深(shen)圳2025年3月10日(ri) /美通社/ -- 在金融(rong)領(ling)域，消(xiao)費者權益保護是行業健(jian)康發展的(de)基石。2025年(nian)3月，招商信諾人壽(shou)保險(xian)有限(xian)公司（以下簡稱"招商信諾"）積極(ji)落(luo)實國家金融(rong)監督管理總局的(de)部署(shu)，以"保障金融(rong)權益  助(zhu)力美好(hao)生活(huo)"為口(kou)號，積極(ji)開(kai)展2025年(nian)"3?15"金融(rong)消(xiao)費者權益保護教育(yu)宣傳活(huo)動。

招商信(xin)諾以增強金融消(xiao)費者(zhe)維護(hu)自身合(he)法權益的意識與能力作為核心(xin)目(mu)標，圍繞(rao)"維護(hu)權益"主(zhu)題(ti)，采用線(xian)上(shang)線(xian)下融合(he)的多(duo)元模(mo)式，全面開(kai)展多(duo)渠道、多(duo)維度的教育宣(xuan)傳活(huo)動(dong)。

借助新媒體矩陣，打造"云端"金融課堂

活(huo)(huo)動(dong)期間，招(zhao)商(shang)信諾充分發(fa)揮新媒(mei)體(ti)優勢，利用官方(fang)(fang)網站、手機APP、微博(bo)、微信公眾號以及消(xiao)保(bao)官方(fang)(fang)視(shi)頻(pin)(pin)號等線上平臺，精心制作漫畫、長圖、動(dong)畫視(shi)頻(pin)(pin)等生動(dong)有趣、通俗易懂的(de)內容(rong)，開展(zhan)形式(shi)多樣(yang)的(de)消(xiao)費者教育(yu)宣傳活(huo)(huo)動(dong)。這些內容(rong)深入淺出地(di)解讀金融知(zhi)識(shi)(shi)，有效(xiao)加深了消(xiao)費者對(dui)金融領域的(de)理解與(yu)認知(zhi)，讓金融知(zhi)識(shi)(shi)以更加便捷、高效(xiao)的(de)方(fang)(fang)式(shi)觸達(da)廣大(da)消(xiao)費者。

公司高管深度參與，構建消保教育宣傳長效機制

招(zhao)商信諾圍繞活動(dong)主(zhu)題(ti)，推出"金融(rong)高管講消(xiao)(xiao)保"系(xi)列(lie)短視(shi)頻(pin)，公司高管出鏡為消(xiao)(xiao)費者普(pu)及金融(rong)知識。同時(shi)，組織高管深入服(fu)務一(yi)線，開展"3?15"專場(chang)活動(dong)，現場(chang)傾(qing)聽客戶(hu)聲音，實(shi)時(shi)收集消(xiao)(xiao)費者對公司產品和(he)服(fu)務的真實(shi)反(fan)饋。高管們(men)根(gen)據(ju)這些反(fan)饋，提(ti)出一(yi)系(xi)列(lie)改善客戶(hu)服(fu)務體驗的寶(bao)貴建議和(he)切實(shi)可行的支持(chi)舉措，持(chi)續為消(xiao)(xiao)費者權益保護工作(zuo)提(ti)供有力指導，進一(yi)步提(ti)升消(xiao)(xiao)費者的滿意度與(yu)獲得感，推動(dong)消(xiao)(xiao)保教(jiao)育宣傳工作(zuo)形成長效(xiao)機制。

深入基層，推動金融消保知識教育走深走實

為了讓(rang)保險服務更好地(di)惠及人民群眾，招商信諾各分支(zhi)機構(gou)積極(ji)深入基(ji)層，開展(zhan)(zhan)豐富(fu)多樣的金(jin)融(rong)(rong)(rong)教育活(huo)動。工作人員通過搭建展(zhan)(zhan)臺、舉辦金(jin)融(rong)(rong)(rong)知(zhi)(zhi)識(shi)講座等傳統形式，向消費(fei)者(zhe)傳遞消保金(jin)融(rong)(rong)(rong)知(zhi)(zhi)識(shi)；同時，還創新推出互動游戲、金(jin)融(rong)(rong)(rong)集(ji)市等趣味活(huo)動，讓(rang)消費(fei)者(zhe)在輕松(song)愉悅的氛圍中學習金(jin)融(rong)(rong)(rong)知(zhi)(zhi)識(shi)，增強風險防范意識(shi)。

此外，招商(shang)信諾特(te)別關注金融(rong)(rong)(rong)(rong)教(jiao)育(yu)(yu)薄弱地區以及金融(rong)(rong)(rong)(rong)知識(shi)需(xu)求強(qiang)烈的人群，攜手深圳金融(rong)(rong)(rong)(rong)"青騎兵"志(zhi)愿者服務(wu)隊(dui)，大(da)力開展金融(rong)(rong)(rong)(rong)知識(shi)"五進(jin)入(ru)"專項活動，將金融(rong)(rong)(rong)(rong)知識(shi)以寓教(jiao)于樂的方式送到群眾身邊，成功打通(tong)金融(rong)(rong)(rong)(rong)教(jiao)育(yu)(yu)的"最后一公里"。

未來，招商信諾將繼續堅守"以(yi)客戶為中心(xin)"的服務(wu)宗旨(zhi)，切(qie)實將保(bao)護金(jin)融消費(fei)者(zhe)合法(fa)權益落在實處(chu)，與消費(fei)者(zhe)攜手(shou)營造(zao)和諧的金(jin)融環境，為守護廣大客戶的美好生活添磚(zhuan)加瓦。