北京2023年(nian)3月13日 /美通社/ -- 近日，IBM發布了 2022年度報告。在董事長兼首席執行官 Arvind Krishna 致投資人的(de)一封信中，他再次(ci)向世界介紹了"今天的(de)IBM"：一家專(zhuan)注(zhu)于"解(jie)決問題(ti)"的(de)技術公司(si)，也是一個(ge)面向各(ge)行各(ge)業的(de)"能力召集(ji)者"，與員(yuan)工、客戶以(yi)及合(he)作伙伴攜手(shou)共創。以(yi)下為(wei)致信全文：

尊敬的 IBM 投資者：

2022 年(nian)，我們(men)步履不停(ting)，專注(zhu)于快(kuai)速(su)且一致地(di)執(zhi)行既(ji)定戰略(lve)，讓IBM變得更強(qiang)大(da)。我們(men)的增(zeng)長(chang)在(zai)加速(su)，我們(men)的信心在(zai)增(zeng)長(chang)，我們(men)的公司在(zai)全速(su)前進(jin)。

原因顯而易(yi)見(jian)。我們的(de)(de)客戶(hu)和合(he)作伙伴面臨著(zhu)一系(xi)列(lie)具體的(de)(de)業(ye)務挑戰：通(tong)貨膨(peng)脹、供應鏈中(zhong)斷、勞動力市場緊張、可持續發展要求，以及不斷演變的(de)(de)網絡安全形勢(shi)。他們認識到技(ji)術成(cheng)為競爭優勢(shi)的(de)(de)根本來(lai)源，幫助他們提高生產率(lv)、降低(di)成(cheng)本、推動創新(xin)和促進增長，從而解(jie)決(jue)這些迫(po)在眉睫(jie)的(de)(de)問題，為企業(ye)的(de)(de)長遠發展打(da)下(xia)基礎。

為(wei)此，我們聚焦于集(ji)IBM的(de)技術(shu)和(he)(he)(he)行業專長之力，為(wei)客戶(hu)(hu)和(he)(he)(he)合作(zuo)伙(huo)伴(ban)帶來獨特價(jia)值(zhi)。圍繞著混合云(yun)和(he)(he)(he)人(ren)工智能——當今最具變革性的(de)兩(liang)項(xiang)技術(shu)，我們重(zhong)塑了產品組合，不斷擴大合作(zuo)伙(huo)伴(ban)生態、并將其置(zhi)于IBM市場進(jin)入（go-to-market）戰略(lve)的(de)重(zhong)要位置(zhi)，共同為(wei)客戶(hu)(hu)提(ti)供所需的(de)軟件產品、咨詢服務和(he)(he)(he)IT基礎設施等解決方案。

這就是今天(tian)的 IBM。

2022 年業績表現

在過去的(de)(de)一年里，IBM繼續專注于為客(ke)戶創造價值，獲得了605 億美元的(de)(de)營(ying)收(shou)和 93 億美元的(de)(de)自由現金流，前者按固定匯率計算增(zeng)長12%（包含面向Kyndryl的(de)(de)銷售增(zeng)長，約4個百(bai)分(fen)點(dian)）。如(ru)今(jin)，穩健增(zeng)長的(de)(de)經常性收(shou)入已占到(dao)IBM總營(ying)收(shou)的(de)(de) 50% 以(yi)上，超過 70% 的(de)(de)全年營(ying)收(shou)則來自軟(ruan)件(jian)和咨詢(xun)業務。

按固定匯率計算，IBM 軟件業務營(ying)收增長(chang)(chang)12%（包含面向Kyndryl的銷售增長(chang)(chang)，約 6個(ge)百(bai)分點）。紅帽業務保(bao)持健(jian)康(kang)增速，繼續幫助客戶利用開源軟件(jian)實現創(chuang)新。我們的自動化(hua)(hua)、數據(ju)和人工智能及安全軟件(jian)已針對紅帽混合(he)云平臺進行(xing)了(le)優化(hua)(hua)，并實現穩健(jian)增長(chang)(chang)。

得益于客戶在數字化轉型之旅中對IBM廣泛的技術和行業專長的強烈需求，IBM咨詢營(ying)收按固定匯率(lv)計(ji)算(suan)增長(chang)15%。

按固定匯率計算，IBM 基礎設施營收增(zeng)長(chang)14%（包含面向Kyndryl的銷售增(zeng)長(chang)，約 6個(ge)百(bai)分(fen)點）。客戶繼續選擇IBM zSystems 和分(fen)布(bu)式基礎設施平臺打造其混合云基礎架構。

