北(bei)京2024年(nian)11月22日 /美(mei)通社/ -- 近日，中(zhong)國人(ren)民銀行公(gong)示的"2023年度(du)金融科技發展獎(jiang)(jiang)"獲獎(jiang)(jiang)名(ming)單中(zhong)，大家保(bao)險四個項目(mu)同時斬獲三等獎(jiang)(jiang)殊榮。

金(jin)融(rong)(rong)科(ke)技發展獎(jiang)(簡稱(cheng)"金(jin)發獎(jiang)")，是我國(guo)金(jin)融(rong)(rong)業(ye)唯一(yi)的部級(ji)科(ke)技獎(jiang)項，由中國(guo)人民銀(yin)行于1992年設立。該(gai)獎(jiang)項每年集中評選國(guo)內金(jin)融(rong)(rong)領域(yu)優(you)秀科(ke)技創新成果，項目(mu)涵(han)蓋(gai)數字化(hua)轉型、科(ke)技賦能、信(xin)息技術創新應用、安(an)全風險防控等多方面內容。

此次獲獎的(de)(de)大(da)家保險(xian)集團的(de)(de)"大(da)內容(rong)中(zhong)心(xin)"項目，采用(yong)"中(zhong)臺+端"的(de)(de)設計思(si)路(lu)，搭建(jian)內容(rong)管(guan)理中(zhong)臺，實(shi)現(xian)(xian)(xian)了(le)內容(rong)的(de)(de)共(gong)建(jian)共(gong)享。同時通過全(quan)觸(chu)點(dian)全(quan)鏈路(lu)的(de)(de)用(yong)戶(hu)行為(wei)采集及(ji)大(da)數據(ju)技術，豐富客戶(hu)畫像，實(shi)現(xian)(xian)(xian)用(yong)戶(hu)洞察，為(wei)用(yong)戶(hu)提供個性(xing)化的(de)(de)內容(rong)及(ji)保險(xian)服務，實(shi)現(xian)(xian)(xian)了(le)內容(rong)運營全(quan)鏈路(lu)的(de)(de)完整閉(bi)環，激活了(le)代(dai)理人(ren)隊伍，賦能業務營銷。

大家人壽(shou)保(bao)(bao)險"銀(yin)保(bao)(bao)業(ye)(ye)務(wu)(wu)數(shu)字化(hua)(hua)(hua)(hua)轉型工程(cheng)"項目摒棄傳(chuan)統銀(yin)保(bao)(bao)依靠手工方(fang)式(shi)(shi)經(jing)(jing)營網點、經(jing)(jing)營客戶(hu)、經(jing)(jing)營隊伍(wu)的業(ye)(ye)務(wu)(wu)模式(shi)(shi)，深入(ru)思(si)考銀(yin)保(bao)(bao)關鍵經(jing)(jing)營要素，用(yong)數(shu)字化(hua)(hua)(hua)(hua)手段創立銀(yin)保(bao)(bao)數(shu)智化(hua)(hua)(hua)(hua)賦能(neng)體系，并基于新一代分布(bu)式(shi)(shi)容器化(hua)(hua)(hua)(hua)技術棧，融合(he)(he)人工智能(neng)、大數(shu)據等前沿技術，以(yi)"端(duan)+平(ping)(ping)臺(tai)(tai)"的方(fang)式(shi)(shi)，構建客戶(hu)端(duan)線上(shang)服務(wu)(wu)平(ping)(ping)臺(tai)(tai)、銷售端(duan)移(yi)動(dong)展業(ye)(ye)平(ping)(ping)臺(tai)(tai)、運(yun)營端(duan)運(yun)營風(feng)控平(ping)(ping)臺(tai)(tai)、費(fei)(fei)(fei)用(yong)端(duan)費(fei)(fei)(fei)用(yong)管理(li)平(ping)(ping)臺(tai)(tai)，平(ping)(ping)臺(tai)(tai)端(duan)沉(chen)淀業(ye)(ye)務(wu)(wu)能(neng)力(li)形(xing)成業(ye)(ye)務(wu)(wu)中臺(tai)(tai)。通過上(shang)述"數(shu)字化(hua)(hua)(hua)(hua)、智能(neng)化(hua)(hua)(hua)(hua)"的整(zheng)合(he)(he)式(shi)(shi)云平(ping)(ping)臺(tai)(tai)，實現銀(yin)保(bao)(bao)業(ye)(ye)務(wu)(wu)"客戶(hu)服務(wu)(wu)線上(shang)化(hua)(hua)(hua)(hua)、業(ye)(ye)務(wu)(wu)支持場景化(hua)(hua)(hua)(hua)、運(yun)營作業(ye)(ye)智能(neng)化(hua)(hua)(hua)(hua)、費(fei)(fei)(fei)用(yong)管理(li)精益(yi)化(hua)(hua)(hua)(hua)、支撐能(neng)力(li)平(ping)(ping)臺(tai)(tai)化(hua)(hua)(hua)(hua)"，有效提升服務(wu)(wu)體驗，精準管控費(fei)(fei)(fei)用(yong)，降低運(yun)營成本(ben)，為(wei)銀(yin)保(bao)(bao)業(ye)(ye)務(wu)(wu)的價(jia)值轉型與高質(zhi)量發(fa)展，進行了卓有成效的探索和實踐。

