• 在設計時就考慮了安全和隱私保護的新型生成式AI助理，使員工能夠利用公司的數據和專業知識獲取問題的答案、解決問題、生成內容并采取行動
• 埃森哲、寶馬集團、吉利德、Mission Cloud、Orbit Irrigation和Wunderkind等客戶和合作伙伴都期待使用Amazon Q

北(bei)京2023年(nian)11月29日 /美(mei)通社/ -- 亞(ya)馬遜(xun)云科(ke)技在2023 re:Invent全(quan)球大會(hui)(hui)上宣布推出(chu)Amazon Q，這(zhe)是(shi)一種新(xin)型(xing)生成(cheng)式AI支(zhi)持的(de)助(zhu)(zhu)手，專門用(yong)(yong)于(yu)(yu)滿足(zu)辦公場景(jing)需要(yao)，可以(yi)(yi)根(gen)據客(ke)(ke)戶業(ye)(ye)(ye)(ye)務進(jin)行(xing)定制(zhi)。客(ke)(ke)戶可以(yi)(yi)快速獲得復雜問題的(de)相關答案、生成(cheng)內(nei)容并采取行(xing)動 - 所有這(zhe)些都基于(yu)(yu)客(ke)(ke)戶自身的(de)信(xin)息存儲庫(ku)、代碼和(he)(he)企業(ye)(ye)(ye)(ye)系統(tong)的(de)見(jian)解(jie)。Amazon Q為員工提(ti)供(gong)(gong)信(xin)息和(he)(he)建(jian)議，幫助(zhu)(zhu)他們簡化(hua)任務、加速決策和(he)(he)解(jie)決問題，并幫助(zhu)(zhu)激發工作中(zhong)的(de)創(chuang)造力和(he)(he)企業(ye)(ye)(ye)(ye)創(chuang)新(xin)。Amazon Q為滿足(zu)企業(ye)(ye)(ye)(ye)級(ji)客(ke)(ke)戶嚴格的(de)要(yao)求專門設計，可以(yi)(yi)根(gen)據企業(ye)(ye)(ye)(ye)既有的(de)人員、角色和(he)(he)權限對每個用(yong)(yong)戶交互進(jin)行(xing)個性化(hua)定制(zhi)。此(ci)外，客(ke)(ke)戶的(de)內(nei)容絕不會(hui)(hui)用(yong)(yong)于(yu)(yu)訓練Amazon Q的(de)底層模(mo)型(xing)。無論(lun)對于(yu)(yu)在亞(ya)馬遜(xun)云科(ke)技上進(jin)行(xing)構(gou)建(jian)、使(shi)用(yong)(yong)內(nei)部(bu)數據和(he)(he)系統(tong)，還(huan)是(shi)使(shi)用(yong)(yong)亞(ya)馬遜(xun)云科(ke)技應(ying)(ying)用(yong)(yong)程(cheng)序(xu)實(shi)現(xian)商業(ye)(ye)(ye)(ye)智能(neng)(BI)、聯絡中(zhong)心和(he)(he)供(gong)(gong)應(ying)(ying)鏈管理的(de)客(ke)(ke)戶，Amazon Q都是(shi)良好的(de)基于(yu)(yu)生成(cheng)式AI的(de)助(zhu)(zhu)手，能(neng)夠幫助(zhu)(zhu)各個行(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)、各種規模(mo)的(de)企業(ye)(ye)(ye)(ye)安全(quan)地(di)使(shi)用(yong)(yong)生成(cheng)式AI。Amazon Q已向客(ke)(ke)戶提(ti)供(gong)(gong)預覽版，Amazon Connect中(zhong)的(de)Amazon Q已正式推出(chu)，Amazon Supply Chain中(zhong)的(de)Amazon Q即將推出(chu)。要(yao)了解(jie)有關Amazon Q的(de)更多信(xin)息，請(qing)訪問。

