上海2024年4月26日 /美通社/ -- 全(quan)球(qiu)領先的(de)人(ren)力資源、健康福利及財富(fu)投(tou)資咨(zi)詢公(gong)司（威達信集團全(quan)資子公(gong)司，紐交所代(dai)碼：MMC）日前(qian)發(fa)布了。作為美世標(biao)志性的(de)調研(yan)項目，該報(bao)告已連(lian)續發(fa)布了九年(nian)，今(jin)年(nian)的(de)報(bao)告則(ze)匯集了全(quan)球(qiu)12,000名(ming)企(qi)業高(gao)管、人(ren)力資源主管、員工和投(tou)資者（包括了近1200名(ming)中國受訪(fang)者）的(de)見解(jie)，聚焦企(qi)業在當下為實現(xian)蓬勃(bo)發(fa)展所采取的(de)行動(dong)，并總結(jie)提出了全(quan)新的(de)人(ren)才發(fa)展趨勢(shi)。

生成式人工智能（Generative AI）被視為提升生產力的關鍵

生成式人(ren)(ren)工智能的(de)(de)飛速發(fa)展(zhan)為(wei)員工隊伍的(de)(de)生產力(li)提升帶(dai)來了希望。報告(gao)顯示，有48%的(de)(de)中(zhong)國高(gao)(gao)管預計人(ren)(ren)工智能可(ke)以(yi)將生產力(li)提升30%以(yi)上。然(ran)而，要想(xiang)真正通過(guo)人(ren)(ren)工智能釋放員工潛力(li)，人(ren)(ren)機協(xie)作(zuo)也應(ying)作(zuo)為(wei)關注(zhu)的(de)(de)重(zhong)點。研究發(fa)現，只有不到三分之一（28%）的(de)(de)中(zhong)國人(ren)(ren)力(li)資源主管對組織在人(ren)(ren)機協(xie)作(zuo)方(fang)面(mian)取得成功充滿信心(xin)，而82%的(de)(de)受訪中(zhong)國高(gao)(gao)管為(wei)公司(si)人(ren)(ren)才(cai)的(de)(de)適應(ying)能力(li)感到擔(dan)憂。

"雖然大(da)家都普遍預期生(sheng)(sheng)成式(shi)人(ren)工(gong)智能(neng)會帶來(lai)生(sheng)(sheng)產力(li)的(de)大(da)幅提升，但是除非(fei)企業(ye)從根本上去審(shen)視當前的(de)工(gong)作方(fang)式(shi)，并針對機器增(zeng)強(qiang)的(de)未來(lai)重新設計工(gong)作流(liu)程和崗位，否則(ze)企業(ye)就(jiu)無法最大(da)化地發揮人(ren)工(gong)智能(neng)所帶來(lai)的(de)潛力(li)。"美世全球合伙人(ren)，人(ren)才業(ye)務中國區副總經理陸正浩表示。

該報告還顯(xian)示，對于(yu)人(ren)工(gong)智(zhi)能(neng)技術(shu)的(de)(de)(de)(de)發展(zhan)，員(yuan)工(gong)最(zui)關(guan)心的(de)(de)(de)(de)另(ling)一件事是，公(gong)司在AI或自動化發展(zhan)起來之后，是否會對他(ta)們(men)(men)提供相應的(de)(de)(de)(de)培訓(xun)，45%的(de)(de)(de)(de)受訪中(zhong)國(guo)員(yuan)工(gong)認(ren)(ren)為(wei)，其所在的(de)(de)(de)(de)公(gong)司會給他(ta)們(men)(men)足夠(gou)的(de)(de)(de)(de)培訓(xun)，來幫助他(ta)們(men)(men)去(qu)適(shi)應AI所帶來的(de)(de)(de)(de)變(bian)化。而根據調研結果(guo)來看，近五(wu)分(fen)之三(san)（56%）的(de)(de)(de)(de)中(zhong)國(guo)企(qi)(qi)業(ye)(ye)高管認(ren)(ren)為(wei)科技的(de)(de)(de)(de)發展(zhan)速(su)度超(chao)出了他(ta)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)對員(yuan)工(gong)進(jin)行(xing)再培訓(xun)的(de)(de)(de)(de)速(su)度，而只有(you)不(bu)到一半（42%）的(de)(de)(de)(de)中(zhong)國(guo)企(qi)(qi)業(ye)(ye)高管認(ren)(ren)為(wei)憑借當前(qian)的(de)(de)(de)(de)人(ren)才模(mo)(mo)式足以滿(man)足今年(nian)的(de)(de)(de)(de)需求。為(wei)了滿(man)足組織(zhi)和員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)(de)預期(qi)，94%的(de)(de)(de)(de)中(zhong)國(guo)企(qi)(qi)業(ye)(ye)正在計劃(hua)今年(nian)對部(bu)分(fen)人(ren)力資源職能(neng)進(jin)行(xing)重(zhong)新(xin)設計，專注于(yu)打破(po)"孤島(dao)"模(mo)(mo)式并引領數字化工(gong)作(zuo)方式。

