本文轉載自數字商業時代，作者：丁海驁。轉載已獲授權。
北京2024年3月28日 /美(mei)通社/ -- "今年是IBM進入中(zhong)(zhong)國(guo)市場的(de)(de)(de)(de)(de)第(di)四十年，IBM的(de)(de)(de)(de)(de)創新技術和行(xing)業經驗(yan)，在改革(ge)開放以(yi)來的(de)(de)(de)(de)(de)幾十年里，幫助許多中(zhong)(zhong)國(guo)企(qi)業的(de)(de)(de)(de)(de)信息化(hua)建設(she)與世(shi)界接軌，許多大中(zhong)(zhong)型(xing)國(guo)有企(qi)業都曾(ceng)是IBM的(de)(de)(de)(de)(de)客戶(hu)。"2024年3月(yue)14日，在IBM 2024年第(di)一(yi)季度媒體溝通會上，IBM大中(zhong)(zhong)華區董事長、總(zong)經理陳旭(xu)東談到了在過去的(de)(de)(de)(de)(de)兩年時間里，IBM一(yi)直在"根(gen)據政策、市場以(yi)及客戶(hu)需求的(de)(de)(de)(de)(de)變化(hua)"，調整自身(shen)的(de)(de)(de)(de)(de)定位，加速自身(shen)轉型(xing)。
IBM的這次業務調整和轉型，最初來自對技術和產品的調整：2019年7月，IBM耗資340億美元收購紅帽開始布局混合云技術。到當年8月，IBM又宣布將其軟件組合全面基于OpenShift云化，推出"IBM Cloud Paks產品組合"，IBM從技術到產品實現了高效率的"混合云化"。一年后，2020年7月9日，IBM新任CEO Arvind Krishna發表博文，宣布確認IBM全新的"混合云+AI"戰略，且認定"混合云(yun)平臺(tai)"將(jiang)成為IBM繼主機、中間件和服務(wu)平臺(tai)三大行業領(ling)袖產品之后的"第(di)四(si)個(ge)平臺(tai)"。
緊隨戰略和產品轉型，IBM對業務和架構的調整也隨即展開：一方面，精簡服務部門，將資源集中在混合云領域，將GTS部門（全球信息科技服務部，Global Technology Services）下最大的業務單元單獨拆分出去，又將IBM全球企業咨詢服務（Global Business Services）轉變成為以IBM Consulting （咨詢）命名的"IBM全球專業服務業務的新品牌"；同時，在2021年初，全面整合軟件、系統、伙伴生態等部門，成立了全新的科技事業部，將IBM的整個核心部門聚焦(jiao)在"科技事業部"和(he)"咨詢"兩(liang)大板塊。
從(cong)2019年中到2021年初，外界看到的(de)(de)(de)IBM，用了(le)不(bu)到兩年時間(jian)(jian)，就讓這艘藍(lan)色(se)巨輪調整了(le)方向——這堪稱IT行(xing)業(ye)中最迅速、最徹底的(de)(de)(de)一次由內到外、從(cong)戰略到戰術的(de)(de)(de)自我革命。即便(bian)如此，以IBM在IT行(xing)業(ye)中的(de)(de)(de)地位，IBM的(de)(de)(de)此次轉(zhuan)型依然為整個IT行(xing)業(ye)帶來(lai)不(bu)小的(de)(de)(de)影響，而且這種(zhong)調整對于IBM自身(shen)而言，同(tong)樣需要時間(jian)(jian)以實現從(cong)上而下的(de)(de)(de)傳導和適(shi)應。
對于IBM中國而言，其壓力不僅來自于需要與IBM全球的業務轉型保持同步，從技術、產品、架構和管理等方面做全面調整；更大的改變在于，就在IBM在尋求轉變的這個時間段，整個世界經濟、文化和政治環境都在發生著激烈的調整和改變，一些以往看似公認的商業規則正在被打破和重構，而這種由上而下的全球的經貿關系調整，使得IBM中國需要重新定義自己在這(zhe)個區域(yu)市場的位置。
"在邁向數字化和智能化的今天，我們對行業趨勢和自身定位看得更加清楚了，我們的定位就是做開放生態的召集人，做可信技術的共創者。"陳旭東說："轉型到現在，到2024年，我們在大中華區的戰略有三條：挖潛重點大客戶、突破新市場、大力拓展渠道。"
陳旭東強調說，對重點大客戶，IBM將專注于提升客戶體驗，拓展一些新的商機。而所謂"突破新市場"，則是要將"中國本土的民營企業市場作為主要增長點，把IBM的領先技術和行業專長帶到民營企業，支持他們的數字化轉型和企業發展，包括海外拓展。跨國公司以及最具發展潛力的汽車行業，將是我們的主攻方向，爭(zheng)取(qu)要發展出(chu)新(xin)的重點大客戶。"至于渠(qu)(qu)道建設，則(ze)是依據2023年IBM推出(chu)的合作伙伴計(ji)劃Partner Plus，"并聚(ju)焦產品和區(qu)域，建立(li)并鞏固(gu)核心渠(qu)(qu)道體系。"
顯然，在業界普遍認知中，一直以金融、銀行、大型國有企業等為重點目標市場的IBM，此刻在中國的市場方向，發生了一個相對明確的業務方向調整：中國本土的民營企業正在成為未來IBM業務增長的主要方向，而且在IBM的計劃(hua)中，其主要(yao)輸出的能力，將集中在為本土(tu)民營(ying)企業提供本土(tu)的數字化轉型和企業出海方(fang)面(mian)的服務。
