未來居科(ke)技作為(wei)環球旅(lv)訊戰略合(he)作伙(huo)伴(ban)受邀出席，展(zhan)示酒(jiu)店智(zhi)(zhi)能(neng)化(hua)解決(jue)方案(an)和產品，CEO李維剛參加《連鎖(suo)酒(jiu)店的智(zhi)(zhi)能(neng)化(hua)升級，下一(yi)步(bu)該(gai)往哪走？ 》圓桌(zhuo)座談。

北(bei)京2022年12月27日 /美通社/ -- 自(zi)新(xin)冠疫情以來，酒(jiu)(jiu)店行業(ye)(ye)發(fa)(fa)生(sheng)劇烈(lie)變革(ge)，旅(lv)游市場大(da)(da)幅收縮(suo)，酒(jiu)(jiu)店業(ye)(ye)可持續(xu)發(fa)(fa)展面臨巨大(da)(da)挑戰(zhan)，同時也(ye)(ye)蘊含新(xin)的(de)商(shang)業(ye)(ye)機會。數字經濟既是當下國(guo)民經濟中增速最快、最具活力的(de)新(xin)動能，也(ye)(ye)代表(biao)著未來的(de)產業(ye)(ye)發(fa)(fa)展方向，構建(jian)數值生(sheng)態沉(chen)淀數據價值，將推(tui)進酒(jiu)(jiu)店行業(ye)(ye)發(fa)(fa)展質量和效益的(de)雙提升。

12月26-27日(ri)，2022環球(qiu)(qiu)旅(lv)訊(xun)峰(feng)(feng)會在(zai)上(shang)(shang)(shang)海國際會議中(zhong)心舉(ju)辦。一站式智能化服(fu)務(wu)商未來居科技(ji)作為環球(qiu)(qiu)旅(lv)訊(xun)戰略合作伙伴受邀出席，展(zhan)示酒(jiu)店(dian)智能化解(jie)決方案和產品，CEO李(li)維剛參加《連鎖酒(jiu)店(dian)的智能化升級，下一步(bu)該往哪走？ 》圓桌座談。據(ju)了(le)解(jie)，環球(qiu)(qiu)旅(lv)訊(xun)峰(feng)(feng)會已經14年(nian)，2022年(nian)在(zai)原(yuan)有【主論壇(tan)】環球(qiu)(qiu)旅(lv)訊(xun)峰(feng)(feng)會、【分論壇(tan)】住宿業峰(feng)(feng)會、【分論壇(tan)】目的地數字化峰(feng)(feng)會基礎上(shang)(shang)(shang)，新增【分論壇(tan)】大(da)出行峰(feng)(feng)會（原(yuan)航(hang)空營銷峰(feng)(feng)會），從細分領域、從上(shang)(shang)(shang)下游協同再出發，尋找危機(ji)背后的機(ji)遇。

01洞察個體需求和提供按需服務

未來居科(ke)技(ji)是專(zhuan)注于企業級智能化(hua)服務(wu)的小米生態鏈企業，在智能化(hua)領域，未來居科(ke)技(ji)更聚焦酒(jiu)店(dian)場景。那么(me)，酒(jiu)店(dian)智能化(hua)到底能給客人帶來什么(me)樣的體驗？

以(yi)客(ke)戶為中心，精心規劃(hua)(hua)空間聯動動線。拿全(quan)季酒(jiu)店(dian)4.0來(lai)(lai)說，客(ke)人(ren)入(ru)住前(qian)，客(ke)房(fang)(fang)(fang)窗(chuang)(chuang)簾是(shi)打(da)開(kai)(kai)(kai)的，便于房(fang)(fang)(fang)間通(tong)風，尤其新店(dian)，開(kai)(kai)(kai)窗(chuang)(chuang)通(tong)風有(you)利于揮散(san)裝修異味。客(ke)人(ren)辦理入(ru)住時，客(ke)房(fang)(fang)(fang)窗(chuang)(chuang)簾提(ti)前(qian)關閉，空調執行(xing)預(yu)熱/預(yu)冷動作(zuo)，提(ti)前(qian)為客(ke)人(ren)進入(ru)房(fang)(fang)(fang)間做準備(bei)。首次(ci)插(cha)(cha)卡進入(ru)房(fang)(fang)(fang)間，小愛語(yu)音(yin)智能(neng)管(guan)家播放歡迎語(yu)，窗(chuang)(chuang)簾、燈光(guang)、電(dian)視(shi)打(da)開(kai)(kai)(kai)，開(kai)(kai)(kai)關面板背光(guang)高亮，窗(chuang)(chuang)簾面板微亮。客(ke)人(ren)二次(ci)插(cha)(cha)卡進入(ru)房(fang)(fang)(fang)間，客(ke)房(fang)(fang)(fang)設備(bei)保持原有(you)控制狀態，尊(zun)重客(ke)人(ren)入(ru)住習慣。在客(ke)房(fang)(fang)(fang)動線規劃(hua)(hua)上(shang)，未來(lai)(lai)居科技融入(ru)了”服務觸(chu)點“、“個性化(hua)需求”、“體驗(yan)帶動復購”等(deng)舉(ju)措，既能(neng)有(you)效提(ti)高客(ke)人(ren)好評(ping)，也能(neng)直接輸出全(quan)季酒(jiu)店(dian)4.0的品牌(pai)價值。

