上海(hai)2023年(nian)8月23日 /美通社/ -- 后疫情時代，“全面實現數字化發展”成為國內酒旅行業實現升級迭代、抓取周期性紅利的大趨勢，這也使得國內各大酒旅集團必須加速數字化布局，盡快完成從內而外的數字化蛻變。作為中國規模(mo)最(zui)大(da)的綜(zong)合性酒店(dian)旅游企業(ye)集(ji)團(tuan)之一，錦(jin)江國際集(ji)團(tuan)在“數字(zi)化(hua)”方面(mian)正在進行深(shen)度(du)布(bu)局。

錦江(jiang)數字(zi)化(hua)轉(zhuan)型藍(lan)圖可以總結為“1+3+4+N”：一個集團共享數據大(da)腦、三個“云、網、安”新(xin)基建(jian)支柱，四個中央管理(li)系統，以及(ji)多個核(he)心業務系統的技術(shu)研發。

值得(de)注意的是，在錦(jin)江(jiang)國際集團的數字化(hua)戰(zhan)略中，錦(jin)江(jiang)WeHotel扮演(yan)著重(zhong)要(yao)的角色(se)。

錦江WeHotel是錦江國(guo)際集(ji)團(tuan)旗下全球(qiu)酒店(dian)互(hu)聯網平臺，公司(si)充(chong)分發(fa)揮技(ji)術賦能(neng)作用，自主研發(fa)面(mian)向用戶(hu)及賦能(neng)會員數字營銷的(de)(de)會員管理系統、面(mian)向各產(chan)業(ye)板塊的(de)(de)系統解(jie)決方(fang)案、面(mian)向集(ji)團(tuan)的(de)(de)“云、數、網、安”數字底座等全鏈路(lu)技(ji)術產(chan)品矩陣，推進傳統業(ye)務創新轉型升(sheng)級。

“如果(guo)今天要(yao)講數(shu)字化助力集團的高質(zhi)量(liang)發展(zhan)，那么首要(yao)便是(shi)錦江的會員(yuan)管(guan)理系(xi)統。”

錦(jin)(jin)江(jiang)(jiang)(jiang)WeHotel首席運營(ying)官(guan)周磊解釋，錦(jin)(jin)江(jiang)(jiang)(jiang)WeHotel根(gen)據(ju)集團(tuan)“錦(jin)(jin)江(jiang)(jiang)(jiang)會(hui)(hui)(hui)員(yuan)(yuan)生態體系(xi)建設”重要戰略，將統一(yi)的錦(jin)(jin)江(jiang)(jiang)(jiang)會(hui)(hui)(hui)員(yuan)(yuan)管理系(xi)統作為實現(xian)產業(ye)聯接那(nei)把關鍵(jian)的密鑰，并通(tong)過會(hui)(hui)(hui)員(yuan)(yuan)發展、會(hui)(hui)(hui)員(yuan)(yuan)權益、會(hui)(hui)(hui)員(yuan)(yuan)查詢、會(hui)(hui)(hui)員(yuan)(yuan)營(ying)銷、會(hui)(hui)(hui)員(yuan)(yuan)商城(cheng)、數據(ju)看板等功能模塊，高(gao)效(xiao)提(ti)(ti)升(sheng)集團(tuan)統一(yi)會(hui)(hui)(hui)員(yuan)(yuan)計劃的整體運營(ying)能力(li)和(he)效(xiao)率，為近1.9億錦(jin)(jin)江(jiang)(jiang)(jiang)會(hui)(hui)(hui)員(yuan)(yuan)提(ti)(ti)供覆蓋錦(jin)(jin)江(jiang)(jiang)(jiang)全產業(ye)鏈的權益服務體驗。

不僅(jin)如此，錦江WeHotel還基(ji)于業務場景的(de)理解(jie)(jie)，為集團及各產(chan)(chan)業板塊提供新一代數字(zi)技術(shu)、產(chan)(chan)品、服務和(he)(he)(he)系(xi)統解(jie)(jie)決方(fang)案，并賦予各項產(chan)(chan)品更(geng)高(gao)的(de)泛用(yong)性和(he)(he)(he)更(geng)強的(de)延(yan)展性，推動板塊與板塊、板塊與集團之(zhi)間數據的(de)高(gao)效溝通和(he)(he)(he)快速應用(yong)，實現(xian)消費需求和(he)(he)(he)產(chan)(chan)業供給即時交互。

