企業亟需彌合戰略、技術和組織等價值落差，釋放新增長潛能

北京2024年9月3日(ri) /美通社/ -- 埃森哲（紐交所代碼：ACN）最新發布的《2024中國企業數字化轉型指數》發現，更多的(de)中國企業(ye)計劃加大數字(zi)化領(ling)域的(de)投入，利(li)用(yong)人工智能等(deng)技術進行持續轉(zhuan)型(xing)。

本次研究發現，更多(duo)中國企業(ye)(ye)致力于重塑其業(ye)(ye)務和職能，開創(chuang)競爭(zheng)新(xin)前(qian)沿，"重塑者"企業(ye)(ye)比(bi)例(li)上(shang)升至(zhi)4%；但是中國企業(ye)(ye)在(zai)全局規劃、技(ji)術架構升級、組織變革等方面，仍有不(bu)小的進(jin)步空間。埃森(sen)哲的這項(xiang)研究連續七(qi)年跟蹤中國企業(ye)(ye)數字(zi)化轉型進(jin)程(cheng)。今年的研究調研了來自八(ba)個(ge)行業(ye)(ye)的450家中國企業(ye)(ye)。

埃(ai)森哲全球副總裁、大(da)中華區(qu)主席(xi)朱虹表示："技術變革(ge)步(bu)伐不(bu)斷加快(kuai)，對商業(ye)、社(she)會的(de)影響也在持續增(zeng)強，以更(geng)大(da)的(de)格局把握(wo)技術是企(qi)(qi)業(ye)持續轉型的(de)關鍵。企(qi)(qi)業(ye)在面對技術部署、變革(ge)管理(li)、創(chuang)新(xin)加速等重要(yao)問題(ti)時，都需(xu)要(yao)從全局出發，堅持以人為(wei)本，才能有(you)效解(jie)決復雜的(de)業(ye)務和(he)組織挑戰，實(shi)現應用和(he)治理(li)兼顧(gu)，塑造獨特(te)的(de)競(jing)爭優勢。"

根據(ju)埃森哲的(de)測算，企業若能以員工和創(chuang)新(xin)為核心(xin)(xin)、負責任地大規模(mo)應(ying)用生成式(shi)人工智(zhi)能，與激進情形（即以削減成本(ben)為核心(xin)(xin)快速(su)運用的(de)方式(shi)）相比，到(dao)2038年或將在(zai)中國釋放(fang)逾(yu)2.86萬億(yi)美元(yuan)的(de)額(e)外經濟價值。

研究(jiu)表(biao)(biao)明，近六(liu)成（59%）的受(shou)訪企(qi)(qi)業(ye)表(biao)(biao)示(shi)，計劃在(zai)未(wei)來一年對數字化轉(zhuan)型(xing)項(xiang)目增(zeng)加投(tou)資(zi)，揭(jie)示(shi)了企(qi)(qi)業(ye)對技術創新的強勁(jing)需求。越(yue)來越(yue)多(duo)的企(qi)(qi)業(ye)計劃借助以人(ren)工智(zhi)能為代表(biao)(biao)的先進技術重(zhong)塑各項(xiang)職能，其中制(zhi)造(zao)（48%）、財務（45%）和供應鏈（42%）成為三大重(zhong)點關注(zhu)領域。

自去(qu)年開始，埃森(sen)哲(zhe)從戰略、運(yun)營、創(chuang)新、數字(zi)核心(xin)、可持續和人才等(deng)關鍵維(wei)度來衡(heng)量企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)重塑進程。面(mian)對不斷變化的(de)(de)環境，中國(guo)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)在(zai)維(wei)持卓(zhuo)越運(yun)營的(de)(de)同時，重塑重心(xin)回歸創(chuang)新和增長(chang)：中國(guo)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)平均得分(fen)為46分(fen)（以當前所能預(yu)見的(de)(de)最先進狀態的(de)(de)數字(zi)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)100分(fen)計），在(zai)開創(chuang)競爭新前沿上(shang)的(de)(de)得分(fen)增長(chang)最快，而(er)在(zai)打造數字(zi)核心(xin)、釋(shi)放人才力量等(deng)指標上(shang)的(de)(de)得分(fen)依舊偏(pian)低(di)。