亞馬遜云科技數據和人工智能副總裁Swami Sivasubramanian博士表(biao)示(shi)："生(sheng)成式(shi)AI有潛力(li)推(tui)動技(ji)(ji)術變革，從而重塑(su)人們的(de)(de)(de)(de)一切行(xing)為(wei)(wei)方式(shi)，無(wu)論是(shi)信息搜(sou)索(suo)還是(shi)以(yi)全新(xin)的(de)(de)(de)(de)方式(shi)編寫和(he)(he)構(gou)建應用(yong)(yong)(yong)(yong)程序。亞(ya)馬(ma)遜(xun)云科技(ji)(ji)在三層堆棧(zhan)(zhan)的(de)(de)(de)(de)每一層提供(gong)解決方案，包括(kuo)專門構(gou)建的(de)(de)(de)(de)基礎(chu)設施、工具和(he)(he)應用(yong)(yong)(yong)(yong)程序，幫助客戶(hu)更好地利(li)用(yong)(yong)(yong)(yong)生(sheng)成式(shi)AI。亞(ya)馬(ma)遜(xun)云科技(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)初衷和(he)(he)基因便(bian)是(shi)讓復雜、昂貴的(de)(de)(de)(de)技(ji)(ji)術能(neng)為(wei)(wei)各種(zhong)規模和(he)(he)擁有不(bu)同(tong)技(ji)(ji)術能(neng)力(li)的(de)(de)(de)(de)客戶(hu)所用(yong)(yong)(yong)(yong)，降低技(ji)(ji)術應用(yong)(yong)(yong)(yong)的(de)(de)(de)(de)門檻，并從一開(kai)始(shi)就秉承數據(ju)優(you)先的(de)(de)(de)(de)原(yuan)則和(he)(he)內置企業級安全和(he)(he)隱私保障。無(wu)論客戶(hu)是(shi)在亞(ya)馬(ma)遜(xun)云科技(ji)(ji)上進行(xing)構(gou)建、使(shi)用(yong)(yong)(yong)(yong)內部(bu)數據(ju)和(he)(he)系統，還是(shi)應用(yong)(yong)(yong)(yong)一系列數據(ju)和(he)(he)業務應用(yong)(yong)(yong)(yong)程序，Amazon Q都能(neng)提供(gong)強大的(de)(de)(de)(de)生(sheng)成式(shi)AI的(de)(de)(de)(de)支持。它是(shi)我(wo)們生(sheng)成式(shi)AI堆棧(zhan)(zhan)應用(yong)(yong)(yong)(yong)層的(de)(de)(de)(de)強大補充，為(wei)(wei)每個企業都開(kai)辟了新(xin)的(de)(de)(de)(de)可能(neng)性(xing)。"

生成式(shi)AI聊天(tian)(tian)應(ying)用(yong)程序激發了(le)公(gong)眾的想象力，激發了(le)人們的想象空(kong)間(jian)，但(dan)還不能(neng)作(zuo)為解(jie)決方(fang)案應(ying)用(yong)在工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)中。具體來說，這些聊天(tian)(tian)應(ying)用(yong)程序不了(le)解(jie)企(qi)業(ye)的業(ye)務、數據(ju)、客戶、運營或(huo)者員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)——如員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)的工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)、他們與什么(me)人交互、應(ying)用(yong)什么(me)信息以(yi)及可以(yi)訪問什么(me)數據(ju)。此外，這些解(jie)決方(fang)案最(zui)初也(ye)沒有配備(bei)企(qi)業(ye)所(suo)需的安全(quan)和隱(yin)私(si)功(gong)能(neng)，無法(fa)保(bao)障(zhang)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)在日常工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)中的安全(quan)使用(yong)。企(qi)業(ye)不得不在構建助(zhu)手后再將(jiang)這些功(gong)能(neng)添加到(dao)助(zhu)手中，這遠不如在設計之(zhi)初就將(jiang)安全(quan)性(xing)納入其中。這就是亞馬遜云科技創建Amazon Q的原因，致力于幫助(zhu)客戶讓(rang)每(mei)位(wei)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)充分(fen)發揮生成式(shi)AI的優勢。