具體來看，錦江會員管理系統向上連接錦江會員APP、錦江會員俱樂部公眾號等集團統一線上入口，融合擴展會員消費應用場景，促進會員流量共享和交叉預訂，在為會員帶來全新體驗的同時，持續強化各產業板塊對會員一站式的營銷能力。同時，錦江會員管理系統橫向鏈接各產業板塊業務系統，根據各產業板塊需求，實現用戶體驗升級、資源更加優化、管理(li)高(gao)效便捷(jie)。

舉例而言(yan)，由(you)錦江WeHotel自主研(yan)發的(de)中央預訂系統(tong)（CRS），實(shi)現(xian)了預訂全流(liu)程的(de)高(gao)度(du)中央化；基于云端的(de)入住通系統(tong)（PMS），其功能覆蓋酒(jiu)店全業務(wu)流(liu)程，為酒(jiu)店提供強有力(li)的(de)技術支持；結(jie)(jie)算通系統(tong)則統(tong)一對賬(zhang)結(jie)(jie)算流(liu)程，縮短結(jie)(jie)算周(zhou)期(qi)，提升管理(li)能效。此(ci)外(wai)，錦江WeHotel推(tui)出的(de)企業大(da)客戶(hu)管理(li)系統(tong)，實(shi)現(xian)了企業客戶(hu)的(de)全生命周(zhou)期(qi)管理(li)。

更值(zhi)得一提的(de)(de)是(shi)，錦江WeHotel還積極(ji)參與錦江國(guo)際的(de)(de)數字化建設，并作為(wei)“云、數、網、安”基(ji)(ji)座建設的(de)(de)核心(xin)技術力量，統一規劃新基(ji)(ji)建的(de)(de)框架和標準，成功建立縱深的(de)(de)信息(xi)安全(quan)防御體系，為(wei)錦江國(guo)際集團及各產業板塊的(de)(de)高效(xiao)管理和服務(wu)強(qiang)有力的(de)(de)技術支持。

為了(le)能更高效地(di)發揮信息(xi)技術對集團(tuan)產業發展的放大、疊加、倍增作用，錦江(jiang)WeHotel在信息(xi)化系統研發、數字化技術應用等方面進行了(le)前瞻性布局及人(ren)才儲備。

“錦(jin)江WeHotel配備了(le)一支專業(ye)化的(de)(de)高(gao)精(jing)尖IT技(ji)術(shu)研發(fa)團隊，擁(yong)有(you)深厚(hou)的(de)(de)技(ji)術(shu)儲備和豐富的(de)(de)技(ji)術(shu)資質，并真正做到(dao)了(le)自主研發(fa)、安全可靠、穩(wen)定高(gao)效”。周磊解釋，錦(jin)江WeHotel不僅是上(shang)海市高(gao)新(xin)技(ji)術(shu)企(qi)業(ye)，擁(yong)有(you)眾(zhong)多軟(ruan)件著作權(quan)，還順利通過兩化融合管理體(ti)系評(ping)定，在歷年網絡安全、科技(ji)創新(xin)、技(ji)術(shu)服(fu)務等領域(yu)的(de)(de)政府、行業(ye)、媒體(ti)評(ping)選活動中(zhong)，獲(huo)頒(ban)多項殊榮。

“未來，錦江WeHotel將(jiang)立足于會員賦(fu)能(neng)和技術賦(fu)能(neng)的(de)(de)戰略定位，有效(xiao)推動(dong)數字技術與業務場景(jing)的(de)(de)深度融(rong)合(he)，積極培育互聯網經濟(ji)與實體經濟(ji)融(rong)合(he)發(fa)(fa)展的(de)(de)新動(dong)能(neng)，全力(li)構筑旅行全產業鏈發(fa)(fa)展新高地，為錦江國際集團的(de)(de)高質量(liang)發(fa)(fa)展注入更加強勁(jing)的(de)(de)源(yuan)動(dong)力(li)。”周磊最(zui)后表示。