未來居科技(ji)和國(guo)內超50%的(de)(de)頭部酒店(dian)合作，并且(qie)覆(fu)蓋單體(ti)酒店(dian)市場，落地超五萬間智能(neng)客房項目。我(wo)們搜集(ji)了一部分項目的(de)(de)OTA評(ping)價進行統計，發現(xian)智能(neng)化升(sheng)級前后，酒店(dian)OTA好評(ping)率是明顯上升(sheng)的(de)(de)，而智能(neng)化評(ping)價約占總評(ping)價的(de)(de)15%-20%左右，對比智能(neng)化升(sheng)級僅需的(de)(de)1%-2%的(de)(de)增量成本，這個數據(ju)是很(hen)理想的(de)(de)。

02打鐵還需自身硬

多年來，未(wei)來居科(ke)技一直在堅持以(yi)(yi)技術賦能(neng)(neng)(neng)產品(pin)創新和(he)(he)服務(wu)效率。依(yi)托(tuo)于(yu)自身(shen)在互聯網應(ying)用行(xing)為(wei)(wei)的管理專長(chang)，未(wei)來居科(ke)技先后推出有(you)線(xian)(xian)(xian)智(zhi)能(neng)(neng)(neng)解(jie)(jie)決(jue)(jue)方(fang)(fang)(fang)案(an)(an)(an)(an)、無線(xian)(xian)(xian)智(zhi)能(neng)(neng)(neng)解(jie)(jie)決(jue)(jue)方(fang)(fang)(fang)案(an)(an)(an)(an)和(he)(he)輕(qing)量智(zhi)能(neng)(neng)(neng)解(jie)(jie)決(jue)(jue)方(fang)(fang)(fang)案(an)(an)(an)(an)。穩定性是(shi)有(you)線(xian)(xian)(xian)智(zhi)能(neng)(neng)(neng)解(jie)(jie)決(jue)(jue)方(fang)(fang)(fang)案(an)(an)(an)(an)的核心優勢，適(shi)(shi)配(pei)于(yu)新建(jian)酒(jiu)店(dian)和(he)(he)星級酒(jiu)店(dian)；安裝靈活是(shi)無線(xian)(xian)(xian)智(zhi)能(neng)(neng)(neng)解(jie)(jie)決(jue)(jue)方(fang)(fang)(fang)案(an)(an)(an)(an)看(kan)家本(ben)領，適(shi)(shi)配(pei)于(yu)改造(zao)型酒(jiu)店(dian)；輕(qing)快準是(shi)輕(qing)量智(zhi)能(neng)(neng)(neng)解(jie)(jie)決(jue)(jue)方(fang)(fang)(fang)案(an)(an)(an)(an)的獨家法寶，適(shi)(shi)配(pei)于(yu)考(kao)慮成本(ben)的行(xing)業場景。三大解(jie)(jie)決(jue)(jue)方(fang)(fang)(fang)案(an)(an)(an)(an)既可(ke)以(yi)(yi)作為(wei)(wei)完整(zheng)解(jie)(jie)決(jue)(jue)方(fang)(fang)(fang)案(an)(an)(an)(an)，也可(ke)以(yi)(yi)根據客(ke)戶(hu)需求(qiu)獨立(li)應(ying)用，整(zheng)套解(jie)(jie)決(jue)(jue)方(fang)(fang)(fang)案(an)(an)(an)(an)可(ke)與PMS和(he)(he)酒(jiu)店(dian)自有(you)系統(tong)APP無縫對接，實(shi)時交(jiao)互，提高場景服務(wu)和(he)(he)管理效率，助力行(xing)業智(zhi)能(neng)(neng)(neng)轉型。

除此之外，未來(lai)居(ju)科技還有SaaS開發平(ping)臺、APP、小程序、Soc技術方案，用數字(zi)化(hua)方式構(gou)建了全渠道智能(neng)體系，把每(mei)一(yi)個酒店場景都當成產品應用和最重(zhong)要的服(fu)(fu)務體驗觸(chu)點(dian)。從(cong)運營維度來(lai)看，工程線(xian)上(shang)化(hua)，管理線(xian)上(shang)化(hua)，都可以賦(fu)能(neng)酒店服(fu)(fu)務高(gao)效化(hua)，提升行業核(he)心(xin)競爭力。

03技術賦能節能降耗

降碳(tan)、低碳(tan)及(ji)碳(tan)達峰(feng)、碳(tan)中和等關鍵詞被頻頻提及(ji)，“雙(shuang)碳(tan)”工作成為(wei)國家現(xian)代化(hua)戰略布局的(de)重要內容，這樣就意味著“節能降耗”將成為(wei)未來行業競爭的(de)焦(jiao)點。