Amazon Q是客戶在亞馬遜云科技上構建、部署和操作應用程序及工作負載的專家

如(ru)(ru)今(jin)，開發(fa)(fa)(fa)者和(he)(he)(he)IT人員(yuan)需(xu)(xu)要(yao)(yao)(yao)跟上最(zui)新(xin)的(de)技(ji)術發(fa)(fa)(fa)展，快(kuai)速(su)設計和(he)(he)(he)交(jiao)(jiao)付新(xin)功(gong)(gong)能(neng)(neng)(neng)，管理應用(yong)程序和(he)(he)(he)工(gong)作(zuo)負(fu)載端到端的(de)生(sheng)命周期(qi)，并(bing)在(zai)維護(hu)既有(you)(you)(you)產品和(he)(he)(he)構(gou)(gou)建(jian)新(xin)功(gong)(gong)能(neng)(neng)(neng)之(zhi)間平衡優先級。所有(you)(you)(you)這些都(dou)需(xu)(xu)要(yao)(yao)(yao)開發(fa)(fa)(fa)者和(he)(he)(he)IT人員(yuan)進(jin)行大量(liang)工(gong)作(zuo)，這會分散(san)他們(men)的(de)核心注意力(li)。無論他們(men)是(shi)想回(hui)答一(yi)個簡單的(de)問(wen)題(ti)（例(li)如(ru)(ru)某個特定(ding)(ding)功(gong)(gong)能(neng)(neng)(neng)如(ru)(ru)何工(gong)作(zuo)），還是(shi)一(yi)個專業的(de)問(wen)題(ti)（例(li)如(ru)(ru)為給(gei)定(ding)(ding)工(gong)作(zuo)負(fu)載尋找最(zui)佳(jia)的(de)Amazon EC2實例(li)），客戶(hu)都(dou)需(xu)(xu)要(yao)(yao)(yao)花費大量(liang)時(shi)間閱讀(du)技(ji)術文檔(dang)、訪問(wen)公共論壇和(he)(he)(he)與同事(shi)(shi)交(jiao)(jiao)流(liu)(liu)來學習。應用(yong)程序啟動并(bing)運行后，客戶(hu)需(xu)(xu)要(yao)(yao)(yao)投入額外的(de)時(shi)間和(he)(he)(he)資源來維護(hu)它。例(li)如(ru)(ru)，對網絡(luo)連(lian)接(jie)問(wen)題(ti)進(jin)行故障(zhang)排(pai)除可(ke)能(neng)(neng)(neng)需(xu)(xu)要(yao)(yao)(yao)客戶(hu)快(kuai)速(su)診斷(duan)問(wen)題(ti)，確(que)保資源之(zhi)間存(cun)在(zai)正(zheng)確(que)的(de)連(lian)接(jie)，并(bing)檢(jian)查網絡(luo)配置詳細信(xin)息，有(you)(you)(you)時(shi)甚至可(ke)能(neng)(neng)(neng)沒有(you)(you)(you)團隊(dui)成(cheng)員(yuan)的(de)額外指導或支持。在(zai)集成(cheng)開發(fa)(fa)(fa)環境(jing)（IDE）中，接(jie)手前人項目的(de)開發(fa)(fa)(fa)者必須花時(shi)間研究以(yi)前編(bian)寫(xie)的(de)代(dai)(dai)碼(ma)(ma)以(yi)了(le)解(jie)其(qi)底層編(bian)程邏輯。無論是(shi)什么項目，開發(fa)(fa)(fa)者都(dou)需(xu)(xu)要(yao)(yao)(yao)不(bu)斷(duan)排(pai)除錯誤、編(bian)寫(xie)測試(shi)、優化(hua)代(dai)(dai)碼(ma)(ma)，這讓他們(men)沒有(you)(you)(you)時(shi)間構(gou)(gou)建(jian)新(xin)功(gong)(gong)能(neng)(neng)(neng)。在(zai)所有(you)(you)(you)這些步驟中，開發(fa)(fa)(fa)者和(he)(he)(he)IT人員(yuan)時(shi)而(er)訪問(wen)亞馬遜云科技(ji)管理控制臺，時(shi)而(er)閱讀(du)技(ji)術文檔(dang)，時(shi)而(er)在(zai)IDE中編(bian)寫(xie)代(dai)(dai)碼(ma)(ma)，時(shi)而(er)與同事(shi)(shi)交(jiao)(jiao)流(liu)(liu)，沒有(you)(you)(you)一(yi)個統(tong)一(yi)的(de)來源來回(hui)答從規劃到維護(hu)應用(yong)程序各個步驟中遇到的(de)問(wen)題(ti)。