盡管認識到技(ji)(ji)術應用(yong)(yong)和投資的(de)必(bi)要(yao)性，要(yao)想(xiang)充(chong)分釋放技(ji)(ji)術的(de)價值(zhi)，中(zhong)國企(qi)(qi)(qi)業仍面臨(lin)多重挑(tiao)戰，需要(yao)完善人工智能(neng)戰略、增強(qiang)數字(zi)(zi)技(ji)(ji)術基礎、提升組織(zhi)變革(ge)能(neng)力。報告(gao)顯示，僅有15%的(de)中(zhong)國企(qi)(qi)(qi)業成立了人工智能(neng)相關團(tuan)隊，有專門的(de)戰略和預算；中(zhong)國企(qi)(qi)(qi)業用(yong)(yong)于(yu)(yu)償還技(ji)(ji)術債(zhai)的(de)IT預算占比顯著(zhu)高于(yu)(yu)全球；只有32%的(de)受訪中(zhong)國企(qi)(qi)(qi)業高管表(biao)示正在嘗試重新(xin)設計現有的(de)工作崗位(wei)，以(yi)適應生成式人工智能(neng)等(deng)新(xin)興技(ji)(ji)術，這一(yi)比例(li)遠(yuan)低(di)于(yu)(yu)全球平均數字(zi)(zi)（46%）。

朱虹(hong)補充(chong)道："隨(sui)著(zhu)企業(ye)重新聚焦創新和(he)增長，不少企業(ye)開(kai)始(shi)在重點領域(yu)進行投入，希望充(chong)分(fen)發揮技術(shu)(shu)力(li)量。目前，只有少數企業(ye)擁有靈活、強韌的技術(shu)(shu)和(he)組織成熟度(du)，領先者更(geng)為關注(zhu)新技術(shu)(shu)的運用治(zhi)理(li)、挖掘差異化(hua)價值、打(da)造數字核心、提(ti)高(gao)團(tuan)隊(dui)效率，從而在打(da)造新質生產力(li)的過程中實現(xian)新的增長。"

報告建(jian)議企業從四(si)個方面采(cai)取行動，穩(wen)健地(di)釋放技術、組織、人才等全面價值(zhi)，持續重塑。

• 以價值為導向：企業需要以新的競爭前沿為目標，采用全局視角，對基本流程、工作方式和決策過程進行重新設計，打破職能、部門間的壁壘，在關鍵領域進行戰略性投資，打造護城河。
• 構建新型數字核心：數字核心(xin)是企業實現戰(zhan)略目標和(he)價值的關(guan)鍵，隨著技(ji)術的不(bu)斷發展，企業需(xu)要(yao)采取靈活(huo)且(qie)可擴展的架(jia)構策(ce)略，建設(she)與人工智能相匹配(pei)的新能力，并能有(you)效(xiao)、安全地(di)融(rong)合各類技(ji)術要(yao)素(su)，服務(wu)轉型需(xu)要(yao)。
• 重塑人才和工作：企(qi)業應把人放在變革(ge)的(de)核心，制定組(zu)織戰略(lve)、定義新(xin)的(de)工(gong)作方式和(he)(he)流程、加(jia)強培訓、實現(xian)技(ji)能提(ti)(ti)升，并(bing)利用(yong)新(xin)技(ji)術(shu)改善員工(gong)體驗，提(ti)(ti)高(gao)生產(chan)效率。企(qi)業管理層需要增強對人工(gong)智(zhi)能技(ji)術(shu)的(de)認知和(he)(he)應用(yong)，提(ti)(ti)升"硬(ying)"實力(li)和(he)(he)"軟(ruan)"技(ji)能，全面領(ling)導企(qi)業重塑。
• 打造負責任的AI：企(qi)業應建(jian)立(li)明確的(de)指導原則，搭建(jian)治理(li)(li)框架，以確保人工智能(neng)的(de)設(she)計、部署和(he)使用符(fu)合法律(lv)和(he)倫(lun)理(li)(li)。企(qi)業應當確保AI模(mo)型的(de)透明度(du)，清楚了(le)解其(qi)工作原理(li)(li)和(he)數據(ju)處理(li)(li)方式(shi)，并在運營管理(li)(li)中加強(qiang)對于風險的(de)把控。