大(da)家(jia)財產保險"車(che)險智(zhi)慧(hui)(hui)經(jing)(jing)營"項(xiang)目把(ba)管理決(jue)策(ce)從"個人(ren)經(jing)(jing)驗(yan)"到(dao)(dao)"標(biao)準化(hua)"動作，把(ba)問題(ti)分析從"人(ren)工(gong)判斷"到(dao)(dao)"智(zhi)能(neng)(neng)(neng)化(hua)"診斷，把(ba)數據報表從"手(shou)工(gong)統計"到(dao)(dao)"自動化(hua)"展(zhan)示，把(ba)政策(ce)申(shen)請(qing)從"線下審批"到(dao)(dao)"線上化(hua)"留(liu)痕，形成(cheng)費用管理閉環。發揮了信(xin)息化(hua)技術的(de)(de)優(you)勢，其數據處理能(neng)(neng)(neng)力(li)、智(zhi)慧(hui)(hui)決(jue)策(ce)能(neng)(neng)(neng)力(li)、智(zhi)能(neng)(neng)(neng)化(hua)管理能(neng)(neng)(neng)力(li)都是公司在車(che)險經(jing)(jing)營決(jue)策(ce)科(ke)技化(hua)、經(jing)(jing)營管理現代化(hua)方(fang)面的(de)(de)重大(da)突破，是科(ke)技賦能(neng)(neng)(neng)業務(wu)的(de)(de)科(ke)技典范(fan)。

大(da)家養(yang)老(lao)保險的(de)"數智化(hua)(hua)業(ye)(ye)務(wu)管理體(ti)系建設"項目旨(zhi)在(zai)提升(sheng)業(ye)(ye)務(wu)效率和服(fu)務(wu)時(shi)效，降(jiang)低了(le)經營成(cheng)本。通過AI技術完成(cheng)部(bu)分初(chu)級(ji)人(ren)工(gong)工(gong)作，提高了(le)人(ren)均(jun)產能。基(ji)于體(ti)系化(hua)(hua)架構建立了(le)多端協同平臺，覆蓋(gai)了(le)公司(si)50%以(yi)上(shang)的(de)新單投保和全部(bu)交易追蹤，實現(xian)了(le)客戶、代理人(ren)、銷售支(zhi)持人(ren)員的(de)在(zai)線(xian)實時(shi)互動。

大家(jia)(jia)保險(xian)以保險(xian)為(wei)主(zhu)業，下(xia)設(she)大家(jia)(jia)人(ren)壽(shou)、大家(jia)(jia)財險(xian)、大家(jia)(jia)養老(lao)等(deng)保險(xian)子公司，在全國(guo)31個省（區、市）設(she)有60家(jia)(jia)省級(ji)分(fen)公司、1000余家(jia)(jia)地市縣級(ji)分(fen)支(zhi)機(ji)構，與(yu)超(chao)9萬個銀行(xing)網(wang)點建立良好合(he)作關(guan)系，累計為(wei)4000多萬名客戶(hu)提(ti)供風(feng)險(xian)保障、健康(kang)養老(lao)和財富管理一(yi)攬子服務，滿足人(ren)民群(qun)眾各年齡段、各生活(huo)場景下(xia)的(de)保險(xian)保障需(xu)求。憑借(jie)其在金融科(ke)技(ji)領(ling)域的(de)卓(zhuo)越表現和創新實踐(jian)，大家(jia)(jia)保險(xian)贏(ying)得了(le)業界(jie)的(de)廣(guang)泛認可和贊譽。未來，大家(jia)(jia)保險(xian)將繼續加(jia)大科(ke)技(ji)投入，推(tui)動金融科(ke)技(ji)的(de)創新與(yu)應用(yong)，為(wei)客戶(hu)提(ti)供更加(jia)優質(zhi)、便捷的(de)保險(xian)服務。