Amazon Q由(you)亞(ya)(ya)(ya)馬(ma)遜(xun)(xun)(xun)云(yun)(yun)(yun)(yun)科(ke)技(ji)17年來積累(lei)的(de)(de)(de)知識和經驗(yan)訓練而成，改變了開(kai)發者和IT人員在(zai)亞(ya)(ya)(ya)馬(ma)遜(xun)(xun)(xun)云(yun)(yun)(yun)(yun)科(ke)技(ji)上構(gou)建、部署和運維應用(yong)(yong)程序(xu)(xu)和工(gong)作負(fu)載(zai)(zai)的(de)(de)(de)方(fang)式(shi)。客(ke)戶(hu)可(ke)(ke)以通過亞(ya)(ya)(ya)馬(ma)遜(xun)(xun)(xun)云(yun)(yun)(yun)(yun)科(ke)技(ji)管理(li)控(kong)(kong)制臺、文檔(dang)頁面、IDE、Slack或(huo)其他(ta)第三方(fang)對話應用(yong)(yong)程序(xu)(xu)的(de)(de)(de)聊天(tian)界面訪問(wen)(wen)(wen)(wen)Amazon Q。Amazon Q是(shi)亞(ya)(ya)(ya)馬(ma)遜(xun)(xun)(xun)云(yun)(yun)(yun)(yun)科(ke)技(ji)優良架構(gou)框架、最(zui)(zui)佳(jia)實(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)踐、文檔(dang)和解(jie)(jie)決(jue)方(fang)案實(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)施的(de)(de)(de)專家，使客(ke)戶(hu)能夠(gou)更輕松地(di)探索(suo)新服務和功能、學習不熟悉的(de)(de)(de)技(ji)術(shu)、構(gou)建解(jie)(jie)決(jue)方(fang)案、發現(xian)(xian)問(wen)(wen)(wen)(wen)題、升(sheng)級應用(yong)(yong)程序(xu)(xu)等，而且能夠(gou)更快上手(shou)。客(ke)戶(hu)可(ke)(ke)以詢問(wen)(wen)(wen)(wen)亞(ya)(ya)(ya)馬(ma)遜(xun)(xun)(xun)云(yun)(yun)(yun)(yun)科(ke)技(ji)產(chan)品相關問(wen)(wen)(wen)(wen)題（如(ru)(ru)(ru)什(shen)么(me)是(shi)Amazon Bedrock代理(li)功能？），檢索(suo)亞(ya)(ya)(ya)馬(ma)遜(xun)(xun)(xun)云(yun)(yun)(yun)(yun)科(ke)技(ji)服務的(de)(de)(de)運行方(fang)式(shi)（如(ru)(ru)(ru)表擴展的(de)(de)(de)極限是(shi)什(shen)么(me)？），探尋架構(gou)解(jie)(jie)決(jue)方(fang)案的(de)(de)(de)最(zui)(zui)佳(jia)方(fang)案（如(ru)(ru)(ru)構(gou)建事(shi)件(jian)驅動架構(gou)的(de)(de)(de)最(zui)(zui)佳(jia)實(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)踐是(shi)什(shen)么(me)？）或(huo)識別滿足特定場景需求(qiu)的(de)(de)(de)最(zui)(zui)佳(jia)云(yun)(yun)(yun)(yun)服務（如(ru)(ru)(ru)在(zai)亞(ya)(ya)(ya)馬(ma)遜(xun)(xun)(xun)云(yun)(yun)(yun)(yun)科(ke)技(ji)上構(gou)建Web應用(yong)(yong)程序(xu)(xu)有哪(na)些方(fang)法(fa)？）都(dou)能夠(gou)獲得明確的(de)(de)(de)指導和解(jie)(jie)答。基于(yu)這(zhe)些問(wen)(wen)(wen)(wen)題，Amazon Q會給出明確答案并(bing)(bing)列出引用(yong)(yong)出處。客(ke)戶(hu)可(ke)(ke)以追問(wen)(wen)(wen)(wen)任意多(duo)輪的(de)(de)(de)問(wen)(wen)(wen)(wen)題，來獲取更加(jia)詳盡的(de)(de)(de)答案，找到實(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)現(xian)(xian)其工(gong)作負(fu)載(zai)(zai)的(de)(de)(de)最(zui)(zui)佳(jia)選項，并(bing)(bing)得到基本操作的(de)(de)(de)步驟指導。客(ke)戶(hu)也(ye)可(ke)(ke)以利(li)用(yong)(yong)Amazon Q為(wei)(wei)工(gong)作負(fu)載(zai)(zai)選擇(ze)最(zui)(zui)佳(jia)EC2實(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)例(li)，客(ke)戶(hu)可(ke)(ke)以問(wen)(wen)(wen)(wen)："幫(bang)我(wo)(wo)找到合適的(de)(de)(de)EC2實(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)例(li)，為(wei)(wei)我(wo)(wo)的(de)(de)(de)游戲應用(yong)(yong)程序(xu)(xu)部署具有最(zui)(zui)高性能的(de)(de)(de)視頻編(bian)碼工(gong)作負(fu)載(zai)(zai)。"Amazon Q將提供一系列實(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)例(li)以及(ji)使用(yong)(yong)每個(ge)實(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)例(li)的(de)(de)(de)原(yuan)因。如(ru)(ru)(ru)果要(yao)排(pai)查或(huo) 配(pei)置錯(cuo)誤(wu)等問(wen)(wen)(wen)(wen)題，客(ke)戶(hu)只需在(zai)亞(ya)(ya)(ya)馬(ma)遜(xun)(xun)(xun)云(yun)(yun)(yun)(yun)科(ke)技(ji)控(kong)(kong)制臺按"Troubleshoot with Amazon Q"按鈕即(ji)可(ke)(ke)讓Amazon Q找到錯(cuo)誤(wu)并(bing)(bing)提出修復(fu)建議。客(ke)戶(hu)還可(ke)(ke)以通過詢問(wen)(wen)(wen)(wen)"為(wei)(wei)什(shen)么(me)我(wo)(wo)無(wu)法(fa)從筆記本電腦連接到我(wo)(wo)的(de)(de)(de) EC2 實(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)例(li)？"等問(wen)(wen)(wen)(wen)題來排(pai)查網絡(luo)問(wen)(wen)(wen)(wen)題。Amazon Q將分(fen)析客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)端到端網絡(luo)配(pei)置并(bing)(bing)提供診斷（如(ru)(ru)(ru)"該實(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)例(li)似乎(hu)處在(zai)私有子(zi)網中，可(ke)(ke)能需要(yao)調整子(zi)網的(de)(de)(de)公網訪問(wen)(wen)(wen)(wen)配(pei)置"）。