美世(shi)亞洲(zhou)區總裁Peta Latimer表(biao)示，"從(cong)全(quan)球市場看，有(you)一些趨勢是具有(you)共(gong)性的(de)。但相比其他市場，‘以(yi)(yi)人為本(ben)'的(de)生產力(li)提升(sheng)對中國具有(you)更大重(zhong)要性，有(you)望帶來蛙跳(tiao)式或者大幅度跨越式的(de)發展。盡(jin)管(guan)中國的(de)勞(lao)動(dong)力(li)總量(liang)有(you)所縮減，但勞(lao)動(dong)力(li)人群依然非(fei)常(chang)(chang)龐大，對數字化技(ji)能的(de)精通(tong)程度也很高。因此，如果能夠做好兩件事情(qing)，即技(ji)能升(sheng)級(ji)和‘以(yi)(yi)人為本(ben)'的(de)生產力(li)提升(sheng)，將會(hui)帶來非(fei)常(chang)(chang)巨大的(de)影響和發展。"

提升員工信任，加強員工體驗是重中之重

隨(sui)著企(qi)業(ye)朝(chao)著人性(xing)化的(de)方(fang)向發展，信(xin)任已(yi)經成(cheng)為一種(zhong)具(ju)有巨(ju)大(da)價值(zhi)的(de)無形資(zi)產。然(ran)而，當全(quan)球員工愈(yu)發注(zhu)重信(xin)任和平(ping)等，他們(men)在(zai)疫情期間(jian)對于雇(gu)主建(jian)立起來的(de)信(xin)任卻已(yi)在(zai)逐漸減(jian)弱。同時，近一半的(de)員工表(biao)示(shi)，他們(men)希望為一家能讓自己引(yin)以為豪(hao)的(de)企(qi)業(ye)工作(zuo)，而一些(xie)企(qi)業(ye)正在(zai)通過優先(xian)開展可持續發展工作(zuo)和貫徹 " "原則來應對這(zhe)一需(xu)求。

人力資源(yuan)專業人士在為(wei)所(suo)有人創造更好(hao)的(de)工(gong)作條件(jian)方面發揮著重(zhong)(zhong)要的(de)作用。近三分之(zhi)二（62%）的(de)中國人力資源(yuan)專業人士把如何(he)提(ti)升員(yuan)(yuan)工(gong)體(ti)驗(yan)以留住優(you)秀人才作為(wei)今年的(de)最(zui)優(you)先事項之(zhi)一。調研顯示，員(yuan)(yuan)工(gong)愈發注重(zhong)(zhong)信(xin)任和平等，47%的(de)中國員(yuan)(yuan)工(gong)認(ren)為(wei)企業"沒(mei)(mei)有兌現(xian)(xian)承(cheng)諾"會削(xue)弱(ruo)他(ta)們的(de)信(xin)任度，其(qi)他(ta)影響因素(su)還有"頻繁(fan)的(de)組織變化"、"不(bu)(bu)公平/不(bu)(bu)平等的(de)待遇"及"沒(mei)(mei)有實現(xian)(xian)可(ke)持續發展"。

在今年(nian)的(de)(de)調(diao)研中，近三分之(zhi)一(yi)（31%）的(de)(de)中國員工留任的(de)(de)關鍵驅(qu)動(dong)力是薪(xin)資公平(ping)和就(jiu)業保(bao)障，緊隨其后的(de)(de)是彈(dan)性工作政(zheng)策及積極的(de)(de)企業文化，這將(jiang)促使(shi)中國的(de)(de)雇主們在未(wei)來一(yi)年(nian)內需要更多投入(ru)到薪(xin)酬(chou)公平(ping)制度建設、靈(ling)活(huo)性和福利保(bao)障等方(fang)面。

韌性將成為未來幾年的一大要素

近(jin)年來，全(quan)球企業(ye)對于(yu)風(feng)(feng)險(xian)控制的(de)(de)投入得到(dao)(dao)了(le)回報。全(quan)球64%的(de)(de)企業(ye)高(gao)管表示他們的(de)(de)業(ye)務可(ke)以(yi)承受不可(ke)預見的(de)(de)挑戰，與兩(liang)年前(qian)的(de)(de)40%相(xiang)比有所(suo)上升。短期(qi)風(feng)(feng)險(xian)，比如通脹的(de)(de)影(ying)響(xiang)，對企業(ye)高(gao)管的(de)(de)三年計(ji)劃產(chan)生了(le)重大影(ying)響(xiang)；而(er)長期(qi)風(feng)(feng)險(xian)，如網(wang)絡風(feng)(feng)險(xian)和氣候問題，則并未(wei)能得到(dao)(dao)應有的(de)(de)關注(zhu)。

加強個人的韌性和加強企業的韌性同等重(zhong)要(yao)，80%的中國(guo)員工擔(dan)心(xin)他(ta)們今年會因經(jing)濟壓(ya)力（47%）、工作量過大(da)（39%）、疲(pi)憊（37%）而(er)產(chan)生(sheng)職業倦怠。而(er)重(zhong)新設(she)計(ji)工作，關心(xin)員工的身心(xin)健康，對(dui)于(yu)管理此類風險尤(you)為重(zhong)要(yao)。

了解更(geng)多內(nei)容并(bing)下(xia)載(zai)今年的研究報告。