"如果(guo)要比較(jiao)40年前(qian)我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)進入銀行或(huo)者(zhe)(zhe)是(shi)(shi)(shi)(shi)大(da)型國(guo)有(you)企(qi)業(ye)等領域所遇到(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)困難，現在(zai)(zai)我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)進入民(min)營(ying)(ying)(ying)企(qi)業(ye)，第一(yi)個(ge)最(zui)(zui)大(da)的(de)(de)(de)(de)(de)區別就是(shi)(shi)(shi)(shi)購買力(li)的(de)(de)(de)(de)(de)差(cha)距(ju)，這(zhe)個(ge)是(shi)(shi)(shi)(shi)非(fei)常大(da)的(de)(de)(de)(de)(de)差(cha)距(ju)。"在(zai)(zai)回(hui)答筆者(zhe)(zhe)提問時，陳(chen)旭東首先(xian)認為(wei)，面向中(zhong)(zhong)國(guo)本土民(min)營(ying)(ying)(ying)企(qi)業(ye)開展(zhan)業(ye)務(wu)(wu)(wu)，最(zui)(zui)明顯的(de)(de)(de)(de)(de)改變首先(xian)是(shi)(shi)(shi)(shi)服務(wu)(wu)(wu)客戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)模(mo)式。"因此(ci)，以往IBM都是(shi)(shi)(shi)(shi)通過(guo)自己的(de)(de)(de)(de)(de)團隊來做營(ying)(ying)(ying)銷和服務(wu)(wu)(wu)，現在(zai)(zai)，為(wei)了彌補我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)人均的(de)(de)(de)(de)(de)生(sheng)產力(li)，我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)現在(zai)(zai)更多(duo)是(shi)(shi)(shi)(shi)要通過(guo)合作(zuo)伙伴去接觸更多(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)客戶(hu)(hu)，讓(rang)更多(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)客戶(hu)(hu)產生(sheng)收入。"與此(ci)同(tong)時，陳(chen)旭東還重(zhong)點談到(dao)了目標客戶(hu)(hu)："我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)目標是(shi)(shi)(shi)(shi)能(neng)夠選擇一(yi)些在(zai)(zai)中(zhong)(zhong)國(guo)發(fa)(fa)展(zhan)最(zui)(zui)快的(de)(de)(de)(de)(de)重(zhong)點行業(ye)，或(huo)者(zhe)(zhe)在(zai)(zai)中(zhong)(zhong)國(guo)市場(chang)最(zui)(zui)有(you)潛(qian)力(li)的(de)(de)(de)(de)(de)行業(ye)形(xing)(xing)成(cheng)我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)優(you)勢，或(huo)者(zhe)(zhe)是(shi)(shi)(shi)(shi)形(xing)(xing)成(cheng)我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)足夠大(da)規模(mo)的(de)(de)(de)(de)(de)收入，從而進一(yi)步鞏固IBM國(guo)內(nei)的(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)務(wu)(wu)(wu)，這(zhe)是(shi)(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)出發(fa)(fa)點。"他(ta)尤其提到(dao)了中(zhong)(zhong)國(guo)的(de)(de)(de)(de)(de)汽車(che)(che)領域："汽車(che)(che)行業(ye)發(fa)(fa)展(zhan)是(shi)(shi)(shi)(shi)有(you)周期性的(de)(de)(de)(de)(de)，最(zui)(zui)近(jin)幾年汽車(che)(che)行業(ye)是(shi)(shi)(shi)(shi)最(zui)(zui)具發(fa)(fa)展(zhan)潛(qian)力(li)的(de)(de)(de)(de)(de)，而且最(zui)(zui)符合我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)務(wu)(wu)(wu)能(neng)力(li)，或(huo)者(zhe)(zhe)是(shi)(shi)(shi)(shi)相對的(de)(de)(de)(de)(de)競爭優(you)勢——因為(wei)汽車(che)(che)行業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)投資(zi)也是(shi)(shi)(shi)(shi)非(fei)常大(da)的(de)(de)(de)(de)(de)，據我(wo)(wo)(wo)(wo)個(ge)人的(de)(de)(de)(de)(de)了解，市場(chang)上領先(xian)的(de)(de)(de)(de)(de)汽車(che)(che)企(qi)業(ye)在(zai)(zai)研發(fa)(fa)上的(de)(de)(de)(de)(de)投資(zi)都是(shi)(shi)(shi)(shi)在(zai)(zai)百億(yi)級規模(mo)。