在客(ke)戶(hu)通(tong)過Amazon CodeWhisperer的(de)IDE中訪問Amazon Q的(de)場(chang)景。Amazon Q已經(jing)將構建(jian)軟(ruan)件(jian)的(de)專業知(zhi)識與對客(ke)戶(hu)代(dai)(dai)碼(ma)的(de)理解(jie)結合(he)起來。開發(fa)者(zhe)可(ke)以(yi)使用(yong)(yong) Amazon Q通(tong)過問答聊(liao)天來理解(jie)具體的(de)程(cheng)序(xu)代(dai)(dai)碼(ma)邏輯(ji)（如"向我提供(gong)此應用(yong)(yong)程(cheng)序(xu)的(de)功能及其(qi)工作原(yuan)理的(de)描述(shu)。"），Amazon Q將提供(gong)代(dai)(dai)碼(ma)使用(yong)(yong)哪些(xie)服務以(yi)及不同(tong)功能的(de)詳細信息（如 "此應用(yong)(yong)程(cheng)序(xu)正在使用(yong)(yong)Python Flask和(he)構建(jian)一(yi)個工單支持系統。"），并描述(shu)該應用(yong)(yong)程(cheng)序(xu)的(de)核心能力(li)以(yi)及它們的(de)實(shi)(shi)現(xian)方式等(deng)。Amazon Q還可(ke)以(yi)幫助開發(fa)人(ren)員(yuan)調(diao)試(shi)、測試(shi)和(he)優化他們的(de)代(dai)(dai)碼(ma)。開發(fa)人(ren)員(yuan)只需向 Amazon Q通(tong)過提出幫助請(qing)求（如"優化我選擇的(de) DynamoDB查(cha)詢"），Amazon Q會(hui)用(yong)(yong)自然語言提供(gong)建(jian)議，并附上開發(fa)人(ren)員(yuan)可(ke)以(yi)一(yi)鍵實(shi)(shi)施的(de)代(dai)(dai)碼(ma)。

此外，Amazon Q使開(kai)(kai)發者能夠獲得(de)強大的功(gong)能來解(jie)決常見挑戰，進一步簡化應用(yong)程序開(kai)(kai)發和(he)維護(hu)，包括：

• 功能開發加速：如果開發者現在想要向應用程序添加新功能，他們需要經歷一整套耗時的過程——制定計劃、思考編程邏輯、編寫代碼和測試、將其集成到應用程序中、在數千行代碼中修修補補。借助Amazon Q的功能開發能力，開發者可以獲得指導和幫助，并自動化大部分端到端流程。通過Amazon CodeCatalyst（亞馬遜云科技面向團隊協作的統一軟件開發服務），開發人員從其待開發功能列表中為Amazon Q分配任務，然后Amazon Q會起草分步計劃、編寫代碼并向開發人員提供功能實現的更改建議 - 開發人員只需查看建議、進行必要的調整、批準建議的更改。

• Amazon Q代碼轉換：如今，許多開發者花費數小時進行應用程序維護和升級，而用于編寫代碼或構建新應用程序的時間卻減少了。雖然這些升級對于應用程序安全性非常重要，并能提升性能，但它們通常需要開發者花費數月或數年來檢查每一行代碼。借助Amazon Q代碼轉換功能，開發者可以減少很多繁瑣工作，將所需的時間從幾天縮短到幾分鐘。開發者只需要在IDE中打開代碼，告訴 Amazon Q進行"轉換"，然后Amazon Q會分析代碼庫、識別和更新其依賴項、生成新的代碼語言、納入最新的安全性和性能增強功能，并進行測試以驗證應用程序能夠運行。最近，由5名亞馬遜開發者組成的小團隊使用Amazon Q代碼轉換，在短短兩天內將 1000個生產應用程序從Java 8升級到Java17。每個應用程序升級的平均時間不到10分鐘。 Amazon Q代碼轉換目前支持從Java 8到Java 17的語言升級，.NET框架到跨平臺.NET的升級即將推出，更多代碼轉換功能也將陸續推出。