穩健(jian)的營收(shou)增長和(he)現金流(liu)，為IBM進行持(chi)續投資(zi)和(he)回(hui)報股東提供了條件。2022 年，我們(men)斥資(zi) 20 多億美(mei)元收(shou)購了 8 家公(gong)司，并以派發股息的形式向(xiang)股東返還了近 60 億美(mei)元。

技術創新和行業專長

我們(men)對技術的(de)(de)看法始終如一：混(hun)合云和人工智能(neng)正在開創一個生產力更(geng)(geng)高、洞(dong)察更(geng)(geng)易得、決策更(geng)(geng)有(you)效、員(yuan)工和客戶體(ti)驗更(geng)(geng)好的(de)(de)新時代。這就是我們(men)設計產品和服務的(de)(de)出發點，即基于(yu)混(hun)合云和人工智能(neng)技術為客戶帶來更(geng)(geng)大的(de)(de)業務價值。

相比(bi)單一的(de)(de)(de)公共云(yun)(yun)(yun)，混合云(yun)(yun)(yun)帶來的(de)(de)(de)更(geng)多價值——擴展性(xing)、安全(quan)性(xing)、易用(yong)性(xing)、靈活性(xing)、無縫體(ti)驗和更(geng)快的(de)(de)(de)創新(xin)周期，讓它成(cheng)為企(qi)業的(de)(de)(de)主流技術架構。越來越多的(de)(de)(de)企(qi)業正在采用(yong)混合云(yun)(yun)(yun)，在本地(di)、邊(bian)緣和多云(yun)(yun)(yun)環境中實現數據和應用(yong)的(de)(de)(de)統一。

隨著容(rong)器成為混合云應(ying)用的首選(xuan)方案(an)，更多(duo)客戶開(kai)始選(xuan)擇以紅帽為核心的IBM容(rong)器平臺。例如(ru)，加拿大(da)帝(di)國(guo)商業銀行 (CIBC) 采用了(le)(le)IBM的混合云方法(fa)，基(ji)于紅帽的技術，更快速、靈活地管(guan)理和擴展其(qi)基(ji)礎(chu)架構。該方法(fa)幫助(zhu)他們開(kai)發了(le)(le)數百個新應(ying)用程(cheng)序，同時將置備時間縮短(duan)95%、部(bu)署時間減(jian)少50%。類似的案(an)例還有很(hen)多(duo)，包括Bharti Airtel、嘉信理財、三星電子和美國(guo)聯(lian)邦教育(yu)部(bu)。

強大的混合云環境，使(shi)得客(ke)(ke)戶在(zai)業(ye)務(wu)運營(ying)中注入人(ren)工(gong)智能(neng)成為(wei)可能(neng)。預計到(dao) 2030 年，人(ren)工(gong)智能(neng)將在(zai)全球(qiu)經濟中釋放 16 萬億美元的價值，比如通過擴展數據(ju)驅動(dong)的洞察，加速從 IT 運營(ying)、財務(wu)報告到(dao)人(ren)力資源、客(ke)(ke)戶服務(wu)的業(ye)務(wu)流(liu)程自動(dong)化，最終(zhong)實現生產率的大幅提(ti)高。

例如，IBM 與(yu)麥當勞合作，通過大規(gui)模使(shi)用人工(gong)智能技術，提高了"得來速(su)"服務(wu)的(de)(de)自(zi)(zi)動化(hua)體驗。我們還與(yu)美國退伍軍人事務(wu)部合作，實現(xian)津貼(tie)發放自(zi)(zi)動化(hua)，加速(su)理(li)(li)賠(pei)流程，讓工(gong)作人員(yuan)得以專(zhuan)注(zhu)于更(geng)高價值的(de)(de)工(gong)作。BBC Studios 正在(zai)使(shi)用IBM的(de)(de)AIOps 軟件(jian)來實現(xian)其 IT 基礎架構(gou)的(de)(de)管理(li)(li)自(zi)(zi)動化(hua)。

為(wei)了(le)支持混(hun)合云環境以及其中運行(xing)的(de)人工(gong)智能(neng)應用(yong)，IBM 推出了(le)新(xin)一代大型主機系統z16，該平(ping)臺集(ji)成(cheng)了(le)片(pian)上 AI 加速器(qi)，可用(yong)于(yu)大規模(mo)處理和分析實(shi)時交易(yi)。我們還推出了(le)最新(xin)的(de)LinuxONE Emperor 4服務器(qi)，幫助客戶大幅(fu)降低數(shu)據中心能(neng)耗(hao)，實(shi)現其可持續發展(zhan)目標(biao)。