而IBM實(shi)際上在(zai)(zai)研發(fa)(fa)能(neng)力(li)方(fang)面具有(you)很(hen)強的(de)(de)(de)(de)(de)優(you)勢，所以在(zai)(zai)這(zhe)些方(fang)面我(wo)(wo)(wo)(wo)覺得IBM是(shi)(shi)(shi)(shi)處于非(fei)常好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)位(wei)置。"
而作為現在IBM兩大業務線之一的IBM咨詢的大中華區總裁，陳科典認為，事實上在過往，"民營企業就一直是我們非常重要的一個客戶群體。"他尤其強調認為，汽車只是IBM下一個階段的目標之一，但不是全部："另外還有兩大咨詢發展很快的行業：快消零售和電子制造。其(qi)中，快消(xiao)零售里，跨(kua)國公司很(hen)多(duo)，出海業(ye)務(wu)的(de)需(xu)求旺(wang)盛；電子(zi)制造行業(ye)中，對新能源(yuan)的(de)關(guan)注更多(duo)，同樣需(xu)要更多(duo)的(de)咨詢服務(wu)。"
IBM大中華區科技事業部汽車行業總經理許偉杰也同樣談到了包括汽車在內的三大民營企業集中的領域為IBM帶來的可能性："在民營企業，IBM是非常有積累和經驗的——過去三年，甚至五年，IBM在民營企業的業績都是非常好的，最根本的原因就是民營企業我們做進去了，客戶也非常認可我們。"在他看來，民營企業與IBM傳統優勢行業的客戶最大的不同，是"民營企業很實在，只要能夠幫他解決問題，事情就會變得非常簡單"。他尤其談到：IBM是一個正處在轉型過程中的公司，仍在做組織架構上的調整和業務模式上的嘗試。因此在他看來，一旦在中國市場將民營企業"這個模型驗證成功"，那么未來，"IBM就有可能會組織一支隊伍來專門服務電子制造行業、光伏行業、消費零售……而這種變革帶來的價值，很可能就從最初的1+1+1變成3+3+3，即業務(wu)會成倍地增(zeng)長。"
寫在最后
應該說(shuo)，IBM目前所堅持紅(hong)帽混(hun)合(he)云+企(qi)業(ye)級AI平臺(tai)watsonx的(de)(de)產品(pin)策略，是(shi)代(dai)表(biao)著整個IT產業(ye)最(zui)(zui)前端的(de)(de)趨勢(shi)，而其為用(yong)戶提(ti)供的(de)(de)"產品(pin)+服務(wu)"的(de)(de)業(ye)務(wu)方式，也最(zui)(zui)大程度地(di)覆蓋了企(qi)業(ye)的(de)(de)真實業(ye)務(wu)需(xu)求(qiu)。
就在(zai)2024年3月21日，IBM發布(bu) 2023年度報告，以(yi)及董事(shi)長(chang)(chang)兼首席執(zhi)行官(guan)Arvind Krishna致投資人(ren)的(de)(de)一(yi)封(feng)公(gong)開信。 Arvind Krishna 在(zai)信中(zhong)除了再次強調IBM所構(gou)建(jian)的(de)(de)兩大技(ji)術平(ping)臺（面(mian)向(xiang)AI的(de)(de)watsonx和面(mian)向(xiang)混合云(yun)的(de)(de) Red Hat OpenShift）外，重(zhong)點談到了轉(zhuan)型后的(de)(de)IBM在(zai)2023年業(ye)績表現。在(zai)他(ta)(ta)提(ti)供的(de)(de)數(shu)據中(zhong)，IBM在(zai)2023財年總營收(shou)619億美元(yuan)，增(zeng)長(chang)(chang)3%。其中(zhong)，軟件業(ye)務營收(shou)增(zeng)長(chang)(chang)超過 5%，咨(zi)詢(xun)業(ye)務營收(shou)增(zeng)長(chang)(chang)了 6%，基礎(chu)架構(gou)業(ye)務營收(shou)減少4%——很(hen)顯(xian)然，IBM全球的(de)(de)業(ye)務轉(zhuan)型正(zheng)在(zai)沿(yan)著(zhu)他(ta)(ta)們(men)計劃逐步實(shi)施。而在(zai)中(zhong)國市(shi)場，真正(zheng)的(de)(de)業(ye)務調整(zheng)才剛剛開始，能(neng)否(fou)繼續傳(chuan)奇，很(hen)大程(cheng)度上取決于市(shi)場的(de)(de)反應。
無論如何，IBM的(de)全新布局已經展(zhan)開(kai)，改變正在到來。
關于IBM
IBM 是全球領先的混合云、人工智能及企業服務提供商，幫助超過 175 個國家和地區的客戶，從其擁有的數據中獲取商業洞察，簡化業務流程，降低成本，并獲得行業競爭優勢。金融服務、電信和醫療健康等關鍵基礎設施領域的超過 4000 家政府和企業實體依靠 IBM 混合云平臺和紅帽 OpenShift 快速、高效、安全地實現數字化轉型。IBM 在人工智能、量子計算、行業云解決方案和企業服務方面的突破性創新為我們的客戶提供了開放和靈活的選擇。對企業誠信、透明治理、社會責任、包容文化和服務精神的長期承諾是 IBM 業務發展的基石。了解更多信息，請訪問：//www.ibm.com/cn-zh
媒體聯絡人
崔守峰，shou.feng.