Amazon Q 是客戶業務的專家

企業(ye)擁有(you)(you)分布在多個(ge)文檔、系統和(he)(he)應用(yong)(yong)(yong)程(cheng)序中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)大量數(shu)據。從財務和(he)(he)人力資(zi)源(yuan)到(dao)市場推廣(guang)和(he)(he)銷售，每(mei)個(ge)企業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)員工(gong)(gong)每(mei)周都會花費數(shu)小時搜索內(nei)部(bu)信息、拼湊分析報告、撰寫報表、做PPT并(bing)針對不(bu)(bu)同(tong)客戶或受(shou)眾調(diao)整(zheng)內(nei)容。生成(cheng)式(shi)AI可(ke)以幫助解(jie)決這(zhe)(zhe)些(xie)挑(tiao)戰，但目前可(ke)用(yong)(yong)(yong)的(de)(de)(de)(de)(de)通(tong)用(yong)(yong)(yong)解(jie)決方(fang)案沒(mei)有(you)(you)連接內(nei)部(bu)資(zi)源(yuan)，并(bing)且(qie)不(bu)(bu)了(le)解(jie)公司(si)現有(you)(you)的(de)(de)(de)(de)(de)人員、角色和(he)(he)權限，也就(jiu)不(bu)(bu)能(neng)確定員工(gong)(gong)應該有(you)(you)權訪問哪些(xie)資(zi)源(yuan)來完(wan)成(cheng)工(gong)(gong)作。公開可(ke)用(yong)(yong)(yong)的(de)(de)(de)(de)(de)解(jie)決方(fang)案還可(ke)能(neng)使用(yong)(yong)(yong)輸入和(he)(he)輸出(chu)的(de)(de)(de)(de)(de)數(shu)據進行培(pei)訓，導致公司(si)將面臨安全和(he)(he)隱私風險。為此，一些(xie)企業(ye)徹(che)底禁止這(zhe)(zhe)些(xie)產品。雖然有(you)(you)一些(xie)生成(cheng)式(shi)AI解(jie)決方(fang)案在設(she)計之初就(jiu)與一些(xie)特定的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)具配(pei)合使用(yong)(yong)(yong)，但它(ta)們(men)僅能(neng)與這(zhe)(zhe)些(xie)工(gong)(gong)具協(xie)作，并(bing)且(qie)不(bu)(bu)能(neng)擴展到(dao)企業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)所(suo)有(you)(you)系統和(he)(he)應用(yong)(yong)(yong)程(cheng)序。由(you)于這(zhe)(zhe)些(xie)障礙(ai)，員工(gong)(gong)無法(fa)充分發揮生成(cheng)式(shi)AI的(de)(de)(de)(de)(de)潛力。

Amazon Q 允(yun)許(xu)客(ke)戶(hu)連接(jie)到其(qi)業(ye)務(wu)數(shu)(shu)據(ju)、信(xin)(xin)(xin)息和(he)系(xi)統，使(shi)(shi)任何企業(ye)都(dou)可(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)以(yi)創建服(fu)務(wu)自己業(ye)務(wu)的(de)(de)(de)(de)生(sheng)成(cheng)(cheng)式(shi)AI助(zhu)手(shou)。該(gai)(gai)助(zhu)手(shou)可(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)以(yi)，為員(yuan)工提供量身定(ding)制的(de)(de)(de)(de)對話、解決問(wen)題、生(sheng)成(cheng)(cheng)內(nei)容并采(cai)取與其(qi)業(ye)務(wu)相關(guan)(guan)的(de)(de)(de)(de)行動(dong)。Amazon Q擁有40多個(ge)兼容流(liu)行數(shu)(shu)據(ju)源的(de)(de)(de)(de)內(nei)置連接(jie)器，包括Amazon S3、Dropbox、Confluence、Google Drive、Microsoft 365、Salesforce、Service Now和(he)Zendesk，同時(shi)提供構建自定(ding)義連接(jie)器的(de)(de)(de)(de)選項來(lai)連接(jie)企業(ye)內(nei)網，內(nei)部知識庫，流(liu)程(cheng)說明書等(deng)，讓(rang)客(ke)戶(hu)更快(kuai)捷(jie)的(de)(de)(de)(de)開始(shi)使(shi)(shi)用(yong)(yong)。當Amazon Q綜合所有連接(jie)到的(de)(de)(de)(de)信(xin)(xin)(xin)息，客(ke)戶(hu)準備部署他(ta)們自己的(de)(de)(de)(de)助(zhu)手(shou)時(shi)，Amazon Q會生(sheng)成(cheng)(cheng)一(yi)個(ge)網絡應用(yong)(yong)程(cheng)序，該(gai)(gai)程(cheng)序讓(rang)員(yuan)工可(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)以(yi)通過客(ke)戶(hu)現(xian)有的(de)(de)(de)(de)身份驗證(zheng)系(xi)統訪問(wen)。Amazon Q使(shi)(shi)用(yong)(yong)身份驗證(zheng)系(xi)統來(lai)理(li)解用(yong)(yong)戶(hu)、他(ta)的(de)(de)(de)(de)職能(neng)，以(yi)及他(ta)被允(yun)許(xu)訪問(wen)的(de)(de)(de)(de)系(xi)統權限，因此(ci)員(yuan)工可(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)以(yi)詢問(wen)詳細的(de)(de)(de)(de)問(wen)題，但僅獲得該(gai)(gai)用(yong)(yong)戶(hu)有權查看的(de)(de)(de)(de)信(xin)(xin)(xin)息的(de)(de)(de)(de)個(ge)性化結果。員(yuan)工可(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)以(yi)詢問(wen)Amazon Q他(ta)們以(yi)往需要(yao)在不(bu)同數(shu)(shu)據(ju)源中搜(sou)索的(de)(de)(de)(de)任何事情（如(ru)"最新(xin)的(de)(de)(de)(de)標志使(shi)(shi)用(yong)(yong)指南是什么？"），Amazon Q將綜合相關(guan)(guan)內(nei)容，分享答案和(he)信(xin)(xin)(xin)息來(lai)源鏈接(jie)。Amazon Q也(ye)可(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)以(yi)簡化日常交流(liu)，幫助(zhu)員(yuan)工進(jin)行如(ru)生(sheng)成(cheng)(cheng)博客(ke)文章、總結文檔(dang)、草擬電子郵件和(he)創建會議(yi)(yi)議(yi)(yi)程(cheng)等(deng)任務(wu)。員(yuan)工還可(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)以(yi)使(shi)(shi)用(yong)(yong)Amazon Q在像Jira、Salesforce、ServiceNow和(he)Zendesk這樣的(de)(de)(de)(de)流(liu)行系(xi)統中完成(cheng)(cheng)任務(wu)。例如(ru)，員(yuan)工可(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)以(yi)要(yao)求Amazon Q在Jira中打開一(yi)個(ge)工單或在Salesforce中創建一(yi)個(ge)案例。