智(zhi)能(neng)化升級是(shi)酒(jiu)店乃(nai)至其他(ta)行業降本增效的良(liang)方(fang)(fang)。正如CEO李(li)維剛(gang)所(suo)說，一(yi)方(fang)(fang)面(mian)，技(ji)術是(shi)用工(gong)(gong)具解放(fang)人(ren)，住前(qian)-住中-住后全流程的無接觸服務，不(bu)僅契合(he)疫情常(chang)態(tai)化背景(jing)，更能(neng)促使(shi)釋放(fang)酒(jiu)店人(ren)力成本。另(ling)一(yi)方(fang)(fang)面(mian)，酒(jiu)店工(gong)(gong)作人(ren)員從(cong)重復、繁重的工(gong)(gong)作中解脫出來(lai)(lai)，每(mei)天工(gong)(gong)作都很開心，就可以以更飽滿的姿態(tai)、更親和的態(tai)度為客人(ren)提供更有溫度的服務。恰恰與未來(lai)(lai)居(ju)科技(ji)“用數據(ju)智(zhi)能(neng)讓(rang)生活空間(jian)更美(mei)好”的企(qi)業使(shi)命產生共鳴。

未來居科技也在通過技術破解行業應用難點，比如客房有人無人的識別，自研硬件毫米波人體傳感器，能精準判斷住客是否在房內，在客人離房后及時斷電，縮短電器運行時間，減少酒店能源消耗。比如智能洗衣房，客人入住后隨時查看洗衣機狀態，洗衣結束后還有小程序和小愛語音智能管家進行提醒。比如飛房監測，通過未來居科技自主開發的IMS智能管理系統，基于智能硬件使用態對比PMS入住態，快速發現異常房間，向酒店管理者發送預警消息并執行遠程斷電。諸如此類舉措，助力疫后承壓的酒旅行業，實現降本增效，實現生存發展和增長收益。
04科技創新提高人均效能

酒(jiu)(jiu)店運(yun)(yun)營維(wei)度的(de)創新，提高(gao)人效(xiao)是(shi)根本。縱觀國內服(fu)(fu)務業，面臨最大(da)的(de)痛點是(shi)找人難(nan)、人難(nan)留。未來居科技(ji)賦(fu)能的(de)酒(jiu)(jiu)店智(zhi)能化解決方(fang)案，就(jiu)是(shi)通過創新發力，即從技(ji)術(shu)維(wei)度幫助酒(jiu)(jiu)店去(qu)破解最大(da)難(nan)題。在(zai)2022環球旅(lv)訊數智(zhi)論壇·青島站(zhan)期間(jian)，CEO李維(wei)剛就(jiu)智(zhi)能化&人均效(xiao)能表達了(le)自己的(de)觀點，他認為(wei)已(yi)部署智(zhi)能化工(gong)具的(de)酒(jiu)(jiu)店，其人均效(xiao)能高(gao)于未部署的(de)酒(jiu)(jiu)店。以部署了(le)自助入住、機器(qi)人、智(zhi)能客控等(deng)工(gong)具的(de)酒(jiu)(jiu)店來說，除了(le)簡(jian)化各項服(fu)(fu)務流程(cheng)，降低人工(gong)、能耗等(deng)多項成(cheng)本，酒(jiu)(jiu)店內部管理(li)更協同，資源利(li)用(yong)更合理(li)。網(wang)絡上有酒(jiu)(jiu)店方(fang)透露，智(zhi)能化升級至少能降低40%的(de)酒(jiu)(jiu)店運(yun)(yun)營人力成(cheng)本。

堅(jian)持(chi)創新，終(zhong)有(you)所獲。

經數(shu)年(nian)磨(mo)礪，未來居科(ke)技獲(huo)得40余(yu)項國家發明專(zhuan)利，多(duo)項實用(yong)新型專(zhuan)利、多(duo)項專(zhuan)屬外觀設計，同時(shi)榮獲(huo)“數(shu)智(zhi)酒(jiu)店最(zui)佳服(fu)務商獎”、“最(zui)受智(zhi)慧(hui)酒(jiu)店歡(huan)迎供應商獎”、“最(zui)受推薦智(zhi)慧(hui)酒(jiu)店方案供應商獎”等多(duo)個(ge)獎項，憑借(jie)始終如一的匠心精(jing)神，獲(huo)得行業(ye)認可。

作為(wei)一(yi)站(zhan)式(shi)智能化(hua)(hua)服務運營商(shang)，未來居科技具備(bei)較長的生命周期，將持(chi)續優(you)化(hua)(hua)酒店產業(ye)結構，彰顯品牌(pai)價值(zhi)，開放(fang)行業(ye)內外合作，共同探索(suo)可(ke)持(chi)續的盈利模式(shi)。