IBM咨(zi)詢(xun)的行業(ye)(ye)專長則幫助客戶更好(hao)地讓這些產品(pin)落地，在混(hun)合(he)云環(huan)境中實現應用(yong)現代化(hua)(hua)并進行管(guan)理，利用(yong)數據和人工智能實現工作流程自(zi)動化(hua)(hua)，并滿(man)足安全和監管(guan)要求。作為(wei)企業(ye)(ye)數字化(hua)(hua)轉型的可信(xin)賴(lai)的合(he)作伙伴(ban)，IBM 咨(zi)詢(xun)利用(yong)IBM Garage（IBM車庫(ku)創(chuang)新方(fang)法論）與客戶敏捷(jie)共(gong)創(chuang)，在過去一年中完成了6700多個(ge) IBM Garage 項目。

例如，IBM Consulting 正與 Discover 共創解(jie)決方(fang)案，通過(guo) Red Hat OpenShift 將其系(xi)統(tong)和應用(yong)遷移到開放(fang)靈活的(de)混合云架(jia)構，幫(bang)助Discover 更快地自動執(zhi)行關鍵業(ye)務流程和交付解(jie)決方(fang)案，從而改善客戶體驗，加(jia)速其數(shu)字化轉型(xing)。

作為上述解(jie)決(jue)方案的補充，IBM 在 2022 年進行了 8 項(xiang)收購。我們加(jia)強了軟件(jian)和咨(zi)詢服務方面(mian)的能力，以(yi)應對(dui)特定的客戶挑戰，包括環(huan)境(jing)績(ji)效管(guan)理軟件(jian) (Envizi)、網絡安全攻(gong)擊面(mian)管(guan)理 (Randori) 以(yi)及(ji)面(mian)向美國聯邦(bang)政(zheng)府的數(shu)字化轉型服務 (Octo)。

與合作伙伴攜手共創

IBM 繼續優化其伙伴(ban)生態(tai)戰略(lve)，共同為(wei)客戶交付價(jia)值。2022 年，我們在加強合作伙伴(ban)關(guan)系方面(mian)取得了重大進(jin)展，包括推出了新的技能計劃，使合作伙伴(ban)免費獲得和(he)IBM 員(yuan)工一樣的培訓和(he)賦(fu)能。

對(dui)于(yu)IBM以及IBM的(de)(de)客戶和合作(zuo)伙伴而(er)言(yan)，合作(zuo)伙伴生態的(de)(de)價值日益(yi)(yi)凸顯，這(zhe)是顯而(er)易(yi)見的(de)(de)。IBM與(yu)戰略(lve)合作(zuo)伙伴的(de)(de)業務繼續(xu)增長，2022 年，我們和SAP、微軟(ruan)和亞馬遜云科技(ji)的(de)(de)合作(zuo)營收均超過10 億美元。得益(yi)(yi)于(yu)雙方(fang)不斷加速的(de)(de)合作(zuo)，越來(lai)越多的(de)(de)IBM SaaS產品(pin)（軟(ruan)件即服務）上(shang)架(jia)AWS Marketplace；已有30 個 IBM 解決方(fang)案入駐Microsoft Marketplace、并可輕松(song)部署在 Microsoft Azure上(shang)，進(jin)一步(bu)擴大(da)了IBM和 Microsoft 的(de)(de)合作(zuo)關系(xi)。與(yu)此同時，Adobe 和 Salesforce 正基于(yu)紅帽的(de)(de)開源技(ji)術，加快(kuai)現有產品(pin)的(de)(de)創新。

$10億美元

2022 年，IBM和SAP、微軟和亞馬遜云科技的合作營收均超過10 億美元

為(wei)了簡化(hua)(hua)和(he)優化(hua)(hua)客戶體(ti)驗，IBM在 2022 年對市(shi)場(chang)進入模式進行(xing)了關(guan)鍵調(diao)整，并提高(gao)了銷售生(sheng)產力。IBM銷售團(tuan)隊和(he) IBM 合作(zuo)伙伴生(sheng)態團(tuan)隊緊密協作(zuo)，專注于整合銷售打法，深化(hua)(hua)技(ji)術交(jiao)流，并借助IBM車(che)庫(ku)(ku)創新(xin)方法論、IBM創新(xin)體(ti)驗中心和(he) IBM車(che)庫(ku)(ku)創新(xin)團(tuan)隊打造體(ti)驗式的銷售路(lu)徑。