Amazon Q提供的(de)答(da)案(an)(an)和洞察準確(que)且忠于客戶(hu)提供的(de)源素材和知(zhi)識庫，客戶(hu)還可以使用額外的(de)管理控(kong)制功(gong)能來屏蔽整(zheng)個話題(ti)，并(bing)使用關鍵詞過(guo)濾問(wen)題(ti)和最終答(da)案(an)(an)。管理員(yuan)(yuan)還可以將特定的(de)回應僅限制給特定的(de)員(yuan)(yuan)工或數據(ju)源。例如(ru)，可以設置Amazon Q只(zhi)對安(an)全團隊的(de)安(an)全相關問(wen)題(ti)進(jin)行回應，或者只(zhi)從(cong)公司的(de)內部目錄中提取與人員(yuan)(yuan)相關的(de)問(wen)題(ti)的(de)答(da)案(an)(an)。

Amazon Q為Amazon QuickSight、Amazon Connect和Amazon Supply Chain提供基于生成式AI的助理

雖(sui)然許多(duo)應用(yong)(yong)場(chang)景和(he)行(xing)(xing)業(ye)將受益于(yu)生成(cheng)式AI的(de)(de)(de)變(bian)革(ge)潛力，但(dan)目(mu)前(qian)可用(yong)(yong)的(de)(de)(de)解決方案通常(chang)是通用(yong)(yong)的(de)(de)(de)，并不具備執行(xing)(xing)專業(ye)領域任務所需的(de)(de)(de)特(te)定上下(xia)文(wen)。為了(le)充分(fen)發揮生成(cheng)式AI的(de)(de)(de)優(you)勢，客戶(hu)需要針對(dui)其應用(yong)(yong)場(chang)景或行(xing)(xing)業(ye)專門構建的(de)(de)(de)解決方案。因(yin)此，亞馬遜云科技將Amazon Q引入多(duo)種服(fu)務和(he)應用(yong)(yong)程(cheng)序，包括：

• Amazon QuickSight中的Amazon Q（預覽版）：Amazon QuickSight是專為云構建的統一BI服務，提供交互式儀表板、分頁報告、嵌入式分析以及自然語言查詢功能。借助QuickSight中的 Amazon Q，客戶可以訪問由生成式AI驅動的功能，由此來構建儀表板，并更輕松地利用數據簡化決策、與業務利益相關者同步信息并獲取洞察。借助新的故事生成功能，用戶可以要求 Amazon Q"描述上個月業務發生的變化，用于向領導層匯報。" Amazon Q能夠在幾秒鐘內根據Amazon QuickSight中的可用數據創建一段數據驅動的、視覺效果良好的描述，用戶可以進一步自定義描述并與整個企業共享。此外，通過儀表板和報告上的新的概要總結功能，Amazon Q可以快速創建摘要，突出顯示儀表板中需要注意的重要內容。業務用戶還可以使用新的、簡化的問答體驗，他們可以提出開放性問題并獲得相關答案，而不僅限于儀表板和報告中的視覺效果。例如，用戶可能會問："為什么上個月的訂單數量增加了？" Amazon Q會在動態創建的儀表板中總結詳細信息，并提供相應的視覺效果。

• Amazon Connect中的Amazon Q（已正式發布）：Amazon Connect是云聯絡中心，使各種規模的企業能夠以更低的成本提供卓越的客戶體驗。聯絡中心客服能夠通過一系列復雜的決策幫助客戶，在企業建立客戶信任和忠誠度方面發揮著關鍵作用，但招聘、培訓和指導員工成為優秀的客服，確保他們能夠快速、準確地響應客戶需求是一項艱巨挑戰。Amazon Connect中的Amazon Q根據客戶與客服之間的實時對話檢測客戶問題，并能夠自動回復、給出建議以及提供相關資料。通過讓客服人員能夠在沒有主管協助的情況下滿足客戶對各種問題的需求，Amazon Connect中的Amazon Q提高了客戶滿意度，同時減少了客服人員培訓、解決問題的時間并降低了成本。例如，Amazon Q可以檢測到客戶正在聯系租車公司更改預訂。然后，Amazon Q可以快速響應，發送公司的預定變更政策，并指導客服如何一步步地更新預訂。

