香港2023年7月7日 /美通社/ -- 你是否厭倦了在眾多搜索結果中尋找答案？來試試ChatGPT吧，這款AI驅動的聊天機器人或許會徹底改變人們(men)搜索信息的方式。

香(xiang)港(gang)大學(xue)商學(xue)院人工智能研(yan)究所(suo)(suo)主持的(de)(de)一項最新研(yan)究，由來自邁阿密大學(xue)（牛(niu)津）的(de)(de)徐睿沄，香(xiang)港(gang)理工大學(xue)的(de)(de)馮越，香(xiang)港(gang)大學(xue)的(de)(de)陳(chen)海亮共同(tong)合作，對比了(le)使用(yong)(yong)ChatGPT和傳統搜索引擎（如谷歌）時的(de)(de)用(yong)(yong)戶搜索行為和表(biao)現(xian)(xian)(xian)。研(yan)究發(fa)現(xian)(xian)(xian)，使用(yong)(yong)ChatGPT的(de)(de)用(yong)(yong)戶在搜索任(ren)務上(shang)所(suo)(suo)花費(fei)的(de)(de)時間明顯(xian)減少，但他們的(de)(de)整(zheng)體表(biao)現(xian)(xian)(xian)與使用(yong)(yong)谷歌的(de)(de)用(yong)(yong)戶相(xiang)差無幾。有趣的(de)(de)是，不同(tong)教育水(shui)平(ping)的(de)(de)用(yong)(yong)戶使用(yong)(yong)ChatGPT時的(de)(de)搜索表(biao)現(xian)(xian)(xian)持平(ping)，這意味著ChatGPT的(de)(de)出(chu)現(xian)(xian)(xian)一定程(cheng)度上(shang)降低了(le)信息獲取的(de)(de)不平(ping)等性。

ChatGPT的優勢與限制

盡管(guan)ChatGPT擅(shan)長回(hui)答簡單(dan)而(er)具體的(de)(de)問題，并且擅(shan)長提供通用(yong)解決(jue)方(fang)案(an)，但在事實(shi)核查任務方(fang)面(mian)表現不佳，往往無法糾(jiu)正用(yong)戶提示中(zhong)的(de)(de)錯(cuo)誤。然而(er)，用(yong)戶認為ChatGPT的(de)(de)回(hui)應信息質量高于(yu)谷歌搜索，雖(sui)然他們(men)對兩(liang)者的(de)(de)信任程度相似。

從用(yong)戶體驗方面看，雖(sui)然(ran)他們(men)認為(wei)兩(liang)個(ge)工具(ju)的易用(yong)性(xing)(xing)相當，但(dan)使用(yong)ChatGPT的用(yong)戶在實用(yong)性(xing)(xing)、享(xiang)受程度和(he)滿意(yi)度方面給出(chu)了明顯(xian)更高(gao)的評(ping)分。這表明將(jiang)聊天機器(qi)人技術整(zheng)合到搜(sou)索(suo)引擎設計中可能會成為(wei)信息搜(sou)索(suo)行業的顛(dian)覆性(xing)(xing)創新。

我(wo)們不(bu)能(neng)忽略(lve)的是(shi)ChatGPT也(ye)可(ke)能(neng)會導(dao)(dao)致過度依賴，并(bing)產生(sheng)或復制錯誤信(xin)息，導(dao)(dao)致結果不(bu)一(yi)致。這項研(yan)究強調了未(wei)來(lai)需要進一(yi)步發展(zhan)人工智能(neng)（AI）驅動的對話系統(tong)，以(yi)提高準確性和可(ke)靠性。

作為第一個(ge)(ge)系統比(bi)較ChatGPT與傳(chuan)統搜(sou)索(suo)引(yin)擎(qing)（如谷歌）的(de)(de)(de)實證研究(jiu)，這項研究(jiu)為搜(sou)索(suo)引(yin)擎(qing)管理和信息(xi)檢索(suo)技術(shu)的(de)(de)(de)未(wei)來(lai)提(ti)供了(le)有(you)價值的(de)(de)(de)見解。AI驅動的(de)(de)(de)聊(liao)天(tian)機器人和搜(sou)索(suo)引(yin)擎(qing)的(de)(de)(de)整(zheng)合可(ke)能成(cheng)為信息(xi)搜(sou)索(suo)領(ling)域的(de)(de)(de)下一個(ge)(ge)重大突破，但解決伴隨其而來(lai)的(de)(de)(de)挑戰(zhan)和局限(xian)性仍(reng)至關(guan)重要(yao)。

作者認為搜索引擎的未來將在ChatGPT直觀的對話特性與傳統搜索引擎（如谷歌）的速度和控制優勢之間平衡。我們很快就能在信息檢索領域看到更先進、更以用戶為中心的工具。敬請期待。

論文：