探索性研究與應用科學

IBM研(yan)究院代(dai)表著IBM致力于(yu)引領計算技術創新的(de)長期使命。IBM在(zai)研(yan)發領域的(de)投(tou)資遍布全球，涵蓋 IBM 的(de)所有業務，在(zai)探索性研(yan)究和應用科(ke)學之間(jian)保持恰當的(de)平衡。

2022 年(nian)，IBM研究(jiu)院將(jiang)其人才和(he)(he)資源集中于(yu)實際應用(yong)的創新，尤其是(shi)在混合(he)云、數據和(he)(he)人工智能(neng)(neng)、自動化、安(an)全、半(ban)導體和(he)(he)量子(zi)計(ji)算等(deng)領域(yu)。例(li)如，IBM Telum處理(li)器的片上加(jia)速功能(neng)(neng)可用(yong)于(yu)實時 AI 推(tui)理(li)，它(ta)的誕生為IBM z16大型主(zhu)機注入了強(qiang)大的AI 能(neng)(neng)力，讓(rang)客(ke)戶得以在毫秒間大規模(mo)地識別欺詐。

我們還在(zai)大型(xing)語(yu)言模型(xing)和基礎模型(xing)的(de) ;AI 領域實現了突(tu)破性創(chuang)新。Project Wisdom for Red Hat Ansible通過使用(yong)(yong)基礎 AI 模型(xing)，已(yi)支持(chi)開發(fa)人員在(zai)多(duo)云環境中僅(jin)用(yong)(yong)簡單會話（英語(yu)）生成高質量的(de)代碼。

與(yu)(yu)公司的(de)其他部(bu)門(men)一樣(yang)，IBM研(yan)究院積極利用合作(zuo)伙伴和開(kai)放(fang)(fang)創新的(de)力(li)量，解決(jue)商(shang)業世(shi)界和社會面臨的(de)緊迫問(wen)題。在持續產(chan)出和保護高價(jia)值(zhi)的(de)知(zhi)識(shi)產(chan)權的(de)同時，我們也認識(shi)到(dao)，與(yu)(yu)客戶、合作(zuo)伙伴甚至競爭對手(shou)的(de)開(kai)放(fang)(fang)協作(zuo)將加速(su)這些價(jia)值(zhi)的(de)實現。

環境影響力、公平影響力和道德影響力

無論是在公司(si)內部，還(huan)是在與客戶(hu)的合作(zuo)中，IBM 都希望通過保護環境、倡(chang)導包容以(yi)及加強技術(shu)和業務方面(mian)的信任和透明度，為世界帶(dai)來持(chi)久的積極(ji)影響。

在 2022 年，我們發布(bu)了全新"IBM影響力"框架，全面闡述了IBM將如何打造一(yi)個更加可持(chi)續、公平和(he)合乎(hu)道(dao)德的(de)未(wei)來。利(li)用這一(yi)框架，我們將繼續設定(ding)目標、衡量進(jin)展并報告成果，以踐(jian)行(xing)IBM的(de)問責(ze)文(wen)化。

IBM致力于到2030 年(nian)(nian)實現溫室(shi)氣體凈零排放(fang)，這(zhe)一目(mu)標正取(qu)得新進展。事實上，自(zi) 2010 年(nian)(nian)以來，我(wo)(wo)們(men)已經減少了 61% 的排放(fang)量。我(wo)(wo)們(men)正在(zai)使用 IBM 可持(chi)續發展解(jie)決(jue)方案來簡化和自(zi)動化相關(guan)的報告流(liu)程。在(zai)2022年(nian)(nian)，我(wo)(wo)們(men)持(chi)續幫助客戶將可持(chi)續發展目(mu)標轉化為行動，并因此獲得了波士頓咨(zi)詢和《時(shi)代》雜志的表彰。