• Amazon Supply Chain中的Amazon Q（即將推出）：Amazon Supply Chain是一款基于云的應用程序，通過將亞馬遜近30年的供應鏈經驗與亞馬遜云科技的彈性、安全性和業務連續性相結合，讓客戶深入了解自身的供應鏈。許多客戶正在尋找一種更直觀的方式來了解上下游庫存變化如何影響他們未來的運營。借助Amazon Supply Chain中的Amazon Q，客戶將能夠提出有關供應鏈數據的一系列問題，如"是什么？"、"為什么？"和"如果……會怎樣？"，將復雜場景的結果可視化，還可以追問問題以權衡不同決定之間的優劣。例如，客戶可能會問"是什么導致我的發貨延遲以及如何加快速度？" Amazon Q會分析客戶的供應鏈，并標注大部分訂單目前都在東海岸，風暴導致了延誤，客戶可以選擇運往紐約而不是邁阿密來加快交貨速度并降低成本。

埃森哲是亞馬遜云科技核心級服務合作伙伴，是一家全球領先的專業服務公司，專注于加速端到端地采用亞馬遜云科技，并安全、快速、規模化地實現企業范圍內的轉型。埃森哲集團全球主管Karthik Narain表(biao)示："隨著(zhu)(zhu)我(wo)(wo)(wo)們(men)繼續與亞馬遜云科技密(mi)切合作(zuo)，加(jia)速我(wo)(wo)(wo)們(men)自(zi)己的(de)工程師以及世(shi)界各地的(de)企業(ye)對生成(cheng)式AI技術的(de)應(ying)用(yong)和部署(shu)，Amazon Q將(jiang)為埃森哲帶(dai)(dai)來革命性的(de)改(gai)變(bian)(bian)。我(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)最新(xin)研(yan)究顯示，幾乎所有(you)企業(ye)高(gao)(gao)管都希望生成(cheng)式AI能(neng)夠為他們(men)的(de)公司和行業(ye)帶(dai)(dai)來變(bian)(bian)革，因此我(wo)(wo)(wo)們(men)積極(ji)投資(zi)，希望利用(yong)Amazon CodeWhisperer和Amazon Q為多達50000名(ming)軟(ruan)件開發者和IT人員提(ti)供支持。借助Amazon CodeWhisperer，我(wo)(wo)(wo)們(men)已經將(jiang)開發工作(zuo)效(xiao)(xiao)率提(ti)高(gao)(gao)了30%，同時還提(ti)高(gao)(gao)了安全性、編程質量和績(ji)效(xiao)(xiao)。我(wo)(wo)(wo)們(men)預計(ji)，隨著(zhu)(zhu)我(wo)(wo)(wo)們(men)在(zai)整個企業(ye)內(nei)推出Amazon Q，這一成(cheng)果將(jiang)更加(jia)顯著(zhu)(zhu)。"

寶馬集團是一家德國跨國豪華汽車和摩托車制造商。寶馬集團數據工程和分析顧問Christoph Albrecht 表(biao)示："寶馬(ma)團隊(dui)(dui)需要(yao)快速提取和解釋新數(shu)據，以提供客戶(hu)期(qi)望的(de)(de)精確(que)體(ti)驗。Amazon QuickSight中新增的(de)(de)Amazon Q功能(neng)可幫助我(wo)們(men)的(de)(de)分析師在數(shu)小時內構(gou)建儀(yi)表(biao)板(ban)，而(er)以前需要(yao)數(shu)天時間。我(wo)們(men)看到，Amazon QuickSight中的(de)(de)Amazon Q對(dui)我(wo)們(men)的(de)(de)業(ye)(ye)務(wu)用(yong)戶(hu)產生了(le)更大的(de)(de)影(ying)響，它(ta)支(zhi)持(chi)對(dui)緊急問題(ti)的(de)(de)即時解答，加(jia)速了(le)我(wo)們(men)企(qi)業(ye)(ye)最(zui)高層的(de)(de)關鍵業(ye)(ye)務(wu)決策(ce)。Amazon QuickSight的(de)(de)故事(shi)（story）功能(neng)還使我(wo)們(men)能(neng)夠(gou)在董事(shi)會會議上清(qing)晰地展(zhan)示業(ye)(ye)務(wu)情(qing)況，快速構(gou)建富有洞察(cha)力(li)和專(zhuan)業(ye)(ye)格式的(de)(de)故事(shi)。Amazon QuickSight中的(de)(de)Amazon Q能(neng)夠(gou)滿足(zu)嚴苛的(de)(de)要(yao)求，助力(li)我(wo)們(men)的(de)(de)團隊(dui)(dui)快速獲得精確(que)答案。"

免責聲明：

本(ben)新聞稿中提及(ji)的生(sheng)成式AI新發布服(fu)務暫(zan)時僅(jin)在亞馬遜云科技境外區域可用(yong)，亞馬遜云科技中國僅(jin)為幫助您了解行(xing)業前沿技術(shu)和發展海外業務選擇推介該服(fu)務。