關于本次研究 

埃(ai)森哲《2024中國企業(ye)數字化轉型(xing)指(zhi)數》構建了(le)跨(kua)行(xing)業(ye)的(de)評(ping)估框架，包(bao)(bao)含5個(ge)維度、18個(ge)二級(ji)指(zhi)標和(he)48個(ge)三級(ji)指(zhi)標的(de)指(zhi)標體系，深度研(yan)究(jiu)并評(ping)估企業(ye)的(de)重塑進程。本次研(yan)究(jiu)調研(yan)了(le)八個(ge)行(xing)業(ye)的(de)450家(jia)中國企業(ye)，包(bao)(bao)括高(gao)科技制造、汽車與工程機械、醫療醫藥、消費(fei)品、傳(chuan)統零售業(ye)、化工建材、自然資源、公用(yong)事業(ye)。

關于埃森哲

埃森(sen)哲(zhe)注冊于(yu)愛爾蘭，是一家全(quan)(quan)球(qiu)(qiu)領先的(de)(de)(de)專業服(fu)務(wu)(wu)公司，致力于(yu)幫助全(quan)(quan)球(qiu)(qiu)領先企(qi)業、政府和各界(jie)組織構建數(shu)字核心(xin)、優化(hua)運(yun)營(ying)成本、加(jia)速營(ying)收(shou)增(zeng)長并提(ti)升社會(hui)服(fu)務(wu)(wu)水平，實現(xian)快(kuai)速且規模化(hua)的(de)(de)(de)價(jia)值創造(zao)(zao)。埃森(sen)哲(zhe)是《財富》世界(jie)500強(qiang)企(qi)業之一，目前擁有約75萬名員(yuan)工，服(fu)務(wu)(wu)于(yu)120多(duo)個(ge)國家的(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)。我(wo)們以卓越人才和創新引(yin)(yin)領為(wei)核心(xin)，引(yin)(yin)領全(quan)(quan)球(qiu)(qiu)技術(shu)變革。憑借在云、數(shu)據和人工智(zhi)能(neng)方(fang)面深厚的(de)(de)(de)行業經驗(yan)、獨(du)特的(de)(de)(de)專業技能(neng)、強(qiang)大(da)的(de)(de)(de)生態協作網絡以及(ji)翹(qiao)楚全(quan)(quan)球(qiu)(qiu)的(de)(de)(de)一體化(hua)交付(fu)中心(xin)，我(wo)們為(wei)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)提(ti)供戰略(lve)&咨詢、技術(shu)服(fu)務(wu)(wu)、智(zhi)能(neng)運(yun)營(ying)、工業X和Accenture Song等全(quan)(quan)方(fang)位服(fu)務(wu)(wu)。基于(yu)卓越的(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)能(neng)力、共享成功(gong)的(de)(de)(de)企(qi)業文化(hua)，以及(ji)創造(zao)(zao)360°價(jia)值的(de)(de)(de)承諾，我(wo)們幫助客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)實現(xian)企(qi)業全(quan)(quan)面重塑，并建立長久互信的(de)(de)(de)合作關(guan)系。同時(shi)，埃森(sen)哲(zhe)以360°價(jia)值衡量(liang)自身，為(wei)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)、員(yuan)工、股(gu)東、合作伙伴(ban)和整個(ge)社會(hui)創造(zao)(zao)美好未來(lai)。

埃森哲在中國市場開展(zhan)業(ye)(ye)務(wu)37年，運營和(he)(he)辦公地點包(bao)括北(bei)京、上(shang)海、大連、成(cheng)都、廣(guang)州、深(shen)圳、杭州、香港和(he)(he)臺北(bei)等(deng)多(duo)個城市。作為(wei)可(ke)信賴的數字化(hua)轉型卓越伙伴(ban)，我們不斷創新、積極參與商業(ye)(ye)和(he)(he)技術生態(tai)建(jian)設，致力于幫助(zhu)中國的企業(ye)(ye)和(he)(he)組織把(ba)握數字化(hua)機遇，通過戰略制定(ding)、流程優化(hua)、技術賦能(neng)，實現(xian)高(gao)質量發展(zhan)。

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