合作為企業提供先進的通信平臺即服務 (CPaaS)，通過整合所有通信渠道，提供情景化和個性化的客戶體驗。

阿聯酋迪拜2023年6月27日 /美通社/ -- 客戶體驗和數據貨幣化解決方案的全球領導者  今天宣布深化(hua)其(qi)與 e& enterprise 的戰略合作伙伴關系(xi)，為企(qi)業提(ti)供先進的全(quan)渠(qu)道通訊平臺即(ji)服務(wu) (CPaaS) 平臺。

e& enterprise，是(shi) e& 集團內部(bu)一個專門的(de)垂直業務部(bu)門，專注(zhu)于提供先進(jin)的(de)數字解決方(fang)案，以改變(bian)公司開(kai)展業務的(de)方(fang)式。e& enterprise 使多(duo)個行(xing)業的(de)組織能(neng)夠最(zui)大限度地發(fa)揮(hui)其(qi)數字潛力。 通過云計算(suan)、網絡(luo)安全、物聯(lian)網 (IoT) 和(he)人工(gong)智能(neng) (AI)，e& enterprise 正在推(tui)動組織和(he)經濟走(zou)向一個更智能(neng)、更安全和(he)更可持續(xu)的(de)世界。 

Comviva 和 e& enterprise 的(de)合作關系將利用(yong)(yong) Comviva 的(de)新一代 CPaaS 平(ping)臺和 e& 集團的(de)市場(chang)影響力，開發一個先(xian)進(jin) CPaaS 生態(tai)系統。 它將實現實時通(tong)信(xin)功能，幫助(zhu)企(qi)業通(tong)過多個渠道無縫增(zeng)強和個性化終(zhong)端用(yong)(yong)戶的(de)客戶體驗。

各個行業(ye)的(de)企業(ye)都(dou)可以(yi)自主(zhu)開發，為(wei)他們(men)的(de)終端客(ke)(ke)戶(hu)(hu)創建個性化的(de)應用(yong)程(cheng)(cheng)序(xu)和(he)體驗。 Comviva 的(de) CPaaS 平臺采用(yong)基于云的(de)交付(fu)模型，與業(ye)務(wu)應用(yong)程(cheng)(cheng)序(xu)無縫集(ji)成，并實現(xian)安全的(de)實時(shi)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)交互(hu)，為(wei)從營銷到(dao)運營再到(dao)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)服務(wu)的(de)所有客(ke)(ke)戶(hu)(hu)參與用(yong)例提(ti)供服務(wu)。

e& enterprise Cloud 首席執行官 Miguel Villalonga 在談到這一合作關系時表示： "e& enterprise 始終走在引入創新數字解決方案的最前沿。 與Comviva合作的機會是我們在創建一個開放、協作的CPaaS 生態系統的過程中邁出的又一步，它將幫助企業為其客戶提供無縫、個性化的體驗。 我們很高興能向企業提供我們的 CPaaS 解決方案 engageX，并幫助他們打造吸引人的、有效的客戶體驗之旅。"

Comviva 首席執行官 Manoranjan Mohapatra 表示： "我們很高興能與 e& enterprise 合作，幫助他們改善企業客戶體驗之旅。 這種合作關系將在簡單、豐富的客戶體驗和個性化的基礎上迎來企業客戶體驗的新時代。 依托新的 CPaaS 平臺，e& enterprise 能夠為企業創造新的可能性。"

Comviva 的(de) CPaaS 平(ping)臺(tai)(tai)(tai)是一(yi)(yi)個全(quan)棧平(ping)臺(tai)(tai)(tai)，使(shi)電(dian)信服務提供商能(neng)(neng)(neng)(neng)夠為企(qi)業推動(dong)(dong)(dong)實(shi)時客戶互動(dong)(dong)(dong)。 該平(ping)臺(tai)(tai)(tai)支持對話(hua)式人(ren)工智能(neng)(neng)(neng)(neng)技術的(de)消息服務和聊(liao)天功能(neng)(neng)(neng)(neng)，涵蓋整(zheng)個行(xing)業的(de)垂(chui)直領域。 其認知(zhi)自(zi)動(dong)(dong)(dong)化和自(zi)然語(yu)言處理(li) (NLP) 能(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)使(shi)企(qi)業能(neng)(neng)(neng)(neng)夠通過(guo)以(yi)類似(si)人(ren)類的(de)語(yu)言自(zi)動(dong)(dong)(dong)進行(xing)用戶互動(dong)(dong)(dong)來提供豐富的(de)客戶體(ti)驗(yan)。 它是業內最具擴展能(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)的(de)平(ping)臺(tai)(tai)(tai)之(zhi)一(yi)(yi)，每年(nian)處理(li)超過(guo)800億條消息。