61%

2010 年以來，IBM在日常運營產生的溫室氣體排放量已減少61%

IBM 希望為(wei)(wei)公(gong)司和(he)所在(zai)社區的(de)每個(ge)人(ren)(ren)創(chuang)造更(geng)多的(de)成長空間(jian)和(he)機會，這正(zheng)是其對多樣(yang)性、公(gong)平(ping)性和(he)包(bao)容(rong)性的(de)承諾。我們(men)的(de)多樣(yang)性實踐(jian)使(shi)得全球(qiu)女性員工(gong)，以(yi)及在(zai)美國(guo)的(de)黑人(ren)(ren)和(he)西(xi)班牙裔員工(gong)人(ren)(ren)數(shu)逐年增加。我們(men)還通過 IBM SkillsBuild 新(xin)領(ling)學習公(gong)益平(ping)臺持續縮小 STEM 技能(neng)差距，并聯手超過170 個(ge)合作伙(huo)伴，到 2030 年為(wei)(wei)全球(qiu) 3000 萬人(ren)(ren)提供接受教育(yu)和(he)培訓的(de)機會。

在(zai)(zai)科技創新、政策(ce)制(zhi)定(ding)和日常運營中(zhong)，IBM始終(zhong)將道德、信(xin)任、透明度尤其是問責制(zhi)，放在(zai)(zai)優先位置(zhi)。2022 年，我們為一千(qian)多位合作伙伴提供(gong)了技術(shu)道德標(biao)準的培(pei)訓，超額完成目標(biao)。得益于上述努力，IBM 第四次被 Ethisphere 評選為"全球(qiu)最具道德的公司"之一。

世界為什么需要 IBM和 IBM人？

今天的(de)(de) IBM 更(geng)貼(tie)近客(ke)戶的(de)(de)需求(qiu)，與客(ke)戶的(de)(de)互動模式更(geng)簡(jian)單(dan)、更(geng)有效。通過加強與現有合(he)作伙伴的(de)(de)協同，并拓展新的(de)(de)、富(fu)有成效的(de)(de)合(he)作關系，我(wo)們的(de)(de)伙伴生(sheng)態(tai)正持(chi)續(xu)成長。

當然，我(wo)們(men)還要在很多(duo)地方做得更好。提高生產力水平將(jiang)至關重要。為了實現這一目標，我(wo)們(men)正(zheng)將(jiang)自己(ji)的(de)技術注(zhu)入到人力資源、財務(wu)、銷售(shou)等職能部門的(de)工(gong)作(zuo)流程(cheng)中。我(wo)們(men)優(you)先考慮(lv)執行(xing)的(de)速度(du)和簡單性，同(tong)時(shi)培養高績效文化，旨在確保每項工(gong)作(zuo)都與明確的(de)、具體的(de)業務(wu)成果掛鉤。

我(wo)為(wei)IBM在過去一年取得的進展和成(cheng)績(ji)、尤其(qi)是(shi)我(wo)們(men)的員工感到自豪，是(shi)他們(men)讓(rang)這一切成(cheng)為(wei)可能(neng)。公司業績(ji)的提升離(li)不(bu)開每一位智慧、專注且卓越的IBM人。

我(wo)們(men)(men)對技(ji)術背后的(de)(de)"初心(xin)"堅信不疑：當我(wo)們(men)(men)將創新應(ying)用于解決現(xian)實(shi)問題時，我(wo)們(men)(men)就會推(tui)動商(shang)(shang)業和社會的(de)(de)共(gong)同進步。當我(wo)們(men)(men)幫助某藥(yao)房(fang)管理更多(duo)疫苗時，協助某零(ling)售商(shang)(shang)減少碳足跡時，抑或是(shi)阻(zu)止針對某銀行的(de)(de)網絡攻(gong)擊時……這無一不是(shi)IBM人為了實(shi)現(xian)這一承(cheng)諾而努(nu)力。

今天的 IBM 不僅僅是(shi)一家技(ji)術公司。IBM是(shi)一個"問題解(jie)決者"，也(ye)是(shi)面(mian)向各(ge)行(xing)各(ge)業(ye)的"能力召集者"，與(yu)我(wo)們的員工、客戶(hu)以(yi)及合(he)作伙伴攜手共創。

在(zai)過去的幾(ji)年中(zhong)，我(wo)們更(geng)加清楚地(di)認識(shi)到，世(shi)界(jie)(jie)需要變得更(geng)好。當今世(shi)界(jie)(jie)比以(yi)往任何(he)時候都更(geng)需要 IBM這(zhe)樣(yang)的公司。我(wo)們相信，IBM可以(yi)成為"讓世(shi)界(jie)(jie)更(geng)美好"的催(cui)化劑(ji)。

Arvind Krishna，IBM 董事長兼首席執行官