道，這是助我們實現"可信賴的(de)(de)人工智能(neng)"，或者說(shuo)滿(man)足人類安(an)全與隱私需求(qiu)的(de)(de)人工智能(neng)系(xi)統的(de)(de)關鍵。
因此，IBM以(yi)"技術向善"為基調的道德(de)影響力力求推(tui)動(dong)和鼓(gu)勵將(jiang)道德(de)、信(xin)任(ren)、透明度以(yi)及尤其(qi)重要(yao)的一點——責任(ren)感——置于首要(yao)位置的相關創(chuang)新、政策和實踐。
就人工智能系統(tong)領域而(er)言(yan)，這(zhe)具體(ti)意(yi)味著什么(me)？
三大原則和五大支柱
IBM對人(ren)工(gong)智能倫理和(he)值得信賴(lai)的人(ren)工(gong)智能的態度(du)體現于以下(xia)三個原則：
遵(zun)循這三項原(yuan)則，IBM在開發和推廣相關(guan)技術時非常關(guan)注(zhu)五大信任支(zhi)柱：
為(wei)了將(jiang)符(fu)合倫(lun)理(li)、負責任(ren)和(he)(he)可(ke)信賴的人工智(zhi)能文化(hua)貫徹(che)到整個(ge)IBM，我(wo)們設(she)立了"隱私與人工智(zhi)能倫(lun)理(li)"監督機(ji)構和(he)(he)"人工智(zhi)能倫(lun)理(li)委員會"，作為(wei)集(ji)中(zhong)治理(li)機(ji)構。
此(ci)外，在基(ji)層，業(ye)務部門(men)的聯絡(luo)人和員工(gong)志愿者也(ye)扮演著倡導(dao)者的角色(se)，共(gong)同推動和促(cu)進(jin)我們的人工(gong)智能(neng)倫理體系及方法被進(jin)一(yi)步采(cai)納和運用。
客戶關注
在(zai)客戶(hu)層面，合乎倫(lun)理地打造(zao)和(he)使(shi)用人工(gong)智能日(ri)益(yi)成為(wei)他們的優(you)先事項。
據統計，目前使用人工智能的(de)公司中：
(來源: IBM《2021年全球人工智能應用指南》(Source: IBM's Global AI Adoption Index 2021, .)
IBM的(de)觀點(dian)是(shi)，當我們(men)構建人(ren)工智能(neng)(neng)時能(neng)(neng)夠遵循可(ke)信賴的(de)原則并將倫理置(zhi)于核心(xin)地位，以上(shang)優先事項(xiang)就都(dou)可(ke)以實(shi)現。
想了解更多IBM人工智能相關的立場和政策、IBM人工智能倫理委員會信息以及IBM促進人工智能發展的相關合作和倡議，您可以查閱IBM人工智能倫理專題頁面:
不斷演進的責任
站(zhan)在信(xin)息時代(dai)與人(ren)工智(zhi)能(neng)時代(dai)的(de)(de)轉折點(dian)，我們希望IBM在公司治(zhi)理方面(mian)所(suo)做的(de)(de)一切努力，將對未來全世界技術的(de)(de)可持續發展產生(sheng)深(shen)遠(yuan)的(de)(de)影響(xiang)。
"作為個人和企業，我們的成功其實是建立在他人善意的基礎上的…我們維護這種善意的唯一方法就是在作出個人和集體行為時，始終考慮其在更大的整體層面的影響。我們所做到的或未能做到的每一件小事，往往比喊得最響亮的口號更具有實際意義。"
-小托馬斯·沃森（1961）
聯絡人:
Kelvin Liu
External Communications
E-mail:
Mobile: 86-
